(参加者のレビュー一覧) ページ 128) 家族旅行・ファミリー向けツアー | ハワイ(ハワイ島)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ハワイ島

家族旅行・ファミリー向けツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.65

10490件
Mauna Kea Evening Stargazing & Daytime Solar Viewing Tour with Dinner
忘れられない体験。素晴らしいサービス。
Unforgettable experience. Excellent services.
参加日: 2019/12/27 | 投稿日: 2020/01/20

忘れられない体験。素晴らしい景色。優れたサービス。

Unforgettable experience. Amazing views. Excellent services.

プラン: From Kona & Waikoloa - Solar Viewing & Stargazing with Dinner
参加形態: 小さなお子様連れ
Translated by OpenAI
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ハワイ島 サーフィンレッスン カハルウビーチパークで波乗り体験!グループからマンツーマンのプライベートレッスンあり<英語インストラクター/現地集合>
初めてでも波に乗れました!
投稿日: 2020/01/20

サーフィンを英語で教えてもらいながらしました。すぐ波に乗れて楽しかったです。写真も撮ってくれました。
ラッシュガードは長袖をおすすめします。私は半袖だったので、日焼けしてしまいました。

オフィスで誓約書にサインしたり、パドリングや立ち方を教わりました。

レッスン場所までの移動は各々でということだったので、TAXiを呼ぼうと思ったら、一緒にレッスンに参加していたLAのアメリカ人の御家族が乗せてくれました。日本のことが好きみたいで、パパさんは日本語が書かれていたTシャツを来てました。運が良かった!

参加形態: カップル・夫婦
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マウナケア山頂夕陽と星空観測ツアー ガイド撮影の一眼カメラ写真を無料ご提供!<夕食付き/英語ガイド>by マサシネイチャースクール
ハワイで雪が見られるなんて本当に驚きの体験!
参加日: 2020/01/18 | 投稿日: 2020/01/20

ガイドさんがコナ→ワイコロア→ハプナビーチの順に迎えに来てくださって、ワイコロアに宿泊していた私たちは13時45分の集合でした。
ハプナビーチに早く到着したため、急遽陸からホエールウォッチングをすることに。遠めからですが、クジラの潮吹きを見ることができました。ガイドさんの案内なしだったら絶対に気づきませんでした。急遽な対応でもさすがです。

その後、参加者13名全員揃って、まずはマウナケアパークに向けて出発。
後半は高山病対策のため起きている必要はあるので前半は寝ていても構わないとのことでしたが、軽快なトークのおかげでまったく寝ることはなく車の中でワクワクしていました。
マウナケアパークには15時30分に到着。ここは標高2,000mでマウナケアが高くそびえ立っていました。気温も下がっていて若干ひんやり。

トイレ休憩後、再度出発し16時過ぎに標高2,800mのオニヅカビジターセンターへ到着。
ここでは少し早めのお弁当とトイレ休憩。お弁当は日本人が作った魚のフライ、唐揚げなどが入っているザ・日本のお弁当。お昼とったばかりなのに完食でした。温かいお味噌汁も美味しかったです。山頂に行くにつれて寒くなるため、スキー用のズボンを貸してもらい装備完了(高地で履くと息があがってしまうらしいです)。
通常は1時間くらい滞在するらしいのですが、この日は久しぶりの好天&山頂に雪があるということで山頂に向かう人が多くサンセットの場所確保のために16時30分すぎに出発しました。
ちなみに山頂に雪があるのは1月、2月くらいまでで、かつその時期は天候不順で山頂に登れないことも多いらしいので、この日は非番のガイドさんもプライベートで訪れていました。

オニヅカビジターセンターを出た後は、急角度の砂利道。四駆に切り替えて車はグングンと進んでいきます。レンタカーで自力で向かうのは絶対無理です。。
その後もグイグイ進み、次第に植物の姿が見えなくなり、雲も下に見るようになり、心なしか太陽も近くに感じるようになりました。

そして富士山越えの3,800mで下車。
日本のすばるを含め各国の天文台よりも先に目に入ってきたのは一面の雪景色。午前中は暑いビーチにいたのが嘘のような銀世界でした。
先に到着した雪ダルマもあり、参加者全員が大興奮。思わず雪のもとへと駆け寄りましたが、そこは高地。あっという間に息が切れて頭がクラクラしてきました。深呼吸してなるべく体をゆっくり動かさないといけないです。といいながら、スノボしたり水着で記念撮影している外国の方もいましたが、、、

しばらくしてから、ついに山頂へ向かいます。
すでに山頂は多くの人が到着していましたが、なんとか夕陽の見えるポジションを確保できました。かなり寒いのでスキー用の上着と手袋を借り、持ってきたネックウォーマーを装着。
日没まではガイドさんが色んな写真を撮ってくれました。

そしてサンセット。日が沈む前はあたり一面がオレンジ色に染まり、日が沈んだあとはオレンジと緑と青のグラデーションで言葉で説明できない光景でした。二度と見れない光景と思い、じっくりと目に焼きつけました。

サンセット後は山頂から降りないといけないため、3,500mまで車で下山して星空観察。
日没後もまだしばらく明るく、見えるのは金星くらい。夜が深くなってくるにつれ一等星から順に見えてきました。その後は都会では見ることができない星や天の川を観察することができました。
ガイドさんは星座のことも詳しく、分かりやすく説明してくれました。天の川やオリオン座をバックに記念撮影をして星空観察は終了。

帰りはマウナケアパークに立ち寄りトイレ休憩と防寒具の回収。ホテルまで送って下さり、22時前に到着しました。あっという間の8時間でした。

マウナケアの山頂に登れるようになったのは昨年末で、また3月には行けなくなるとのこと。ハワイ島に来たなら絶対に行くべきツアーだと思います。

プラン: 【2人目無料!】人数限定モニター
参加形態: カップル・夫婦
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キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測/ワイピオ渓谷・ホノカア散策・星空写真無料サービス付き byビッグアイランド・クレスト
期待以上でした
参加日: 2019/12/26 | 投稿日: 2020/01/19

移動のバスの中でもずっとハワイ島のことや訪れる場所のことを楽しく詳しく案内して下さったり
トイレ休憩も各地で取って下さる配慮に安心。
ドライブインのマラサダもとてもおいしくお弁当も美味しかったです。
そして私たちが一番、楽しみにしてた星観測!
星のこともすごく詳しく楽しく教えて下さってかなり勉強されてるんだなぁと感心しました。
ハワイ島がますます大好きになりました。
次回また今回一緒に付いてこなかった子供たちを連れて参加したいです。

プラン: 2名様以上プラン(~5/31/2022)
参加形態: カップル・夫婦
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野生のマンタ&ナイトシュノーケリング 6名までの少人数プライベートチャーター<日本語対応>
とってもラッキーでした!!
参加日: 2020/01/13 | 投稿日: 2020/01/19

運良くマンタを観ることができ、とってもラッキーでした!!
そして、何よりとても素敵なスタッフの方々で、より一層楽しむことが出来ました!
参加してよかったです!
素敵なひとときをありがとうございました!!

プラン: 送迎付きプラン<2名様以上申込み>
参加形態: 友達・同僚
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ハワイ島 朝一でキラウエア火山国立公園&溶岩ハイキングで自然を満喫!<昼食付/1日/日本語ガイド/ヒロ発>by マイカイオハナ
満足の一日
参加日: 2019/12/24 | 投稿日: 2020/01/19

ツアーガイドさんがとても魅力的な方で大変楽しくツアーを満喫出来ました。ハワイ島が初めての私達で、当日がハワイ島到着の最初の日でしたのでいろいろな情報を教えていただき翌日からの観光にも大変役立ちました。また、当日教えていただいたレストランで夜食事に行きましたがこちらも大変良いお店で次回もまた来たいと思うお店でした。とにかく感謝しております。

参加形態: カップル・夫婦
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
スムーズに対応していただきました。
参加日: 2019/04/22 | 投稿日: 2020/01/19

とても楽しいハワイ島での旅行で、すがに最終日は疲れてましたが、ホテルまで予定どおり迎えに来ていただき、問題なく時間どおり対応していただきました。ホテルのオプショナルツアーよりもベルトラから予約した方がコストパフォーマンスがよかったです。

プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: 友達・同僚
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Sea Paradise 3-Hour Afternoon Kealakekua Bay & Captain Cook Snorkel Tour
素晴らしいシュノーケリングアドベンチャー!
Awesome Snorkel Adventure!
参加日: 2020/01/16 | 投稿日: 2020/01/19

素晴らしいクルー!素晴らしいボート!素晴らしい時間!楽しい時間でした!本当にありがとうございました!

Great crew! Great boat! Great time! A fun time! Thanks so much!

