24時間対応!ロス・カボス国際空港⇔ホテル 往復送迎サービス<英語&スペイン語ドライバー/ロス・カボス発>の参加体験談 | ロス・カボスの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

24時間対応!ロス・カボス国際空港⇔ホテル 往復送迎サービス<英語&スペイン語ドライバー/ロス・カボス発>

参加者の評価

4.15 4.15 / 5

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リコンファームが面倒でした

投稿者: しばみき, 2017/10/10

結果的には問題なかったですが、(自分が悪いのですが)行きのリコンファームをすっかり失念していたことに、アメリカのダラスで前日の夜遅く気づきました。記載しているアメリカ国内での確か緊急連絡先に連絡するも連絡つかず。次の日に時差を計算し、通常の受付開始時間にダラスの空港から電話をし、とりあえずOKになりました。帰りのリコンファームはホテルのスタッフの方にお願いしたので問題なかったのですがピックアップ時間の15分後に到着。もう問い合わせをしないとだね、とホテルのスタッフの方が心配して電話をしたところでした。料金を支払っているのにリコンファームが必要ということが今どきなぜなのか理解できません。その辺をよく確認してから申し込むべきでした。今後こういったシステムのオプショナルはあまり利用したくないな、と思いました。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。ご利用に際し大変お手数おかけして申し訳ございませんでした。メキシコでは大雨による急な道路の封鎖などお送りできないホテルが稀に発生することもあり、長い間リコンファームをお願いする慣習がありますが、催行会社と協議の上何か突発的な変更があった際にはベルトラの方でお客様にご連絡できるようオペレーションを改善いたしました。しばみき様のご利用前にリコンファームを不要にすることができなかったことを大変申し訳なく思います。次回ご利用の際にはリコンファームなしでご利用いただけますので、是非またご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/10
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