おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。

担当ガイドの写真がブレブレ…
お客様が多く慌てていたのか…寒かったのか…御客様のカメラに付いて行けてなかったのか…何にしろ大事なお写真を完璧に撮れないのは我が社のスタンスに反します。
脇を締め、息を止め、優しく半押し。
これは担当ガイドには徹底させていたのですが、改めてカメラの再勉強をいたします。
確か、この時期はクリスマスシーズンで御客様も多かったようで、何かとご不便をお掛けいたしました。
グランドキャニオンの朝日…そしてセドナ…こちらは気に入っていただき嬉しいです。
次回は、是非…完璧なお写真をお撮りいたします。セドナ宿泊。お越し下さい。
お待ちしております。

Yusuke様
数億年の歴史を一日で感じるには・・・
このツアーしかない！と思うほど考えて作りました。
一日の日帰りのツアーでは、最高品質のツアー！！！と思っております。
是非、お勧めしていただければうれしいです。

HARU様
すばらしい写真の数々。。。。
お子様は、長旅でしたら体調を崩されることもあります。。。そこも、その為の日本人ガイドです。
医療行為は出来ませんが、気遣うことはできます。
次回もまた、お子様も大きくなられると思います。さらに遠くへ！お待ちしております。

むらちゃん様
$2500？？？？！！！！
ご馳走様です。。。

それは寒さも吹っ飛んだことでしょう。。ご馳走様です。
次回も是非、弊社ツアーで楽しまれてください。
お待ちしております。

$2500分のツアーをご用意しております。

くまモン大好き様
生きていてよかった・・・なんて中々思えないです。
さすがグランドキャニオンです。
お写真も素晴らしい！いいお天気でないよりです。

次回は是非、宿泊を伴うツアーへお越しください。お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は、ガイドのご案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させていただきましたところ、「他のツアーをお勧めしていた」という点につきましては催行会社のツアーの中ではローワーキャニオン+ウエイブ・オブ・ペイジに行くツアーのほうが
人気があり、ガイドの厚意から差額の料金もお伝えした上で、ご希望の場合は変更も可能という意味でお伝えしておりました。

また、お食事の際はレストラン内には8名用のテーブルがございましたが、他のお客様が入店順に着席されていたため
お客様のテーブルが結果的に他のお客様と遠くなりお二人だけとなってしまったため、何かあった際にサポートができるように
ガイドが申し出たとのことです。結果としていずれもお客様を不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた貴重なご意見は催行会社にも共有させていただき、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

匿名匿名様
少人数はお客様には良い事かと。
旅行会社には良くないこと。なのです。
それでも少人数の時でよかったです。
いや・・・・少人数は・・・やっぱり辛いのですが。。。。
シーズンとしては11月は緩やかな時期となります。
次回もこの時期にお越しになられるといいです。お待ちしております。

tomo様
おにぎり推し・・・のお客様は珍しいです。確かに美味しいとはアンケートいただけますが。。。。まさかグランドキャニオンの横におにぎり推し。。
ありがとうございます。
英語が喋れるようになられずともツアーにはご参加いただけます。。その為のガイドです。といいますか・・・・英語が喋れるようになられましたら・・・弊社へ入社ください。内定。

お待ちしております。

nananakukukuku様

ニックネームは・・・・コピペはしておりません（小保方）

グランドキャニオン、楽しんでいただけてご様子でなによりです。
次回は寒くないときに、宿泊付きツアーでお越しください。お待ちしております。

ゆうな様
おすすめいただきありがとうございます。
絶景のグランドキャニオンを見るためには、バスの時間はかなり長くなりますが、グランドキャニオンはやはり時間をかけて行くほうが、
価値があがるのも間違いありません。
次回は、宿泊付きツアーへお越しください。
さらにいい思い出をご提供できると思っております。

お待ちしております。

ezowaka様
いいお写真ばかりでなによりでございます。6回目のグランドキャニオンというのもすごいですが、初めて弊社ツアーをご利用いただき、なおかつ素晴らしい評価をいただき、うれしいです。
長い行程だからこそ、ガイドがお話できることも多くなります。そしてそれぞれのお客様と深くお話することもできます。
それぞれに合ったご旅行には、日本人ガイドがご案内する車両ツアーがおすすめです。

数年後は、と言わず来年は、宿泊を伴うツアーへご参加ください。モニュメントバレー、アンテロープキャニオンへ。さらに深いお話でお待ちしております。

fufufu様
スムースに、欲張るのであれば・・・・・朝は早く・・・移動距離も長く・・・・なります。
移動中は就寝。もしくはガイドの話を聞いていただければ「ワープ」も可能となります。ガイドもツアーでお客様同士が「和気藹々」となることは
目標にしています。実は、欧米のツアーはもっと「和気藹々」しているものが多いのですが・・・・日本のお客様も「恥ずかしがり」な方も多く、そこは・・・・
弊社ガイドが絶妙な「潤滑油」になればいいと目標にしております。

次のご参加もお待ちしております。

AMM様

お子様のご体調は大丈夫だったのでしょうか。お子様だとそういうこともあります。そういうときのための日本人ガイドでもあります。
なにより各地で感動いただき何よりです。お子様にいい思い出になっていただければうれしいです。
ツアーは割高かとは思います。これには充実した行程内容、安全面でのコスト、ガイドのクオリティーも含まれています。
他社とは、深い部分まで比較していただければ何よりです。

お子様がご成人された暁には、また3人様で同じ行程を回ってみるのもいいかもしれませんね。
お待ちしております。

匿名希望様
お母様との大事なご旅行をお手伝いできたのはよかったです。
ガイドもお写真の構図、撮り方まで日々研究しております。ツアーのお客様の為なのか・・・・自分の為なのか・・・・・はたまた誰かの為なのか・・・・分かりませんが
いづれにしろ気に入っていただけて何よりです。

今回はお天気が残念な日があったご様子で。残念です。
ただ是非リベンジへ！！弊社をまたご利用ください。
決して、リベンジしていただきたいから天気を不良にしたわけではないことは・・・・宣言します。

お待ちしております。

マッコール様
お母様も楽しんでいただけたご様子でなによりです。
旅行はいくつになっても行っていただきたいのです。皆様のご体力など、ご心配ごともあるかと思われますが、出来る限りのお手伝い、お気遣いをさせていだきます。
次回は、是非、宿泊ツアーへお越しください。
さらに感動のツアーをご提供いたします。

みわくのY様
冬のグランドキャニオンは晴れていても寒いです。耳あてなどがあれば言うことなしです。
手袋、マフラー、があればさらに言うことなしです。
次回はアンテロープキャニオンへ！！
是非、お待ちしております。

miwa様
お一人だとお一人料金が発生してしまいます。ホテルの規定ですので弊社ではどうすることも出来ないのですが、
ガッカリされたお気持ちは分かります。だれしも一人の時はありますので。。。。
Wifiもグランドキャニオンやモニュメントバレーなども山奥になると、フロント付近のみのwifiだったり、まったく存在自体なかったりと、担当ガイドも辛いのですが、
それほどの秘境へお越しになられたということなのです。もっとなにも繋がらない場所はアメリカ西部には広がっております。
これに懲りずに、次回はさらに奥地へ！！お進みになられることをお勧めいたします。
是非！！

みゆきん様
この時期は「秋の夜長」にて、日中が短いのです。昼間のグランドキャニオンの顔も少ししか見れない思いになられるかもしれません。
夕方が来るのが早いのです。ですが、出発時間を変更させておりますので、日中行程時間はかわりないようにしております。

内容はご満足いただけるようにしております。次回はぜひ宿泊付きツアーへお越しください。
お待ちしております。

おはようございます,
お客様の大切なご意見ありがとうございます。 いくつか惜しい点があったと思いますがこれからもっと改善できるように最善を尽くして努力します。
次の機会にはもっと良いサービスでまた別のツアー商品としてご案内できることを希望します。 楽しい日になりますように。 ありがとうございます。

こんにちは。楽しい時間になったようで、役職員の皆様も嬉しいです。 これからもまた別の商品でお客様のために最善を尽くしてご案内する機会になることを願っております。 誠にありがとうございます.