ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
弊社の空港出発の市内観光は空港にご到着次第お電話をいただき、その後ガイドがお客様をお迎えする形となっております。
同行のお客様はそれぞれ別のフライトで到着されるのですが日程によっては早い便のお客様がおおくはやく出発もできるため　規定の時間前でもお電話をいただきみなさまお揃いであれば早めに出発して観光をお楽しみいただいております。
ご予約時にも到着時点でお電話をいただく形になっておりますが、その後　ベルトラ社よりお客様に直接送られる書面が集合時間を5分過ぎても迎えが来ない場合は電話してくださいとなっておりましたため、お客様が規定時間までお待ちいただいて　お電話をいただいた形となりました。
そちらの点についてお客様のご指摘を適用して弊社とベルトラ様の間で内容を再点検してベルトラ社よりお客様にわたるこのツアーの確認書も、同じく、ご到着後すぐにお電話をいただくようご変更いただきました。
お客様のおかげで事情が把握でき、変更をすることができましたことお詫びもうしあげます。
電話にでましたスタッフの言動についてはすぐいに本人に申し伝えます。申し訳ございませんでした。

ツアー自体はおたのしみいただけたこと嬉しくおもいます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。

直美
エレファントツアー

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。滞在時間につきましてご満足いただけなかったとのこと大変心苦しく存じますが、本ツアーはガイドの基準の労働時間を考慮し、最大限にお客様に多くのポイントを巡っていただけるよう組まれております。その為これ以上の長時間ツアーや各ポイントでの滞在時間の延長は出来かねますこと、またご参加者の皆様にはガイドからの案内時間の遵守のご協力をお願いしております事をご理解いただけますと幸いです。

Hiromi様
もっと長期のツアー。長くなればなるほど、感動も倍々です。
またのご参加をお待ちしております。

体験談をお寄せいただきありがとうございました。
到着初日の時間を有効にお使いいただくのには最適のツアーかと存じます。
ロサンゼルスは見所が点在しておりますのでガイドによる案内で全体的な土地勘が多少でもつくことでその後の滞在の助けになるのではないかと思います。
ご利用いただきありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご利用のご感想をお知らせいただきありがとうございます。
空港でお待たせする形になりましたが　お楽しみいただいたとご報告をうけ安堵いたしております。ガイドとの楽しい会話で
道中も楽しくお過ごしいただけたとのこと。
本人にも伝えておきます。
直美
エレファントツアー

ご連絡ありがとうございます。
空港からホテルまでを忙しく回るツアーですがロサンゼルスの概要は体感していただけると存じます。
翌日以降のご滞在中のプランニングに役にたつのではないかとおもいます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました・
直美
エレファントツアー

Tsune様
旅が、人勢をより良いものにする…
まさに言い得て妙でございます。
ご参加ありがとうございました。

やまちやん様
ビューホテルの威力、まさにこの写真からも伝わってまいります。
ご参加ありがとうございました。
またのご参加をお待ちしております。

ことさ様
そうですよね⁈ ビューホテルからの景色は格別です。
是非、周りの皆様にもおすすめしてあげてください。
そして、またのご参加をお待ちしております。

ご連絡ありがとうございました。乗り合いのツアーですので出発前に皆様は集まるまでお時間がかかる場合がございますね。
お支払いについては全くの間違いで本当にご迷惑をおかけいたしました。大変失礼いたしました。
直美
エレファントツアー

空港出発のツアーは皆様お疲れのところ　ロサンゼルスのダイジェスト版ともいうべき見所を回るツアーです。
いろんな情報も現地に精通したガイドから情報をえられるのもツアーの醍醐味のひとつですね。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました・是非またロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

ベロベロ88様
モニュメントバレーに2泊ですか⁈ それもいいですね！企画会議にかけてみます。
またのご参加をお待ちしております。

kyal様
この星の写真⁈ 何時間回されていたのですか⁈
凄いです‼
また写真、お見せください。
お待ちしております。