【VELTRAからのコメント】
この度はルート66を巡る 5大絶景巡りツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただけ、kwc様にとって充実したお時間になったとのこと、大変嬉しく存じます。

お支払いの通貨に関しまして、こちらご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
現在は日本円でのお支払いのみ受け付けている状況でして、誠に恐縮ながら外国通貨建てでのお支払いには対応しておりません。
今回kwc様よりいただいたご意見を、社内でも共有させていただき、
アメリカ現地に在住されている方への利便性向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご旅行の際にも、ぜひベルトラにてお手伝いさせていただけましたら幸いです。

ベルトラ　カスタマーサービスチーム

この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーの内容やガイドのサービスにもご満足を頂けて大変嬉しく思います。次回は是非グランドキャニオン以外の大自然も観光してください。その際にはまたご案内出来る事を楽しみにしております。

CHOCOさま

この度は、弊社のロードトリップ・カナディアンロッキーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、ステキな感想も頂戴し、担当しました清田も私も感謝しております。また次回もアラーキーがロッキーに現われますよー。

エーアールエー　荒木

この度や弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。以前よりはツアーの催行も多くなってきましたが、本来の毎日催行とまではまだまだ行かないなかで、偶然ツアーの催行している日に一緒にご参加を頂けて本当に良かったです。次回はグランドキャニオン以外の大自然にも足を運んでみてください。

この度はツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。
ガイドのサービスやツアーの内容にもご満足を頂けて大変嬉しく思います。
またの機会がありましたらグランドキャニオン以外の観光にも足を運んでみてください！

【VELTRAからのコメント】
この度はツアーへのお申込みありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。

弊社より現地催行会社へ確認させていただきましたところ、ご予約時の手配ミスによりお迎えの手配が出来ていなかったとのことでございます。
こちら側の不手際にてご迷惑、ご心配をおかけし、改めて心よりお詫び申し上げます。

本件についての詳細は別途メールにてご連絡させていただいておりますが、
催行会社共々、今回の事態が起こってしまったことを猛省しております。
このようなことが今後ないよう、弊社からも改めて催行会社に強く申し入れております。

催行会社共々、ご案内する内容に責任を持ち、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

またの機会にもご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いと存じますので、
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラカスタマーサービスチーム

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けてとても嬉しく思います。2日目がグランドキャニオンで雪だったのは担当ガイドからも聞きましたが、幸い前日に綺麗なグランドキャニオンの景色を見る事ができて本当に良かったです。アメリカにご滞在の間にまた機会がございましたら是非グランドサークルの他の名所にも足を運んでみてください。

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。タイミング的に一番いい陽気の日に観光をして頂いたと思います。ツアーもお楽しみ頂けて嬉しく思います。次回のセドナをまたご案内出来る事をお待ちしております。