投稿者: たかちゃん
ホテルから歩いて行けるカアナパリビーチから乗下船出来る事から、滞在時間が有効に使えて良かった。スタッフも気さくな方が多くて、英語が苦手な我々も楽しめました。
また、ランチのバーベキューチキンも美味、シナモンロール、フルーツ、アイスクリーム等も提供され、シュノーケリング後のワインやビールも楽しめて最高でした。
但し、お魚はあまりいませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/05/16 |
| 参加日: | 2016/04/20 |
投稿者: 小林潔
4月15日から始まったマウイスチールギターフェスティバルに参加する14名を引率,カーナパリビーチホテルと空港の往復送迎を予約。メンバー各人のスケジュールが確定してなく、再三人数や荷物の数が変更したがキチッと対応、過払い金も滞在中に振り込まれた。
予約を変更するときはキャンセルしてから改めて予約するシステムが分かりにくいのと怖かったので最初の14人を12人にキャンセルせずに変更したらキャンセルになっていず、空港で後の14人はどこですか?と聞かれてビックリ!その場でキャンセルしてくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/14 |
| 参加日: | 2016/04/18 |
投稿者: E Wong
すべてがスムーズに進み、楽しい一日でした。ガイドのブルースが素晴らしい一日を作ってくれ、彼は面白くて非常に知識が豊富でした。たくさんのことを見ました。このツアーを再度利用したいです。
everything went smoothly, fun day, Bruce our guide made it a great day and he was entertaining and was very knowledgable. saw a lot. Wiuld use this tour again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Half Day Tour |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/14 |
| 参加日: | 2016/04/18 |
投稿者: hatti
初のラナイ島観光ということでツアーを頼みました。英語ガイドと書いてあったのでとても不安でしたが、ガイドのブルースはとてもフレンドリーでわかりやすい英語でラナイ島の歴史や地理などを教えてくれました。
とてもきれいなビューポイントもたくさん連れて行ってもらい大満足でした。
初めてでラナイ島を自分だけで回るのはとても大変なので、とてもよいツアーだと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1日プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/05/09 |
| 参加日: | 2016/04/15 |
投稿者: 山岸洋子
パソコンの調子がよくなくてVoucherを印刷できずスマホでVoucher の
写真をとって、係りの方にみせたら、了解していただき、臨機応変の
処理をして頂いてとてもたすかりました。
ただ4人だけの乗客でしたのに、大型のバスがきましたのでおどろきました。
別に乗り心地もわるくありませんでしたし、上のほうから道中の景色が
見えてなかなかよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/02 |
| 参加日: | 2016/03/09 |
投稿者: Dakine96825
運転手が一人、私たち二人、これはパーソナルサービスですね。それに加えて、運転手兼ガイドはハワイで育ったので、マラヒニではなく、アカマイでした。
One driver, two of us, now that's personal service. What's more, the driver/guide grew up in Hawaii, not a malahini, so was akamai.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Half Day Tour |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/01 |
| 参加日: | 2016/04/05 |
投稿者: DHS
視覚的に素晴らしいだけでなく、非常に情報豊かです。家族にとって素晴らしい時間になるでしょう。
Not only visually great but also quite informative. Would be a great time for families.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | One-Day Pass |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/25 |
| 参加日: | 2016/04/22 |
投稿者: SkeeterNWife
展示されている水槽は素晴らしく、楽しませてくれました。水族館のスタッフは知識が豊富で親切でした。しかし、シースケープレストランに行ったところ、サーバーが私たちに気づくまで約5分かかり、その反応は冷たく平凡でした。その後、彼らがドアに入ってきた白人の家族にすぐに挨拶し、サービスを提供しているのに気づきました。サーバーが戻ってきて注文を取るまでさらに数分待った後、私たちは他の場所で食事をすることに決めました。これまでそのように扱われたことはありませんでした。シースケープレストランに対する印象は最悪で、最終的には水族館の旅行の雰囲気にも影響しました。あのサーバーたちには、誰かをそのように感じさせることに対して恥じるべきです... マウイを再訪する際には二度と行きません。
