事前にホテルの場所を把握して欲しかったです
投稿者: kuruminkov, 2019/01/03往復で利用しましたが、往路は私たちだけでした。
事前にホテルの名前や住所を伝えてあったにも関わらず、旧市街のキューバ通りとオビスポ通りの交差しているところで車を停められてしまいました。どうやら場所がわからないらしく「探してくるのでここで待っているように」と言われ、いったん車外に出ました。結局その後、夜中の街中で待ちぼうけをするハメに。30分後、再度住所とホテル名を確認され、よくよく見たところ、なんと車を停めたすぐ目の前がホテルでした。笑うに笑えません。
ロングフライトの後で、ただでさえ一刻も早くチェックインしたかったのに、真夜中の街角で30分！ このロスは痛かったです。
復路は、３組の混載でしたが、特に問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
行き先が違っていました
投稿者: はなこ, 2018/12/28深夜にハバナ空港に到着するので、空港からの送迎を頼みました。入力した宿泊先の住所がどこかで間違って伝わったようで、宿泊先とは異なる宿に到着しました。奇跡的に旅行会社の手配も間違っていたため、結果同じ宿になり事なきを得ましたが、送迎だけが間違っていたらと思うとゾッとしました。宿泊先の取り違いは致命的だと思うので、今後このようなミスのないようお願いしたいです。
ご意見ありがとうございます。
行き先が間違っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
2度とこのようなことがないよう、主催会社には厳重注意致します。
無事に正しい宿に到着できたとのこと、安心致しました。
次回キューバにお越しになられた際は挽回させていただきたいと思います。
ぜひお声をおかけくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港→旧市街送迎
投稿者: トニー, 2017/01/09年末に利用しました。
ハバナに深夜に到着。
他に２組が同じバンで送迎されることとなりましたが、私たちのホテルのみ離れており、しかも最後に送迎されることとなったので、ホテルにつくとかなり遅い時間になっていました。
ガイドさんはそれぞれのホテルで下車し、ホテルのフロントで予約の確認まで行ってくださり、大変親切でした。
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回他のお客様との混乗送迎ということ、またトニー様のご宿泊ホテルの立地上、最後にお送りすることとなりました。長時間のフライトと、空港での入国審査でお時間もかかりお疲れだったところで、お時間を頂戴する形となってしまいましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご投稿ありがとうございます、HISキューバ支店です。
行きの往路で無駄な時間を強いてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社にはホテルの場所を確認するよう厳重注意致します。
帰りは問題なかったとのこと、安心致しました。
キューバにまたお越しの際は挽回させていただきたいと存じますので
またお声をかけていただければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。