う～ん　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。

弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでの
ご案内を導入しておりますが、ソフト面での物足りなさにより事務的な印象を受けてしまわれたようですね。
今後は親しみのある対応を目指しガイドの教育を向上させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、水族館での昼食に関しましては海洋博記念公園の広い敷地に対して飲食店が少ないため
私共でも改善を検討の一つと考えております。
再度、接客の見直しと柔軟な対応に努めて参りますので、次回沖縄にお越しの際も弊社バスツアーを
ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ＬＯＶＥ様

この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ウミガメと一緒に泳げてラッキーでしたね！
貴重な体験談とお写真のご投稿もとても嬉しいです。
海の青さがとてもキレイに撮れていますね(^^)
また沖縄にお越しの際はぜひいらして下さい。
スタッフ一同お待ちしております！

あや。様
先日は当店の川と海の１日コースにご参加いただきありがとうございました。体験談の投稿も早速ありがとうございます！
10月は観光のハイシーズンが終わったばかりで比較的どこへ行くにも人が少なく、気温はまだまだ心地よい感じですので暑すぎず涼しすぎずでお楽しみ頂ける良い時期だと思います。タイミングがバッチリでしたね。
のんびりとした屋久島時間をお楽しみ頂けたみたいでこちらも嬉しいです。
また屋久島にお帰りの際には是非ともお声をお掛けください。ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ
伊藤　明日香

トモちゃん、タケちゃん、ユウちゃん、セキちゃん!!!
昨日は、ボイスプラスツアーへご参加頂きありがとうございました(^^♪
担当させて頂きましたモエです(^^)/

初めての、青の洞窟でのシュノーケリング！！
透明度抜群でお魚も沢山いて、とっても楽しかったですね♪

トモちゃんとユウちゃんは、素潜りがすごく上手でしたね＾＾
私も見ていて、「どんどん潜ってすごい！！」って思ってました!!

残りの沖縄旅行を、めいいっぱい楽しんで下さいね(≧▽≦)
また、会えるのを楽しみにしております！！

るらら　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

るらら様の貴重なお時間をガイドの接客により不快な気持ちにさせてしまいました結果を
深くお詫び申し上げます。今回るらら様のご指摘により確認できた現場の実状でありますが、
私共の教育不足と個人のホスピタリティの無さによる結果であります。
旅行・観光業を発展させていく立場でありながら、弁解の余地もございません。
今後は、ご指摘頂いた内容も含めて社内全体でホスピタリティ精神の徹底に努めて参ります。
次回沖縄へお越しの際、少しでもご旅行のお手伝いができればと思う所存でございますので
再度ご検討頂けましたら幸いです。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

daichan　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

名護パイナップルパークでの食べ放題に関しまして、以前同施設をご利用されたのでしょうか？
当該施設は昨年夏ごろよりパイナップル試食を休止しております。
現在はパイナップルを使って作ったお菓子の試食やジュースの試飲を行っております。
参考 → http://www.nagopain.com/news/post_9.html
パイナップル国内収穫量 第1位とうたっている沖縄県だけに少し寂しさを感じますね。


また、弊社のバスツアーは近年海外からのお客様利用が急激に増えている現状でございます。
全てのお客様へ楽しんでいただけるよう最大限のおもてなしを心がけております。
国内・海外のお客様含めて一緒に楽しめるのは何か？と考えた結果、弊社では音声ガイドでのご案内にいたりました。

ガイドの対応に少し物足りなさを感じられたようでございますね、
お客様からの”ガイドから直接話が聞けたら”というご意見、
音声ガイドがあっても補足事項等があればガイドから説明する時間を設けられるよう
今後ガイド内容を見直し、どのお客様にも楽しんでいただけるよう努めてまいります。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回沖縄へお越しの際も、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

しょうちゃん＆なっちゃん
先日はボイスプラスツアーへご参加頂きありがとうございました!!
担当させて頂きましたナツミです^^

透明度抜群の青い海！！！思いっきり満喫できましたよね～～～！！！
念願の青の洞窟もまさかの貸切(≧▽≦)誰もいない洞窟をまったり堪能できましたね♪
私も久しぶりに貸切の洞窟めちゃくちゃテンション上がりました!!(笑)

次回はダイビングですかね～？？？！！！
またお2人と一緒に海に行ける日を楽しみにしております＼(^o^)／
ありがとうございました!!

あおさん。

先日は数あるダイビングサービスの中から当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！
ウミガメのリクエストがございましたがお見せ出来ずにとても残念に思っております。リベンジの機会を頂けるなら次回はお見せ出来るように精一杯頑張りますので、是非また宮古島へいらしてくださいね。ありがとうございました！
担当　マッキー

アイスモンスターさん

こんにちは！先日は当店のシュノーケリングコースにご参加頂きありがとうございました。
当日は真っ青な空と海でしたね。ウミガメの写真と動画はいかがでしたか？見返した時に宮古島の旅を思い出して頂けたら幸いです。
ゴルフもいいけど海もいいですよね！(笑)
また宮古島へ来島する機会がございましたら遊びにいらしてくださいね。お会い出来ることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

担当　渡辺

☆yuranさん☆

この度はサマーリゾート沖縄へお越しいただき
誠にありがとうございました！！

お2人と一緒に楽しめたわたくしどもスタッフ一同も感謝感激でございます♡♡♡
また沖縄へお越しの際はぜひ！お店に遊びに来てくださいね♪(*´ω｀*)

わかまり 様

本日は当ツアーにご参加頂きありがとうございました‼︎

参加されたゲストさんにできる限り楽しんでもらい
笑顔でお帰りいただける様、試行錯誤しております。
わかまりさまにも楽しんで頂けた様でスタッフ一同嬉しく思います^_^

ライフジャケットも状況を見て
お配りする様改めさせて頂きます！
ご感想ありがとうございました！

またご機会ありましたら、
ぜひクエフ島へお越しください^ - ^
スタッフ一同お待ちしております〜！！

日焼け対策　様

この度は、ジャンボツアーズ主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

添乗員へのお褒めのお言葉をいただき有難うございます。
海外からのお客様が増える一方でどのようなお客様にも喜んでいただけるよう努めております。

また、美ら海水族館は海洋博記念公園内にあり敷地が広いのに対し飲食店が少ないのが現状でございます。
このような現状を改善していくのも私共の義務でありおもてなし精神に通づるものと考えます。

1月からは沖縄花のシーズンとなります。
季節に応じた美しい花々や美しい海などいつ来ても美しい沖縄です。
また沖縄へお越しの際は、弊社のバスツアーへのご参加を心よりお待ちしております。
～またお会いできることを楽しみしております～


(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

ご利用ありがとうございます。満足頂けて私達もうれしいです☆
また、ヨロン島に癒されにきてくださいね、ｽﾀｯﾌ一同お待ちしております♪

mturbo 様

この度は、弊社主催のバスツアーへご参加頂き、誠にありがとうございました。
お礼の返信が遅くなってしまい大変失礼しました。

mturbo様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止めに改善に努めてまいります。

mturbo様が感じられた内容はガイドによるホスピタリティ不足と機器不良によるものと認識しております。
ご指摘の通り、ルートのご案内等含めましてガイド研修に努めてまいります。
また、音声ガイドに関しましてはWifiの容量・速度調整や現状のメンテナンスレベルを引き上げ改善に向けて対応させていただきます。

ご満足いただけるバスツアーになるようスタッフ一同改善して参ります。
又のご来沖を心よりお待ちしております。

(株)ジャンボツアーズ
ヒップホップバスチーム

この度は当店をご利用いただき有難うございました。

また、貴重なご意見誠に有難うございます。
レンタルの説明は、おそらく現地の提携しているショップさんかと
思われますが、当店からも改善の要請をさせていただきます。
せっかくのご旅行で嫌な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