The display/aquarium was lovely and entertaining. The staff in the aquarium was knowledgeable and friendly. However, we went to the Seascape restaurant and it took about 5 minutes for the server to acknowledge us, with the acknowledgement being cold and mediocre. We then noticed that they quickly greeted and offered service to a caucasian family as soon as they walked in the door. After waiting another few minutes for the server to come back and take our order, we decided to eat elsewhere. Never been treated like that at a facility before. Terrible impression of the Seascape restaurant, which ultimately spilled into the mood of the aquarium trip. Shame on those servers for making anyone feel like that... Will never return when we visit Maui again.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | One-Day Pass |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/24 |
| 参加日: | 2016/04/20 |
投稿者: さやな
優しいおばあちゃんが迎えてくれました。私たちだけなのに、なぜか大型バスでホテルまで行くことになってしまい、フロントエントランスに横付けできず、裏からになってしまい、階段を数段荷物を持ってのぼらなければならず大変でしたが、綺麗なバスを占有できて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/04/22 |
| 参加日: | 2016/04/14 |
投稿者: りくわ
朝早くの迎えでも、とてもフレンドリーなドライバーさんでした。なんと私は、車内にカードケースを落としたのに気付かずに降車。ドライバーさんが気付いて届けてくれました。ちゃんとチェックしてくれて、本当に助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/22 |
| 参加日: | 2016/04/19 |
投稿者: よ・う・こ
朝5時台に頼みました。少し不安でしたが時間通りに迎えに来ていただけました。
同様に出発する人が結構いたので、たのんでよかったと思います。
又機会があればお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/04/07 |
| 参加日: | 2015/10/03 |
投稿者: Dhaval
素晴らしい場所で、海の生物について学ぶことができます。詳細な情報があり、展示も素晴らしく、とても清潔な場所です。
Great place to learn about Sea Live detailed information great exbit very clean place.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | One-Day Pass |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/07 |
| 参加日: | 2016/04/04 |
投稿者: Kay
到着後、名前を書いたサインも見やすく、しかも日系人?日本語OKで、びっくりでした。運転手さんは、気さくなアメリカンで、いかにもハワイって感じでした。貸し切りで、荷物も運んでくれて、道中のガイドもバッチリ。楽しい乗車となりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】キヘイ・カフルイ地区 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/04/07 |
| 参加日: | 2016/04/04 |
投稿者: mii
わたしは海外に住んでいるのでこちらの接客になれているのですが
それでも
確認の電話をしたときに
びっくりするほど態度が悪かったです。
電波がわるいとかではなく
何回か途中で電話切られたし
態度もものすごい悪かったので
ツアーに参加する前とっても不安になりました。
実際にツアーに参加したら
そのときの従業員さんたちは
とてもいい感じでした。
でも値段の割には正直なところよかったのかはわからない。
マウイ地元の友達 何人かにきいたら高すぎるし
もっといいのがあると教えてもらいました。
初めに聞いてから行けばよかったなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 夕陽が美しい!サンセットクルーズ (2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/04/02 |
| 参加日: | 2016/03/10 |
投稿者: pancake
ヤマピーさんのおかげで一生の思い出ができました。
身体に負担がないように、クリスピークリームドーナツやクラロッジに寄りながら、
ハレアカラ山頂を目指します。
高齢の両親と一緒だったため、寒さや高山病が不安でしたが、
ヤマピーさんツアーはそんな心配不要でした。
雲海とサンセット、
そして、地面に寝転がって見た、あの満天の星空は忘れられません。
星を見ながらのヤマピーさんのお話も心に響きました。
泣きそうになるのをぐっとこらえて、
オリオン座を見ていました。
また一緒に来ようね、と両親と約束しました。
スーパーで選ばせて下さった夜ごはんのお寿司は美味しく、
車中では温かいお茶やおやつまでいただきました。
星空観測後の車中では、
ヤマピーさんセレクトの音楽を聴きながら、
感動にひたりつつ、ホテルまで送っていただきました。
一緒のツアーだったご夫婦もとてもやさしくしてくださり、
みんなでワイワイ楽しい旅でした。
椅子や毛布、ダウンジャケット、知識、気配り心配り、
ヤマピーさんのツアーはハワイNo.1だと思います。
素敵なコメントを頂き恐縮です。人生は本当にあっという間に過ぎてしまい、あの満天の星空を見上げると生きている時間は数秒のような気がします。またお目にかかれることを楽しみにしております!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上(2020年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/03/28 |
| 参加日: | 2016/02/25 |
投稿者: しずか
前から気になっていたスタンドアップパドルサーフィン、のんびり出来るマウイで母と2人で初体験。
イケメンの爽やかなお兄さんが優しく教えてくれたので運動不足の母でも無事に出来ました。母は翌日若干筋肉痛になってましたけどね 笑
海の上でプカプカ浮きながらマウイの景色を眺めてるだけでも気持ち良かった☆
Aloha しずかさん、
五つ星のコメント、ありがとうございます!
改めまして、先日はSUPレッスンにご参加くださいまして、ありがとうございました。楽しんでいただけたようで、僕も嬉しい限りです(^^)
そして、『イケメンの爽やかなお兄さんが優しく・・・』、このお言葉、忘れませんw
ぜひ、またマウイ島にお越しの際は、一緒にクルージングしましょう!次回は波乗りにも挑戦しましょうね!
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(2016年3月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/03/18 |
| 参加日: | 2016/03/16 |
投稿者: マウイ島
マウイ島到着後すぐに担当者が、予約者名を呼び上げ困らない様に迎えてくれました。
慣れない外国では心強かったです。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】キヘイ・カフルイ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/03/07 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
投稿者: MNH
ガイドツアーを通じてモロカイを訪れることは、私が決して忘れられない体験でした!モロカイの歴史について学び、この島が提供する宝石のような場所を見ることができました。また行きたいと思える体験です!
Visiting Molokai through a guided tour was an experience that I will never forget! I learned about Molokai's history and was able to see the gems this island had to offer. An experience I am willing to do again!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Half Day Tour |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/03/06 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
投稿者: Danielle Grey
私たちのツアーガイドのジョシュは非常にフレンドリーで親しみやすかったです。マウイや私たちがハイキングしていた環境について、彼はすべてを知っているようでした。ランチは素晴らしく、景色も最高でした!友達にぜひ勧めたいです!!!
Our tour guide josh was extremely friendly and personable. He seemed to know everything when it came to Maui and the environment in which we were hiking. The lunch was great and you couldn't beat the scenery! Would definitely refer a friend!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Morning Tour - Meet in Central Maui |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/03/06 |
| 参加日: | 2016/03/03 |
投稿者: モカちゃん
レンタカーはホテル駐車場に止めてベルボーイに駐車券を見せると後で無料券をくれました。集合場所はホテルのプールを通り越し海側の芝生エリア。着いたら数人のお客さんがいたのですぐわかりました。私たち以外は皆欧米人。日本人スタッフはいなくすべて英語でしたがシュノーケリングツアーはあちこちで参加しているため英語は理解できなくても大丈夫でした。
シュノーケリングスポットには、モロキニ島より魚がいました。モロキニが期待はずれだったから余計にそう思えたのかな。くじらが運良ければ見れるかな?と期待しましたが残念ながらくじらには会えず。やはりくじら目的なら1月以降で2~3月狙いですね。
天気も良くとても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | おすすめプラン(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/03/01 |
| 参加日: | 2015/12/10 |
投稿者: Laura
これは、私と彼氏がハワイを探索している間に行ったお気に入りのアクティビティの一つでした。インストラクターはとても優しく、水中で困っているときには本当にサポートしてくれます。これを強くお勧めします!
