集合場所でピックアップされませんでした。

投稿者: multistrada , 2018/09/11

Kaanapali beach clubという、ホテルに宿泊し、
Roundabout off of Kaanapali shores pl of the kaanapali beach club
という集合場所をメールされました。ロビー前のロータリーと、ホテル手前で待っていましたが、車は来ませんでした。
代表番号にかけても繋がらず、その後、リコンファームの番号にかけると繋がりました。
既にバスは過ぎたとのこと。ドライバーに戻れるか確認する、たぶん大丈夫だろうということになりました。
しかし、その後、もう戻れない、ツアーには参加できないという電話がありました。返金はするから、という話で納得しましたが、同日中に不安になり確認すると、返金すると約束した担当は確認で来ませんでした。
結局ベルトラさんに連絡し、確認していただきましたが、最後まで現地のツアー会社は事実を確認できませんでした。結局返金されることになったのは、ベルトラさんの対応のおかげです。現地のツアー会社の対応には問題があります。
これから参加される方には、合流場所をホテルにも確認していただき、緊急時には必ず連絡取れる電話番号を現地ツアー会社に確認する必要があります。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/02
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快適なツアー!

投稿者: March, 2018/08/17

添乗員の方が気さくな方でとても楽しめました!日の出も運良くきれいに見れましたし、何より軽食のサービス(温かいコーヒーとパン)がすごく良かったです!帰りにとった朝食もおいしかったです。マウイに来たら、ぜひここを訪れることをおすすめします!


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/08/15
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朝ご飯他

投稿者: @kaya, 2018/07/29

ガイドの運転手さんは、気さくで親切でした。ゴルフ場のクラブハウスで食べた、朝ご飯は、美味しかったです。やはり、防寒具は必携です。


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/07/15
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divine sunrise

投稿者: おぺふ, 2018/07/29

とても美しかったです。
寒さ対策はきっちり必要ですが、夏だった所為か耐えられる寒さでした。撮影されるならてぶくろがあるといいかも。


  • だいぶ登ってきました

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/07/26
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最高

投稿者: まいこ, 2018/06/23

サンセットが満席だったため、こちらにしましたが、大正解でした!
朝とても早くから出版するので、満点の星空が見れます!
朝日もとても美しかったです。
とてもさむいので、ダウンジャケット、セーター、デニム、デニムの下にヒートテックでも寒かったです。
またガイドさんや他のお客さんも全員外国人なので英語です。
説明会も細かくしてくれてわかりやすかったですし、ほかのツアー客もいい人でした!


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/20
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最高でした

投稿者: ただし, 2018/03/11

ハレアカラから見るサンライズ、感動しました。おすすめです。
入場制限がかかったとはいえ、毎朝450人位の人達が訪れるとのことで、非常に混雑します。今回のツアーでは、どこで待っていれば良いか色々教えてもらったので、ベストポジションでサンライズを見ることが出来ました。
注意書きにも書いてありますが、日の出の1時間くらい前から3000mの山頂で待つので、スキー場に行く位の防寒準備が必要です。どうしても寒い場合は、ビジターセンターの中からでも見ることが出来るとの事です。ガラス越しにはなりますが、暖房は入っているようです。


  • サンライズ


  • ネネも見られました。


  • 朝日の当たるクレーター


  • シルバーソード

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/03/08
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ハレアカラサンライズ最高でした。

投稿者: 新太郎, 2018/02/13

一人で参加、英語が話せないので英語ガイドさんで不安もありましたが
どうしてもサンライズを観たくて参加しました。当初レンタカーで行こうと
考えていましたが、ツアーにして正解でした。あのくねくね道を運転しなくて良いだけでも充分でしたが、ガイドさんが何かと気を使ってくださり
素晴らしい景観をサンライズのチャント?オリ?を聞きながら自身の目で
観れた事は一生の思い出となりました。山頂はとても寒いので結構な時間サンライズを待つので防寒着と帽子、持って行けませんでしたが出来ればカイロが有った方が女性、お子様には良いかと思います。サンライズを観終わると
バスで温かいコーヒー紅茶とパンで暖をとり山を下り朝食へと向かいます
行き帰りの道中ガイドさんの説明を解らないながらも必死?で聴き半分位は
理解出来ました。朝食をゴルフ場のレストハウスで食べてホテルまで送迎して
いただき解散とても良いツアーでした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/01/20
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絶景は堪能出来ましたが・・・・

投稿者: J@HK, 2017/11/17

幸い天候も良く、ハレアカラ山頂からのサンライズは素晴らしかったです。太陽が完全に昇りきった後の天空を標高3000mから眺める絶景は壮大で神秘的でした。
ツアー全体として残念だった事はあります。①午前2:45にホテル(Westin Resort)へピックアップでしたが、バス到着は午前3:30近く。緊急連絡先に電話するも誰も出ず、別のアメリカ人カップルと待ちぼうけ。バス到着後、運転手兼ガイドから詫びの一言もなく、コンプレインした次第。②ようやく遅れて来たバスに乗り込むと、ほぼ定員オーバー状態。妻と二人でしたが、席はバラバラとなり、横には3Lサイズのアメリカ人が座っていた為、車内は大変窮屈極まりなかったです。今後本ツアーへ参加される方々の為に、改善を切に要望します。

催行会社からのコメント

この度は、ツアーにご加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、お客様がおっしゃる通り、お客様のお迎え場所には遅れて到着いたしました。お客様をピックアップさせていただく前に立ち寄りましたホテル数か所にてお客様をお待ちいたしましたため、バスが大幅に遅れて到着する結果となりました。せっかくのご旅行中にご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様を長時間お待たせすることがないよう催行会社には送迎を円滑に進めるよう運用の改善を要請いたしました。
なお、乗客が定員を超えていたとのことですが、当日は25人乗りのバスは満員でしたことご理解いただけますと幸いです。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、事前のお打合せも含め、今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/11/09
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良かったです!

投稿者: ひろひろ, 2017/09/23

参加して非常に良かったです!ただ、英語のツアーのため、多少の英語の理解力は必要かと思われます。ガイドさんがハレアカラで上手に写真も撮ってくれました。


評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2017/09/03
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大変良いです

投稿者: おもたろう, 2017/08/08

家族4名で8月に参加しました。うち、子供は9才6才です。Westin Mauiに滞在していたので、ホテルのGroup EntranceというWhale's Villageの横の入口(SPG系列のホテルとラハイナまでの巡回バスが停まるところ)で、午前2時20分待ち合わせでした。前日までに再確認の電話をする必要があります。
その場所で待っていると予定時間より早く最初のバスが到着。このバスで行くのか少し不安でしたが、カフルイでより大型のバスに乗り換えることになりました。結局日本人は私達だけでした。このバスのドライバー兼ガイドさんの女性がすごかったです。ガムとか噛むことを勧めていました。空気が耳に詰まることを防ぐためのようです。私は噛まなくても大丈夫でしたが、気になる方は準備されてもよいでしょう。ガムは、カフルイでの乗り換え時にコンビニみたいな所で買うことができるようです。カフルイからハレアカラまで、車は多くはなかったですが、夜の山道なので運転技術に自信がない方はツアー参加をおすすめします。動物も道路に出てくるみたいです。ガイドさんの話によると、事前にインターネットで登録して料金を支払っていないと今はすくなくとも日の出の時に入山できないようです。実際、前にいた何台かの車が引き返していく様子を見ました。
日の出を見るスポットには午前5時前には着いたと思います。まず、バスが二台とも結構空調が利いて寒いので厚着をしていてもいいと思います。日の出スポットに行くためのバスの停車場所と、日の出スポットの間にトイレがあります。子どもたちはその前で厚着をさせました。結構寒いです。薄手のダウン、手袋、マフラー、帽子、カイロをおすすめします。トイレから日の出スポットまでほんの少し歩きます。暗いので懐中電灯があってもいいですが、この道とカメラの調節以外は使わないので必須ではないです。日の出は午前5時50分位だったので1時間近く外で待つことになりました。ツアーでいくと、日の出を見る良い場所に案内してくれました。その女性バスガイドさんの知り合いである別の男性ガイドさんが、日の出スポットで色々と面倒を観てくれて子どもたちの面倒をみてくれたり、写真を撮ってくれました。三脚を持っていくかは悩ましいです。日の出前の星空をどうしても撮影したいとか、荷物が苦にならないのであればありだと思います。
当日は天気予報にも拘わらず、日の出スポットは晴れており、最高の日の出を見ることができました。これは言葉や写真で上手く説明できないてすが、人生において一度は見ておく価値があると思います。眼下のクレーターのような感じも圧巻てす。午前6時15分にバスに戻りました。ここから、バスで山頂へ移動しました。ここでも三カ所位写真スポットがあります。写真をとらなくても、海や島が見える景色はかなり見応えがあります。事前によく調べていればわかるみたいですが、慣れない人間には、そこに行っていいのか微妙な感じでしたので、この点もツアーに参加した甲斐がありました。バスに戻ってから、コーヒーとデニッシュ(スーパーとかで売っている・何種類か味がある)の提供がありました。その後朝食に向かいました。途中、写真スポットでバスが停車しましたのでそこでも美しい写真を撮りました。
朝食は、車中でパンケーキ、フルーツ、ベーコンのようなものの三種類から選択します。ゴルフ場併設のレストランで食べますが、味はそれ程期待しない方がよいと思います。
英語は解らなくてもなんとかなりますが、ガイドさんの話に何かと参考になることもあるのでできるにこしたことはないです。これを書いている時点ては日本語日の出ツアーは催行されていなかったはずです(星空ツアーはある)。これも前述の入山規制と関係あるのかもしれかせん。
このツアー以外にホテルのコンシェルジェによると、一人250$くらいのリムジンみたいなので行くツアーもあるようです。ちなみにこちらは予約一杯で参加できませんでした。
我々が参加した夏場は、アメリカ本土からマウイに来る人が多く早めにいっぱいになるようです。日程が決まったらキャンセルできるのでとにかく早めに予約する事をおすすめします。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/03
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日の出はとてもきれいでした☆

投稿者: さーちゃん, 2017/02/01

1月18日でしたが、日の出前の山頂は、風が強くとても寒かったです。。が、雲海の向こうから太陽がようやく顔を出したときは、きれいでとても感動しました。日の出スポットは混雑していたので、30分以上前からバスから出て寒い中待っていました。風よけを意識して防寒対策しておくと良いと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/01/18
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長い

投稿者: ももまろ, 2016/11/08

日本人が私たちしかおらず、一緒に朝食を取ったとき白人の人にすごく嫌な顔をされてしまい(一緒にたべたくなかったのか)とっても嫌な気分でした。朝食はいらなかったかな・・・。もう参加したくないです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/09/25
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きれいだった!!

投稿者: カイト, 2016/11/03

夫婦で参加しました。20人ほどで他は全員外国人でした。ガイドさんは英語で、ユーモアを交えて楽しく丁寧にガイドしてくれていました。こちらのリスニング力が低く、理解できないことも多かったですが、大きな問題はありませんでした。サンライズは綺麗に拝めて感動しました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/27
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幻想的なハレアカラ山頂日の出ツアー

投稿者: Emi, 2016/10/11

2015年11月に参加、天気は良かったものの、日の出の瞬間、太陽に雲がかかっており最高の景色は見れませんでしたが、山頂からの眺めは非常に幻想的でよい記念になりました。外で1時間以上日の出を待ちますので、日本の真冬と同じ防寒グッズが必要です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/11/11
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素晴らしい朝日

投稿者: マミ。, 2016/08/27

マウイ島に行ったら、絶対にハレアカラの朝日を観たいと思ってこのツアーに参加しました!
そして、最高の朝日が拝めました!!
ツアーとしては、送迎と朝ご飯付きの簡単なツアーでしたが充分楽しめました。防寒具とかも何もついてないので
ご自身で用意して下さい。あと私達以外は全員、外人でした


  • 素晴らしい朝日

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/07
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また行きたい

投稿者: JIRU, 2016/07/06

サンライズツアーで日本語ガイドのツアーを探しましたが見つからず、まぁ英語ガイドでも見られるものは一緒!と思ってこのツアーに参加しました。
現地に着いてからのリコンファームからドキドキでしたが、ベルトラさんの「英語でのリコンファームの仕方」をまるまるそっくり自分に置き換えて伝え、無事にクリアできました!
早朝2:20ピックアップで混載バスに乗りガイドさんのたぶんハワイの歴史と思われる話を聞きながら山頂に向かいました。同乗の外人さんたちはびっくりするはどの薄着でしたが、高度が上がるにつれて着膨れしていく方もいました。
山頂付近のビジターセンターまで上がりバスを降りるとガイドさんもびっくりするほどの強い風で吹き飛ばされるほどでした。息を吸うのもやっとな感じです。そんな中ビューポイントまでやってきてそこで待機。じーっと寒さと風に耐えながら真っ暗な中待っているとオレンジ色の光がうっすらさしてきます。本当にゆっくりゆっくり日が昇っていき雲を染めていきます。本当に今までに見たことのない光景です。太陽の光が差した瞬間現地の方達が歌い始めます。本当に神聖な荘厳な空気があたりに満ちました。感動的な体験で一生忘れないと思います。
サンライズを見た後は山頂まで行き、そこからの展望を楽しみました。360度の大パノラマです。東京の◯◯ツリーから見る建物のパノラマでなく、自然のパノラマにも感動!高山植物の銀剣草も20年に1度しか花を咲かせないそうですがたーくさん咲いていました。
英語がもっとわかればもっとよかったかもしれないけれど、なんとなくわかる程度でも大丈夫。また今度マウイに行った時には是非参加しようと思いました。


  • 日の出の瞬間


  • 月もでています


  • 銀剣草満開

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/06/30
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いい意味で予想を裏切ってくれます

投稿者: Shima, 2016/05/21

マウイ島到着後、曇り時々雨が続いた為不安が募りましたが、山頂に近づくにつれ満点の星空!朝日もしっかりと見ることができ、不安を一掃してくれました!非常によい体験でした!

私達はカフルイ空港周辺のマウイシーサイドホテルに宿泊していたので、3:10にピックアップ予定。他の地域より遅めで助かりました。
3:20になっても迎えがこず、不安になりホテルフロントから電話をかけましたが繋がりません。そうこうしているうちにお迎えのバスが到着。悪びれる様子はなく、陽気に迎えてくれます。
他の方の口コミにもありますが、英語ガイドの方がテンション高く、冗談を交えつつ大盛り上がりのバス内。もっと英語がわかればと後悔もしますが、時々日本語も交えて絡んでくれます。
山の中腹過ぎたあたりですでに雲の上なのか、星空が見え、とても綺麗でした。
バスが駐車場に到着したら朝ごはんのリクエストを聞かれ、準備をして車を降ります。
防寒着無しのツアーでしたので、古着を沢山持って行き寒さを凌ぎます。
私は上はウィンドブレーカー、フリース、セーター2枚、インナー、下はレギンス2枚にパンツ、手袋と帽子、ホッカイロを完備。それくらいないと寒いです。
駐車場から少し歩いたところでひたすら日の出を待ちます。かなりの人数の観光客の方がいらっしゃり、個人で来てる方も沢山いるようでした。ただ相当慣れてる方でないと夜道の運転を個人でするのは難しいと思います。
言うまでもなく、朝日がとても綺麗でしたが、朝の光が映る雲や空も本当に綺麗で感激しました。
朝日を堪能後はバスに戻り、暖かいコーヒーとペストリーを頂きブレイク。少し車を移動させ頂上へいき、景色を眺めたり、高地植物をみたり。
車に戻ると歴史についてお話ししてくれるのですが、気がついたら爆睡しておりました。
朝食会場のゴルフ場に着くと、先ほどまで着ていた冬服を全て脱ぎ、半袖で姿に。気温差が激しくびっくりします。
ツアー客全員でテーブルを囲い朝ごはん。
フルーツ・ヨーグルトプレート、ハッシュドポテト、パンケーキなどから選べます。
ゴルフ場は緑が綺麗でとても気持ちよかったです。
ホテルには11;00頃到着。
時間を有効活用でき、とてもよい旅でした!




評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/05/13
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素敵な思い出です

投稿者: みぃちゃん, 2016/05/15

前回参加したサンセットツアーが満席だったので、こちらに参加しました。
ダウンコートは持参しました。やっぱり山頂は寒いです。
英語のガイドさんでしたが大丈夫でした。
サンセットツアーより時間を有効に使えます。
ゴルフ場での朝食もおいしかったです。


  • 朝食のパンケーキ


  • 眼下に広がるサンライズ前の雲海

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/04/29
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ハレアカラサンライズツアー(英語)

投稿者: boss1, 2016/02/29

ハレアカラサンライズツアーへ行ってまいりました。結果は思ったっ通り「素晴らしい」の一言です!富士山のご来光も素晴らしいですが、何度でも行きたくなるような「清々し気持ち」に間違いなくなれます!迷ってる方は是非行ってみてください。すべて英語のアテンドでしたが、問題なく大丈夫です。みなさんフレンドリーに気を使ってくれます。お勧めです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/02/18
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心洗われるサンライズ

投稿者: ひろ坊, 2016/01/27

マウイ島でのサンライズツアーは現在英語ツアーしか無く、家族共々不安を持っての参加でしたが、まったく問題ありませんでした。ハレアカラ山頂、ちょっと下にあるビジターセンター(3000m)からの眺めでしたが、満天の星空に続いてのサンライズは清々しささえ感じた、心洗われる素晴らしいサンライズでした。家族一同大満足、下山前にバスで移動し、3055m山頂からの眺めも素晴らしかったです。
寒さ対策に加え、LEDライトを持参されることをお勧めします。
下山後のカフルイのゴルフ場での朝食もgoodでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/01/16
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素晴らしいです。

投稿者: haru, 2015/09/09

ハワイ島マウナケアでみた朝日が忘れられず、ハレアカラでもサンライズツアーに参加しました。英語が苦手な私たちでもなんとかできたので、大丈夫です。やはり、朝日は素晴らしかった。朝日が昇った後のハレアカラは、この世のものとは思えないほど、幻想的で神秘的な感じがしました。日の出と同時にチャントを唱えてくれるのもとっても嬉しかったです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/07/10
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感動の景色

投稿者: hiro, 2015/09/08

ハレアカラの環境保護から、ハレアカラに登る人数に上限ができ、サンライズのツアーがどこも中止になっている中、唯一見つけたのがベルトラでした。英語でのツアーということで、英語がほとんど分からない私たちはとても不安でしたが、何を説明されようと見える景色は変わらないだろうと思い、参加しました。
マウイ島に到着してからの電話連絡はホテルの日本人スタッフにお願いをしました。
参加者は20名ほど。うち日本人は私たち含め4人でした。ガイド兼運転手は、もちろん英語で(おそらく)ハレアカラの歴史や植物の種類などを説明しながら山頂まで向かいます。到着した時は満天の星空が広がり、流れ星も見えました。(おそらく)サンライズまで時間があるからバスで休んでてもいいよと言われましたが、あまりのキレイさと、どんどん観光客が増えていき写真撮影の場所取りのため、かれこれ2時間寒空の下、日の出を待ちました。残念ながら雲が多く、どこがで光る稲妻がピカッと雲の中からはっきり見えるくらいの天候だったため、朝日は雲に隠れていましたが、雲から覗く赤い光はそれはそれでとてもキレイでした。英語は分からなくても、やっぱり景色はすごい!とても感動しました。
ただ、覚悟はしていたものの、頂上はとても寒く、それでいてバスの中はハワイにしてはあまりクーラーが効かず…。スーツケースの4分の1を防寒着が占めるほど、たくさん持っていきましたが、それでもすごく寒く震えが止まりませんでした。周りの海外の人は、ホテルのバスタオルを巻いているだけの人もいましたが…。参加される方は、これでもかというくらい防寒着を持っていくことをお薦めします。




評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/03
1 人が参考になったと言っています。
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ハレアカラ

投稿者: 50代エステテイシャン, 2015/06/25

3回目のハレアカラでしたが、スタッフの方々も親切でフレンドリーで素敵な体験でした。
また、サンライズが終わったあとのゴルフ場でのブランチもパンケーキをオーダーしたのですが、どこのパンケーキよりも美味しくて忘れられません。
素敵でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/09/06
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楽しかった!

投稿者: ゆきざる, 2014/10/10

全く英語力がないものの「英語ガイド」に参加して
初めは、不安もあったが
車内の案内は、ほぼ分からなくても
なんとなく時間は、分かるもの!!

山頂での軽食も温かい飲み物もあって嬉しかったし
やや雲が多めだったけど、サンライズも見れたし
ゴルフ場での朝食も美味しく頂きました(グアバジュースは、氷で薄まりすぎ!)
朝食も3種から選べる。

再確認の電話が、飛行機の延着により19:30を過ぎたが
用紙には、23時までOK!とか書いてあったが
電話したら、19時終了!と言われた・・・あせったけど
当日、なんの問題も無く参加できた。

山頂よりも行きのバスの中の寒さに閉口!




評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/10/03
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よかった

投稿者: ちぐさ姐さん, 2014/07/16

朝早いので←2時半
ちゃんと迎えにくるか心配でしたが、大丈夫でした。8歳と5歳のこども連れていきました。
7月でもとにかく寒い。風強く、体感温度は零下です。
長袖長ズボン、風よけのでかい毛布、耳当てがあればベスト。
その後、火山口や山頂のときは、太陽でてるので、毛布は不要です。
こどもたちには、忘れられないと思います。
建物のなかから、サンライズを拝むことも可能。


評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/07/12
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感動!!

投稿者: Yamahan, 2014/01/29

マウイ・オーシャン・フロント・マラソンに参加するためマウイ島へ、
マラソンまでの滞在時に絶対に訪れたかった場所・・・ハレアカラ山頂
日本人は私1人でしたが、周りの外人さんと一緒にサンライズを待ちその瞬間を共有・
最高のひと時・・感動は、英語が話せなくても伝わりました。
ガイドさんのお話もところどころ理解でき、参加して本当に良かった!!
観光後の朝食も、ゴルフコースのクラブハウス景色の良い場所でいただき美味しかった!!


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/01/17
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念願達成!ハレアカラサンライズ!!

投稿者: HAWII大好き, 2013/08/31

流れ星を3つも見ました。その後空がだんだんと明るくなっていき、念願のサンライズをばっちり見ることができました。山頂はとっても寒いので、防寒対策をした方がよいです。(Tシャツ・ヒートテック・フリース・マフラー・手袋ではまだまださむかったです。)本当は、日本語のツアーに行きたかったのですが、希望の日にちではとることができず・・・。でも、サンライズは見たくて・・・。英語ツアーで不安でしたが、バスの中でコーヒーやパンなども提供され、サンライズを見る目的は達成できました。星の説明などはありませんが、サンライズを見るだけで良ければ、おすすめです。陽が昇った後、絶景ポイントに連れて行ってくれます。山を下りてからの朝食も満足できました。とっても雄大な景色でした。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2013/08/07
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