グラナダ
学生旅行特集/シェアしたくなる体験のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
中世イスラム建築の最高傑作
投稿者: まっきゅん
庭園の美しいヘネラリーフェ離宮、グラナダ市内を見渡せるアルカサバ、そしてイスラム建築最高峰とも言われるナスル朝宮殿などすべて音声ガイドを聞いて、グラナダの歴史や文化を学びながら見学できたのがとても良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/31 |
| 参加日: | 2025/12/30 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
日本語で説明なのでよくわかりました
投稿者: kazukazu
ホテルに機材が届いていて、早速チェックしました。ちゃんと聞こえて地図も入っていて、助かりました。イヤホンは入っているのに気がつかず、ホテルに帰ってから紙の袋の底にあるのに気がつきました。別の会社のオプションでは、地図も無くスペイン語のガイドで集合場所を間違えて10分遅れたら、置いて行かれて最悪⤵️でした。今後はベルトラにします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/21 |
| 参加日: | 2025/11/28 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
オーディオガイドにがっかり
投稿者: ミコノス
アルハンプラ宮殿に入場できたのは良かったですが、貸与されたオーディオガイドが大きめのサイズで若干重く、古くタイプの製品でした。でも、せっかく利用しようとカバンに入れて持ち運んだのですか、見学の最初の10分ぐらいで電池切れ。
結局、使えないオーディオガイド機を3〜4時間持ち運んで、アルハンプラ宮殿を見学せざるを得ないことになりました。（日本語情報センターで相応分を返金していただけました。）
あと、ナスル宮殿の入場時間が18時と遅い時間指定でした。これは仕方ないことだと思いますが、1カ月ほど前に予約したのに、ちょっと残念でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/11/02 |
| 参加日: | 2025/10/08 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
かわいい街並みでした！
投稿者: まる
個人では行きにくいアンダルシアの白い町に行きたかったため、このツアーを利用しました。結果とってもよかったです！グラナダからマラガへの移動も兼ねてできるため、いろいろな街を巡りながらでとても楽しかったです。ドライバーさんは道中様々な絶景スポットに立ち寄ってくださり、写真もたくさん撮ってくれとてもよかったです！ミハスやカサレス、ロンダも可愛い街並みにすごく癒されました。とてもおすすめのツアーです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/16 |
| 参加日: | 2025/08/24 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
グラナダ観光、初めての方にお勧め
投稿者: アップルパイ
マップに番号が記載されていて、その番号のガイドを聞きながら、見学しました。番号はあるのですが、その中のどれのことを言っているのか、わかりにくかったです。でも、大枠の概要を掴むのにはとても良かったです。グラナダの街の説明も盛りだくさんでしたが、時間がなくて、アルハンブラ以外はあまり使えませんでした。アルハンブラ入場の日と、その翌日が使える形になっていますが、入場の前日から使って翌日アルハンブラという使い方ができるとありがたかった。2日以内に返却とのことなので。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/19 |
| 参加日: | 2025/09/18 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
素敵！
投稿者: 有閑マダム
天気もよく、凄く素敵でした。水と庭と建物の融合が素晴らしい。保存修復がなされていて、一日中楽しめました♪
お土産がバルセロナに比べて比較的安く、良いものがあった気がします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/16 |
| 参加日: | 2025/09/09 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
見学自体は良かった
投稿者: ゆこみや
ホテルにオーディオ届けていただきありがたかったのですが、オーディオは役にたたなかったです。自分達でまわるので、お土産売り場でガイドブック購入すれば良かったです。
公式サイトで予約してもよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/08/17 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
グラナダも、付属のマップも最高！オーディオガイドが…
投稿者: グラナダ好き
グラナダは最高です。
2時間ほど早めに行き、じっくり楽しむことをお勧めします。
ただ、オーディオガイドが大きく重く、接続不良だし、どこの場所についての説明なのかが分かりにくかったです。
視覚的に分かりやすいと助かるなぁ…と思いました。
ただ、ガイドに付いていたコメント付きのマップは、人柄の温かさが伝わる素敵なものでした。また、ホテルに届けていただけたのが大変助かりました。
ありがとうございました！
終了時刻になると、門が閉まってしまいます。
広くて迷う可能性もあるので、時間に余裕を持って、存分に楽しんでほしいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/30 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
グラナダからマラガへの移動にオススメ
投稿者: Pico
8月中旬の旅行でとても暑い日だったのですが、快適に3都市を周りグラナダからマラガまで移動でき大満足のツアーでした。
中年女性ドライバーさんは親切で運転も丁寧で安心。
各都市の滞在時間も相談で決められ、ロンダ(1時間半)→カサレス(30分)→ミハス(1時間半)で過ごしました。
各都市到着したタイミングで、どの辺りに写真スポットや食事エリアがあるのか軽く説明もしてくださいました。
また、当日38℃と本当に暑い日だったので、車に戻るタイミングで車内を冷やしておいてくれ、半分凍ったペットボトルまで用意してくださりありがたかったです。
グラナダからマラガに移動する間に3都市を効率的に回れるとても良いツアーだと思います。Vale la pena(お金を払う価値がある)！
朝食済ませてる場合はロンダを1時間にしてミハスを2時間でも良いかなと思います。ミハスの方が可愛いお土産屋さんが多いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
大満足
投稿者: エイミー
夫と高校生の娘と3人で参加しました。
・ホテルまで送迎
・ゆったりしたベンツ
・安全運転
・時間に正確
運転手さんは英語が話せませんが、翻訳アプリで楽しく交流できました。途中で飴や水を差し入れてくれましたし、オススメ撮影スポットで途中下車させてくれたり、とても配慮して下さいました。
自分では絶対に辿り着けない場所を効率的に快適に回れて大満足です。
強くお勧めします！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/11 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
想い出に残る１日
投稿者: 夫婦でアクティブシニア！
アンダルシアの「白い村」3箇所を効率的に巡りました。車は安全運転、待ち合わせも時間通りに来て頂き、安心感がありました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/23 |
| 参加日: | 2025/06/21 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
有効なオーディオガイド
投稿者: カーくん
チケットとオーディオガイドを日本語情報センターさんにお願い致しました。
オーディオガイドは色々とコメントあり、心配しておりましたが、見学前日ホテルに届いておりましたので、充分操作を事前に練習しましたので、特に問題なく活用出来ました。
アルハンブラ宮殿の現地HPはこれまた大変便利。トイレ、入口などの位置や、行きたいところへのルート案内、現在位置の確認などが出来、大変重宝しました。是非事前にダウンロードをお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/17 |
| 参加日: | 2025/06/16 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
苦労した入場
投稿者: toshi
マドリードから列車で移動し、駅からタクシーでホテルに到着しましたが音声ガイド機器は届いてませんでした。フロントに聞いても知らないと言われ、現地事務所に電話しようにも営業時間外で諦めました。夜の8時過ぎに荷物が届いたとフロントから電話があり取りに行って無事入手できました。当日ｱﾙﾊﾝﾌﾞﾗ宮殿に入場しようとしましたが、どこから入るのか分からず、係の人に聞くも良く分からず、周りの人の様子を伺って見学スタートできました。ナスル朝宮殿以外はパスポートの提示だけで入場できますと説明してもらえていればスムーズに見学開始できたと思います。音声ガイドは良かったのですが、移動するたびに自分で解説を選ばなくてはならず、どこでスタートしたらよいか分からず、建物、内装等を見ることに専念して音声ガイドはあまり使いませんでした。宮殿そのものは素晴らしかったです。音声ガイドの返却先のスタッフの方は日本人で、親切にしていただきありがとうございました。
自分の目で見ることに集中したい方は、ナスル朝宮殿の入場券のみで良いと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/23 |
| 参加日: | 2025/04/07 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
やっと行けました！
投稿者: くりかん
まず最初にこのチケットを代行して下さるグラナダ日本語情報センターの石谷さんに感謝したいです
メールでのやり取りで沢山のお心遣いを頂きありがとうございました
おかげさまでアルハンブラ宮殿の観光が素晴らしい感動と思い出になりました
広いのでちょっと迷いました
予習、必須です
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/04/18 |
| 参加日: | 2025/04/13 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
とても素敵な旅でした！
投稿者: とにー
丸1日でアンダルシアの3都市を回ることができました。
ドライバーさんは女性の方で、英語や日本語は話せませんが、Google翻訳を使ってスペイン語でお話ししてくれました。
当日、雨が降っていて集合時間から遅れるとホテルのフロントに電話をしてくださったので、安心して待つことができました。
