音声ガイドの返却場所について
投稿者: みっちゃん, 2023/09/25アルハンブラ宮殿の敷地内にある パラドール デ グラダナに宿泊しました。
音声ガイドをホテルのフロントでお借りしました。
その時フロントの方に返却場所はどこですか？と聞いたところフロントで大丈夫との事。
当日、フロントに返却後 タクシーで移動していた時に、現地催行会社からメールがあり、フロントに返却した場合、音声ガイドの配送手数料が必要との事。帰国後配送手数料（1233円）をベルトラにお支払いいたしました。
返却可と聞いていたのに、タクシーに乗っていた時にバタバタしてしまい、そこが少し残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
見どころ満点
投稿者: ゆきき, 2023/05/03宮殿の中は時間指定がされており19:00からと遅い時間で、それまでどう時間を過ごそうかと思っていましたが、お昼から庭園や時間指定外のエリアを見て回り、街の景色も含めとても満喫しました。
宮殿内は、アラブの細かい彫刻や優雅な庭園などとても美しく、見たこともないような素晴らしい彫刻でした。現存している物が少ないという事で貴重な遺跡が見れて良かったです。
オーディオツアーの会社が当日は休みという事で、返却方法に関する説明も無く、問い合わせねの返信もツアー後でしたので、そこが残念でした。
ゆきき様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。返却に関しては至らない点がございましたことお詫び申し上げるとともに現在は改善し、お客様に混乱のないようご連絡をバウチャーへの記載と必要であればメールでも徹底するよう努めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
確実にアルハンブラ ナスル宮殿を見学する為に申し込むしました。
投稿者: K.MATSUBAYASHI, 2023/05/02グラナダでは不可欠なアルハンブラ宮殿。行ってみてナスル宮殿見なずして、
行った事にはならないと痛感しました。団体ツアーで見学できるかどうかは未定というのが多く、色々な手配方法はあると思いますが、安心して頼めるのは、日本語情報センターだと思います。少し割高感はありますが、お勧めします。
K.MATSUBAYASHI 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿を十分にお楽しみいただけましたこと、また信頼をいただきお礼のコメント誠に嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/04/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: takaue, 2023/03/13夜にホテルに到着して翌日アルハンブラ宮殿の見学だったので、事前にホテルまでチケットを届けていただいて助かりました。いただいた地図も大変役に立ちました。やはりアルハンブラ宮殿は素晴らしかったです。天気にも恵まれて楽しく過ごさせていただきました。
takaue 様
アルハンブラ宮殿お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿だけでなくグラナダの街を色々楽しみたい方へ
投稿者: BlueandRed, 2020/03/05アルハンブラ宮殿の公式サイトで申し込むのが遅れてしまい、かなり割高だと思いつつこちらのツアーに申込みました。
日本語が通じるのは良いですね。何より、日本語情報センターの初代所長がたまたまいらしていて、その方の人柄が絶妙のバランスで昭和の香りがしていて、それがまたレトロなグラナダの街にぴったりで素敵でした。だから二代目に無事に引き継がれているのですね。
日本人旅行者に必要な情報は全てここにあります。私はグラナダに2泊しかしませんでしたが、こちらでもらった情報とオーディオガイドがあれば3泊くらいは充分に楽しめると思います。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
オーディオガイドの受取から返却まで、とてもスムーズでした
投稿者: Romi, 2020/01/04予約は仮予約からの確定までに少し時間がかかりましたが、予約確定後、現地に入ってから、ツアー主催元でのオーディオガイドの受取、返却がとてもスムーズでした。機会があればまた利用したいです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日はアルハンブラ宮殿を効率よくお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿満喫！
投稿者: でり＆めり, 2020/01/04ナスル宮殿だけでなく、見どころ満載で疲れるぐらいでした。宿泊も宮殿敷地内だったので、ほぼ一日満喫しました。日本語オーディオガイドは、非常に詳し過ぎで途中から使わなかったですが、見るだけで圧倒される場所でした。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿を隅々まで御堪能いただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スタッフが親切
投稿者: かなざわ, 2019/12/07オーディオガイドサービスをしている、日本語情報センターの方が親切でした。ここでグラナダ市内観光の情報もゲットできたので大変よかったです。
アルハンブラ宮殿には事前予約のためすんなり入れました。チケット購入する手間を省けて、ゆっくり宮殿内を鑑賞することができました。
オーディオガイドは初回で内容を把握するのは難しい内容でした。とゆうのも王様の名前やその側近の名前など多くの固有名詞があったからです。あらかじめグラナダの歴史を知っていれば、オーディオガイドの中身もある程度把握できたかと思います。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
