この度は弊社の半日市内観光にご参加いただきありがとうございました。また、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。 当日のガイドはKANNOだったと思いますが、お客様にとてもご満足を頂けたようで大変嬉しく思います。今回は駆け足の観光だったとのことですので、機会があれば、またぜひごゆっくりロサンゼルスに遊びにいらしてください！

【VELTRAからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
日本のサービス品質に感銘を受け、今回弊社のツアーにお申込みをいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと弊社としても非常に心苦しい限りでございます。
当日の担当ガイドへは、お客様へ大変不快な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、現地催行会社からも今後このような不快な思いをお客様にさせないよう厳しく指導をし直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

nobuta様
天気と時間、ガイドが当たれば・・・最強。。。。。
時間は徹底的に調整しています。現地に行けばそれでいいという会社とは違いますので、ご安心ください。
ガイド・・・・・ほぼほぼ徹底的に教育しています。その中で、永田ガイドに当たるのは「いい引き」ですね。さすがです。

そして・・・・・天気。。。。。

これだけはどうしようもないのですが・・・・
自称「太陽神」と言い張るガイドには・・おおよそ内定を出していますので、着々と祈祷力は上がってきています。

盛り沢山といえるツアーはこの行程までです。
これ以上は、詰め込みすぎ、または安全確保が難しくなります。
是非とも、次回も安全で尚且つ盛り沢山の弊社ツアーへご参加ください。
お待ちしております。

443様
担当ガイドを呼び出し、聴取を行っています。
ガイドはいまだ未婚で、ご新婚の「気持ち」を深く考えられない様子が見受けられましたので、まずはどれほどの奇跡で結ばれることが結婚なのか、
どれほど楽しく、甘く、幸せを感じることができるのが新婚旅行なのか、しっかり説明しています。
お客様のお気持ちを察することができないのであれば、今後の契約を結ぶ前に、「愛」についてしっかり勉強してもらうように指示しております。
ただ特定のお客様に対して、隣席の確約はしておりません。
車輌の作りの関係で、区間でご相席をお願いすることがありますが、公平に配慮するようにしております。
お具合が悪くなることもあり、それに対しての配慮は特定のお客様へ傾くこともあります。
ガイドのお声かけ、細かい配慮を、徹底的に落とし込みます。

この不始末を、是非次回にリベンジさせていただければ幸いです。
是非とも、また旦那様とご参加いただきたいと思います。
お待ちしております。

タートル様
最後の中華料理屋まで・・・・最高と言っていただけるなんて・・・なんてラッキーな中華料理屋でしょう。。。。。
はっきりグランドキャニオンやアメリカ西部の自然公園に・・・引っ張られていますね。
ありがとうございます。
また楽しい時間を過ごしにお越しください。

お待ちしております。

Thank you for your wonderful comments on our Monterey and Carmel Tour. We are happy to hear you enjoyed the California coastline!
Thank you again for sharing your experience.

ご連絡ありがとうございました・
こちらのツアーは滞在時間が短いお客様が多いなかハイライトの部分をまわるツアーの為早足で回るコースとなっております。
基本のコースのためご指摘のように特別な場所はあまり含まれていないかもしれませんね・　
ユニオンステーションもダウンタウンにありサンタモニカから見てハリウッドで観光を終わるツアーコース外だったのだと存じます。
前を通るぐらいできればよかったですね。きっと夏の繁忙期でお時間超過等の余地もなかったのかもしれません。
ご意見ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

みかさ様
楽しいお話と素敵な景色。。。。いい響きですね。
お値段に見合ったツアー内容になっています。宿泊地も安全面も、見えない部分でのクオリティーを是非見ていただきたい。
高く設定しているのではありません。すべてを完全にするにはこの値段でもちろん妥当なはずです。
安いからという理由が一番危険なのが、オプショナルツアーです。

お支払いいただいたツアー代金、そして購入された一眼ミラーレスの分も回収できるほどの内容で、弊社ツアーご用意しております。

ニヤニヤ代も・・・・含まれています（笑）

ｂｕｚｚ様
そりゃ～疲れますよ。
ただ、疲れてもいいので、一日でこれだけの行程を廻りたいというお客様の声が作ったツアーです。
そして、疲れるのはお客様のみです。もちろん感動疲れですけど。
ドライバーは絶対疲れないようにしています。
数多くのツアーを各地に出している弊社だからこそ、ドライバーを現地に宿泊させ、次日に他のツアーでラスベガスに帰着させるという安全策を取ることができています。
これドライバー二名でも、催行は厳しいのです。なにより危ないです。
そこで、上記のような対策を練って初めて皆様にご紹介できるツアーとなりました。
できれば一泊してほしい行程ですが、時間に制限のあるお客様にはおすすめです。

次回は是非、宿泊付きツアーへご参加ください。
お待ちしております。

4.22様
ベルトラのプロフェッショナルな眼が選んだ、現地プロフェッショナルなツアー。
世界中の現地ツアーを取り扱っています、ベルトラです。旅行が決まったらまずは・・・・ベルトラサイトへ。

・・・・とベルトラさんをあまり持ち上げますと、少しいやらしい感じがしてきますので、
旅行するならラスベガス！旅行するならラスベガス！
こちらラスベガス現地旅行代理店ネバダ観光サービスですっ！

またのお越しをお待ちしております。

Manamimama様
ムネオじゃぱんに召集されたのですね。
偶然とはいえ、楽しいツアーになってのではないでしょうか。
そして・・・やはりエリア51の国家機密情報漏洩の一端に加担されてしまったのですね。
満足度NO1 にはやはり理由があります。
ツアーの行程、安全性、ガイドのクオリティー、すべてを完全にするために日常より頑張っております。
グランドサークルも一泊二日で最短となります。ここからです！グランドサークルの入り口に立ちました。
ここからさらに遠くへ。さらに秘境へ。行ってみませんか・・・
新しいグランドサークルツアーもどんどん出てきています。

ムネオじゃぱんが担当する、新グランドサークルツアー、国家機密情報満載の、ガラガーラビーへーに会えるかも、・・・・な次回のご参加をお待ちしております。

トラベラー様
この度はモニターツアーお疲れ様でした。
このコメントでは、あまりお疲れ様でした。。。とは言わないのですが、このツアーに限っては本当にお疲れ様でした。
まさに弾丸と言われるツアーですが、そして本当は一泊をしていただきたい行程でもありますが、仰られるとおりお時間に制限があるお客様も多かったことから、作ったツアーです。ただ、俗に言われる「弾丸ツアー」のように「現地に行きさえすればいい」「表面上だけの行程」「安全性軽視」などは、会社のポリシーとして決してやりません。行程内容（現地観光時間）行程クオリティー、ガイドクオリティー、安全性、のすべてを加味した上でのツアーです。

本当は、本音では、やはり一泊していただきたい。
ただ、お時間に制限があるのも、旅行屋としてよく理解しています。
そこで、弊社が出来る可能性をフル動員し、安全性と満足度と価格を考慮したツアーとなります。
これがこの内容では、お客様には最高だという思いで出しています。
似たようなツアーも沢山あると思いますが、弾丸ツアーという括りでは、弊社しか出来ないツアーです。

まりたそ様
現地の写真を撮ることだけではなく、お客様のカメラの設定もご案内することをモットーにしています。
せっかく遠くまで来ていただきましたので、やはり最高の写真を思い出にしていただきたいですから。
またのご参加をお待ちしております。

emi様
あまりにも詳細で書かれていますので、弊社の担当がコメントしたのかと思うほどのレポートです。
旅行大学なら、間違いなく単位になっています。素晴らしい。
ありがとうございます。
本当は宿泊をしてもらいたい行程のツアーですが、お客様のお声を吸い上げた結果のスペシャルツアーです。
こちら、現地アンテロープやグランドキャニオンに他のツアーを出している弊社が、現地に別ドライバーを宿泊させたり、ドライバーを運んだりしながら、米国運輸省の規定を守るように、法律内で作った正真正銘の弾丸ツアーです。
グレイな部分があるような行程は、もうそこで「クロ」です。グレイな部分を排除し、数多くのガイド、ツアー、車輌を持つ弊社だからこそできるものです。
弾丸なのはお客様のみ。。。。お客様の安全を守るドライバーは決して弾丸にしておりません。
いわば・・・・ドライバーは逆にゆるゆるスケジュールになっております。
どうぞ安心してご参加いただきたい商品です。

ですが次回は是非宿泊付きのツアーにご参加ください。
なぜ宿泊がいいのか・・・・それはご経験されるとお分かりいただけると思います。

Takataka様
この方・・・このガイドに当たればラッキーなのは間違いないですが・・・他のガイドも色んな意味でそれぞれラッキーです。
でもこのガイドって誰なんでしょうね。
コメントを見るお客様には分からないと思いますが・・・弊社ガイドはみんなラッキーです。
これからも・・ラッキーガイドのたまり場・・・弊社をどうぞご贔屓にお願いします。
またのご参加をお待ちしております。

Toshi様
行程よしっ！
ガイドよしっ！
写真よしっ！
ホテルよしっ！
なぜこのツアーが満足度NO1なのか・・・・上記ご確認ください。

あとこれに安全運行も。。。こことても大事です。

Thank you for sharing your experience with us! We are happy to see you enjoyed the tour the Monterey & Carmel. We look forward to seeing you again soon!

この度はツアーのご参加誠にありがとうございます。ロサンゼルスは数々の映画や撮影のロケ地の街なので、実際にその場にいると感動しますよね。今回まわることが出来なかった場所の他にも数々のツアーもございますので、またロサンゼルスに来られる際はぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

おじょう様
普通なら弊社では作らないスペシャルツアーです。
お客様も仰せの通り、この行程は一泊二日にしたいところです。ですが皆様のお声で特別に作った商品です。
やはりご旅行の日程制限があり、どうしても宿泊ツアーが無理な方もいらっしゃいます。
そこで、弊社ではアンテロープ、グランドキャニオンに毎日ツアーを出しているところを利用し、現地にそのままドライバーを宿泊させることでこのツアーを作成出来たのです。。
次の日に別のツアーの車輌でラスベガス帰着できるように計算しています。
この行程ではドライバー二名でも危険です。20時間も運転はなくとも同乗するのは、精神的にも体力的にもドライバーには酷で、お客様の安全に関わります。
ドライバーを現地宿泊させることで、夏時間シーズンはアンテロープのアッパー/ロウアーの両方を制覇できる余裕まで作っています。
ネバダ観光サービスとしては、確実に安全に、弾丸ツアーであろうとも行程内容を厚く、手を抜かないツアーを作っております。
飽くまでも、弊社の多くのガイド、多くの車輌、多くのツアーがあるからこそ成し得た究極ツアーです。
もしお時間が出来れば、この弊社の熱意が作った宿泊付きツアーにもご参加ください。
お待ちしております。


最後に・・・・充電されたいときは遠慮なくお知らせください。
「車内に・・・・充電ラインをお持ちの方はいらっしゃいませんか～？」とアナウンスします。
またお体の充電にお越しください。

まほろば様
自分自身で弾丸ツアーと言うのも、本当は嫌なのです。世の中の「弾丸ツアー」と言われるものはその行程、内容、安全面でどこかに歪みが出来てきます。
無理をしています。その結果が「弾丸ツアー」と、いい風に言われているだけで、どこかで消費者を騙している部分があるはずです。
かならず皆様で内容を詳細で精査していただきたいのです。
このツアーは、「弾丸ツアー」がご希望のお客様には、楽しく弾丸で行って頂いていますが、安全面の肝であるドライバーには「優しいツアー」にしています。
現地アンテロープかグランドキャニオンでドライバーを宿泊させ、代わりに出発の遅いツアーで新ドライバーを運び、次の日に毎日催行されているツアーの車輌で旧ドライバーをラスベガスまで帰着させるようにしています。
この余裕を持ったまま、アンテロープではアッパー/ロウアーの両方制覇を成立させています。
夕食までご案内できるのも、ここが理由です。
弾丸であろうと、余裕のある行程で、内容にもこだわり、安全面重視で作るのが弊社のポリシーです。
毎日多くのツアー、多くのガイド、多くの車輌が出ているネバダ観光サービスしかできないオペレーションです（自信）

内容を考慮すると、このツアー行程は夏時間のみとなります。
冬時間になると、一日の明るい時間がかなり短くなり、アンテロープの両方制覇は物理的に無理となります。
それは、グランドキャニオンの満足度を考えると譲歩できない部分としてご了承いただければと思います。

それだけ、皆様のご参加ツアーに真摯に向き合い、常に最高の瞬間を提供したいという弊社の思いです。
どうぞ安心して「弾丸」していただければと思っております。

ご参加をお待ちしております。

Rika様
アンテロープキャニオンがラスベガスで観光すべき10つのスポット・・・の他9つが気になります。
やはりアンテロープは心奪われます。それはすごく分かります。
このツアーもお客様のようなお気持ちの方ばかりです。アンテロープのアッパー／ロウアー両方行ける上に、世界遺産グランドキャニオンも行ける日帰りツアーはこれだけで、皆様の安全を考慮して、弊社しか出来ない正攻法で特別ツアーとして催行しました。
こんな予備知識はいらないのですが・・・・ただ安全運行を最優先させて、尚且つご満足がいただける自信のツアーです。
次回は是非宿泊付きのツアーへご参加ください。
もっと深く、もっと感動を、お届けできると思います。
お待ちしております。

Tomo様
絶対また行きたいと言ってしまいましたね・・・・・

絶対来て頂きます。
絶対ベルトラで。
絶対ネバダ観光サービスで。
絶対サングラス持って。

お願いします。

ご連絡ありがとうございます。
ツアーにご満足いただくことができ嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー