Candy様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、有難うございます。
ガイドのお褒めの言葉有難うございます。担当ガイドにも申し伝えますね。
バンクーバーに留学されていたのですね。バンクーバーにご訪問の際は是非またご利用くださいませ。
ARA Professional Travel & Support Inc. / 廣松

まめこ様　ドライバーを担当させて頂きました、西です。ご満足頂けるサービスをご提供できなくて、大変申し訳ありませんでした。

ご希望の観光場所: マイケル・ジャクソンを含む豪邸訪問とグリフィス天文台の夜景が見たいです。日没時間がわからなかったので、その時間に合わせて出発時間を変更しても構いません。送迎については宿泊先のホテルから出発し、戻って来るようにしたいので、送迎料金が必要ならお知らせください。

ご要望は、上記でしたので、
元マイケルジャlクソンの豪邸、ビバリーヒルズ観光、ロデオドライブ、ロバートソンブルバードのセレクトセレクトショップ、グリフィッス天文台の夜景を、ダウンタウンから片道１時間離れたトーレンスから、すべての工程を、追加料金をかからいなように、５時間で案内させて頂きました。グリフィッス天文台では、素晴らしい夕日と夜景でした。
グリフィッス天文台に向かう途中に、子供が遊べるような遊具がある公園をリクエスト頂いたのですが、ご案内できなくて申し訳ありませんでした。ロサンゼルスの中心部の観光地で、遊具のある公園はありませんでした。ロサンゼルスでは、冬の寒い夕刻に、外で子供が遊ぶ環境ではないように思います。まめこさんのご要望にお応えできなくて、申し訳ありませんでした。車内でも何度もお詫びをさせて頂きましが、お客様の安全を優先をさせて頂きました。まめこさんご家族のご健康、ご多幸を心からお祈り致します。

まいまま様
エレファントツアーの貸し切りサービスをご利用いただきありがとうございます。
繁忙期のため乗り合いの車両等ではお迎えにいくほかのお客様のホテル数等も多くなりがちなところ、貸し切りの有利な点を有効に生かしていただき
ご満足いただけたことうれしく存じます。
ご家族皆様のよい思いでの一ページができましたでしょうか？
是非またロサンゼルスにお越し下さいませ。
エレファントツアー
スタッフ　直美

kすけ様

ご担当させていただきました
佐藤です。
この度は5星をいただき誠にございました。感謝申し上げます。
短い間でしたが私も楽しくお話しができました。
次回お越しの際は大谷君ですね！お待ちしてます。
佐藤

この度は弊社空港ーホテル送迎サービスをご利用くださいまして　ありがとうございました。担当Driverにお客様のメーッセージ申し伝えます。励みになると思います。ありがとうございました。CUE NY

なしこ様
昨年の年末のご利用のご感想をいただきありがとうございました。
担当させていただいたガイドもあれから1年経ちご案内の器量もアップしたかとおもいます。
本人にもお客様のご意見を改めてお伝えしておきました。
お子様が気分を悪くされてしまわれたとお伺いいたしまして申し訳ございませんでした。
直美
エレファントツアー

この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。

この度は長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もともとANA便の20分後にJAL便が到着するというスケジュールですので
ANA便のお客様にターミナル移動していただくことでさほどお待ちただくことなくご乗車いただけるよう混載便を組んでおりますが、
この日は本来のスケジュールよりANA便が10分早く到着、JAL便が20分遅く到着したことに加え、
JAL便のターミナルの入国審査場が大変混雑しておりましたことから、結果、２時間お待ちいただくこととなってしまいました。
今回のように２時間お待たせしてしまうことは非常に稀ではありますが、
JAL/ANA混載ということで格安サービスを実現しておりますので
当日のフライト状況や入国審査の混み具合といった予測不可能な事由で他のお客様をお待ちただくこともございますので
大変恐縮ではありますが、ご理解頂けますと幸いです。