グラナダ、アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿の訪問の際の詳細な注意点の説明がよかった。
投稿者: むちゃ, 2019/11/05オーディオガイドは、日本語センターで受け取りますが、それは、アルハンブラ宮殿だけでなく、グラナダのあちこちに立っている観光表示板にある番号に沿って、100以上の説明があります。町をぶら歩きする人には参考になります。少し離れていますが、カトゥーハ修道院(Cartuja)がお勧めです。今まで修道院をいくつか見てきましたが、装飾がここまで感動するくらい素晴らしいは初めてです。バスで行くことをお勧めします。広いアルハンブラ宮殿内は、３個所、チケットコントロールがある場所があり、再入場不可。ナスル宮殿だけはチケットの時間指定から３０分以内のみ入場可で、パスポートチェックがある、それぞれの場所の所要時間など、ガイドブックには書いていないことをオリジナルの地図とともに、受け取り時に教えてくれます。ツアーではなく、個人で訪問を検討しているにはお勧めです。
この度はご利用を頂きまして、またコメントを頂き誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿のみならず、カルトゥハ修道院など音声ガイドもフル活用いただきグラナダを満喫頂いたようで嬉しく存じます。
なおこちらの音声ガイドはあくまで音声ガイドと一緒にお渡しする地図の番号をご覧いただいてのご観光となります。市内にある表示板の番号とは異なる場合がございますので補足させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿を効率よく味わう
投稿者: ヴァイオラ, 2019/08/30チケットとオーディオガイドを日本語情報センターへ受け取りに行きました。建物の中の１室のため、階段を使って上がります。バウチャーに迷わないように注意書きがあったので、わかりやすかったです。同センターで、オーディオガイドの使い方だけでなく、ナスル宮の見学時間に合わせて見学順についてのアドバイスがいただけました。日本の方で、言葉が通じることもあり、グラナダ観光についての細かな質問に対応していただけました。ガイドブックだけではわからないこともあったので、たいへん心強かったです。オーディオガイドは、グラナダの他の多くの観光地の分も入っています。時間があれば、しっかり聞くとよいと思います。アルハンブラ宮殿については、１つ１つすべてを細かく説明するのではなく、主だったところを効率よく説明していました。見学する部屋がつながっていると、同じ番号の中に続けて入っていました。オーディオガイド用の番号の書かれた地図を一緒にいただけますが、グラナダ市内を含んでいるため、大きめです。日本語対応ではないことと自分が宮殿内の案内掲示の文字を読み取るのに慣れていないことから、説明とマッチした場所にいるのかがわかりにくいところがありました。宮殿でもらう地図は、自国語用がもらえてわかりやすいので、オーディオガイド番号を書き込んで移動するとよいと思いました。グラナダ観光に2日使ったら、オーディオガイドをもっと有効活用できたと思います。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をはじめグラナダ市内をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
憧れていたアルハンブラ宮殿、公式ホームページでナスル宮殿は予約不可だったところ、ベルトラでチケットをゲットすることができました。 予想以上に美しい宮殿、庭園を半日たっぷりと堪能しました。
投稿者: うまこ, 2019/08/18アルハンブラ宮殿は、その中に様々な宮殿や庭園が存在しますが、予約が必要なナスル宮殿は絶対に見て置きたい場所です。憧れていたアラヤネスの中庭を見たときは感動しました。ライオンのパティオも。
フェネラリフェなど、そのほかも沢山の美しい場所があります。
また、このツアーとは別ですが、アルバイシン地区から望むアルハンブラ宮殿も格別でした。雪山の下に輝く黄金色の宮殿は少し物悲しくもあり、胸を打つものがあります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿、グラナダをお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
憧れのアルハンブラ宮殿
投稿者: はるな, 2019/07/14マドリードからALSAのバスを利用し5時間のバス旅でグラナダへ。
ナスル宮殿は17:30〜でしたが、事前チケット受け取りとのことで、グラナダ に12時に到着後、急いで日本語情報センター向かいました。
現地の人に住所を見せながら何とか辿り着き無事にチケットを受け取り、グラナダ の街を観光。
サンニコラス展望台からアルハンブラ宮殿を眺めて、指定の2時間前にはアルハンブラ入場しました。
所要時間3時間と聞いてましたが、しっかり3時間見てまわりました。
ナスル宮殿はもちろん、庭園やどの建物も見応えがあり素晴らしかったです。
一見の価値がありますので、おすすめです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿を十分に堪能されましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらお気軽にご相談ください。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: もんさん, 2019/06/09日帰りにつき時間がなかったのですが、アルハンブラ宮殿のまわりかた含め、グラナダ観光全般の相談にものってくださり、効率的に観光することができました。ありがとうございました❗
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
グラナダ観光を効率的にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: ゆず。, 2019/06/02スペインにくる母が行きたいとのことでしたので、申し込みしました。
休日で日帰り予定のため、オーディオの返却について相談したところ、臨時で開けてくれるとことで大変助かりました！また、街の詳しい説明も詳しくしていただけました！教えてもらった場所でフラメンコが偶然みれて母たちも喜んでおりました！また機会がありましたらよろしくお願いします。オーディオ少し使い方が難しかったようです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とにかくチケットが取れない…
投稿者: タケ坊, 2019/05/02業者が買い占めるのか、アルハンブラ宮殿のHPでもチケットは数か月前から完売状態で、オーディオガイド付きのチケットがなんとか取れました。グラナダ＝アルハンブラ宮殿というぐらいの観光地ですから、さすがに混んでいましたが、壮大な宮殿で感動しました。
アルハンブラ宮殿については年々訪れる観光客も増え、なかなか取り難くなっております。
お楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切な事前説明
投稿者: UAE, 2019/01/06オーディオガイドを受け取った時、アルハンブラ宮殿の開館時間や入口、周り方等教えてくださいました。ナスル宮殿が朝早くて、日が開ける前にバスで着きました。朝早いので人もそこまで多くなく、のんびりできました。帰りは歩いて下ったんですが、結構急な坂道なのにみなさん歩いて登ってきてて、宮殿内でもよく歩くのに、ここで体力使っちゃって大丈夫？って思いました。ほんとによく歩くので、靴底の薄いバレエシューズとかはやめたほうがいいと思います。あと、冬はめちゃくちゃ寒いです、手が悴んでオーディオガイドのボタンが押し辛くて心が折れそうでした笑
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿、グラナダとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
寒さによるボタン操作の難しさについては、今後のお客様への案内の参考となりました。ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
世界遺産アルハンブラ
投稿者: 匿名希望, 2019/01/023日間のグラナダ滞在の間にアルハンブラ宮殿を見に行きました。行きは市内のホテルからはバスで（上り坂が急なため歩きはかなりきつい）、帰りは歩きで外観も楽しめました。日本語情報センターのご担当からも現地のおすすめ情報を聞けて便利でした。ただしオーディオガイドはあまり役に立たず、ほとんど聞いていなかったのが実態です。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またグラナダへおいでの際御気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: むくた, 2018/08/17アルハンブラ宮殿見学の前日にイヤホンガイドをレンタルします。日本語情報センターのヒロシさんが丁寧に説明をしてくれます。グラナダでの情報もヒロシさんが教えてくれますよ。
アルハンブラ宮殿見学は時間も気にせずにゆっくりと回れるので良かったです。
アルハンブラを心ゆくまでお楽しみいただけたとの事大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、御気軽にお立ち寄り下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
丁寧に案内いただきました
投稿者: 山ちゃん, 2018/07/17日本語情報センターでの事前チケット予約でお願いしました。
チケットを受け取る日本語情報センターの場所は判り難いです（HPに判り難いと書いてなければ見過ごして通りすぎてしまいます）。
アルハンブラ宮殿への行き方や、帰り方、見学の周り方などを日本語で丁寧に説明いただけ、質問にも丁寧にお答えいただき、安心して見学できました。
ただオーディオガイドの説明の日本語が少しおかしく長いので、最初の数回で使用を止めてしまいました。オーディオガイドの機器も大きいので、ガイドがそれほど必要なければ、返しに行く手間も省けるので、機器は借りなくても良いかもしれません。
当日にチケット売り場に並ばず、チケット交換の必要も無く、入場口に直接行けるので、お願いして良かったと思いました。
ご感想いただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただき、またお役に立てて嬉しく存じます。
音声ガイドについてはいただきました貴重なご意見とともに提携代理店と再度確認、改善させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/07/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: アッコちゃん62歳, 2018/04/22日本語情報センターの方にナルス宮殿入場時間が5時30分なのでこんな風に見学をするといいですよと教えていただいたので助かりました。ただ、アルハンブラ宮殿は広いのでアルカサバ、カルロス5世宮殿、サンタ・マリア教会を見学してから宮殿に入場すると歩く距離が少なくて済むと思います。ナルス宮殿の入場時間がカギになると思います。入場は何回でもできるので、途中で食事に出てもよいし食べ物と飲み物をもって入ってもよいと思います。ゆっくり見学したらかなりの時間がかかります。