This was one of our favorite activities that my boyfriend and I did while exploring Hawaii. The instructors are so sweet and really tend to your needs if you're having some difficulties while in the water. HIGHLY RECOMMEND THIS!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [8:00AM] Discover Kaanapali Snorkel |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/29 |
| 参加日: | 2016/02/06 |
投稿者: ひこにゃん
16時30分頃から集まり、ウェルカムドリンク、写真、テーブルの人たちとの会話を楽しみました。お食事もハワイ伝統のものとホテルのごはんがまじり良い感じでとてもおいしかったです。ショーも笑いあり、感動あり、迫力ありと楽しむことができました。
良い思い出になったとおもいます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スタンダード席(3コースメニュー) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/02/22 |
| 参加日: | 2016/02/18 |
投稿者: tamamama
昨年の夏、両親、私達夫婦と娘(9歳)の三世代で参加しました。半年たっても、皆で撮った写真を見ると感動がよみがえり、あたたかい気持ちになります。両親も喜んでいました。
ヤマピーさん、やさしくて物知りで、本当にすてきなガイドさんでした。参加した人に喜んでもらいたい、という気持ちが伝わってきました。
ホテルに戻っても興奮して、娘も含めてすぐには寝付けませんでした。
マウイ島旅行の一番の思い出です。
星空ツアーに3世代で参加して頂き、本当に感謝しております。やはり小さいうちにあの星空を見ることは、彼女にとってなにか少しでも心に残る思い出になれば幸いです。また彼女が大きくなり次に見た星空も、自分がご案内出来れば嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上(2020年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/02/20 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
投稿者: みっちゃん
せっかくマウイに行くのだから欲張ってラナイまでGOでしょ~
って事で予約しました。
バウチャーを持って受付カウンターに行けば簡単に乗れちゃいましたよ~
綺麗な船で独特な船の臭い(重油の臭い?)感じませんでした。
友人は船酔いが心配だと薬を飲んでましたが 要らなかったかも
帰りは服用せず爆睡でした。
席は2階の外へ 天気が良かったら日焼けに気を付けてねぇ~
クジラもイルカも観れたし綺麗な海 空 雲 風 気持良かったなぁ~
ラナイ島のブルージンジャーでランチ ロコモコとサイミンと焼き立てパンメッチャ旨し!
保冷バックに飲み物とおやつを持って水着着用してセレブな島へ(^_-)-☆お薦めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/02/19 |
| 参加日: | 2016/01/18 |
投稿者: Karen
ラナイに到着しました。サバーバンに案内され、ラナイシティへ運ばれました。私たちは自分たちで運転できるジープをもらえると思っていました。険しい道を運転する興奮を楽しみにしていました。ラナイシティに着くと、ブルースが別のサバーバンで迎えてくれました。彼は島を案内してくれましたが、結局ジープは手に入れられませんでした。何が起こったのか分かりません。これは正しいツアーかどうかを二度尋ねたところ、はいそうだと言われました。ブルースは素晴らしかったですが、私たちが申し込んだツアーではありませんでした。
We arrived on Lanai. We were usher to a suburban and driven to Lanai City. We assumed we would get the jeep that we would be able to drive. We were looking forward to the excitement of driving on the rugged roads. When when got to Lanai city we were met by Bruce's in another Suburban. He proceeded to drive us around the island and we never did get the jeep. Not sure what happened. I asked twice if this was the correct tour and told yes it was. Bruce's was awesomeness but it was not the tour we signed up for.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Half Day Tour |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/19 |
| 参加日: | 2016/02/16 |
投稿者: まうい
大型バスに私たち2人だけで驚きましたが、広々と座れたし安全運転で問題なかったです。空港で待っていたスタッフがフレンドリーで感じが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/18 |
| 参加日: | 2015/07/10 |
投稿者: anko
前日にこちらからRobertsへ確認の電話をするよう、空港→ホテル送迎の際に言われたので、ホテルの方に電話をお願いしました。
当日はバウチャーに記載通りの時間ちょうどに
大型バスで来てくださいました。
ジョークの多い明るいドライバーさんでしたが、走行中は会話せず寝かせてくれたので助かりました。往路も復路も安心できたので、またマウイ島に行くときはRobertsさんにお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル⇒空港】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/14 |
| 参加日: | 2016/02/11 |
投稿者: anko
マウイ島滞在最後の夜の締めくくりに最高の宴でした!
チェックイン時間は申し込んだあと変更になり、バウチャーには18時チェックインと記載されていましたが、18時から席についてドリンクを飲み始められるようになっており、ブュッフェが始まるのはチェックインから30分後くらい、ショー自体のスタートはさらにそのあとになります。
アルコール類も飲み放題なので、パスポート(年齢のわかるID)の提示を求められます。コピーでも大丈夫ですが、日本の運転免許証はダメでした。オアフでは免許証でも大丈夫なのですが…。アルコールについては厳しいので絶対NGだったため、同行者はホテルに取りに戻っていました。
ショーが始まる前にイムから焼いた豚を出す儀式がありました。眠りについて出てきたブーちゃんの顔がちょうどこちらを向いていて、気の毒でとてもいたたまれない気持ちになりましたが、ブュッフェのカルアピッグは感謝しながらおいしくいただきました。
ショーはフラ、タヒチアン、サモア、マオリ、ファイヤーダンスなど盛りだくさんで、途中ステージに参加できるコーナーがあったので一緒に踊ってきました。
マウイは日本人がほとんどいなかったのでいろいろノリやすくてより楽しめた気がします♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スタンダード席 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/14 |
| 参加日: | 2016/02/10 |
投稿者: anko
ホノルル→カフルイ便が1時間以上遅延していたため、ドライバーさんと会えるか不安でしたが、到着ロビーで案内の方が名前を呼びながら探してくださいました。かなりお待たせしてしまったようですが合流できてホッとしました。
シャトルは貸しきりでした。
私たちはマウイ島ではシュノーケリングとルアウしか予定していませんでしたが、ドライバーさんには、ビーチはどこででも行けるからマウイに来たらハレアカラに登頂したほうがいいと強く勧められたので、時間に余裕のある方は1日のツアーに参加するのがいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/14 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
投稿者: ONUMAKEISUKE
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/10 |
| 参加日: | 2016/02/07 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
家族旅行・ファミリー向けツアー | マウイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
映画ロケ地での乗馬体験やウミガメとのシュノーケリング、潜水艦で海底探検といった子供がワクワクするコンテンツを数多く取り揃えています。写真を撮ったり、ダンスに感銘を受けたり、アートに目覚めるなどお子さんの才能が開花するきっかけになるかもしれません!また年齢制限のないツアーは、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に3世代の想い出作りが叶うと人気です。半日または午後出発、貸切で観光できるチャーターサービスのほか、日本語ガイドが含まれているツアーなら言葉の不安も解消。旅の必需品でもあるWiFiルーターは比較的お安くレンタルできるのでご予約をお忘れなく。 【おすすめポイント】 ・子供から大人まで幅広い年齢の方が参加できるツアーやアクティビティ ・現地の文化や食べ物、エンターテインメントに触れる ・家族旅行をバックアップするオプションを選んで快適な旅を
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら悪天候でご不安な思いをされたとともに、電話対応スタッフの態度が悪く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社へご投稿いただきました体験談の内容を共有させていただきました。
ご参加される皆さまに気持よくご参加、お楽しみいただけるよう催行会社とサービス改善に向け尽力させていただきます。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム