アメリカ、カナダ
ピックアップ時間になっても迎えが来ず…
集合時間は出発時間と注意書き表記があったので海外で初めての場所でもありかなり不安になりました。10分程過ぎた頃に迎えが来ました。5分を過ぎても来なかったら電話ください。となっていたが、WiFiを持っていても固定電話には使えなかったのでかけるか躊躇してしまいそのまま待つことにしました。
別の問い合わせ方法を考えていただけると有難いです。
ドライバーさんは、とても親切で送迎の間いろんな話をしてくれるのですごく楽しかったです!
海外旅行に行くときはまた利用したいと思いました。
送迎箇所を広く設けておりますため、お客様の送迎の際に多少の遅れが生じる場合がございます。
おまたせしてもうしわけございませんでした。Wi-Fiがあるベルトラ経由のお客様はホテルのWi-Fiを利用いただき、ベルトラのメールのやりとりでお知らせをいただく場合もあるので、対応もしております。また弊社の公式ラインからも連絡できますのでそれについては空港出迎えのお客様に限りこちらより積極的にご案内いたしております。
ラインやメールは即対応ができない場合がございましてなんといっても電話が一番早いのでお電話を優先でご連絡いただくようにお願いしております。
長年やっている間にほとんどのお客様が海外でもご自身の携帯を使えるようにしてくる方が多くなっておりました。
しかし、最近日本でお手軽なプランの携帯電話等があるらしく、海外で使えないというお客様が増えてまいりました。それを受けてラインを開設してワイフィ状況があれば
弊社に連絡がつく工夫をおこなっております。
お出迎えの際にご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。お客様のご意見は大切にサービスに反映してまいりたいとおもいます。
直美
エレファントツアー
日本のユニバと違って映画がメインです。スタジオツアーは迫力がありました。レアなスクービードゥーとのグリーティングやどでかいドーナツ等、ここでしか体験出来ないものばかりでした。ドライバーさんは優しくて送迎サービスは多少高くても安心できました。ありがとうございました。
えび太郎様
ご利用の感想をお寄せいただきありがとうございました。
大きなドーナッツ見ているだけで楽しいですね。召し上がられたのでしょうか!!楽しい思い出を作りいただけたことと思います。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
USJとの違いを楽しみつつアトラクションを周りました。夏休みでたくさんの来場があったので、エクスプレスパスは必須でした。
日本には無い中では、スタジオツアーがとっても良かったです。これはオススメです。
ユニバーサルスタジオのスタジオツアーは日本ではみていただけませんので楽しいですね。
昔はバックツーザフューチャーの時計台もありました。たしか10年ぐらい前に取り壊されてしまってますが、次々に新しい映画が生み出されているロサンゼルスを感じていただけたのですね。嬉しいです。お声をお寄せいただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー
初めてで不安でしたが、待ち合わせ時間より
早く来て頂けたので安心しました。
行きの車内でも、チケットの交換の仕方や
アトラクションの効率的な回りかたを
教えてもらえたので助かりました。
機会があったら、またお願いします。
TOMO様
感想ありがとうございます。
ユニバーサルスタジオのツアーにご満足いただけたようで、うれしく思います。
是非、またロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。
のりこ
エレファントツアー
日本には無い、トラムでのスタジオ見学ツアーは最高でした!
大好きな、”FAST&FURIOUS"の車の展示もあり、テンション上がりまくりでした!
エクスプレスパスで予定していたアトラクションも制覇できましたが、ショーはブースの改装だったらしく見れませんでしたが、それでも大満足!
往復時も時間に正確で会話も楽しく、涼しい車内でくつろげました。
ありがとうございました!!
ま&こづ様ご連絡ありがとうございます。
本場のユニバーサルのツアーのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
大満足いただけたようで私も嬉しく存じます。是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
エクスプレスパスのおかげで、ほぼすべてのアトラクションを体験できました。もう少し帰りのpickupが遅ければ、もっと良かったんですが。
ニックネーム: tax様
ご連絡ありがとうございます。年末年始の混み合った日もエクスプレスパスで快適に回れたのですね。
効果絶大ですね。それでも足りないほどパークをお楽しみいただいたご様子がうかがえてうれしく存知ます。
是非またロサンゼルスに起こしくださいませ。
直美
エレファントツアー
ユニバーサルスタジオの料金と送迎付きで、安くて安心だと思ってこのツアーに参加しました。
朝のお迎えも時間通りに来て頂き、運転手さんもとても丁寧に対応していただきました。
行きの車の中で、パークの中での周り方など詳しく教えて頂いてとても助かりました。
帰りの時間も正確に来ていただきとても良かったです。
ただ、残念だったのは少しですが運転が雑で、帰りの途中から車酔いをしてしまいました。
もうちょっと優しい運転を心がけて頂ければ良かったと思います。
その分で星4にさせて頂きました。
ドライバーの運転についてのコメントありがとうございます。
対応していた本人に一人のお客様のご意見としてこのようなコメントをいただいたと伝えます。
ご意見ありがとうございます。
直美
エレファントツアー
ホテルからユニバに行く途中、ハリウッドの看板のところの近くまで行ってくださり、写真もたくさん撮ってもらいました^^
あと、ホテルからサンタモニカまで行くバスの手順なども教えてくださり本当にありがとうございました(o^^o)無事に行くことが出来ました!
ユニバもいろんなキャラクターと写真が撮れ、
アトラクションもとても楽しかったです!
スタジオツアーのアトラクションが最高でした♡
ハリポタも夕方になると10分待ちでスムーズに行けました!
とてもいい思い出になりました。ありがとうございました!
お写真をたくさん投稿頂きありがとうございました。ユニバーサルスタジオでは色々なアトラクションをお楽しみ頂けたようですね!また遊びにいらして下さい。 エレファントツアー 美咲
平日は、空いていると聞いてたので、エクスプレスパス買わないではいりましたが、まさに必要なしでした。
(お金で解決は、大阪だけでよい)
乗りたいものは全てのれたし、スタジオツアーよかったです。
少し残念なのは、アナハイムからの往復ですが、渋滞で時間がかかった蔵井ですかね。
ツアーとしては、満足でした。
ご連絡ありがとうございます。
ユニバーサルスタジオのツアーのご利用ありがとうございます。
アナハイム行き方面のフリーウェイは長らく工事をしておりましてお時間がかかってしまいます。
工事が早く終わるとよいのですが。。。
時間がかかり申し訳ございませんでした。
園内はおたのしみにただいたようでよかったです!!
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
エレファントツアースタッフ直美
行きのドライバーさんは、運転が上手で
良かったが
ユニバーサルのことを質問したら
ろくに答えてくれなくて
残念だった
帰りのドライバーさんは、
運転が下手で
話しもつまらなくうるさかったので
寝ていた。
ご連絡ありがとうございました。
各ガイドにお客様のご意見ご感想を伝えます。
真摯な意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
家族で参加しました。ピックアップ時間の変更連絡もホテルの部屋に連絡を頂きました。
ガイドさんのオススメの周り方や、日本語ガイド冊子のある場所などなど親切に教えて頂きました。
日本と同じでハリーポッターは大変人気で約2時間待ちでした。他のアトラクションは30分前後で回れました。
日本には無いスタジオ見学ツアーはとても面白かったです!
私達はその後ツアーを入れていたので、5:45分には出たのですが、もう少し居たかったなあと思いました。
ガイドさん親切にして頂きありがとうございました!
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ハリーポッター二時間待ちだったのですね。 暑いなか頑張ってお待ちいただいた様子が目に浮かびます。
楽しかったですか? 意外にもハードな乗り物なので 初めて乗った時は驚きました!
ぜひまたロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
エレファントツアー スタッフ 直美
送迎付きなので、楽にアクセスできます。また、時間もたっぷりありますので、いろいろなアトラクションが楽しめます。
ほとんどのアトラクションがUSJにありますが、スタジオツアー、ウォーキング・デッド、マミーザライド等はUSH 特有です。
おすすめはスタジオツアーです。激しい乗り物ではないので、年齢や高所が苦手な方でも気軽に乗れます。スタジオツアーは手荷物OKです
また、セキュリティチェックがUSHの入口であることやほとんどのアトラクションが手荷物を預ける必要があるため、手ぶらで行くことをオススメします。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。ウォーキングデッド!怖いですよね。私はホラー系が大の苦手なので。終始目を瞑っておりましたが人気のアトラクションですよね。 お楽しみいただいた様子お知らせいただきありがとうございました。エレファントツアースタッフ直美
送迎も完璧でしたし、ドライバーも、日本人で回るポイントを的確にアドバイスして頂き助かりますた。時間も十分に有ったから、ほぼ全てのアトラクションはできました。平日は優先パスは必要無いと思って、この何も無い普通のツアーに申し込みしましたが、結果良かったと思います。最初にスタジオツアーをするのが良いと!言われた通りしましたがそれが良かった。
体験談をお寄せいただきありがとうございます。園内も思いの外 すいていて思う存分お楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
行きも帰りもドライバーさんがたくさん話しかけて下さって楽しかったです。特に帰りのドライバーさんは、ロサンゼルスのダウンダウン付近を観光しながらホテルに送って下さいました。CDなどもかけていただき、とても楽しい旅になりました。
ご連絡ありがとうございます・
園内も送迎のお時間もお楽しみいただけたのですね。
ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー
新婚旅行で利用しました。
アナハイムのディズニーがメインだったのですが
やっぱりユニバーサルスタジオも行きたいということで、こちらを利用しました。
ディズニーリゾートのホテルを利用していたため
送迎に追加料金が発生してしまいました。
もちろん、それを了承した上で参加したので
全く問題はないのですが、ディズニーメインの人もユニバーサルスタジオは行ってみたいと思うので
アナハイム周辺送迎のツアーも同じくらいの料金で有ればいいのになぁと思いました!
ただ、やはり日本語ドライバーの方がいるのは
英語が苦手な私たちにはとても安心できでよかったです!
ありがとうございました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。アナハイムエリアからご参加される場合、ガソリン代やガイドが費やす時間が長くなること、またそれに伴い他の仕事も承れないというような状況になりますため、どうしても追加送迎料金が発生してしまいます。ご理解をいただけましたら幸いです。ただ、おっしゃる通り、日本語が通じるということでお客様も安心してツアーにご参加頂けるところがメリットかと思います。
それでは、またの機会をお待ちしております。
行きと帰りとドライバーの方が違いましたが、どちらのドライバーさんも親切で色々教えてくださり
帰りもガイドツアーのようにたくさん教えてくれました。
また行くことがあったらお願いしたいです。
外国で日系のツアーを利用すると行き先以外にも情報をもらえたり 質問に答えてもらえますね。
私も海外にいくと途中で一度は日系のツアーに参加して情報収集をいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいで下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
直美
エレファントツアー
現地ガイドの方がとても親切で、ホテルまでの送迎の途中で少し寄り道をさせていただいたり、ホテル付近でのオススメの食事処などを教えて頂けて、とても満足のいく旅行になりました。
ご連絡ありがとうございました。楽しい一日になってよかったですね・
ご利用ありがとうございました・
フロントオブラインのパスにて効率よく回る事ができました。
ガイドさんは送迎だけなので中は自分達で回るのですが、車中で効率よくまわる方法を教えてもらいうまく回る事ができました。
ご連絡ありがとうございます。ハリーポッターができ人気がますます上がったユニバーサルですが
フロントオブザラインを上手に御利用いただけたのですね。よかったです。
又ロサンゼルスに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー
日本のように混んでないので普通のチケットでもすべて回れたかもしれないですがやっぱり楽でした。
乗り物は日本より少ないですが元祖をじっくり見れて良かったです。
体験談をお寄せいただきありがとうございます。
日本からの短い期間のご旅行ですので時間を有効につかえるフロントオブザラインパスはお得ですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
ユニバーサルはガイドさんのおかげで最低限のアトラクションを回れましたが、事前に準備すればもう少し回れたのでは無いかと思います。
最初VIPツアーに申し込んだのですが中止になった為、そんな気がしてしまったツアーでした。
ご連絡ありがとうございます。ディズニーと同じく最近のユニバーサルスタジオも大人気のようで園内は混み合っております。
また来春オープンのハリーポッターの工事もあったのではないでしょうか? 園内地図等をお渡ししてガイドもご案内をしたかとは思いますがご質問があればガイドが離れる前にご質問をいただければよかったかと思います。
ご意見ありがとうございました。
エレファントツアースタッフ直美
9月の連休で利用しました。
本場のユニバーサルスタジオハリウッド、最高に楽しかったです!!
日本のUSJに無いアトラクションはもちろん、ジュラシックパークザライドも日本より恐竜も多いし水量も多いしほんとに凄かった!!トラムツアーもこれぞハリウッドって感じで凄かったです。絶対また行きたい!
平日ですいていましたが、10分20分でも惜しいので「フロントオブザライン・パス」は重宝しました。シアター系も「フロントオブザライン・パス」専用の入り口がある回があったりするので、大変便利でした。
ただアナハイムのディズニーランド周辺ホテルから利用したので、追加料金が1人70ドルでした。
色んなホテル回ってピックアップしていく割にけっこう高かったです。
さらに同じアナハイムから乗った人は間違って2人で50ドルと連絡がきていたみたいで、ガイドさんが会社に問い合わせたりでその値段で結局おさまってました。
自分たちの値段は正しいものの、かなりの値段の差に損したような気分でした。
さらに残念だった点は、行きで渋滞にはまってしまい到着が遅れた事。
9:30催行開始予定でしたが到着は10:30。
その分、集合時間を遅らせられないかと頼んでも無理でした。
時間の融通きかないのも、渋滞も仕方ない事なので我慢しますが、ツアーの手際が悪いというかなんというか…
色んなプランの人が一緒くたで、ガイドさんも誰がどのプランかわからなくなって違うプランの説明とか始められて困りました。
その中でガイドさんの方がイライラしてきたりして声を荒げたりして…イライラしてるのはこっちなのに…
せめてイライラせずに対応してほしかったです。
今度は自力でなんとか来ようと思わされました。
いい勉強になりました。
ご意見のご投稿ありがとうございました。繁忙期の為、お迎えに向う場所が多くなり、渋滞などもの問題もあったこと、申し訳ありませんでした。また、ガイド/ドライバーの態度のご報告ありがとうございます。弊社ガイドに確認し、サービスの向上につとめたいと思います。
今回は意見を頂きありがとうございました。
エレファントツアー
Hannah
フロントオブザライン・パス付はホントおすすめ。
炎天下長蛇の列でぐったりしてるのを横目で見ながらスイスイのりもの乗り放題。
気候がよい季節でも海外旅行中の貴重な時間は大切にしたいですよね。
送迎の運転手さんはただの運転手さんではなく 知識豊富なカリスマガイドさんだったので行き帰りまで楽しめました。ありがとうございました。
ご感想をいただきありがとうございます。
有効にパスを利用してお楽しみいただけたのですね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー
昨年フロリダのユニバーサルスタジオでハリッポターをいち早く体験させて貰いましたが、Losでも今建設中で
多分今年中には完成し体験出来るでしょう。此れも楽しみです!!
何と言ってもフロントライン・パスは伝家の宝刀の如くどんなに長だの列で並んで居てもそれを
横目にスイスイ一番前に行けちゃう・・・最高!!
小出様
フロントオブザラインパスを有効にご利用いただき貴重な1日を楽しくお過ごしいただけたのですね・
よかったです!来年2016年にはハリーポッターライドもお目見えいたします。
ぜひまたロサンゼルスにおいでくださいませ。
このパスを下げているとアトラクションのキャストの方達が気が付いて専用の入口に案内してくれるのでとてもスムースに楽しむことができました。
ショーもパス専用のシートが用意されているのでギリギリに行ってもセンターの見易い場所に案内してもらえます。
時間を有効に使えて買い物もできました。
お高いですがその価値はあると思います。
ご感想をお寄せいただき本当にありがとうございました。
短い時間で効率よく見るにはこのパスは確実ですね。
直美
エレファントツアー
フロントオブザライン・パスのおかげで待ち時間なしでスイスイでした。混雑時でも短時間で楽しめたので良かったです。
ユニバーサルスタジオ ハリウッド送迎ツアーにご参加頂きありがとうございます。混雑する時期でしたので、フロントオブザライン・パスは大変お役にたてたかと思います! 是非また、LAにいらしてください、お待ちしております!
エレファントツアー 真弓
朝から夕方まで、終始enjoyしました!!!まだ、ハリーポッターがないのは残念でしたが、スタジオ巡り本当オススメです(*^_^*)
ご投稿ありがとうございました。ハリウッドのユニバーサルにハリポッターがやってくるのは2016年です。
私も待ちきれません。是非またいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー
フロントオブザライン・パスで並ぶストレスなくテンポよく楽しめました。
ただお安くはないパスなので、(USJほど混んでない印象だったので)無くても十分楽しめるのでは?
ご意見ご投稿いただきありがとうございました。最近のユニバーサルスタジオは平日でも混み合う事がおおいのでご参加された日はそんなに混み合っていなかったということでよかったですね。ご参加ありがとうございました。直美
エレファントツアー
雨があまり降らないLAなのに予約した日に限って雨。
なので土曜日にも関わらず空き空き。せっかくフロントオブラインの意味が
あまりなかったですね。でも、午後からは混み始めて少しは役に立ったかも?!
次に来る機会があったら、、、やっぱりフロントオブラインにしちゃうかなー。
時は金なり。
投稿ありがとうございます。
旅行中は確かに時は金なり!!ですね。
お天気が十分ではなかったには関わらずユニバーサルをお楽しみいただけたようで良かったです!!
直美
エレファントツアー
日本のユニバーサルとは全然違いました。
乗り物も、日本と同じのはジェらシックパークだけでした。
全体的にこわいです。激しいです。でもたのしいです( ^ω^ )
乗り物が少ないので並ばないパスがあれば2時には全部乗り物のりきれます( ^ω^ )
でもショーの時間があわなくて、ショーを全部みることができなかったのが
残念(>_<)6時までに全部みるのはきついかもしれません。
ツアーでいくと、パスをかうのに並ばなくていいし、
入口で写真もとってもらえるのがよいところでした( ^ω^ )
ご利用ありがとうございました。現地で並ばなくても良いのでこのフロントオブラインパス付きのツア−は有効ですね
お楽しみいただけて良かったです。
エレファントツアースタッフ ナオミ
少し高いかなと思いましたが、時間も限られていたので選択しました。9時から17時の間にすべて制覇できました。以前とちがってフロントオブザライン・パスは、1回しか使えないので、何度も乗りたい人は、すいているときは、使わずに混んでいるときに使うとよい。
ご連絡ありがようございました。 いままではフロントオブパスは何度でも同じライドに乗れたのですが条件が変わってきたようでございます。最近のユニバーサルのパンフレットにも大きくかかれています。 すいているときには使わず混んでいるときに使うという説明は良いですね。これからいらっしゃるお客様にもお伝えいたしたいと思います。