トロピカーナ
投稿者: ママレード, 2017/01/021/1に参加しました。
年末年始混み合うのは理解できますが、特別席で申し込んだにも関わらず、1番後ろの席ってどういう事でしょうか？
高い値段取っておいて、他の席よりも1番後ろが特別席とは思えず、現地ガイドに伝えると、もう前の席は混んでて空いていませんと返答。
何のための事前予約なんでしょうか？
代金差額返金して欲しいです。
私達以外の参加の方も同じで、不満をおっしゃっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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現地のお迎えの人が最悪でした
投稿者: いるか, 2016/08/0721:15ピックアップなのに20:00に来てせかせたり、23:30に終了するのに終了時間を知らずに24:30（0:30)に待ち合わせだったりと、お迎えの人が最悪でした。
催行会社からのコメント
このたびは、VELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見ありがとうございます。
おっしゃる通り、集合時刻に関しては、21:15を予定しておりましたが、係のスタッフの確認不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ショー自体は、23:30にいったん終演、その後もお客様参加型のショーがあるため、事前にお客様にご案内の上、滞在を延長されるか、帰られるのかの確認も必要でした。せっかく楽しみにされたツアーをガイドの不手際により、ご不満の残る形となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日のガイド並びに手配先へ確認しましたところ興行会社の過剰予約が原因でございました。
トロピカーナツアーは売れ筋ランキングで2位に位置しており重要なツアーでございまして
こちらとしましても今件に関して重く受け止めております。
お座席に差額返金に関しましては勿論のことと存じまして早急に手続きさせて頂きます。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
再発防止に努める所存で何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。