投稿者: akio2969
帰国日なのでピックアップ時間に遅れないように30分も前に待っていましたが
私の前を通りすぎて行ってしまいました。どうしたのか心配になりホテルから
ロバーツハワイに電話しましたら他のホテルに先に行ったとのことでした。8時55分のピックアップ時間を20分も遅れて何の説明もないのには閉口しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/21 |
| 参加日: | 2019/09/17 |
投稿者: akio2969
台風の影響でホノルル着が2時間遅れてコナに到着が4時間遅れました。ロバーツハワイ に乗れるが心配しましたが担当の方ががわかってくれてとても迅速に
送迎の手配をしてくれてキングスランドに無事つくことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/21 |
| 参加日: | 2019/09/10 |
投稿者: 金龍62
コナ空港に定刻に到着したのですが、大勢の人で入国手続きにかなり時間がかかってしまいました。40分くらいかかりやっと荷物受け取りへ。スーツケースが10個くらい放置されてありました。急いでとにかく出口へ。にもかかわらず、ゲートを出るとちゃんとカードを持って待ってくれてました。とても安心しました。名前を確認して、あと1組(3分ほど)待ってすぐ出発しました。受付の方もドライバーの方も親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/17 |
| 参加日: | 2019/09/13 |
投稿者: つーちゃん2509
行きのシャトルは、私たちだけでしたが、帰りのヒルトンからは、20名ぐらいいたかと思います。コナ空港では、ハワイアン航空の人と日本航空の人と別々の案内の人がいたのですが、私たちは、ハワイアンでしたのでそちらに行きました。空港の荷物預け~チェックイン~空港内に入るまでいてくれたのですが、私たちは、ホノルルから乗り継ぎで別の航空会社だったので友人からホノルルで荷物をスルーできると聞いていたのですが、その担当者に確認するとはっきり別の空港会社との間ではできませんと言いました。仕方なく荷物をホノルル迄としチェックインし、セキュリティチェックを受ける列に並んでいるとその担当者は、他の方や私たちに対し、ホノルル空港での案内をされた際、ホノルルでは、荷物を取らなくても大丈夫ですと言っていました。
その後で、私たちの荷物を見て、この手続きでは、一度、出てから荷物を取り
国際線のチェックインをし直してください!と言われました。私たちは茫然とし、返す言葉もなく、セキュリティへと向かいました。 ちゃんと知らないなら中途半端な事は言わないで戴きたい。知らないならチェックインで荷物を預ける際、担当者に確認するのにと空港内に入ってから、怒りが収まりませんでした。案の定、ホノルルで荷物がなかなか出てこず、国際線のチェックインもかなり待たされ、余裕を持たせたはずが、全く時間がなくなり、空港内のショッピングもできず、不愉快な思いをしました。
ちゃんとしらないなら中途半端な事は言わない様にしていただきたい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/15 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
投稿者: つーちゃん2509
コナ空港に着くと預けた荷物を取る前に係の人がいて、荷物の受取場所まで案内してくれて、荷物を受け取るとそのまま車へ待ち時間なし。どうも乗客は、私たち夫婦のみだったこともあるかと思いますが、それにしても完璧です。又ハワイ島に来る時は、ぜひ利用したい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/15 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
投稿者: Tamy
コナ空港からヒルトンまでのわずか3時間でしたが、丁寧にうまく時間コントロールして案内したいただきました。モナツアーのあゆみさんありがとうございました。UCCコーヒーでも、ファーマーズマーケットでも丁寧に教えてくださり、ハワイ島初心者の我々にはとても心強かったです。スーパーではコンドミニアムでBBQをする食材を選ぶのに本当に親切にしていただきました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/09/09 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
投稿者: YUU
英語ドライバーの方が迎えに来て空港へ到着したら、日本語のできる方がチェックイン、バケッジドロップまで手伝ってくれました。複数のお客さんがいたにも関わらず、一組ずつちゃんと目を配ってくれて、チェックイン端末の操作もしてくれたので、間違えることなく荷物も預けて、余裕を持って飛行機に乗ることができました。コナ空港は小さい空港ですが、その分、案内板というか表示されている情報も少なくて、よくわからないこともあるので、助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/09 |
| 参加日: | 2019/09/05 |
投稿者: YUU
英語運転手と書かれていたので、てっきり空港にいる方も英語を話す方だと思っていたら、ネームプレートを持って待っていてくれた方が日本語で話されたので、ちょっとびっくりしてしまいました。でも、「荷物をピックアップしたら、あそこで待っていてください。」と日本語で言ってもらえると安心です。ドライバーの方は英語でしたが、丁寧な対応でよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/09 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
投稿者: J.J.
時間通りで、待ち時間もなく便利でした。ワイコロアで宿泊しましたので、ハシャトルサービスの利用が必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/08 |
| 参加日: | 2019/08/29 |
投稿者: J.J.
時間通りで、待ち時間もなく便利でした。ワイコロアで宿泊しましたので、ハシャトルサービスの利用が必須です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/08 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: surigeru
初めてのハワイ島旅行で、不安でしたが、定刻通り送迎していただき安心して旅行ができました。ドライバーが途中ガイドをしてくれ、短い時間でしたが楽しいひと時を過ごすことができました。また、利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/09/07 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
投稿者: かえる旅行団
とても親切にしていただきました。主人が帰りの社内に携帯電話を忘れて気がついてすぐ連絡したところ出発ゲートを通過するとき携帯電話が届いてますと言われとても感激いたしました!本当にお世話になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/06 |
| 参加日: | 2019/08/31 |
投稿者: かえる旅行団
お迎えは日本語スタッフで安心!そして出発するときは空港の日本語を話すスタッフがチェックインを手伝ってくれました。楽でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/06 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: ホヌラブ
初めてのハワイ島で、移動手段がなかったのでこのツアーにしました。
この日の参加者は私たちだけでしたので、海亀が見られる海から行くか、雨が降りそうだからコーヒー農園から行くか、ガイドさんが状況をみながらフレキシブルに案内してくださいました。
結果、海亀も2~3匹程近くで泳いでるのが見えましたし、コーヒー農園に着いたらちょうど晴れてくれて、ゆっくり楽しむことができました!
コーヒー農園の休憩スペースでは、とてもキレイな景色を眺めながら暖かいコーヒーが飲めました。他のお客さんもあまりいなかったので、心地よい風と水の音、鳥の声しかなく、ゆったりと過ごせました。
その後、少しお店が固まってる場所で自由に見て回ってから近くのビーチに移動してタコスを食べました。すごく好みの味でとても美味しかったです!お店の名前を聞いておけばよかったと思いました。
ハワイ旅行の序盤からとても楽しく、ガイドさんのおかげで快適な旅の始まりとなりました!
またぜひお願いしたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/05 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
投稿者: たぬき
ハワイで沢山の思い出を作れましたが、最後の送迎がしっかりしていて、最後の最後まで良い思い出を残す事が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/04 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
投稿者: かなくう
レンタカーを借りるか迷った末、海外での運転経験もないので不安だったのと、今回はホテルと周辺を楽しもうとレンタカーを借りずに、タクシーを頼むならチェックインまでの時間までを有効活用する意味でも空港ピックアップのこのツアーをお願いしました。
飛行機内でなかなか十分な睡眠も取れにくいので、ピックアップしてくれて、何箇所か見せていただけるツアーはよかったです。食事は海辺でタコスでしたが、どこか有名なお店とかで食べれたらもっと落ち着けてよかったかな。
ガイドさんはとても親切で優しい方でした。
ありがとうございました。
ツアーご参加ありがとうございました。
飛行機での移動は大変でしたね。
お疲れ様でした。
またご意見をいただきありがとうございます。
より良いツアーにできます様努力していきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/03 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
投稿者: うふふ
初めての海外でとても緊張しましたが、ゲートの前に分かりやすく待っていて下さり、とても助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/03 |
| 参加日: | 2019/08/31 |
投稿者: 小便小僧
指定時間より10分前には迎えに来てくれ、渋滞も無かったので、フライトの2時間半も前にはコナ空港に到着しました。
小さな空港のためチェックインもすぐに完了。
早朝の貴重な時間なので、ホテルへのピックアップは、あと1時間遅くても良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/01 |
| 参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: あきさん
雨にも関わらず、コーヒー農園で美味しいコーヒーを頂き、海ガメにも出会えて最高でした。ありがとうございます。
ツアーご参加ありがとうございました。
良い時間をお過ごしになられたようですね。
また是非お越し下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/29 |
| 参加日: | 2019/08/26 |
投稿者: TAB
ハワイ島10時間チャーターしました。
70代の両親と姉と高校1年の甥と小5の姪と6名で参加しました。両親は50年前に新婚旅行来た以来のハワイ島でした。
キラウエアをメインとしてハワイ島のオススメを巡りたいとリクエスト。キラウエアへ行く道中、タクシーのドライバーさんが自分のカメラで撮ってあげるからと父親のカメラからSDカードを抜き自身のカメラに入れたところサイズが合わず抜けなくなったとの事。父親のカメラはマイクロチップのタイプだったので合うはずがない。何故無理やり入れたのかが不思議。ドライバーさんは自分のピンセットで取ろうとしていたがそのピンセットも車の隙間に落としてしまい、そのピンセットを必死に探している間に、私と甥で必死に抜こうと奮闘、ようやく取れたがカードは破損、またマイクロチップも無くしたと言い出す始末。
時間もかなり経過していたので、とりあえず出発。言いたいことはあったが、もともと好意でしてくださったこと、折角楽しみにしていた旅行でもあったので怒りを抑え過ごしていました。ドライバーさんはごめんね〜と言いながらも悪びれるそぶりもなく、観光続行。2度ほどマイクロチップありました?と聞くも探したが無いとのこと。無いのでお父さんに新しいの買って渡したと。そんなことではなく、ハワイ島に来てから3日目、父親が思い出にたくさん撮った孫との写真や景色のデータがない。破損したマイクロチップのカバーのことも全く触れてこず。両親は穏やかな人なので、思い出は心に刻んでおきますと言ってましたが、わたしは残念で仕方ありません。
貸切チャーターは以前もお願いしましたが、ドライバーさんとの相性は大きいなと思いました。もちろん嫌なことだけではありません。今回この件に関して残念ではありましたがお世話になりありがとうございました。
TAB 様
この度は、せっかくご参加いただきましたのにガイドが大切なSDカードを紛失してしまい。
大変申し訳ありませんでした。
TBA様のコメントで事実を知り、昨日、車の中ともしかしてマウナケアパークで車を駐車している時落としかもしれないとと思い、そこも探してみましたが見つかりませんでした。
すぐに当ガイドからの報告があれば、もしかして見つかったかもしれませんし、写真を撮られた場所にご案内できたかもしれませんでした。私の監督不行き届きです。
ご両親がお孫さんとの写真を楽しみされておられたこと、なんとお詫びして良いわかりません。紛失された思い出の写真を復元できませんが、せめて新しいカードと今度おいでになった時、弊社からツアーをご招待したいと思っております。
ご連絡を頂けたら幸いです。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。ご両親、お子様、ご参加の方によろしくお伝えください。
ヒラタ京子
マナツアーズ
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/28 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
投稿者: ロイサニママ
6時40分ホテル発の早朝利用でしたが、早めに待っていてくださり、空港までスムーズに行けました。
荷物の積み込み、積み下ろしも親切で、空港に着いたら受付カウンターの場所も教えてくださいました。
利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/25 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
投稿者: JYJ
ガイドさん(運転手兼任)が日本人で安心でした。要望は満たしてくれたので良かったです。
ハワイ島に関する知識は豊富で聴いていて飽きませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/24 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
投稿者: ロイサニママ
空港着いたら、荷物受け取りの場所で日本語で声かけていただき、スムーズにホテルまで行けました。
運転手さんも親切で良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/21 |
| 参加日: | 2019/08/18 |
投稿者: ---
何時も,利用しています。
空港で2.5時間待ちは辛いです。
道路事情もありますが,もう少し,ピックアップ時間を調整できないでしょうか?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/20 |
| 参加日: | 2019/08/18 |
投稿者: RedRiver
コナ空港に到着後、出口を出たら、日本語を話す方が名前を書かれたボードを持って待っていて、話しかけてくれました。運転手の方は、おそらく現地の年配の女性で日本語は話せませんが、重いスーツケースを車に載せてくれました。長時間移動で到着した後、早くホテルに行きたいときに利用するのは良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/17 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
投稿者: ゆうき
まずは、担当者の方がアタリです。今までチャーターは何度かしてきましたが、タクシーのような担当者の運転手も、正直いましたが、こちらはアタリです。お話も楽しめるし、安全運転にも気を配ってくれる担当者さんです。子供相手のツアーがないので、子連れには、チャーターがおすすめです。ワイコロアから、ビッグアイランドクッキー→ヒロの熱帯雨林の中の動物園→火山の計8時間コースでした。子供達も、ツアーが楽しかった!と話しています。また、次回もお願いしたいぐらい素晴らしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/17 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
投稿者: ---
空港に着いたらボードを持って頂いていて、とても親切でした。しかも、貸切で快適。早く着いてチェックインも早く出来ました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/15 |
| 参加日: | 2019/08/12 |
投稿者: ベントマン
タクシーと迷いましたが、こちらにして良かったです。降りるとこ間違えそうになりましたが、ちゃんと声掛けてくれたので自分のホテルで降りることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ワイコロア地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/14 |
| 参加日: | 2019/08/10 |
投稿者: ベントマン
受付の英語が全然聞き取れなかったですが、笑顔での対応で気さくな対応をしてもらい、なんとかしてもらいました。車も快適でした。
アラモレンタカーのご利用有難うございます。基本現地ではバウチャーの提示又は予約番号とお名前、日本の運転免許証、国際運転免許証又はパスポート、クレジットカードをご提示いただればご予約内容にもとづき契約書を作成いたします。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンパクト(5人乗り)ワイコロア営業所 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/14 |
| 参加日: | 2019/08/11 |
投稿者: ひろ君&のんちゃん
今まで海外で車の運転なんて無理と敬遠してましたが、乗りやすい日本車。ワイコロアでのレンタルで、とても便利でした。英語での手続きでしたが、ポケトークを使いバッチリでした。ガソリンも使用したまま、満タン返し無用なのが助かりました。ナビも日本語で分かりやすかったです。
アラモレンタカーのご利用有難うございます。 ポケトーク実用性あるのですね。情報有難うこざいます。他のお客様にもご案内してみます。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンパクト(5人乗り)ワイコロア営業所 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/14 |
| 参加日: | 2019/06/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ツアーご参加ありがとうございました。
天気に恵まれて良かったです。
海亀のビーチは潮の干満状況で見え方が変わるのでいつも心配しますが
見えて良かったです。
それとフィッシュタコスのお店はUmeke’s というローカルフィッシュレストランです。
ローカルのフレッシュな魚を使っていて人気店です。
是非またお越し下さい。