プラン: Afternoon Snorkel Cruise
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

アロハ、

ご参加いただきありがとうございます!次回の島への訪問の際には、ぜひ私たちのことを思い出してください。それまで、ア・フイ・ホウ!

Aloha,

Thanks for joining us! We hope you'll think of us on your next visit to the islands. Until then, A hui hou!

Translated by OpenAI
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キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測/ワイピオ渓谷・ホノカア散策・星空写真無料サービス付き byビッグアイランド・クレスト
分かりやすく深い解説に感銘
参加日: 2020/01/14 | 投稿日: 2020/01/19

ガイドのショーンさんのガイド歴4年とは思えぬ深い知識と分かりやすい解説に感銘を受けました。約12時間の弾丸ツアーでしたが、ハワイ島の成り立ち・気候・歴史・文化・動植物・雑学、加えて星空解説などにより、何回もハワイ島を訪問している気分になりました。何よりめったに会えない保護鳥ネネが歩いているところや飛んでいるところにも遭遇し楽しい1日となりました。

プラン: 2名様以上プラン(~5/31/2022)
参加形態: カップル・夫婦
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マウナケア山頂星空から日の出&世界遺産キラウエア火山から星空ツアー ガイド撮影の一眼カメラ写真を無料ご提供!<朝食&夕食付き>by マサシネイチャースクール
満天の星空がサイコー
参加日: 2019/10/22 | 投稿日: 2020/01/19
K.N

真っ暗の中、星だけが浮かび上がってきました。
ツアーガイドさんが、天体望遠鏡で星を見せてくれたり、星座の説明をしてくれたりと星に興味を持つようになりました。真夜中に寒い中頂いたココア最高に美味しかったです。k.n日常生活にもどっても星を見るとハワイ島の星空を思い出します。また昼間の溶岩大地や洞窟、キラウエア火山も迫力満点でした。とにかく日常では味わえない体験が出来てとっても良かったです。

プラン: 代案プラン(~2019年12月15日)
参加形態: カップル・夫婦
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
送迎バス
参加日: 2019/12/24 | 投稿日: 2020/01/19

空港でお迎えに来てくださるHISの方もとっても優しい対応で嬉しかったです。それから親切なドライバーさんです。
コナ空港からはまっすぐな一本道で乗り心地も良いです

プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: 家族
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マウナケア山頂夕陽と星空観測ツアー ガイド撮影の一眼カメラ写真を無料ご提供!<夕食付き/英語ガイド>by マサシネイチャースクール
雪が降ってた!
参加日: 2020/01/17 | 投稿日: 2020/01/18

すごく良かったです!
1週間ほど悪天候で山がcloseと聞いて天候が不安でしたが、サンセットも星もすごく綺麗に見えました!

山には雪が残っていて、この状態で山に入れるのは珍しいことらしく、とっても貴重な体験でした。

山頂はふぶいていて、天文台はあまり見ることができませんでしたが、少し降りると綺麗なサンセットが見れました。

日が暮れたあと、星もいっぱい出て、星の説明も面白かったです。
ホテルで見るよりすごくたくさんの星を見ることができました。
ツアーに参加して良かったです!

お手洗いや高山病を心配していましたが、1時間に1回ほど休憩があり、高山病対策もしてくださるので安心でした。

ハワイで防寒着なんてと思っていましたが、ツアーに付いている防寒着必須だなと思いました。
寒いのが苦手ならカイロとか防寒対策必須です。

星の写真を撮れたなら〜ぐらいでカメラを持って行ったのですが、ちゃんと事前準備と三脚を用意しておけば良かったと、反省。

次回参加するときはちゃんとカメラを準備しよーと思います。

ガイドの方々、ありがとうございました。
とても楽しかったです。
車内の曲のチョイス最高でした☆

プラン: 【2人目無料!】人数限定モニター
参加形態: カップル・夫婦
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ハワイ島 アトランティス潜水艦 ハワイの海底アドベンチャー <日本語オーディオガイド> 
ハワイ島 アトランティス潜水艦
参加日: 2020/01/12 | 投稿日: 2020/01/18

魚があまりいなく、色もカラフルでなく若干残念でしたが、良い体験はできました。ありがとうございました・・・・・・・・・・・・・・・・・

プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
空港まで楽に移動できる
参加日: 2020/01/13 | 投稿日: 2020/01/18

ハワイ島は交通機関があまりないため、利用した。
車が集合時間より10分遅れて不安になった。
空港到着後、チェックインカウンターと手続きの流れを
簡単に案内してくれた。

プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: ひとりで
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
ホテルまで楽に移動できる
参加日: 2020/01/10 | 投稿日: 2020/01/18

空港の出口を出ると、小さなカウンターがあり
カタカナで名前が書いてあるので安心。
受付は日本人スタッフが対応し、ドライバーはアメリカ人
車内で水とガイドパンフレットをもらえる。

プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: ひとりで
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キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測/ワイピオ渓谷・ホノカア散策・星空写真無料サービス付き byビッグアイランド・クレスト
満天の星空
参加日: 2019/12/28 | 投稿日: 2020/01/18

KOJIさんのガイドがとても面白く、ハワイ島のみどころを効率よく回れて、とても充実したツアーでした。最後には人生で初めて見るような、あたり一面の星空を見られて、とても感動しました。旅行前に色々質問させていただいた際も丁寧にお答えいただき、信頼できるツアー会社だと思います。

プラン: 2名様以上プラン(~5/31/2022)
参加形態: 家族
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
ハワイ島
参加日: 2020/01/14 | 投稿日: 2020/01/17

天候が悪くツアーの一番の目的 キラウエア火山や島の自然、マウナケアでの星空観察ができなかった。そのために靴から防寒着、山用品も揃えたのに

プラン: 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区
参加形態: カップル・夫婦
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
天気は上々
参加日: 2019/12/16 | 投稿日: 2020/01/16

毎回利用していますが、毎回「今度はいつだろう・・・」と景色をみて思います。今回も大きな車でしたが私達二人だけでした。

プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
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世界遺産キラウエア火山とマウナケア山麓星空ツアー ヒロ市内立ち寄り!ツアーガイド撮影の一眼カメラ写真をご提供<夕食付き>by マサシネイチャースクール
感動体験ができました
参加日: 2019/12/15 | 投稿日: 2020/01/15

このツアーに参加して、最高の経験をすることができました!
ガイドの市川さんがとても丁寧に、確かな知識に基づいた説明でご案内くださり、また長時間の運転も安心感がありました。穏やかな話し方が心地よかったです。
翌日からコースに多少の変更があると言うことで、このコースは最後の日でしたが、日中は美しく雲が広がり、溶岩台地で見た夕焼けは本当に言葉に尽くせないほどきれいでした。
雲が多かったので、星空が見えるか心配でしたが、こちらも不思議と夜には雲がなくなり、満点の星に圧倒されました。自分が星空に包まれているような一生忘れない光景でした。天の川をバックに写真を撮ってくださり、とてもうれしかったです。
ツアー中はこまめにお手洗い休憩もあり、また星空観測の際にはダウンコートも貸していただけました。写真もたくさん撮ってくれるのもこのツアーのポイントだと思います。
自然のことなので、お天気は仕方ないことですが、もしお天気が悪くてもハワイ
島をこれだけ見れるなら満足かな、と思います。本当に良い経験ができました、ありがとうございました!

プラン: 基本プラン(~2019年12月15日)
参加形態: カップル・夫婦
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ハワイ島 溶岩洞窟アドベンチャー&シュノーケリングツアー<ケアラケクア湾またはサウスコナ人気スポット/日本語ガイド在籍>
コナブルーの中見たプランクトンが最高に綺麗でした!
参加日: 2019/12/29 | 投稿日: 2020/01/15

12月末に夫と参加しました。
まず、カンパチの養殖ポイントに向かいましたが、水深約2000mの沖!
こんな沖で泳ぐの?!って一瞬思いましたが、コナブルーの海は最高に綺麗でした。驚くほどたくさんの種類のプランクトンが見られて、個人的には泳ぎながら感動してました。
その後、シェラトン近くでマンタと泳ぎ、その後キャンプテンクックで熱帯魚をたくさん見ることができました。クジラもカメも見られたし、最高に楽しかったです!

