置いてきぼり‼
投稿者: としちゃん, 2018/08/20途中バスが渋滞したせいもあるかも知れませんが、ガイドの歩くスピードが早く、ついていけず、あげくの果てに置いてきぼりにされました。やはり、日本人向けのツアーと違い、全般的に雑でした。日本語イヤホンガイドも、殆ど機能せず、改善を要求しても、席を変われば良いとの一言でした。米国居住5年、英語の問題なしの私たちですが、多少高くても、日本人ガイドツアーにすればと、後悔です。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/10 |
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最悪のツアーでした
投稿者: ヤマさん, 2018/08/10日本語イヤホンガイドで申し込んだのですが、チェックインしバスが出発後、ガイドが「今日はドイツ人が多いので、英語とドイツ語でガイドします。」と始めました。小生は少々英語ができるので、ガイドに「日本語のイヤホンガイドは？」と聞くと、ガイドは「出発前にどうして言わなかった？」と。小生「そちらから聞くべきだし、予約時にリクエストしたはず。私は少々英語がわかるが、妻と娘は全く英語ができない」。ガイド「英語ができると思った。次の休憩所で渡す」。結局、2時間ツアーで30分近く市内を回った後にヘッドフォンをもらい日本語のガイドが聞けました。しかし、音声ガイドと観光スポットとの時間差が大きく、さらに内容が古く、内容と見学場所が異なっていました。日本語の音声ガイドは全く役に立たないし、サービスも最低です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/07 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
弊社ページに記載がございます通り、日本語オーディオガイドをご希望の場合は、バス乗車時にオーディオガイドが必要な旨をお申し出頂く必要がございました。オーディオガイドのクオリティにつきましては、ツアーをより楽しんでいただける内容となっておらず、心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へ報告いたしました。今後も催行会社と共に、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。