たむりんこ様
75歳がご高齢とはいいませんが、強引に連れて行かれたお母様。制覇できたご様子でよかったです。
私の為にあるツアーだわ～・・・・・いい響きでございます。
アッパーとローアーの両方に行ってくれるんですよぉ！・・・・・さらにいい響きです。
お客様の・・・・お言葉が響き渡る中で浸っていたい。。。。ただただそれだけです。

次回も、是非お母様を強引に連れてきていただき、また別の場所へ行きましょう。
お待ちしております。

Koddy様
クオリティー・・高かったですか・・・・
良かったです。
雪のモニュメントバレーも素晴らしい・・・・
次回は是非夏の行程でご参加ください。お待ちしております。

Peter様
夕日、朝日は雲があるほうが素晴らしい「焼け」が見れます。そういう日だったのですね。
リクエストにはお応えできる範囲で、ガイドが動きます。
またそれもお客様のご旅行を充実させたのであれば、幸いです。

次回もまたご参加いただきますようお願いいたします。

よしT様
デービッドは日系3世の壁を越え、大阪の親父に進化していますので、これからもご指名いただければ喜びます。
移動距離はどうやっても短縮できないのですが、こうやってガイドの進化はこれからも追及したまいります。
次回はさらに奥地へ。お待ちしております。

seiji 様
この雲海！素晴らしいではないですか・・・・
これは奇跡の一枚です。
レンタカーの旅もいいですが、こちらツアーもどうぞよろしくお願いいたします。

どうぞご贔屓に。

担当ガイドの写真がブレブレ…
お客様が多く慌てていたのか…寒かったのか…御客様のカメラに付いて行けてなかったのか…何にしろ大事なお写真を完璧に撮れないのは我が社のスタンスに反します。
脇を締め、息を止め、優しく半押し。
これは担当ガイドには徹底させていたのですが、改めてカメラの再勉強をいたします。
確か、この時期はクリスマスシーズンで御客様も多かったようで、何かとご不便をお掛けいたしました。
グランドキャニオンの朝日…そしてセドナ…こちらは気に入っていただき嬉しいです。
次回は、是非…完璧なお写真をお撮りいたします。セドナ宿泊。お越し下さい。
お待ちしております。

HARU様
すばらしい写真の数々。。。。
お子様は、長旅でしたら体調を崩されることもあります。。。そこも、その為の日本人ガイドです。
医療行為は出来ませんが、気遣うことはできます。
次回もまた、お子様も大きくなられると思います。さらに遠くへ！お待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度は、ガイドのご案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認させていただきましたところ、「他のツアーをお勧めしていた」という点につきましては催行会社のツアーの中ではローワーキャニオン+ウエイブ・オブ・ペイジに行くツアーのほうが
人気があり、ガイドの厚意から差額の料金もお伝えした上で、ご希望の場合は変更も可能という意味でお伝えしておりました。

また、お食事の際はレストラン内には8名用のテーブルがございましたが、他のお客様が入店順に着席されていたため
お客様のテーブルが結果的に他のお客様と遠くなりお二人だけとなってしまったため、何かあった際にサポートができるように
ガイドが申し出たとのことです。結果としていずれもお客様を不快な思いをさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様からいただいた貴重なご意見は催行会社にも共有させていただき、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

匿名匿名様
少人数はお客様には良い事かと。
旅行会社には良くないこと。なのです。
それでも少人数の時でよかったです。
いや・・・・少人数は・・・やっぱり辛いのですが。。。。
シーズンとしては11月は緩やかな時期となります。
次回もこの時期にお越しになられるといいです。お待ちしております。

fufufu様
スムースに、欲張るのであれば・・・・・朝は早く・・・移動距離も長く・・・・なります。
移動中は就寝。もしくはガイドの話を聞いていただければ「ワープ」も可能となります。ガイドもツアーでお客様同士が「和気藹々」となることは
目標にしています。実は、欧米のツアーはもっと「和気藹々」しているものが多いのですが・・・・日本のお客様も「恥ずかしがり」な方も多く、そこは・・・・
弊社ガイドが絶妙な「潤滑油」になればいいと目標にしております。

次のご参加もお待ちしております。

AMM様

お子様のご体調は大丈夫だったのでしょうか。お子様だとそういうこともあります。そういうときのための日本人ガイドでもあります。
なにより各地で感動いただき何よりです。お子様にいい思い出になっていただければうれしいです。
ツアーは割高かとは思います。これには充実した行程内容、安全面でのコスト、ガイドのクオリティーも含まれています。
他社とは、深い部分まで比較していただければ何よりです。

お子様がご成人された暁には、また3人様で同じ行程を回ってみるのもいいかもしれませんね。
お待ちしております。

匿名希望様
お母様との大事なご旅行をお手伝いできたのはよかったです。
ガイドもお写真の構図、撮り方まで日々研究しております。ツアーのお客様の為なのか・・・・自分の為なのか・・・・・はたまた誰かの為なのか・・・・分かりませんが
いづれにしろ気に入っていただけて何よりです。

今回はお天気が残念な日があったご様子で。残念です。
ただ是非リベンジへ！！弊社をまたご利用ください。
決して、リベンジしていただきたいから天気を不良にしたわけではないことは・・・・宣言します。

お待ちしております。

miwa様
お一人だとお一人料金が発生してしまいます。ホテルの規定ですので弊社ではどうすることも出来ないのですが、
ガッカリされたお気持ちは分かります。だれしも一人の時はありますので。。。。
Wifiもグランドキャニオンやモニュメントバレーなども山奥になると、フロント付近のみのwifiだったり、まったく存在自体なかったりと、担当ガイドも辛いのですが、
それほどの秘境へお越しになられたということなのです。もっとなにも繋がらない場所はアメリカ西部には広がっております。
これに懲りずに、次回はさらに奥地へ！！お進みになられることをお勧めいたします。
是非！！

Ramenman8様
インディージョーンズの冒険。。。。あそこまで危険ではないですが、神秘な世界なのは間違いございません。
宿泊付きツアーで、アッパー、ロウアーを行くのは、夏時間シーズンのみです。これはシーズンの問題ですが・・・・行程が夏、冬と変りますのでご注意ください。
すべて、ツアー行程の満足度を注視した結果です。どうぞこれからも、弊社ツアー行程をよくご考慮いただきご選択いただけますようお願いいたします。

・・・ということでこれからも弊社ツアーにご参加くださーーーい。

ユタバーソン様
天候に恵まれず。ガイドに恵まれた。これ以上のお褒めの言葉があるでしょうか。本当にうれしいです。ありがとうございます。
やはり・・・・・・ガイドの祈祷力を上げていく必要がありますね。。。。
スーパーテルテルの作成スピードアップ！生贄の選定能力！太陽神への交信能力向上！　以上をもって各ガイドの研修を開始いたします。

yossi様
アンテロープ・・・・・晴れれば感動・・・雨で怒り・・・
このアンテロープのツアーを始めて、天邪鬼の伴侶を得た感じをもっています。「雨に弱い」ところに脆い美しさを感じるのです。
次回は是非！リベンジをお待ちしております。
簡単にお腰になられる場所ではありませんが、それでも弊社はいつもお待ちしております。

けいママ様
断崖絶壁での写真撮影には、各ガイド十二分の注意を払っておりますが、女の子の前での男の子の気持ちが読めなったのですね。
若かりしころの気持ちを忘れるな！と注意しておきました。
これだから・・・角のたったおじさんは
また機会があればご参加ください。
さらに別のツアーも続々と登場します。それぞれの感動をご期待ください。

20年ぶりのラスベガス旅行様
また何年後かにまたVeltraさんからネバダ観光さんにお世話になり（出来ればナガタさんガイドで）・・・・・この流れだけは変えられませんようお願いします。
けっして20年ぶりとはならないよう。来年あたりにでもご計画はお早めに！！
次回は天候不良なく、リベンジのツアーにてお待ちしております。

こけっこ様
後期高齢のお母様。頑張っていただきました。ありがとうございます。
コメントの内容を見ておりますと、完璧だったご様子で何よりです。
写真もパーフェクト！！

またネバダ観光サービス！！！ネバ観　あらため　ネバカンをご利用ください。お待ちしております。

☆ひろみ☆様
なんとすばらしい写真がずらりと。。。急遽スケジュールを変更した結果が出て、担当ガイドはギャンブルに成功したのですね。よかったです。これも二泊三日ツアーならではの裏技です。
一泊二日、日帰りだとこのようなギャンブルはできないのです。
宿泊が多くなればなるほど、担当ガイドの判断で「憎き雨」をよけながら行くことができます。
お客様の何がファーストプライオリティーなのかをご相談しながらのツアーですが、今回は全てのお客様の「ご希望」が一致した結果です。
ただ雨が降ろうが、何が降ろうが、その時点でのベストを選択できるように各ガイドへは「予測力」を求めてまいります。
次回もぜひギャンブルが成功することを願っております。

たびびと様
欲張りのツアーです。体力は必要ですね。
それが秘境といわれる場所への観光です。ただアスリートのような体力は要らないです。普通に一日一万歩は歩かれている方なら問題ありません。
そのためのガイドで、そのための旅行会社です。
「大丈夫かな」と心配されている方も、お気軽にご相談ください。

貴重なコメントをありがとうございました
ドライバーガイドもついつい自己中心的な発言をしてしまったようです
賛同されるお客様もいらっしゃいますが、反感を感じるお客様もいるということを今回の貴重なご意見でドライバーガイドは気付かされたようです
第一希望日ではなく第二希望日になった経緯は多々ありますが、今回はシルバーウィーク期間中ということもあり、ホテル予約や係員、車両の都合上やむなくそのようになってしまいましことお許し願います。

yujin11様
非日常こそが旅行の醍醐味です。
非日常にはどうしても移動距離が長くなるのですが、価値はあります！！仰られるとおり全てが「快適」とは言えないのです。砂漠に、秘境に行く上で価値だけを中心に考えてツアーを作っています。現地ガイドが、トイレもお食事も気にしながら催行していますので、安心してご参加ください。
次回は是非、さらに奥地へ！お待ちしております。

きじさん様
最高の組み合わせでしたか。一番うれしいお言葉です。

黒澤明と三船敏郎・・・ジョンフォードとジョンウェイン・・・・弊社の欲張りツアー。。。

最高の組み合わせ。。。集めてみました。