プラン: サウスコナ人気スポット<午前>
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

ご参加くださいまして、ありがとうございます。水深2000mの青さは、まるで異次元に浮かんでいるような不思議な感覚になりますよね。
コナの海は、いろいろな生物がいるので、またぜひ、遊びにいらしてくださいませ。レビューをありがとうございました。

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キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測/ワイピオ渓谷・ホノカア散策・星空写真無料サービス付き byビッグアイランド・クレスト
盛り沢山のツアーでした!
参加日: 2020/01/08 | 投稿日: 2020/01/13

はじめてのハワイ島で、事前によく調べる時間もなかった上に、ペーパードライバーで交通手段がなく困ってましたが、これひとつで行きたかったところは、見ることができました。
島の約半周回る為、かなり弾丸ツアーでしたが時間のない人にはおすすめ。
星空観察は、新月時期にすることと、10度以下になることを踏まえ、防寒をしっかりすることをお勧めします。ちなみに、参加時は1月で6度。手袋持ってくればよかったと思ったくらいでした。

プラン: 2名様以上プラン(~5/31/2022)
参加形態: ひとりで
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マウナケア山頂日の出と星空観測ツアー 満天の星空と日の出に感動!ツアーガイド撮影の一眼カメラ写真ご提供<軽食付/日本語ガイド>byマサシネイチャースクール
幻のムーンボウが!!
参加日: 2020/01/09 | 投稿日: 2020/01/12

サンライズと星空観測のツアーに参加しました。
満月が近く星はそれほど見えないかな?と思っていましたが、南十字星も見れたりガイドさんの細かい説明やマニアックなお話が聞けてとても満足しました。

強風と凍結でマウナケア山頂まで行かれないとのことで少し残念でしたが、なんと!!ムーンボウが現れてくれました!!
ツアー参加者一同大興奮でした。

写真を撮るのがお好きでとても上手なガイドさんだったので、ムーンボウと星空と一緒に素敵な写真をたくさん撮ってくださいました。

とても思い出に残る素敵なツアーでした。
ありがとうございました!!

プラン: 基本プラン<~2020年3月31日>
参加形態: カップル・夫婦
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キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測/ワイピオ渓谷・ホノカア散策・星空写真無料サービス付き byビッグアイランド・クレスト
キラウエア火口は誰でも行けるし、星空観測が神秘的
参加日: 2019/12/19 | 投稿日: 2020/01/12

キラウエア火山は富士山のイメージと大きく異なり、1247mある割には、なだらかな馬の背のような火山であり、誰でも火口まで行けるメリットは大きい。88歳の妻のお母さんやその友達も喜んでいた。
星空観測は、スバル展望台まで行けなかった寂しさはあるものの、それを払拭するほどの圧倒的な星の数、輝きであった。星を見るのに邪魔な光がなく、漆黒の空に輝く星、流れ星、星座は圧巻である。

プラン: 2名様以上プラン(~5/31/2022)
参加形態: 家族
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マウナケア山頂日の出と星空観測ツアー 満天の星空と日の出に感動!ツアーガイド撮影の一眼カメラ写真ご提供<軽食付/日本語ガイド>byマサシネイチャースクール
とても素晴らしかったです!!
参加日: 2019/01/16 | 投稿日: 2020/01/12

ガイドさんのホスピタリティが素晴らしく、ずっと夢だったマウナケアの朝日にとても感動しました。
途中の星空観測も、楽しいひと時でした。
また訪れた際には利用したいと思います。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
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世界遺産キラウエア火山とマウナケア山麓星空ツアー ヒロ市内立ち寄り!ツアーガイド撮影の一眼カメラ写真をご提供<夕食付き>by マサシネイチャースクール
マウナケア山麓 キラウエア国立公園認定ガイドと行く世界遺産キラウエア&1日島内名所観光&マウナケア星空観測 ハワイ島主要観光 by マサシネイチャースクール / 基本プラン 2020/01/09
参加日: 2020/01/09 | 投稿日: 2020/01/12

あいにく天気が晴れたり、土砂降りとなったりしましたが、キラウエア周辺で虹が何度も見えたり、満月近くでMoonbowも見られたりと、最高でした。

プラン: 基本プラン(~2020年3月31日)
参加形態: カップル・夫婦
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ハワイ島 溶岩洞窟アドベンチャー&シュノーケリングツアー<ケアラケクア湾またはサウスコナ人気スポット/日本語ガイド在籍>
スリル満点!
参加日: 2020/01/03 | 投稿日: 2020/01/10

ボートのスピード感が凄かったです。色々楽しめる操縦で満足です。
もちろん魚たちもいっぱいいて、半日楽しく過ごしました。

プラン: ケアラケクア湾<午後>
参加形態: 家族
催行会社からの返信

ご参加いただきまして、ありがとうございます。
アメリカ海軍が使っていたボートの乗り心地をお楽しみいただけて、嬉しいです。ケアラケクア湾は魚の種類も多く、穏やかな湾内はスノーケリングしやすいですよね。
レビューをありがとうございました。

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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
大きなバス
参加日: 2019/12/06 | 投稿日: 2020/01/09

空港からホテルへ向かう時と違う、大きいバスでした。集合時間が早かったけれど、だいぶ待ちました。空港到着後、手際よく日本語で、カウンターや預け荷物の誘導をしてもらえて助かりました。到着が早いお陰で、待合の椅子が確保出来ました。

プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: 家族
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世界遺産キラウエア火山とマウナケア山麓星空ツアー ヒロ市内立ち寄り!ツアーガイド撮影の一眼カメラ写真をご提供<夕食付き>by マサシネイチャースクール
運転手が30分も遅刻!?ガイドさん、ツアーの内容もExcellentなだけに残念…
参加日: 2020/01/01 | 投稿日: 2020/01/09

いきなり送迎車の30分遅刻から始まったツアー。ツアー会社は電話で車の故障(パンク)が遅刻の理由だと言っていたが、それは本当?もし本当ならば、そんな程度の手入れと整備しかしていない車に乗るのは不安だった。顧客の安全性はキチンと考えてるのか…前日までに整備すべきだし、元旦から気分悪い。
しかも、ドライバーは遅れた理由も謝罪もきちんとせず出発。車に乗り込む際には、車内14席あるシートのうち5席しか埋まっていないにも関わらず、詰めて座らされ、ドア出入口近くで足場もしっかり確保されていない席に座れと指定された。車内は空調も入っておらず、こちらが暑いというまで何も言わず聞かず動かず。このドライバーは本当に気が利かない。
叱咤されずホッとしたのか、車内でドライバーはペラペラとよく喋り、反省の色も無し。他のツアー客がいる前で叱ってはいけないと我慢し、車を降りてから、上記のガッカリした点を伝えたが、ドライバーの返事は「分かりました、伝えておきます」。いやいや、ドライバー自身 あなたへの不満ですよ?と、本当に呆れるばかりだった。
この後に交代したガイド(スーさん)はとても親切で細やかな気配りのできるプロフェッショナルだったし、ツアー内容も良かっただけに非常に残念だった。ドライバーに関しては星マイナスにしたいくらいだが、ガイドさんの頑張りに免じて星2です。

プラン: 基本プラン(~2019年12月15日)
参加形態: 家族
催行会社からの返信

ハワイいいね様

ネイチャースクールのトモエと申します。このたびは弊社の火山と星のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーのお迎えのお時間が遅れましたことをお詫びいたします。
お迎え車両がオフィスを出発し10分程度走った後にパンクし、急遽オフィスに戻り他の車両にスイッチし出発致しましたためにお迎えが20分ほど遅れました。

オフィスからお迎えが遅れる理由とお迎え時間のご案内をお電話にて事前に連絡させていただきましたがお迎え担当のガイドの説明が不十分であったことをお詫び申します。
大変申し訳ございませんでした。

車両内のお席に関しては空席がありましたのでどちらにお座りになられてもよろしいのでしたがこちらに関してもご案内が不十分であったのだと思われます。
車内の空調に関しては前、後ろの2か所から出るのですがお迎えに遅れが出ていたので本人は前部のみ入れていたと申しておりました。
こちらに関しても確認が不十分でありました。

ツアー当日のアクシデントによりお迎えが遅れたこと
お迎えガイドの説明不足と配慮のなさ、気配りが不十分であり、ご気分を害されましたことをお詫びいたしますと同時に
ハワイいいね様の貴重なご意見を社内で共有し社員教育の徹底を図ってまいります。

ハワイいいね様にとりまして2020年が素晴らしい年となりますようお祈り致しております。

ネイチャースクール
トモエ

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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
信頼できるロバーツ
参加日: 2019/08/13 | 投稿日: 2020/01/09

コナ空港からホテルまでも利用しましたが、ホテルからコナ空港までもお願いしました。予定時間の5分程前にホテルをチェックアウトし、ロビーに向かったらすでにシャトルが待機しており、すぐに出発しました。

プラン: 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル
参加形態: 家族
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【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ
レンタカーがない方は是非!
参加日: 2019/08/16 | 投稿日: 2020/01/09

個人旅行でカイルア・コナにあるホテルに宿泊した際、利用しました。レンタカーは借りなかったため、一番割安なこちらでお願いしました。コナ空港に到着すると、日本語ができるスタッフの方がウェルカムボードを持って出迎えてくれましたので、待ち合わせに困ることはないと思います。

プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: 家族
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家族旅行・ファミリー向けツアー | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を