投稿者: Kaori2017June
出発当日まで”集合場所”のメールがなかったので少し不安でしたが、集合場所は”税関を出てすぐ”とゆうことでしたので予約の段階で教えてもらえれば、、、と思いました(笑) Baggage claimを過ぎて出口手前にある右手のカウンターにGRAY LINEの係の方がいて説明をしてくれます。(色々なお得情報を聞かされますが長引きそうなのでそこは笑顔でお断りしてさっさと出口に向かったほうがいいと思います。)出口から出ると色々な送迎会社のスタッフが声をかけてきますが、GRAY LINEに乗ると伝えると親切にどの人たちがGRAY LINEのスタッフか教えてくれます。GRAY LINEのスタッフの方は皆礼儀正しくフレンドリーで好感を持てました。帰りのシャトルはホテルから確認の電話を入れ、帰りの飛行機の時間等を伝えると滞在ホテルからのピックアップ時間を教えてくれます。
帰りのシャトルは少し遅れましたが、往復共に快適に送迎していただくことができ利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン3:カボ・サンルーカスエリア |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/07/18 |
| 参加日: | 2017/06/24 |
投稿者: coco
ツアーに含まれる物として、水と女性にはバラの花束とあったが、そんなものは一切無かった。
記述に偽りありでは?
それとも、忘れたのか?
もし、無いなら、その部分は、早急に削除すべき。
それ以外は、可もなく不可も無くといった感じ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/07/16 |
| 参加日: | 2017/07/13 |
投稿者: MT7
送迎の方が来てませんでした。結局、タクシーに乗らざるをえませんでした。返金してくださいませんでしょうか。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はご旅行の重要な要素である空港送迎でお手配ができず大変申し訳ございませんでした。
MT7様が到着早々ご不安になったお気持ちを考え、心が痛みます。
催行会社に確認を取ったところ、催行会社内での伝達ミスによりお迎えの手配時刻に誤りがあったことが分かりました。
送迎というもっとも重要なサービスでこのような不手際があったことは弊社としても大変遺憾に思っており、厳重注意をいたしました。
催行会社の方では今後のすべてのご予約について、ピックアップ時間を2度以上チェックするよういたします。
別途ご案内差し上げます通り、今回の送迎代金は全額ご返金させていただきます。
この度の手配ミスにつきまして、催行会社ともども深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/07/02 |
| 参加日: | 2017/07/01 |
投稿者: fuko
同じタイミングで、空港から同じホテルに向かったプライベートカーより早く着きました!
プライベートカーに人は、悔しがっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/06/18 |
| 参加日: | 2016/12/30 |
投稿者: でんでん
ただのホテルから空港への送迎でした。
待ち合わせには少し遅れてきましたので、少し心配しましたが、結果的には大丈夫でした。
また、運転がかなり荒くて、凄い状況でしたが、個人レベルだと思いますし、メキシコシティはそんな感じかと思って自分では納得してます。
とりあえずは無事時間に間に合うように目的は果たされていますから良しとします。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
担当ドライバーの運転マナーが悪く、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社には、安心・安全運転に心がけたサービスに努めるようドライバーへ指導するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/15 |
| 参加日: | 2017/06/12 |
投稿者: Jenny
到着時も同じ混載スペイン語ドライバー送迎を利用し、結局一人でしたので、空港からホテル直行でした。今回も他の方がおらず、迎え予定時刻ぴったりにホテルにドライバーが迎えに来てくれて直行で空港へ。全く問題ありませんでした。
混載のつもりが、専用車になってしまい、渋滞にもかからず、空港に早く着きすぎで困ったくらいです。この送迎は安くて安心で、次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/14 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
投稿者: Jenny
一人旅でメキシコシティ―到着時、セントロのホテルへの移動に、お願いしました。スペイン語ドライバー混載とのことでしたが、他の乗客がいなくて一人だけでしたので、待つこともなくスムーズに送ってもらいました。
バウチャーには、出口をでたところで緑色のユニフォームを着た係員、と記載がありましたが、緑色ではなく私服のようでした。名前を書いたボードをもっていたのですぐわかりましたが、服装の記載があるとそれでさがしてしまうので、記載は外したほうが良いかと思います。女性の係員が車まで誘導してくれ、彼女も途中まで同乗、下車後はドライバーさんが無事ホテルまで届けてくれました。安くて安心でよかったです。
個人旅行時の空港到着時の移動は、タクシーの場合、いろいろとトラブルが予想されるので、少なくとも到着時は事前手配サービスを利用することにしています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/06/13 |
| 参加日: | 2017/06/10 |
投稿者: No.8
空港到着後、数々の現地の方に「どこのホテル?うちの送迎車に乗らないか?」と声をかけられます。彼らの言い値はそこまで高く無いものの、この送迎よりも高い金額でした。
税関を抜けて空港外に出ると、めちゃくちゃ多くの人が待ってますが、蛍光黄緑色のベストを着た方は「gray line」の方のみですぐに見つけることができました。車も新しく、ドライバー兼ガイドとなりますが、気さくなメキシカン?で非常に好感が持てました。帰りのピックアップ時刻は往路でホテルのツアーデスクで確認するようにと案内がありホテル到着後すぐに確認できました。特にトラブルもなくスムーズな往復送迎で非常に満足です。価格は他社送迎があまりないため比較にならないのですが、他都市と比べたら往復でこの値段なので、かなりお得かと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:サンホセ・デルカボエリア |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/05/27 |
| 参加日: | 2017/05/17 |
投稿者: こたろう
行きも利用し、帰りも利用しました。
行きにもらった帰りのチケットのホテル名が間違っていたので、メールでリコンファームしましたが、すぐに返事をくれて安心しました。
行き同様、10分前には到着しスムーズに利用できました。ホテルの送迎の半分の価格で利用できて満足です。
ただし、また行き同様水のボトルプレゼントはありませんでした。
まあ荷物チェックで捨てるのでいいのですが…
最低限の英語力ならば問題なく利用でき、この価格なのでおすすめです。
【ベルトラからのコメント】
この度は空港送迎をご利用いただき誠にありがとうございました。スムーズにご利用いただけたようでうれしく思います。しかしながらお水のサービスがなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただいたところ、当日はガイドがお渡し忘れてしまった可能性が高いようです。本来含まれているはずのサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。催行会社にも、今後は必ずお水をサービスするよう注意させていただきました。
またの機会にベルトラをご利用いただけましたら大変幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/05/08 |
| 参加日: | 2017/05/05 |
投稿者: kjnmsynntmhrym
2度目のカンクンでしたが、他のツアーに申し込むと割引となっていたため、トランスファーだけでも十分だしなあと軽い気持ちで申し込みをしました。実際は、往路、復路ともプライベートバンで、それぞれ日本人ガイドがついて案内してくれました。ホテルや空港でのチェックイン手続きの際にも、アテンドしていただき、助かりました。車中では、現地ならではの情報もいただき、大変有意義なカンクン滞在の助けにもなり、ありがたかったです。
この度は2度目のカンクンということで私たちどこまでお役に立てたかと不安な面もあった中このような温かいコメントいただきありがとうございます。
またカンクンに来られる際はさらにパワーアップしてより笑顔を拝見できますよう精進させていただきますので今後もどうぞよろしくお願いいたします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 混載送迎プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/04/21 |
| 参加日: | 2017/03/20 |
投稿者: K.T
料金的な不安を抱かないためにも、確定している料金で安心できるため利用。残る問題は、ピックアップタイムの正確性ですが、自分が希望した時間通りに迎えの車がきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/03/12 |
| 参加日: | 2017/02/16 |
投稿者: K.T
空港で入国審査に長い行列ができ、思わぬ時間を要し心配しましたが、空港出口には、説明通りスタッフが待機していて安心しました。また、宿泊ホテルには迷うことなく安全に運んでいただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/03/12 |
| 参加日: | 2017/02/13 |
投稿者: taka
飛行機が朝早く、営業時間(朝6時から)より早い時間でしたが、きちんと遅刻なくちょっと早めに来てくださり大変助かりました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/02/14 |
| 参加日: | 2017/02/11 |
投稿者: SNIC
ホテルまで来てもらえましたし、スムーズに空港到着。ミネラルウォーターはもらえませんでしたが。。。安いしタクシーより安心かと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン3:プエルト・モレロスのホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: みかこ
早朝の時間にも関わらず、笑顔で迎えに来てくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます!!
今回の旅行では、ベルトラさんにお願いすることが多く、また旅行に行く際にはお願いしたいです。
今後も宜しくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/13 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
投稿者: みかこ
メキシコシティで送迎を利用しました。
完全個人ツアーで、ベルトラさんにお願いしました。
不安もありましたが、安全安心で大変満足です。
次回も利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
投稿者: みかこ
ハネムーンでメキシコシティとカンクンに来ています。
12月18日にメキシコシティへ到着しました。
海外旅行経験は多く、いつも個人でホテルと航空券を手配しているのですが、空港から交通の便があまりよくないということなので、今回はベルトラさんに送迎をお願いしました。
タクシーは、あまりおすすめできません。
強盗にあったり、高額請求してきたりするみたいです。
成田からヒューストンで乗り継ぎした際に、到着時間が予定よりも遅れ、待っていてくださるのか大変不安でしたが、空港の出入り口で会うことができ、無事にホテルまで乗せていただけました。
車内は私達夫婦2人だけでした。
あまり治安もよくないみたいなので、利用できてとてもありがたいです。値段もお手頃でしたし、大変満足です。
また、スペイン語のドライバーさんと記載していましたが、事前にホテルの場所もお伝えしていましたし、会話することもなく何も問題ありませんでした。
ドライバーさんの他に、女性も1人乗っていて彼女は英語が話せるようでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/空港発ホテル行き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/18 |
投稿者: furu
旅行時の移動の予約していると安心できます
タクシーより格安ですし、安心です
少し待ち時間が有りましたが、お国柄でしょうか?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/18 |
| 参加日: | 2016/11/24 |
投稿者: furu
ホテルから空港までの移動時当日シティーマラソンで渋滞の中、送迎ありがとうございました
安心できるドライバーで助かりました
叉、価格も安くてよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/30 |
| 参加日: | 2016/11/27 |
投稿者: ねこねこ
空港からレフォルマ地区のホテルまで利用しました。
口コミがないので、少々不安でしたが、全く問題はありませんでした。
ピックアップ場所が、最寄りの出口とは違っていたようで、少し待ってみましたが誰も来ず、いろいろな人に聞きまわってやっと係りの人を見つけた形でしたので、バウチャーに「何番出口で待ち合わせ」と記載があると、もっと安心かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/02 |
投稿者: ねこさん
治安が不安なメキシコシティということで、送迎をお願いしましたが、待ち合わせ時間も、ドライバーさんの親切さも、全く問題なく、安心して使うことができました。
他にまわるホテルは無かったので、実質貸し切り状態でした。
現地ツアー会社の関係で、確約の連絡が遅かったのですが、ベルトラさんが丁寧なご連絡をくださり、ベルトラさんにも感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/04 |
投稿者: ニイマン
ほかに客がいなかったので混載ではなく乗用車で貸切でした。名前を書いたボードをもった女性が到着ロビーの一番真ん前に立っていてすぐに判りました。女性に付いてロビーを出たところで十分くらい待って送迎車が到着、たまたまハロウィンの直前の週末で道路の各所が通行止めだったらしく道路が激混み、ソカロ近くのホテルまで一時間かかりました。
メキシコシティーのタクシーはちょっと怪しげなので、安心して使えオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き(2016年12月31日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/03 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
投稿者: TAKA
往復ともにメキシコシティ経由でロスカボスへ行きましたが、
自分たち以外利用者がいなく、貸切状態でした。
ハイアット・ジーバ・ロスカボスに宿泊してましたが、空港から20分くらいです。
タクシーを使うより安く済みました。このチケットを購入して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:サンホセ・デルカボエリア |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎 | メキシコの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
お水のサービスがなかった点について催行会社に確認させていただきましたところ、ホテル→空港お送りサービスでお水を差し上げた場合、空港ですぐに没収されてしまうため、お水・お花のプレゼントは現在含まれていないことが分かりました。
催行会社とベルトラの間で十分な情報共有が行われておらず、coco様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ベルトラページからはお水・お花のプレゼントに関する記載を削除させていただきました。
お時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。