この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。担当したガイドのデニスのサービスやツアーの内容にもご満足して頂き大変嬉しく思います。またのお越しお待ちしております！！

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

今回の事態を受け、弊社より催行会社に確認しましたところ、
当日は時間通りにバウチャー記載のピックアップ場所へ向かいましたが、
その際にお客様がいらっしゃることの確認が取れず、他のお客様もいらっしゃったためあえなく出発したとのことです。
ロビー内なども探したとのことですが、それでもご確認が取れなかったと報告を受けております。

今回の事態を受けまして、当日のドライバーとのご連絡がより取りやすくなるよう、
ご予約時入力情報の追加や、より分かりやすいピックアップ場所の記載など、弊社でも再発防止策を実施してまいります。

この度はご不便をおかけしまして、改めてお詫び申し上げます。
またの機会にお客様のお手伝いができる機会がございましたら、ぜひまたVELTRAをご利用いただけますと幸いです。

VELTRAカスタマーサービスチーム

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーを終始安心してお楽しみ頂けたとのこと、「安心」を一番のテーマに日頃よりサービスを提供している我々にとって最高のお言葉です！

マサガッツ様
この度は当ツアーにご参加頂きまして有難うございました。
キーウエストでの良い思い出が出来ましたら幸いです。
また是非フロリダにご旅行にいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
催行会社・日本総合ツアーズ

RAME様
ディズニーランドのツアーご利用ありがとうございました。
ディズニーとその行き帰りも楽しんでいただけ、担当のガイドのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるような接客をスタッフ一同心がけてまいります。
またロサンゼルスへお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用ください。
エレファントツアー　のりこ

コメントをいただきありがとうございます。当日は雨にも見舞われましたが、ベストシーズン黄葉をお楽しみいただけたかと思います。2,000mを超える高所のため、休みながらのハイキングでしたがなんとか完歩できホッとしました。この度はご利用いただきありがとうございました。
バンフトップツアーズ Masato

ツアーご利用ありがとうございました。
空港ご到着の初日にロサンゼルスをお知りいただくには最適なツアーかと存じます。
最近はロサンゼルスの交通受胎も再開してお疲れのところ長くかかったようですね。空港からご到着日でお疲れのところですがご理解いただきありがとうございました。
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

温かいコメントをいただきありがとうございます。秋のカナディアンロッキーも落ち着いた雰囲気でお楽しみいただけたかと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
バンフトップツアーズ

ご連絡ありがとうございます。ツアー自体はダウンタウン発着で時間計算をしております。ご指摘のようにホテルなどへの送りを含める場合はツアー標準時間は’超えますね、。ご指摘ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

みっちゃん様
ディズニーランドのツアーのご利用ありがとうございました・ジーニープラスについてもなかなか使いこなせないお客様もおられる中、上手にご利用いただけたということですね。お声をお聞かせいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
短い時間のツアーですがご満足をいただけたようですね。
ガイドのご案内についてのコメントもありがとうございます。本人に伝えます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドの案内にご満足を頂けて大変嬉しく思います。また一緒に2日間のツアーをともにしたお客様とも仲良くなれたのはとても素敵な事だと思います。今回のご旅行がさらに思い出深いものになったと想像します。貴重なご意見ありがとうございました！

短い半日観光時間内になるべく多くの場所にご案内し、お話しをしてモントリオールの事をご理解いただけるよう努めておりますが
お客様にお喜びいただきガイド冥利につきます。ご期待に添えるよう、今後も精進してまいります。
有難うございます。