お水やガムをくれたり、道中では景色の良い場所で下ろしてくれて、写真を撮ってくださりました。運転も滑らかで、ほとんど寝ていました笑
スケジュールは以下の通りでした。
ロンダ(2時間)→カサレス(20分)→ミハス(1時間半)
各都市に着くと、集合時間と場所を伝えてくれて、簡単にですが観光案内所やトイレ、有名なところを口頭で案内してくれました。
私たちは各都市の観光案内所で地図をもらい探索しました。
カサレスに到着した時は、40-50分ほど時間をとっても良いよとのことでしたが、早く帰りたかったら、戻ってきて出発して良いよと案内してくださり、大変融通を利かせてくれました。(シーズンオフ？でほとんどお店が閉まっていてみる場所も限られていたので、大変助かりました)
値段は張りますが、それ以上に丸一日かけて自力では難しい3都市を訪問でき、ドライバーさんもとっても優しく素敵な方で、感謝しかないです。
参加して良かったです！
3都市とも、かなり傾斜があるので、歩いても疲れない格好で行くのが良いと思います。
移動中、トイレ休憩はないので、各都市で済ませておくのが良いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/03/19 |
| 参加日: | 2025/03/18 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
美しい景色に感動しました！
投稿者: N.I
一日で回るので駆け足ではありましたが、訪れたかったロンダとミハスに行けた事はとても良かったです。シーズンオフのせいもあって、ミハスは空いていて、写真スポットでいっぱい写真を撮ることができましたし、観光もお店を見るのも、ゆっくり、出来ました。そして、何より、女性2人（親子）の参加でしたので、女性ドライバーの方で安心して回れたことが良かったです。気さくな明るい方で、英語も片言程度しか話せない私達に集合場所や時間等々、丁寧に伝えて頂き、とても感謝しています。ありがとうございました。とても良い思い出になりました。
人によって違うとは思いますが、私は、カサレスの時間を短かくして、ミハスでゆっくり、カフェに入る時間が欲しかったかな⁇って思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/08 |
| 参加日: | 2025/02/14 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
ロンダがとても印象的でした
投稿者: ミルキーウェイ
白い村に行きたくて参加しましたが、結果的に我が家はロンダが1番気に入りました。
古いものが好きな方にはおすすめです。
月曜日に参加したので、白い村は休みのお店が多く、特にカサレスは時間を持て余してしまったので、出発を早めてもらいました。その分、人が少なく良かったとも言えますが…
個人ではなかなかアクセスしにくいところを貸切の車でめぐることができるのがこのツアーの最大のメリットと思います。
晴天の中の白い村をイメージしてたので、ミハスのころは薄曇りだったので少し残念でした。天気ばかりは運ですので仕方ありません。
ドライバーさんは英語は話せませんでしたが、感じの良い方で安心して1日を過ごせました。
ショッピングも楽しみたい方は、月曜日は避けた方がいいかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/03 |
| 参加日: | 2025/02/17 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
良かったです
投稿者: UN
ドライバーの女性はとても親切な方でした。
アルハンブラ宮殿内のホテルから時間通りにピックアップしてもらい、
マラガ空港で降ろしてもらいました。
その順路だと電車での移動が不便だったのですが、
車なので途中の観光名所にも寄りながらとても充実した時間となりました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/01 |
| 参加日: | 2025/01/30 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラの壮大なイスラム故宮
投稿者: しげちゃん
故宮近くのホテルから教えていただいたバス停よりバスに乗り故宮の入口へ。中に入り遺跡を堪能。その中のナスル宮殿に入る時の入場時間タイミングやパスポート携帯厳守の注意は役立ちました、催行者の丁寧な対応に感謝します。
ナスル宮殿入場の際は、特にパスポート携帯を忘れないでください。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/23 |
| 参加日: | 2025/02/18 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
ゆっくり観ることができました。
投稿者: さらぴー
事前に宿泊先に音声ガイドが届いていたので、聞いてから現地に行くことができました。入場直前に2台中の1台が不具合になりましたが、連絡したところすぐに対応していただきました。
現地でもイヤホンはつけましたが、写真を撮ったりを優先しました。
アルハンブラ宮殿の予約は必須のようで、グラナダについてから、何人かに予約はしてあるか？と確認されました。
今回パラドールに宿泊していたので、部屋で休みながら、終日アルハンブラ宮殿を楽しむことができました。
ナスル朝宮殿の予約時間は、自分で決めることはできませんが、他の見所もあるので、1日ゆっくり観光がオススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/23 |
| 参加日: | 2025/01/14 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
最高でした
投稿者: レモネード
自分で公式サイトからチケットを取るよりは割高ですが、日本語で確実に予約でき、安心感があります。アルハンブラ宮殿は、とにかく壮大でスケールの大きさに圧倒されました。
また、日本語情報センターの石谷さんには、グラナダ観光についても教えていただき、とても助かりました。ありがとうございました！
オーディオガイドが慣れていないせいもあって、少し使いにくかったのがマイナス点です。
バルセロナやマドリードからは少し離れていますが、スペイン観光のハイライトになるほど素晴らしいので、お勧めです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/07 |
| 参加日: | 2024/12/27 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
憧れのアルハンブラ
投稿者: いっちゃん
確実に予約を取りたかったので、日本語情報センターのこちらにお世話になりました。
宮殿内の回り方や、おすすめレストラン、翌日の空港行きのバスの乗り場なども教えていただけて、とてもよかったです。何より、久しぶりの日本語に癒されました(笑)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/01/04 |
| 参加日: | 2024/08/06 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
良いツアーでした
投稿者: おおお
自分では行きにくい都市を巡ることができて、大変満足でした。
ツアーガイドさんはいい方でしたが、英語でのコミュニケーションは難しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/11/08 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
綺麗な都市
投稿者: おおお
自分で手配すると行きにくい都市に効率よく行けて満足です。ツアーガイドさんも良い方でしたが、英語でのコミュニケーションはなかなか難しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2024/11/08 |
| 参加日: | 2024/03/03 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
白い村の三村めぐり
投稿者: トーマス
白い村の定番と言えるロンダ、カサレス、ミハスヲめぐりながら、グラナダからマラガへ移動しました。三村は、白い村とはいえ、それぞれに異なる顔をもった観光地なので、楽しめます。ロンダは、写真などではひっそりした雰囲気があり、NHKの街歩きではおじさんが一人魚釣りをしていた記憶がありりましたが、日曜日ということもあってか大勢の観光が訪れていました。古い家並みを通り抜け、旧橋のそばの谷を下ると展望台があり、橋の全貌がよく眺められます。スペインでは、初めて有料トイレに出会いました（闘牛場まえのｉの後ろ）。カサレスは、町に到着する前、谷を隔てたｉのある場所が、view pointで、山間にたたずむ集落全体が観察できます。ミハスは地中海を望む保養地のようで、観光客も多かったですが、パティオのように花に囲まれた街路を抜けたところにある展望台からみる町と地中海のコントラストが綺麗でした。カサロスが昼食時間にあたりますが、レストランが少なく、混んでいるので、ピクニックもいいかも。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ＼対象ツアーとセットで購入！／特典付きグラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/10/30 |
| 参加日: | 2024/10/06 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
過去最低のサービスでお勧めしません。２台のうち１台はなぜか途中からスペイン語になるし、指定された時間に返却に行ったのに最悪な対応されました。
投稿者: ぐーもちゃん
２台オーディオガイドをレンタルしました。パラドール到着後、レセプションですぐに受け取り、機材を確認。２台とも日本語ガイドが流れ問題ありませんでした。（他の方もコメント残していましたが、機材の大きさは前時代的でテレビのリモコン以上の大きさで驚きましたが・・・）
アルハンブラ宮殿散策中、どういうわけか途中から１台だけスペイン語のガイドに変わってしまい、どのボタンを押しても日本語に戻りませんでした。（説明書にもその手順はありませんでした）。
また、機材返却を日曜日１８時に指定されていたので、その通り返却に行ったのにご担当者は不在。カメラ越しにスペイン語で「そこに機材を置いて帰れ」と失礼な感じで言われて、非常に不愉快に思いました。
２台中１台は、当初の説明と異なる「スペイン語」のガイドになったし、約束の時間に返却に行ったのに誰もいないとか、相当いい加減なハンドリングです。はっきりいって契約違反に該当すると思うから、１台分は返金してほしい。
これまでVeltra経由でいろいろ依頼したことがありましたが、今回は一番最悪でした。
英語かスペイン語ができるなら、グラナダ市役所が提供しているガイドが各施設のQRコードからアクセスできるので、このオーディオガイドを借りないで良いと思います。返却も面倒だし、不愉快な時間を過ごすだけになるのでお勧めしません。
ぐーもちゃんさん
この度はご不快なお気持ちになられました事誠にお詫び申し上げます。
2点お伝えいたします。
日本語音声ガイドの不具合に関して貸し出し前に何度も確認はしておりますが、ご連絡いただけましたら直ぐにお取替えなど対応をしております。
事後報告では何も対応が出来ませんので、お客様が楽しみにしてこられたご旅行を台無しのままお帰りになられることが大変残念という思いです。
また同封の日本語音声ガイドの説明書に日本語への戻し方は記載しております。私自身こちらの紙を入れ確認しました。
日本語情報センターへおいでになられたとの事ですが、スペイン人は勤務しておりませんし、そもそもカメラは付いておりません。事務所には私自身が17:00～20:00でお待ちしておりました。
またどちらに機材を返却されたのかいまだに確認できておりません。
最後に日本語情報センターとしてもお客様にお楽しみいただけるように準備も対応も常に改善を重ね整えております。
中途半端な事はしておりませんし、様々な経験を糧にして喜んでもらえるツアーをご案内しております誇りはございます。
悪い方に重なっていき、ご不快になられたことは大変残念に思い、またそのようなお気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2024/10/14 |
| 参加日: | 2024/10/13 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
オーディオガイドの受け取りには気をつけて
投稿者: Yann
ホテルにチケットが届けられる予定だったのですが、チェックインの際には届いていませんでした。仕方がないので翌日アルハンブラ宮殿に行く前に日本語センターに立ち寄ることにし、センターが開く時間まで、ホテルにいることにしました。本来ならば早く出てアルハンブラ宮殿の無料地区を散策したかったです。ホテルを出る時、念の為フロントに立ち寄るとチケットとオーディオガイドが届いていました。
時間がないので行きのバスの中でチケット、案内図、オーディオの操作をざっと確認しました。確認することが多くて大変でしたし、事前に案内図があれば行き方も違っていたと思います。私達の行き方が案内図と違うために日本語オーディオガイドの番号と案内図を一致させるのが難しかったです。またオーディオガイドが日本語からスペイン語に変わってしまったり、途中から全く利用できなくなったりと散々でした。
返却の際それらのトラブルを日本語センターの方に申し上げたところ「電話をくれれば対応させてもらった。チケットは前日の午後5時頃にホテルに届けるようになっている」と言われました。私にはスペインで電話をかけるのはハードルが高かったので出来ませんでした。事前の案内ではチェックインの際に全て受け取るようにという案内だけしかありませんでした。5時頃に届くとわかっていたら再度チェックインした日にフロントに確認をとりました。返金対応も提示されましたが、お金の問題ではないと感じたのでお断りしました。事前に全て届いていればこのトラブルは未然に防ぐことができたかもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/28 |
| 参加日: | 2024/09/09 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
良かったです
投稿者: たま
石谷さん
手配、返却までいろいろお世話になりました。オーディオガイドこおかげでアルハンブラ宮殿の説明がわかりやすかったです。他にも美味しいバルやバスの乗り方なども丁寧に教えて頂き、グラナダ滞在が充実したものになりました。ありがとうございました。
たま様
この度はお申込みいただきまして誠にありがとうございました。
また充実した時間を過ごされたとの事、少しでもお力添えができましたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたらお気軽にご相談ください。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/21 |
| 参加日: | 2024/09/19 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
谷上の町と白い村の景色を堪能しました。
投稿者: Brownroad
夫婦でベンツのワンボックスカーに乗車し、各地に連れて行ってもらいました。現地では自由行動ですが、いずれも狭い場所ですので、ガイド不要でゆっくり観光できました。なお、ミハスは有名ですが、観光地化していて、その意味ではカサレスの方が、より「白い村」を堪能できると思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ＼対象ツアーとセットで購入！／特典付きグラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/18 |
| 参加日: | 2024/09/12 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラは必見です。
投稿者: Brownroad
全体がとても広く、観光には十分な時間が必要だと思います。特に、ヘネラリフェ庭園までは少し歩くことになりますが、絶対に見逃してはいけないスポットですので、はしょらないように。終了後、音声ガイドを事務所に返却するのですが、その事務所でも大変親切にしていただきました。ありがとうございました。
Brownroad 様
この度はお申込みいただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿も十分にお楽しみ頂けたとの事大変嬉しく存じます。
また事務所についてのコメント励みになります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2024/09/18 |
| 参加日: | 2024/09/11 |
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