アルハンブラ宮殿を効率よく観光されたとのこと、またご感想誠にありがとうございます。
いただきました貴重なご感想は今後の御客様へのご案内に活かしたく存じます。
今後とも日本語情報センターをどうぞよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/04/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
グラナダ市内観光もできる
投稿者: nitarikujira, 2018/04/09アルハンブラ宮殿への事前チケットが取れなかったのでこのツアーに申し込みました。宮殿内の公式音声ガイドで説明のある個所で説明がなかったりしましたが、入場チケットを得ることが目的だったのでそれほど気になりませんでした。それより、グラナダ市内の音声ガイドもあることをもう少しはっきり謳ってくださればよかったと思います。前日受け取りでしたがそのまま放置し翌日アルハンブラ宮殿内で番号を参照していてはじめて市内にも番号がふられていることに気づきました。
アルハンブラ観光をお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
音声ガイドはアルハンブラで配布しております器機とは異なり、他社のものとなりますので説明箇所も異なっております。
市内での説明もある事は必ずご案内をするよう徹底しておりますが、再度従業員にも確認、常によい伝え方を検討し、皆で実行すべく努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも日本語情報センターをどうぞ宜しくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/03/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: ヨシヨシ, 2018/03/18２年越しの見学で感動しました。
昨年は朝６時30分から並んだのですが、
30人くらい前で、ソールドアウトとなり、
見学することができませんでした。
今年は予約をし見ることができたのですが、
天気が悪かったので、よかったとさせて頂き
ました。
日本語センターのお兄さんも非常に対応が
良く、大変助かりました。
天気が良かったら最高だったのですが、
それ以外は満点です。
コメントを頂き誠にありがとうございます。お楽しみいただけて嬉しく存じます。
今年は例年になく非常に雨の多い年で、私共も少々驚いております。
ヨシヨシ様の次回のグラナダご訪問が良い天気となりますよう、お祈りいたしております。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とても良かったです
投稿者: けむけむ, 2018/03/04日本語情報センターは日曜日のお休みのところ、日曜日にグラナダ入りして翌月曜日にアルハンブラ宮殿へ行きたい私たちの為に開館して丁寧に対応してくださいました。
ツアーの事の他に、美味しいバルや食事などの情報も教えて頂き、そのバルは本当にとても美味しかったです！
日本語オーディオガイドはアルハンブラ宮殿だけでなく、街中の観光スポットでも使えます。
ただ、アルハンブラ宮殿内では、アルハンブラ宮殿で貸し出されているオーディオガイド向けの番号が見どころに書かれていて、その番号と、日本情報センターで借りたオーディオガイドとは合わないので、時どき混乱しました。
他にも日本語情報センターには色々な事をお願いしましたが、全て臨機応変に、丁寧に対応してくださって感謝です。
コメントを頂きありがとうございます。アルハンブラ宮殿及びグラナダをお楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。
こちらで配布している地図の番号とアルハンブラ宮殿構内に表示されている番号が違ってわかりにくいというお声をお聞きし、現在独自の用紙の配布を始めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/02/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アルハンブラ宮殿
投稿者: kiyo, 2017/10/31オーディオガイド付きの入場券。アルハンブラのオフィシャルサイトでチケットが売り切れていたのですが、コチラで入手でき助かりました。ただし、前後に街中の日本語ガイドセンターにチケットとオーディオガイドを取りにいかなければなりません。センターの方は親切に日本語で色々情報を教えてくださいます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/10/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
みっちゃん様
ガイド付きプランをお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
音声ガイド返却については、必ずお客様が目を通すナスル宮殿入場時間を記載しているバウチャーメモ欄に、『音声ガイドは日本語情報センターへ返却』の旨は記載しております。
また手配会社（日本語情報センター）の住所や詳細、連絡先などは全て記載しております。
ホテル受付はあくまで音声ガイドとチケットをお客様のために『預かっている』立場であり、音声ガイドとチケットを手配して管理しているわけではございません。
今回のケースを踏まえ、よりお客様の目に届く方法を再検討し、今後はバウチャーだけでなく、スケジュールや必要事項欄にも記載することといたします。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史