はるか様、丁寧な体験レポートをご共有頂きありがとうございます。短いご旅行期間やツアー時間が限られてしまいますため、リマのガイドさんも足早でのご案内となってしまったかもしれません。改めて、一番良いツアー行程となりますよう弊社でも再検討させていただきます。クスコやマチュピチュでは標高が高いため、ご自身の体調に合わせてご観光されることはとても大事ですね。言語の壁もあり大変なご旅行だったかもしれませんが、マチュピチュ遺跡もですが、モライ遺跡やマラスの塩田もご見学をお楽しみ頂けて我々もガイドさんも嬉しいです！新しい年も迎えましたが、ぜひたくさんご旅行をお楽しみください。
HISブラジル、ペルースタッフ・ガイド一同

貴重な体験談をご共有頂きありがとうございます。雨期のシーズンは天候が崩れることもございますが、神秘的なマチュピチュが見られてとても素敵です！無事に観光できて我々も大変うれしく思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
HISブラジル・ペルースタッフ一同

体験談をご投稿頂きありがとうございます。天候にも恵まれ素敵な写真と思い出ができて我々現地スタッフも大変うれしく思います。今後ともよろしくお願いいたします。
HISブラジル・ペルーデスクスタッフ一同

MARI様、ご投稿頂きありがとうございます！とても素敵な写真ですね。楽しいご旅行となり良かったです。担当されたガイドさんにも御礼を申し伝えさせて頂きます。
HIS南米スタッフ一同

cozy様、貴重なご意見を頂きありがとうございます。現地ではできるだけ臨機応援に対応するように心がけておりますため、事前に案内しております日程とは多少異なることがございます。できるだけ詳細を現地ガイドとも詰めて事前案内の改善に努めてまいります。ホテル・ガイドさんの対応は共に親切だったとのことお伝えさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
HIS南米　一同

Shigeさん、マチュピチュでの体験談をご共有頂き誠にありがとうございます。素敵なマチュピチュ観光となり我々も大変うれしいです。ガイドさんにもコメントを共有させていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
HIS現地スタッフ一同

H.O様、嬉しいコメントを残していただきありがとうございます。マチュピチュ遺跡の神秘に触れられましたでしょうか。思い出に残るご旅行となり嬉しい限りです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。現地スタッフ一同より

たいず様、貴重な体験談をご共有頂きありがとうございます。マチュピチュ遺跡の神秘的な魅力が伝わり我々もとても嬉しいです。ワイナピチュ登山の後はバナナで回復が一番です！担当のガイドさんにも共有させて頂きます。
HIS南米スタッフ一同

旅ゴンタ様、この度はマチュピチュツアーへご参加頂きありがとうございます。歴史のあるマチュピチュ遺跡はとても奥深いですね。無事マチュピチュ観光ができて良かったです。ぜひまだペルー・南米に足を運んで頂けましたら幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
HIS南米一同

Yoshi様、マチュピチュの神秘的な景色が見られて我々も大変嬉しいです。
ツアー掲載内容と実際のツアーの流れが少し異なってしまい、大変申し訳ございません。ツアー内容を突き詰めて、皆様がご満足頂けるツアーとなりますように改善に向け善処させて頂きます。
今後ともよろしくお願いいたします。
HIS南米一同

Yoshi様、貴重なご提案ありがとうございます。乗り物酔いしやすい方は事前に酔い止め薬などを飲んで頂くとよろしいかもしれません。
スリリングな旋回にかわいい？地上絵に「心酔」されて大変嬉しく思います！

Shaq様、この度のご旅行の体験談をご共有いただきありがとうございます。
ペルーを丸ごと弾丸で周るツアー内容となっておりますが、お楽しみ頂けて大変嬉しく思います！
ご用心に越したことはありませんが、観光地では警備も整っておりますので安心してご旅行頂けて良かったです。
我々現地スタッフ・ガイド一同、今後とも安全を第一により一層気を引き締めて業務に励んでまいります。

HIS南米一同

HIDE様、マチュピチュツアーの体験談をご共有頂きありがとうございます。
ハネムーンでのご旅行とのこと、改めておめでとうございます！！
「美食のペルー」といわれるぐらい、ペルーにはおいしい料理がたくさんあるのも魅力ですね。現地の運転手さんやガイドさんにも感謝のお気持ちをお伝えさせて頂きます。
標高差もあってなかなかハードなスケジュールですが、長旅大変お疲れ様でした。

HIS南米一同

体験談をご共有頂きありがとうございます！酔いやすい方は酔い止めなどを飲んでおくと良いかもしれませんね。
無事、地上絵を発見されたようで安心いたしました。長旅、お疲れ様でした！

じゅん様
貴重なご意見頂きありがとうございます。
お迎えの時間の遅れによりご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
緊急連絡先につきましてはお客様への窓口はHISブラジルが担当させて頂いております。
ツアー会社のMovil Air社ともすぐに連絡が取れるように対応しておりますが、
今回のご意見を受けて、更に連携を改善、現地には出発が遅れた場合のご対応の指導をさせて頂き、
より良いサービス提供ができますように尽力致します。
またの機会がございました際には精一杯対応させて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
HISブラジル　鈴木

ゴンザレス　セルジオ様

この度はオプショナルツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
ガイドへのコメント大変申し訳ございません。
本人に事実確認しましたところ、当日眠ってしまっことを認めております。
理由としましては体調不良もあり、薬を服用していたようでございます。
その副作用もあり、当日ゴンザレス様とご一緒の際にも睡魔に勝てず眠ってしまったようです。
ゴンザレス様にとっては一度のペルー旅行を不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
このような事が今後二度と起こらぬよう、ガイドアサイン、ガイド教育にもより一層力を入れて参ります。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

HISサンパウロ支店一同