ハワイ島
オアフでは何度もロバーツ送迎を利用しているので、ハワイ島でもお願いしました。
到着すると、名前の書いた紙をもって待ってくれているので、わかりやすいです。
一人旅の人にはおすすめです。
コナの空港から、ホテルまで送迎をお願いしました。
日本語スタッフではなかったので、英語が苦手な方は少し心細いかもしてません。
私の両親も同じ会社に違う時刻にお願いしていましたが、予約もれがあり、英語だけの対応となったため、大変だったようです。
空港からドライバーさんと2人きりだったので、いろいろお話しできて楽しかったです。
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご両親様に言語の部分で大変な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきました体験談を催行会社へ共有させていただきました。
ご両親様のご予約について催行会社に確認させていただきましたところ、
該当の日程にお客様が仰られる内容の記録がございませんでした。
弊社も該当の日程でお探しいたしましたが、ご予約が見当たりませんでした。
通常、予約漏れの場合ですと何らかの履歴が残っておりますが、
何も手がかりがない状況でございます。
また、こちらの空港送迎に関しましては、基本的に全て英語での対応となりますこと
予めご了承いただけますと幸いです。
しかしながら、言語の部分で大変な思いをされるお客様もいらっしゃるので、
今後の課題として、改善に向けて取り組んでまいりたいと思います。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
空港係りの女性の方が帰りのハワイアン航空のチェックインまで手伝ってくれました。日本語も上手です。ロバーツさんは、送迎のみのサービスだと思っていたので、助かりました。きちんとお礼できなかったのが心残りです。また利用します。
マウナケアの星空観測、ガイドさんがとても知識があり、星座や色々な星をレーザーを使って指しながら説明してくださり、とてもわかりやすくて楽しかったです。流れ星もたくさん…20以上は観れました(^^)
山頂からのサンライズは、雲海から顔を出すゴールドに輝く太陽に感動しました。
ビックアイランド大自然を満喫できるツアーでした。
私たちは10月の参加でしたが、ヒートテックの重ね着と厚い上着を持参。防寒着を上下貸してくれますが、防寒準備は必須です!
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアもだんだんと寒さが増してきました。今年のハワイ島は本当に暑くて暑くて大変でしたがやっといつものハワイ島って感じになってきました。
マウナケアはいつ行ってもいいですよね。リピートされるお客様が多いのもうなずけますね。
次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ
結構登るまで時間がかかり、帰りも深夜でしたが満足なツアーでした。この会社のみカメラ等のレクチャーもしていただき綺麗な写真がとれました。
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
弊社のガイドは皆、星の写真を綺麗に撮ります。なかなか星の写真はうまく撮れないですよね。無料でお写真もダウンロードできるので参加されるお客様には好評です。
次回またハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ
車での移動も多かったですが、ガイドのマイクさんの話が面白くて全く飽きることがありませんでした。ハワイのガイドとしての引き出しの多さにびっくりしました。お勧めの店、ビーチ、ハワイ島に住んでいる人たち、なんでも知っていて色々と話してくれました。
赤い火口は感動でした。思ったよりも赤く大きく見えて想像以上。あいにく雨でしたが、見れてよかったです。
ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。その名の通り、ビッグなビッグアイランド、ツアー中の走行距離が500キロにも及びますので、車内での移動時間も大切なツアー行程の一部です。その時間を、ただ漠然と車窓から風景を眺めるだけではなく、車内こそ、ハワイ島の豆知識や情報を細かくお伝えできるチャンスととらえ、充実したものにして頂けるよう、頑張っています。数か月のトレーニング期間をこなしたうえで、自分の得意分野や個性を生かして、お客様と個人レベルで触れ合うことができるのが、弊社自慢のプロのガイド陣!マイクも、ハワイ生まれハワイ育ちの良さを生かして、いつも皆様のお役にたてるフレッシュな情報を提供できるよう、勉強を続けております!そんなマイクのツアーをお気に召して頂き、マイク本人も喜んでおりました!
また、素晴らしいお写真もお送りいただき、心より感謝致します!息をのむような素晴らしいものばかりですね!星空の写真もバッチリで、Hiroshi様は、かなりの腕前とお見受け致します。赤く染まった火口も、夕暮れの空に星が映り込み、幻想的ですね・・・☆この、薄暮の頃から次第に赤みを増してゆく火口をご覧頂ける、ベストタイムに到着するには、分刻みのタイミングが要求されます。ここに来るまでの、もりだくさんの観光スポットを駆け足感なく、火口の一番美しい時間の数分に間に合わせるよう、ガイド陣は常に時計とにらめっこ。そうした影の努力が実り、このような美しいお写真をシェアして頂けましたこと、本当に嬉しいです!
また、ハワイ島の自然が奏でる様々なシーンを、見にいらしてくださいね!お待ちしております。
3月にマウナケア日の出ツアーに参加しました。
夕陽ツアーには以前参加したことがあったので、今回は日の出を選びました。満席でした。
真夜中に出発なので体力的に大変ではありますが、日の出の方が良かったです!
オニヅカセンター(星空観測スポット)や山頂に人が少ないことが大きな要因です。
参加した日、オニヅカセンターには他にバンが一台いただけでしたので、静かにのんびりと星空観測を楽しめました。ひと通り星の説明が終わったあとは、好きな星をバックに写真を撮ってくれました。すごく貴重な写真を撮ってもらえたことに感謝です。
その後、山頂にももう一台のバンがいただけで、ここでもまたのんびりした雰囲気の中で日の出鑑賞ができました。とにかくきれいで感動しました!
日の出観賞後はオニヅカセンターへもどり朝食(サンドイッチ)タイム。
ホテルへ戻る道中はずっと寝ていました。ここで寝ておけばまた一日みっちり楽しむことができます。
混雑がなく、時間も有効に使える日の出ツアーは滞在日数が少ない人には絶対おすすめです!
ネイチャースクールのトモエです。
おっしゃる通りでございまして、日の出の時間は他のツアーバンがいないのでゆっくりたっぷり山頂の日の出の景色を堪能することができます。
さすがですね。目の付け所が違います。リピーター様だからこそのお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
次回またのご来島をお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ
ラッキーなことに、この日は私いれて5名の参加でありピックアップが一箇所で済んだため時間の余裕があるということで、気さくで楽しいガイドさんの提案にて「コナマウンテンコーヒー」に行きました。そこでコナコーヒーの試飲と、ガイドさんオススメのアサイーボウルにて、素敵なツアーのスタートとなりました。ドライブ中も、コナコーヒーの歴史やハワイの植物、神話、現地情報などガイドブックには載ってなかった情報も交えて話を聴くことができ、2人での参加が多い中私はひとり参加でしたが、終始楽しめました。後半では、レインボー滝では観られなかった虹がたまたま火口にも現れ、ガイドさんが体を張って素敵な写真を撮って下さり、本当に良い思い出となりました。そして写真と言えばツアーのクライマックス、ハレマウマウ火口での赤い光や、無数の星や天の川をバックにした写真!持参したカメラでは撮れなかったので、本当に参加して良かったと思いました。また他のツアーにも参加したいです。
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。赤い火口も星もバッチリでよかったです。ハワイ島は大きいですので
ツアーも1日がかりですね。次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ネイチャースクール
トモエ
昨年のサンセットがよかったので、今年はサンライズを申し込みましたが、対照的なものになってしまいました。 月が出ていて、星があまり見えなかった、といっても自然相手、月が沈むのを待って、見ることはできたのですから。 ですが、ガイドの人間的な資質は、どうしようもありません。 ”つっけんどんオーラ”で、後味悪いです。
弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの態度がつっけんどんと感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。言葉かけが少なかったのでしょうか?今後はこの様なことがないようにしていく所存でございますので次回もハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同頑張りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ネイチャースクール
トモエ
コナ空港は、ホノルル空港と違い、こじんまりとし、でもその分、ハワイらしい雰囲気に触れられます。そこへ、乗客の名前を書いたボードを持って、迎えてくれる安心感があります。
ドライバーは女性でした。 予め、宿泊ホテルは、把握しているので、座っていれば、連れて行ってくれます。 シャトルバスはいつもロバーツを頼んでいます。
一番目にピックアップでした。 「コナ空港まで4つホテルを回ります。」と、乗りこむとすぐ、伝えてくれ、乗客を迎えにバンから降りるたびに、「すぐ戻ります。」と声かけを欠かさず、丁寧に対応されているな、と感じました。
満点の星空を見た後、素晴らしく美しい太陽の光を浴びて、生きてるって素晴らしいと感じました。説明も丁寧で、楽しく参加出来ました。公園で頂いた、サンドイッチや、お茶も美味しかったです。
弊社のツアーにご参加頂きましてまことにありがとうございました。
マウナケアで見るご来光は本当に綺麗でまぶしくて生きているのを実感できますね。
次回もぜひハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
ネイチャースクール
トモエ
モニターツアーということで利用させていただきました!
ハワイ2日目に参加。お昼過ぎにホテルロビーにてお迎えがあり、他のホテルに宿泊されている方含め10名でのツアーでした。
ガイドのアキさんが道中いろいろなお話で盛り上げてくださり飽きずに楽しめました。
まずはレインボーフォールズへ。水量の多い滝でかなり迫力がありました。残念ながら虹は見えませんでしたが視覚効果を利用した遊びなどをガイドさんが教えてくださり盛り上がりました。
続いてビッグアイランドキャンディーズへ。欲しいお土産だったので立ち寄っていただけて助かりました!お買い物の後にマンゴーアイスのサービスがありとても美味しかったです。
続いてはお待ちかねのキラウエア火山!ハレマウマウ火口で白く噴煙が上がっている火口を見学。噴火口のすぐ隣にあるジャガーミュージアムで歴史などを勉強しました
その後、ラバチューブというマグマが通ってできたトンネルを散策し、溶岩台地でお弁当を食べました。スパムおにぎりなどが入ったボリューミーな内容でした。
夜に再度ハレマウマウ火口へ行き真っ赤に染まった火口を見ましたが昼間とはガラッと印象が変わり自然の雄大さに感動しました!
満月だったので少し見にくかったですが、ガイドさんの星座解説を受けながら星空観測をしました。
夜の火口や星空をバックに写真撮影をしてくださってその写真をHPよりダウンロードできるようになっているので良心的だと思いました!
ありがとうございました。
ちーぼー様
この度は弊社のキラウエア火山と星空観測のツアーにご参加していただきましてありがとうございました。
担当しましたアキガイドにもお褒めの言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
次回のご来島を社員一同心よりお待ちしております。
Nature School / Nobu
ハプナビーチプリンスホテルからコナ空港まで、早朝の快適なドライブができました。ドライバーの方にも親切にしていただきました。少人数の場合はこのシャトルサービスがやはり一番お得でお勧めです。
荷物を受け取るのに手間取って遅くなってしまったのに、すぐに駆け寄ってきてくれて快く対応して頂きました。途中でアイアンマンレースの話など、ハワイ島の紹介も気さくにしてくれて、初めてのハワイで気分が大いに盛り上がりました。
先日、ハネムーンでツアーに参加させていただきました!丁寧な説明と大満足な内容で一生に残る思い出が出来ました!経験したことのない雷にも出会えて、ハワイ島の壮大さを知れるツアーだったと思います。
最後にお礼の気持ちを渡し忘れた事を後悔しています。申し訳ありませんでした!
ツアーへのご参加ならびに5つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当日のガイド・コウジは、Masuda様のメッセージを読み、ツアー終了後の心付けにまで言及して頂き、優しいお心遣いにたいへん感謝致します!と申しております。アメリカ社会で「自分が提供されたサービスへの感謝」を表す、心付けのシステムは、ガイドにとりましては、自分が行った一日のツアーへの「最終評価」と等しいものがあります。ですので、私共のポリシーとしては、ツアー料金にあえて組み込まず、あくまでもお客がその日のツアーをご体験された後のご判断として、お任せしております。コウジは、もしかしたらMasuda様にご満足頂けなかったのかもしれない・・・と、一抹の不安があったようですね(^^)そんな折、このようにあたたかなお言葉を頂戴し、たいへんホッとしておりました(^^)。ありがとうございます!
経験したことのない雷・・・まさに、大自然に恵まれたハワイ島で、リアルなご体験をされたご様子、嬉しく思います。そして、雷に出会えたことも思い出のひとつとして楽しんで頂けた、Masuda様の素晴らしい感受性に、感激しております。12時間におよぶツアーの中では、ガイドがご案内すること以上に、たくさんの宝物がたくさん、ちりばめられています。ツアー中、五感をフル活用されて、アンテナをいっぱいに張り、そうした小さな出来事もお客様ご自身ですくい上げて頂けることで、貴重なご旅行の一日は、さらに豊かなものになると思います。Masuda様がそのようなお気持ちで過ごして下さり、貴重な時間を日本へお持ち帰りになられ、とても嬉しいです!
ハワイ島では、空も、海も、台地も、毎日違う顔を見せてくれ、けして飽きることはありません。ぜひまた遊びにいらしてくださいね。お待ちしております!
到着の時、空港での荷物の受け取りから、出発の時のチェックインまで手伝っていただきました。快適なバンな上、ドライバーもフレンドリーな方で、スムーズに移動できました。
ありがとうございました。また利用したいです。
ホテルから空港まで送っていただいた時に空港の係の方がハワイアンエアーラインのCHECKIN手続きを行っていただきました。とても自分では出来ない様な内容であったのでとてもありがたく感謝です。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配がすごく簡単です。料金も安のでいつも利用しています。また次回行く際には利用をさせて頂きたいと思います。
1人で不安だったけど時間通りに来てくれて、スムーズに旅もすすみました!女性が出迎えてドライバーに引き継いでくれました。またお願いします
時間通りに来てくれて、スムーズに旅もすすみました!女性が出迎えてドライバーに引き継いでくれました。またお願いします
ハワイ島の送迎は、2014年8月のケアウホウに続き再利用しました。コナ空港到着時からロバーツのスタッフさんがアテンドしてくれ、バゲージクレームまで付き合ってくれます。乗車後はワイコロアまで快適な約30分のドライブ。黒々とした溶岩地帯を眺めながら、またBig Islandへ来たんだという感慨にふけっていましたw
コナ空港からの送迎のところにも書いたのですが、宿泊地でのピックアップ時間もきっちりで、ロバーツさんのクオリティの高さに安心しています。次回の機会にも利用するでしょう
良い食事、素晴らしいエンターテイメント、天気も完璧でした。私たちは皆、とても楽しい時間を過ごしました。
Good food, great entertainment, weather was perfect. We all had a great time.
カイさんの星空ツアーは、参加する価値ありのツアーです。
その日の星空の一番いい場所をよくご存知なので、山頂までは行かないですが、
十分満足できる星空を見ることが出来ると思います。
写真もとても上手で、日本に帰ってからいろんな人に自慢しました!
ハワイ島にいく人には自信をもって、お勧めしたいと思います。
本当にありがとうございました!!!
この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。マウナケア山の天候は変わりやすいですので、雲の流れと天気図をもとにその日のベストスポットにて、よりたくさんの美しい星空をご覧いただけるようガイドのKAIも努めております。ご満足いただけました事、喜んでおります。満天の星空をバックにお撮りしたお写真も気に入っていただけ、嬉しく思います。サンセットと星空のお写真の投稿もありがとうございます。また次の機会にお会いできます事を楽しみにお待ちしております。
スムーズに送迎していただき、とても安心して空港からの移動ができました。
自分で移動も出来るとは思いますが、荷物も多いので送迎を依頼してよかったです。
ハワイ島への荷物は、飛行機の容量の関係で、次の便に回されたりもよくあるそうです。
同乗者の方の荷物が届きませんでした。このような場合、やはりガイドさんがそばにいるのといないのでは、違うなと改めて感じました。
また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
スムーズに送迎していただき、とても安心して空港までの移動ができました。
自分で空港まで行けると思いますが、荷物も多いので送迎を依頼してよかったです。
また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
沢山のマンタが目の前で何度もまってくれ、共に光るLEDとでとても幻想的で感動しました。
帰りのボードでは、たくさんの星空も観えて最高でした。
また、ガイドさんもとても良い方で楽しく過ごせました。
前日に予約したにも関わららず、参加できてよかったです。