【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございました。せっかくのご旅行にも関わらず、ご期待通りのサービスをご提供できず、弊社としても大変心苦しく思います。催行会社から弊社へ確認をとりましたところおっしゃる通り、メモリアルデーの当日は乗り降り自由バスを運休としておりました。現地催行会社との連携不足でToshi様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。別途ご連絡を差し上げておりますとおり、ご利用いただけなかったツアー代金につきましてはご返金させていただきます。

今後は現地催行会社とより連携を強め、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またの機会にもベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

この度は、ビッグアップルパスのご購入、ご利用ありがとうございました。ご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同、大変うれしく思っております。またニューヨークにいらっしゃる際はご利用いただけると幸いです。今後も、お客様お一人お一人に合ったより良いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。

この度は、ビッグアップルパスのご購入、ご利用ありがとうございました。ご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同、大変うれしく思っております。またニューヨークにいらっしゃる際はご利用いただけると幸いです。今後も、お客様お一人お一人に合ったより良いサービスをご提供できるよう、努力してまいります。

この度は、ニューヨークビッグアップルパスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。娘さんのご通訳のもと、ニューヨークでの観光をお楽しみいただけた、とのことで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。ザ・ライドに関しまして、他のお客様からも同じ要望をいただいておりますので、今後の参考にさせていただきたいと思います。またニューヨークにお越しの際は、弊社のビッグアップルパスをご利用いただき、娘さんとのニューヨーク観光をお楽しみいただければ幸いです。またお会いできる日を楽しみにしています。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
サウサリートからのフェリー乗船時間について催行会社へ確認しましたところ、乗船時間は出港の5-10分前とのことでした。
弊社アクティビティページにて、乗船時間の案内が不足しており、現地にてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの情報をアクティビティページへ追記させていただきました。
サウサリートにはチケットオフィスはございませんので、乗船いただいた後にバウチャーをご提示いただいております。
その後、無事にご乗船いただけたとのこと、大変安堵しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度は、ビッグアップルパスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。またニューヨークにいらっしゃる際はご利用いただけると幸いです。今後も、お客様一人一人にとって、より良いニューヨーク旅行のお手伝いができるよう、努力してまいります。

この度は、ニューヨークビッグアップルパスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ニューヨーク旅行を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。今後も、お客様一人一人にとって、より良いニューヨーク旅行のお手伝いができるよう、努力してまいります。

この度は、ニューヨークビッグアップルパスをご利用いただきまして、ありがとうございました。午前中の自由の女神へのクルーズは、比較的団体客様で混み合うようです。エンパイヤステートビルの展望台は、スムーズに入場できたようで、安心いたしました。充実したニューヨーク旅行をお過ごしになられたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

この度は、ニューヨークビッグアップルパスをご利用いただきまして、ありがとうございます。満足いただけたようで何よりです。ビッグアップルパスをご利用いただける観光地を増やし、よりお客様の選択肢の幅を広げていけるように、努力してまいります。