パウダールームにつきましては、本年より臨時で開設させていただいております。
今後、皆様のご意見を取り入れながら改善させていただきます（＾＾）
もっとしっかりとした施設でご案内していければと思っておりますので
非常に有り難いご意見を有難うございました。

当店ご利用ありがとうございました
次回は是非ダイビングでもお待ちしております

SAYAさん

こんにちは！先日は当店のシュノーケリングコースにご参加頂きありがとうございました。
お二人からのカメ熱が伝わってきましたので２匹のウミガメに会えてホッとしました(笑)　シュノーケリングが趣味というだけあって素潜りが上手でしたね。お写真の投稿もありがとうございます。息継ぎするカメ、食事をしているカメ、色んな表情をしたウミガメを観察できましたね。至近距離で一緒に泳いだり楽しかったですね。
観光も含め宮古島を楽しんで頂けたようで何よりです。宮古島は気に入って頂けたかな？またいつか機会がありましたらご来島下さいね。
お会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

担当　みっちゃん

ykinlondon 様


本日は数ある中から当ツアーへご参加頂きありがとうございました！

沖縄の海に魅せられて自然と笑顔に！
色々な方と仲良くなって楽しみを分かち合うのも
当ツアー楽しみの１つ！

スタッフへのお言葉もありがとうございます！
より安全に！楽しくをモットーにツアー催行させて頂きます！

ぜひまた沖縄へ来る機会ありましたら、
ハッピーアイランド号へ乗ってクエフ島へ
遊びに行きましょうね〜！
お待ちしております！！^_^

Mai 様

本日は数ある中から当ツアーへご参加頂きありがとうございました！


半日という短い間ですが、
参加されたゲストさんに思いっきり楽しんで頂けるように
スタッフ一同、心がけておもてなしをさせて頂いております！
Mai様にもたのしんでいただけた様で嬉しく思います！


またご機会ありましたら、
ぜひハッピーアイランド号に乗って
クエフ島へ遊びにいらして下さいね〜^_^

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ユウさん！カヨさん！
先日はボイスプラスツアーへご参加頂きありがとうございました(^^♪
担当させて頂きましたモエです!!

当日は、天気も良く海も穏やかで、シュノーケリング日和でしたね♪
ユウさんもカヨさんも、初めての青の洞窟!!!
水中も水面も、とっても青く光ってて神秘的でしたね(≧▽≦)

次回は、ぜひダイビングに挑戦してみて下さい！
次もお会いできる日を楽しみにお待ちしております＼(^o^)／

コメント頂きありがとうございます。
今回のアクティビティ3種目については予約が漏れていました。完全にこちら側の不手際でございます。申し訳ございませんでした。
今回の事を踏まえ、当社の方でも予約方法の改善や記載の2重チェック、お客様への案内方法など改善をさせて頂きました。
「楽しみに来られた方を予想以上に楽しませること」をモットーにしておりますので、徹底して参りたいと思います。

このような温かい貴重なご意見を頂きありがとうございました！

スマイル様、嬉しい体験談ありがとうございます！
当日ツアーを担当させて頂きました村尾です。

最初は不安そうだった姉妹の二人が最後は笑顔でツアーを楽しんでくれてよかったです！
海は楽しいところと思っていただけたかなと思いますので、ぜひぜひ機会がありましたらご参加くださいね！

またのご参加お持ちしております。

うちなー 様

本日は当ツアーへお越しいただきありがとうございました！！

壮大な海と空に、解放感溢れるクエフ島での
ツアー、喜んでもらえてスタッフ一同嬉しく思います！！

ぜひまた、日や時間帯によって雰囲気の変わる
一味違ったクエフ島へも遊びに来てくださいね〜^_^
お待ちしております〜！！