日本語音声流れませんでした。
投稿者: きむにぃ, 2019/03/02今週こちら参加してきました。
音声ガイド用のヘッドフォンを渡されたのですが、日本語チャンネルだけではなく中・韓などの言語のチャンネルも音声ガイドは流れませんでした。
母と娘二人に日本語ガイドがあるからといっていたのにガイドが流れずに残念がっていました。
私も日本語ガイドがあるという前提で申し込んだのに大変不満を感じております。今後は善処するよう主催会社にお伝えください。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/02/27 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/08 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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きむにぃ様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は音声ガイドが流れなずご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
催行会社に確認しましたところ、機器のボリュームが下がっていたかもしれないとのことでした。
また催行会社より機器使用時はお客様のサポートをするよう改善をするとの回答をいただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
1人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と協力しサービスの向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRAコンサルタント