投稿者: George
Guider Trith is so nice and professional that introduce us the Yosemite.
Even she hope us give her five stars but I want to give her TEN STARS.
Nive trip on the first day of this year and I will come back for seeing again, Yosemite!
Even though I traveled alone, don't worry she will take picture for you and explain the whole history of San Francisco for you!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
投稿者: horiuchan
出張中の土日に弾丸で日帰りツアー。VELTRAツアーとしては3回目、日帰りツアーの参加は2回目。
本当はヨセミテは最低でも1泊しじっくり過ごすべき場所なことはわかっているのですが…。
朝6時集合で移動時間は長いのですが、トンネルビューの眺めはやはり最高でした。
日本人ツアーの際は省略されたセコイアの森、アメリカ人ガイドの際は連れて行ってもらうのですが、
ここで2時間ほど潰すよりはヨセミテ内でもっとゆっくりする時間を確保してもいいのではないかなと思ってしまいます。
アメリカ人バスガイド特有かもしれませんが、4時間運転し続けながら自分でガイドもするため、眠気覚ましかよく喋る。喋りっぱなし。
ロシア人の女子大生たちに「少し黙ってくれない?」と言われていました笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2020/01/05 |
| 参加日: | 2019/11/16 |
投稿者: Sakura
ヨセミテ国立公園は雄大で素晴らしい景色でした。宿泊のツアーが取れなかったため、日帰りの日本語のツアーに参加しましたが、ガイドが日本語を話しているにも関わらず、まとまりのない自慢話や武勇伝、一方的な主張、ゲイ、レイプ、差別用語の数々に耳を塞ぎたくなる内容で、理解できませんでした。ヨセミテ国立公園については、ほぼ解説がありませんでした
。バス車内でのマイクの音量が大きすぎて、頭痛がする程でしたし、もう少し配慮があってもいいのではないでしょうか?自分語りと日本をバカにする内容のトークにはうんざりで、外国人ガイドのツアーを選択すれば良かったと心から思いました。日本人に日本人差別されるとは思いませんでした。。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2020/01/01 |
| 参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: 青年And
毎日何キロも歩き、夜は、氷点下の中テントで寝ましたが、ヨセミテで見る絶景が素晴らしく、辛さが感動に変わりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/05 |
| 参加日: | 2019/09/30 |
投稿者: Neo
吹雪舞うヨセミテを堪能しました。ドライバーは面白い人で雪道初めてだ(ウソ)とかお客さんの中にカナダ人がいたら運転代わって、とか終始冗談を飛ばしていました。サンクスギビングのその日だったので夜はお店はどこもお休みのところ、空いているマクドナルドを見つけて立ち寄ってくれたのは助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/12/04 |
| 参加日: | 2019/11/28 |
投稿者: ジルモモ
日本では決して味わえない体験。絶景です。日本語なしでしたがおかげでイタリア、ロシア、インドの方々と知り合えました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/12/03 |
| 参加日: | 2019/09/19 |
投稿者: イーサン
ドライブは長いですが、充分にヨセミテを堪能できました。
日本では体験することのできない大自然を肌で感じることができます。
道は整備されているため、服が汚れる心配はないかと思います。
ただ、値段が少し高いという感じはします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/30 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: パンダさん
片道4.5時間、現地滞在6時間の弾丸ツアーでした。初ヨセミテだったのでどんなところかわかってよかったです。今度はゆっくり滞在して満喫するプランを組みたいと思います。 11月末で気候が心配されましたが、ギリギリ雪の降る前の日でいい体験ができたと思います。ツアーガイドに途中立ち寄ったスーパーで昼食を買うように促されたのですが、現地にもフードコートがあるとのことだったので現地手配を選んだのですが、行楽地のフードコートは言わずもがな高く、味も期待できないのと、おそらく繁忙期はすごい混雑になると思うので結果的には途中のスーパーで買うか、前日までに仕入れておくか、食べずに散策にあてるか、がよいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/27 |
| 参加日: | 2019/11/25 |
投稿者: soo
LAからラスベガスに行きたくて見つけました。
帰りは日本はラスベガスから帰りたかったので、LAに戻らずラスベガスで離脱しました。
バスで移動なので、朝が早く1泊ずつホテルが違いかなりハードなプランです。
サンフランシスコも巡りヨセミテも行けたので満足です。
日本語のガイドがつきます。
昼食は込みかなと思ったら全部自費でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名1室 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/17 |
| 参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: たかしま
ツアーバスの運転手さんが非常に良い感じの人で、ヨセミテまで運転してくれるだけでなく、道中の数時間を色々な会話で楽しませてくれましたし、現地で100%楽しむためのチップスも教えてくれました。例えばお昼はバス休憩で寄ったスーパーで買っておいて、現地での昼食タイムは散策の時間にあてた方がいい等。ペットボトルの水やお手拭きをくれるなど細かいところもいろいろと道中に気配りが出来ていて素晴らしかったです。
あえて注文をつけるのであれば、外国人用のオーディオガイドを支給されましたが、使うタイミングがよくわからず、結局使うことはなかったので、そこら辺を事前に説明してもらったらよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/11/13 |
| 参加日: | 2019/11/10 |
投稿者: みゅー
サンフランシスコから日帰りで行けるとのことで参加しました。
ガイドさんはノリの良いおじさんで、色んな話をしてくれました。車両にはwifiはついていません。日本語オーディオガイドはありませんでしたが、簡単な英語がわかれば特に問題なさそうでした。
雨季でなかったためヨセミテの滝は枯れていましたが、その景観は想像通り素晴らしいものでした。ガイドさんがエルキャピタンに挑むゴマ粒大に小さいロッククライマーを次々見つけるのが面白かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/11/05 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
投稿者: elsbsn
1日でヨセミテを往復する弾丸ツアー。行きはともかく帰りも同じ添乗員の方が運転されるのですが、その方曰く、眠気防止で誰か話し相手に隣に座って欲しいと、参加客から募られていました。結局一人参加の若い男性が、お相手をされていましたが、参加者も疲れていて眠りたいのはやまやまなのに、このような申し出はいかがなものかと。その添乗員さんは前日も同様にヨセミテとサンフランシスコ市内を往復されたとかで、聞いているこちらが心配になりました。
お弁当は正直コンビニの鮭弁当レベルで美味しくありません。
ツアー自体は効率よくヨセミテをみれたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 即予約確定プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/11/05 |
| 参加日: | 2016/07/26 |
投稿者: K&C
車両のWi-Fiに接続できなかったため、日本語ガイドを受けることができませんでした。
それ以外に関しては、ドライバーさんが機転を利かせて色々な写真スポットに案内してくださったので、大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/11/03 |
| 参加日: | 2019/10/28 |
投稿者: わんわんわん
とても天気が良く、どこを見て回ってもカメラが手放せません!
適度な(私は疲れましたが・・)登山と、平地での散策、とてもリフレッシュできました。
ただ、日本語のガイドはありませんでした。
残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/31 |
| 参加日: | 2019/10/22 |
投稿者: クレーム
ヨセミテツアーは、運転手の対応に納得が行きませんでした。集合時刻前に、ピックアップして、いなかったら通り過ぎ、問合せがあったらホテルに戻る。。それで時間をロスし、時間が無いからと魅力的な写真撮影場所をカット。運転手が外に出て戻ってこないので、探してトイレに行って良いか聞くと、とやはり時間がないので、ダメだと。彼はタバコを吸っていました。3度ほど自由時間がありましたが、なぜその3カ所で自由時間を長く取ったのかが個人的には納得がいきません。そんなに長い自由時間はいらないので、もっと色んな場所で停車して欲しかったです。ましてやトイレまで我慢させるのは、なんだったんでしょうか。。
また、アルカトラズ島ツアーですが、2度ほどピックアップ場所が送られてきたため、チャイルドシートに関して質問メッセージを送るも無視。電話して折り返し依頼をするも折り返しなし。極めつけは、同社のツアー担当者が来たにも関わらず、名前がないので乗せられないとのこと。確認の電話をし、二度ピックアップ場所のメッセージを受け取っているにも関わらず、乗せてくれないのはおかしいと伝えるも、ロクに確認もせずそんなメッセージは送っていないと電話担当者。こちらがそんなウソをつくメリットがどこにあるのでしょうか?なぜ初動で謝れないのでしょうか?しまいにはそのメッセージを送ってこいとのこと。送った後に謝罪されましたが、それがツアー会社の態度なのでしょうか?ヨセミテの運転手のおかしな対応、チャイルドシートの別途手配費用、Lyftの別途手配費用、ピックアップありとの連絡によるムダな早起き、ずさんな電話対応。最悪な家族ツアーとなりました。ツアー代以上のお金を請求したい気分です。他人には絶対この会社は薦めません。なお、Lyft代のみ払うとの連絡をツアー会社から連絡をもらっていますが、納得がいきません。ベルトラさん経由で返金請求をお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発/アルカトラズ島入場券付プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/10/27 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: Kinoさん
9月18,19日、1泊2日でLAから家族3人でヨセミテ・セコイアを案内していただきました。
ヨセミテ国立公園、その自然の営みの不思議さ、セコイアの生命力などに感動したことはもちろんですが、往復の長いドライブのあいだも、知的な会話(!)ができ、時間がたつのも忘れるほどの楽しいドライブでした。
ガイドの奥田さん、渡辺さん、お二人の個性の違いがうまく噛み合っていますね。
『おじさん3人の会話にはなかなか入れなかったけど、聞いてて面白かった』と娘の感想です。
楽しかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【催行確定】2~3名 申込みプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/18 |
| 参加日: | 2019/09/18 |
投稿者: チャレンジ母娘
ヨセミテ国立公園へ着き、最初にジャイアントセコイアの群生地へバスから降り説明のみで行きたい人だけが行くという自由さが面白いです 行きは下りで楽 帰りは登りで少しキツかったけど癒し効果とエナジーをしっかり頂けました❕
エルキャビタンでは遠くでしたがロック・クライミングしているグループを見ることが感動しました ガイドさんは女性でしたが パワフルでとても親切❗️行き帰りとトイレ休憩で寄ってくれたショッピングモールも、地元感溢れていて楽しかったです そうそう、携帯で日本語ガイドが聞けるからイヤホンをお忘れ無く❗️
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/10/06 |
投稿者: けんしん
セコイア国立公園、ヨセミテ国立公園ともに圧倒的な景色に感動しました!
また、ガイドのレイさん、クミさんの最高のガイド、絶好のインスタ映えスポットでの写真撮影に非常に感謝です。
まさに最高のツアーでした!
またロサンゼルスに行くときは、レイさん、クミさんにお願いしたいです^_^
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/10/05 |
| 参加日: | 2019/10/03 |
投稿者: バウワウ
9月15日 日曜日、朝6時にフィッシャーマンズワーフの宿泊ホテルからとても近くのホテルでピックアップしてもらいヨセミテ国立公園へ出発。バス一台はほぼ満員。途中スーパーマーケットで朝食を食べたりランチを買ったりして、ドライバー兼ガイドの若い陽気なお兄ちゃんの話を聞きながらの4時間くらいのドライブ。
ジャイアントセコイアの森で最初のストップ。1時間ほどハイキングを楽しみました。
その後、念願のヨセミテ のハイライトのビューポイントへ。エルキャピタンとブライダルベール滝、カテドラルロック、センチネルロック全てが見渡せるバレービューの景色は晴天に映えて圧巻、信じられないくらい最高の景色でした。ガイド君も詳しく説明してくれたり写真を撮ってくれました。
自由時間には、ランチを森の中で食べてからヨセミテ滝へのトレイルを歩きました。
土曜日はすさまじいほどの渋滞になるとのことでしたが、運良くバスは順調に進みビュースポットのパーキングもすぐに車を止めることができたので、ゆっくり写真を撮ることもできました。
最後にストップした間近で見る世界最大の花崗岩エルキャピタンは本当に迫力満点でした。
帰りはサンフランシスコに入るベイブリッジで少し渋滞しましたが、いつもの渋滞よりはマシだとの説明。ベイブリッジのライトアップも楽しめました。
1日たっぷり使ってのツアー、とてもおすすめです。
2人目無料モニターツアー参加
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/サンフランシスコ発(即予約確定) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/30 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: Yosemite Sam
The Guide was very personable & knowledgeable, offering detailed stories of historical & cultural significance. She went out of her way to make the tour a memorable experience. Furthermore, her driving skills were impeccable, given the slick conditions (due to heavy rain at times) & windy roads.
ドライバーさん兼ガイドさんはとても情報通でいろいろなことを案内して下さいます。ただ朝早く、夜遅くのバスの車内の電気はつけてもらえないので、車内は真っ暗で飛行機の機内のような灯りしかありません。また窓は開かないので換気は車内のルーフを開けるしかなく雨が降っていても開けようとするのでルーフ近くの人は雨が当たって辛い感じでした。カーテンも車内にはありませんので日焼け止めが絶対です。ヨセミテは本当に美しくたどり着くのに時間がかかりますが1泊した方がよかったなと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/サンフランシスコ発(即予約確定) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/28 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
投稿者: ふむふむ
乗り心地のよい綺麗なバスです。お天気に恵まれ素晴らしい景色を見ることができました。
アワニーホテルは大変素晴らしいホテルでスタッフの心遣いも一流という感じでした。ただ現地のツアーはヨセミテバレーロッジ発なので便利なのはこちらかもしれません。
夕食はアワニーホテルのダイニングがいっぱいでバレーロッジのマウンテンルームに行きました。お値段もそれほど高くなく、ステーキなどがとても美味しかったです。この時期は人が多いせいか、無料のシャトルバスがなかなか来なかったりして、アワニーホテルへ帰る時少しヒヤヒヤしました。乗り換えもあるのでバスでもそれほどすぐには行き来できず、夜は歩いて帰るのも難しいです。
2日目は日曜でアワニーホテルのダイニングでブランチブュッフェに行きました。素晴らしい雰囲気とピアノの演奏もあり、お料理もこれまでで1番と思うほど美味しかったです。チェックアウト後のため荷物を持っていたら、スタッフの方が荷物が置ける窓際の席に案内してくださりました。
次は雪の綺麗な時期か滝の水量が多い時期にまた行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名1室プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/23 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: yossi
日程を見て、70才を過ぎた老夫婦にはハード過ぎるかと思いましたが、思いきって参加しました。結果的には、参加して良かったです。
まず素晴らしいガイドさんが付いてくれました。普通のツアーでは寄らない穴場にも寄ってくれました。説明もとても詳しくしてもらいました。初めての、ヨセミテと前回悪天候で入れなかったアンテロープキャニオンが素晴らしかったです。最後にラスベガスホテルで爆睡しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ラスベガス着<6泊7日プラン> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/19 |
| 参加日: | 2019/09/09 |
投稿者: kaz
ガイドのヒロさんがとにかく親切で最高でした!
現地ツアー中でもちょっと横道にそれてみたりと、アドリブを効かせたガイドでとても楽しかったです。
またヒロさんのツアー会社を使いたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1~2名 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/16 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
投稿者: Honey
LAから陸路でSFに向かうツアーなので立寄る観光スポットが満載でした。その分、時間的にはタイトになりますが、それでも充分満足できる内容でした。また、あちこちの国から参加されているので参加者同士で会話が弾んだり、バスの中は国際色豊かで楽しかったです。
日本人ガイドのMichikoさんの明るく、ホスピタリティ溢れる対応のおかげで最初から最後まで安心してツアーを楽しめました。価格もこの内容ならお値打ちだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【冬季】大人1名1室プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/13 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
投稿者: みらいのかたち
サンフランシスコ市内から片道4時間以上かかるので時間に余裕がないと絶景を見ることはできません。しかし一見の価値はあります。
ハイキングは脚力が必要です。日陰はやや涼しいですが 歩くと暑くなるので調整できる服装が良いと思います。
渓谷は壮大で時間がゆっくりと流れます。ヨセミテバレービジターセンター近くのマーセド川は穏やかで憩いの場所です。川沿いでは地元の方は BBQを楽しんだり釣りをしていました。
途中でランチを調達していましたので 私たちも川に足をつけて涼みながらサンドイッチを食べました。日々の喧騒からひと時解放された感覚は心に残りました。
帰りは22時ぐらいになることがあるので 夕食は途中でとるか 事前に用意されておくことをお勧めします。
ドライバーの隊長はエルキャピタンでのクライマーを探すのがとても上手でクライミングの話を詳しく説明してくださいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/サンフランシスコ発(即予約確定) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/11 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
投稿者: うさゆきいぬ
小さい頃図鑑で見たジャイアントセコイヤを見たくてこちらのツアーに参加しました。急いで写真を撮って早歩きで戻らないといけなかったのでもう少し時間が欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/07 |
| 参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: マックリン
出発前に緊急!というメールが現地会社から来て結局確認?のようでしたが参加できるまで不安にさせられました。
ジャイアントセコイヤの観光は約二時間が一時間半程で、ずっと早歩きしっぱなしでした。
終始遅れてくる日本人がいて(これは削除?同じ日本人として恥ずかしかったです)予定が少しずつ遅れていきました。
往復スーパーに寄ってくれたことはありがたかったです。
ドライバー兼ガイドさんは優しい英語で説明してくれ、時間もボードに書いてくれたり親切でとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/05 |
| 参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: Mariko
予約したのが2週間くらい前だったので、次の日のグレシャーポンイトのハイキングが定員オーバーで行くことが出来ませんでしたが、エンジョイしました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名1室プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/05 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
投稿者: ケーツー
長時間のドライブでした。山道なども多く、とても自分で運転してはいけない場所だったので、1日かけて連れて行ってもらえたのはよかったです。
ただ、すべて英語だったので英語が苦手な人には途中のガイドが話す内容など理解できないかもしれません。また、日本語オーディオガイドは、インターネットをつなげて聞くもので、イヤホンを持って行った方がいいです。日本人は1台のバスに3人でしたが、ガイドが細かな配慮をしてくれました。運転も上手でした。このガイドさんならまたこういった長旅をしてもいいなと思いました。
途中、子熊に遭遇したときは、バス内が盛り上がりました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンフランシスコ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/01 |
| 参加日: | 2019/08/09 |
投稿者: Emma
今回のツアーのメンバーで、家族連れと1人旅の人とのバランスが良かったです。基本的にジェスチャーで通じるのでそんなに困らなかったです。
日本人は年齢より若く見られがちなので、お酒買うときは注意ですね笑
最高のツアーをありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/09/01 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
ヨセミテ国立公園 (アメリカの世界遺産) | アメリカ、カナダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
小人になったかと錯覚するような、ダイナミックで力強い自然が見れる場所「ヨセミテ国立公園」。春は雪溶け水が滝に流れる姿を、冬は雪に覆われた静かな世界、四季それぞれの景色をお楽しみください。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのツアーで残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地ツアー催行会社へ確認したところ、車両に搭載しているGPSによるとツアーは通常通り催行されたとのことです。
しかしながら、十分な写真撮影の時間などお客様がお楽しみいただけなかった箇所があったのは事実であり催行会社へ共有し改善に努めて参ります。
また、アルカトラズ島のツアーにつきましては弊社ベルトラではお問い合わせの履歴が確認できませんでしたが、何かしらの方法で催行会社へ直接ご連絡いただきましたでしょうか。
当日追加でかかってしまったLyftの料金については催行会社へ確認をしたところ、直接返金のご案内を差し上げているとの報告がございました。
ご家族での大切な旅行のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス