カホコ様
この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。

ご感想も参考にさせていただき、皆さまが思わず笑顔になるような、楽しく温もりのある
サービスをお届けしてまいります。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

H.S様、

ツアー当日が生憎のお天気であった事残念でございました。
たしかにマンハッタンは大きくはございませんので、またニューヨークにお越しの際は是非タクシーや徒歩でお楽しみ頂ければと思います。

今後もH.I.S.を宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店

カレーパン大好き様、

自由の女神の島に渡るのとツアーの効率のよさをまさにお楽しみいただけたの事でよかったです。

H.I.S.を今後も宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店

ハーレムの奥地から、一緒にぐるぐる歩き回って下さり有難うございました。とても楽しく過ごさせて頂きました！次は是非ゴスペルを聞きに来てくださいね。(Kimiko Harlem)

imanam様、
観光をお楽しみ頂けたとの事有難うございます。
ガイドにもお言葉をお伝えさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店

ツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

現地催行会社に確認をとらせていただきましたところ、当日、多くのお客様が参加されていたことは確認できたものの、参加より半年以上時間がたってしまっていたこともあり、詳細の把握が難しい状況でございました。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、当日担当したガイドへ厳重注意をおこなったとの報告とともに、謝罪の言葉を頂戴しております。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と更なるサービス向上に努めてまいります。

何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム