【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー開始時間の遅れや帰りのバスの時刻の変更等、現地にてご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
催行会社に状況を確認したところ、通常は1:00発と4:00発のバスがあり、ご希望に応じてご乗車いただけますが、
当日は車輌の出発時刻に一部調整があり、15:00発としてご案内を差し上げていたようでした。
当日の急な変更となってしまい、帰りのバスの時刻の調整等、お手数をおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。

今後も催行会社とともに、常に満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

【Alan1.netからのご連絡】
この度は現地での手配ミスにより、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘の通り、予約をお受けした以上は、責任をもってツアーにご参加いただけるよう、お迎えにあがるのは当然のことでございます。あらためてお詫び申し上げます。催行会社からのせめてものお詫びの気持ちとして、お帰りの空港へのお送りをサービスさせていただいたとの報告を受けておりますが、もしお客様の旅程に余裕がなく、翌日への変更が難しかった場合は、プライベートツアーをご用意させていただく所存だったとのことです。何卒ご理解、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
なお、リコンファームのご連絡につきましては、お客様が無事現地に到着され、予定通りご参加いただける確認の意味合いも含まれております。ご旅行中に大変お手数をおかけしまして恐縮ですが、ご協力をいただけますと幸いです。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございました。お客様によりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。