ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初日を有効に使えるツアーでなかなか好評なものです。どうしても一箇所づつが短時間になりますがその後のご滞在のアイデア作りには良いかとおもいます。ご参加ありがとうございました。

ろくさん様
お客様の感動がそのまま伝わってきます。
VIEWホテルの風景での感動のように、この文章もずっと見ていたい。。。そんな気分です。
一期一会の同乗者との交流もまた、旅の醍醐味です。
ガイドはそのお手伝いをしているだけですが、やはりチームが一つになったときの感動は、我々ガイドしか分からないのだと思います。
それがまた我々のモチベーションなのかもしれません。
我々は、お客様の思いは完全にするように努力していますが、それを完璧にしているのは、アメリカの自然で、現地の仲間、そしてお客様だと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
初日を有効に使う事で残の日程が有効になりますね。観光プラス情報提供ができて嬉しいです。
是非またおいで下さいませ。
直美
エレファントツアー

体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたとのこととても嬉しく存じます。
ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

とももももー様
ガイドさん・・・最高でしたか。。。。
面白かったし、楽しかった・・・・それは最高の褒め言葉です。担当ガイドも今後のモチベーションガチ上がりすることでしょう。
本当は、ガイドが話さなくても、そこには感動的な景色が待っているのです。
そこにきて、ガイドがただでさえ素晴らしい場所の価値をさらに上げていくこと、数倍の感動を演出することが、我々の仕事です。
そして、安全に、安心に、をモットーにツアー全体を管理することで、皆様に観光していただいています。
このツアーが王道です。
これ以上はありませんよ。

嬉しいメッセージ有難うございました。急速に移りゆくハーレム、しっかり変化を目に留めて、みなさんに魅力をお伝えしていきたいです。毎年来ていただいても毎年違うネタ用意しておきますのでどうぞお楽しみにお越し下さい！From Kimiko

この度は素敵なメッセージを有難うございました。再開発が進むハーレムですが、まだまだ独自の文化が沢山残っていて、人もとても温かいし陽気で楽しいところですよね。是非また次回NYに来ることがあればご連絡下さいね、もっとDeepなハーレムをご案内させて頂きます！　（当日ご案内いたしました Kimiko より）

ご連絡ありがとうございました。
現地在住のガイドからのちょっとした情報がお役にたったようで嬉しく思います。
ご利用ありがとうございます。
エレファントツアー直美

素晴らしい評価を頂き、誠にありがとうございます。　楽しんでいただけて本当に良かったです。フォトジェニックなお二人で、写真を撮る側としてもエキサイティングな一日でした。また、ＬＡに遊びにいらしてくださいね。　お待ちしております！

たｄｗ様
珍しいニックネームですね。
なんと読むのでしょうか。

次回は同じツアーではなく、さらに遠くへ。
さらに最高点をたたき出すツアーへご参加ください。

【VELTRA からのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、現地にて不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、ツアー後にナイトショーを予約されていました他のお客様について、特別扱いをしたように感じさせてしまいましたこと、ガイドは大変申し訳なく思っているとの事でした。メインガイドは「20時までに帰れるように集合時間に遅れないようお願いします」と申したそうですが、ツアー後に予定を入れていた方を配慮してしまった事により、お客様はじめ、注意事項を守った方々に対して不快な思いをさせてしまう結果になってしまいまして大変申し訳ありませんでした。

帰りの送迎では、この方々に専用車を手配したという事はなく、ホテルのお送りの都合で利用する車両を分けていたそうですが、そちらについても十分なご案内ができておりませんでした。ブライトエンジェルロッジの観光時間も予定より短く感じられたとの事でしたが、観光時間は予定どおり取っていたとガイドより報告を受けております。

車内でこぼれていたコーヒーの件ですが、お客様より「コーヒーは後ろから流れてきている」とご報告いただいた時点で、お客様のお言葉を信じたそうですが、ガイドからはっきりと謝罪の言葉を口には出さなかったため、不愉快な思いをさせる結果になり申し訳ございませんでした。

またメインガイドに一連の話をした時に、ガイドは、コーヒーの件でお客様が不快に思われている事に気付かず、コーヒーがこぼれてきた件やサブガイドとお客様が拭いていたという事実を報告してくださったと思ったようです。そのため「詳細な報告をしてくださるような繊細な人ですね」というようなつもりで申したようですが、厳密には繊細な人という言葉はこの意味にあっておらず、かえって失礼な印象を与えてしまうこととなりました。

今後は同じ事が起きないよう再発防止に努めていくと催行会社から報告を受けております。
催行会社共々、常にお客様の立場での接客を心がけ、お客様に満足していただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

VELTRA カスタマーサポートチーム

このたびはご利用頂きありがとうございました。
少しでも早く空港を出発したほうがお客様を空港で長い時間お待たせするよりはとの思いで、そのようにさせていただきましたが、天候による写真撮影に影響がでることまで気が回らなく大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。
きよ子

ご参加いただきありがとうございました。
短い日程で観光のお客様が多いなか　初日にホットスポットをぐるっと回れるこちらのツアーは弊社の人気ツアーとなっております。お子様はその後ご機嫌よくアメリカを楽しんでいただけましたでしょうか？　良い思い出が出来ていただけていれば良いなあと　心より思います。　貴重なコメントありがとうございました。　直美
エレファントツアー

Nao様
イケイケな内容だったようですね。
なによりです。
独立記念日などの祝日はアンテロープの混雑が見込まれ、スケジュールの調整を可能なかぎり行います。
残念な写真にならないように・・・・完全なカメラ設定も行います。
そして安全に。
次回は宿泊日数を延ばしてもらい、さらに遠くへ、さらに感動を！
お待ちしております。