ご利用ありがとうございます。

お申込みをいただいた際、お客様からのご希望が催行会社側へうまく伝わっておらず、ご予約を一度お断りすることとなり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後は、お客様からのご希望、ご要望内容を正しく理解し、迅速にお応えするよう催行会社へ申し伝えました。

ご参加いただきましたツアーにはご満足いただけたようで嬉しく思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

hmmm様
片道5時間は・・・・これだけは・・・・短く出来ないのです。
他はすべて安全のため、お客様の思い出のため、にだけ集中しているツアーです。
天気は・・・・・祈祷力でカバー。

次回は宿泊付きツアーにご参加ください。
お待ちしています。

Dear customer, thank you very much for your great comment for our tour. We will try to keep such a quality service for our valuable guests always. Thank you again and hope you see you again soon, Cheers!

しまちゅう様
長い道のりの先に・・・感動がありましたか。。。
よかったです。
道中もアメリカの道から香る・・・・西部の歴史を感じてもらいたいです。
次回は、かならずアンテロープ、モニュメントバレーと宿泊付きのツアーへご参加ください。
お待ちしております。
長時間の移動も、また慣れてきます。。。

みやこ様
雪ですか・・・
今年は本当によく降りました。。。40号という高速道路は、道中標高2100mまで上ります。
往路でなんとか行けたとしても、帰りは下り。大雪で勝負するような状況ではありません。
次回はリベンジを必ず達成されるよう、我々も必死に祈祷力のUPに勤めます。

あと・・・・

弊社のおにぎりはグランドキャニオンで食べることにより・・・・通常の1.5倍美味しくなることを考慮しております。。。

コマ回し様
やはり・・・悪天候と奇跡の瞬間は表裏一体・・・なのです。
諦めることだけはしない、かなり諦めの悪い集団ですので、朝から天気が悪くても・・・・まずはガイドの顔つき（自信）を見てください。
メラメラしていますから・・・・
次回はさらに遠くへ。
お待ちしております。

YUME様

おそらくYUME様は又この地を訪れることになるでしょう。。。（ネバダ観光　予言の書　23章）
またお世話をさせていただけるでしょう。。。。　　　　　　　（ネバダ観光　予言の書　89章）

ささき様
お褒めをいただきうれしい限りです。
お天気も無事持ち直した様子で、なによりです。陸路でも苦痛ではなかったですよね。
楽しい雰囲気を作るようにしていますが、ちょっとしたタイミングでお客様に我慢をしていただかないといけなくなるのが、ツアーの難しいところです。
ガイドへの希望や、ツアーへの希望は、遠慮なくお知らせください。
もちろん、できる限りのご希望に添える努力をしていきます。
今後ともどうぞご贔屓によろしくお願い致します。

KOHE様
お天気が悪いときにこそ、奇跡の写真が撮れる。奇跡の瞬間が訪れると信じてやまないので・・・・なにがあろうが行程は攻め続けるのですが、
まずはガイドの祈祷力upが望まれますね。
実はお客様と同じくらい、ガイドの心は極寒のツンドラとなっています。
だれよりもお客様にその最高の瞬間をお見せしたいと思っています。
再度のリベンジをなんとか・・・・・ガイドの祈祷力次第ですが（涙）

chachan様
諦めない気持ち・・・・寒かったり、移動が長かったり、天気が悪かったりすると・・・さすがのガイドでも凹んでいるのです。
そこを・・・必死に祈りへのパワーに変え、奇跡を起こしてきました。
本当に諦めなったときに奇跡が起きています。
若くとも・・・・諦めない気持ちだけは・・・・年齢に関係しないところを見せ付けましたね。
頑張ってくれるでしょう・・・・いや頑張ってもらわないと・・・

次回は宿泊付きのツアーへご参加ください。
さらに諦めの悪いガイド達をご用意してお待ちしております。

なまけたろう様
まるで絵画のようなグランドキャニオンですので・・・・グランドキャニオンの看板前ではかならず記念写真を撮っていただいています。
・・・・「証拠写真」を必ず。

ただ・・・ガイドの労働時間の縛りは・・・・労働時間の縛りではなく・・・米国運輸省の規定で、これは安全運行、保険、法令順守という部分での
お客様のための行動です。これだけは絶対外せません。ツアーはこれが肝です。
もし規定を超えてまで、「お客様のため」といって催行している会社はご信用されませんよう。何かあっても、一切の責任、保険、は適用されません。
ガイドの労働時間は24時間どれだけでもどこへでも・・・・彼方へ・・・・の気持ちです。
ただ、安全運行に代えられるものは一切ありません。こちらツアー作成の中で、すでに規定内での完全を尽くしています。
弊社ツアーが、規定内ではMAXです。これ以上は、どうぞ怪しんでいただいて結構です。
ツアーご選択の際は、どうかこの法令順守の観点でも熟考いただければ幸いです。