ニューヨーク
今まで参加したオプショナルツアーの中で一番最悪かも。
担当のガイドさんは態度スゲェデカかった。タバコ臭いし、自慢話ばっかり、全く興味ない。
参加者は一人参加の俺以外カップル一組、計3人。
カップルの二人を中心にいろいろ案内されて、なぜか俺がずっとおまけみたいな感じだった。
やる気なかったら事前に言ってもらえば他の所にお願いするし、今までいろんな国でいろんなオプショナルツアーを参加して、このツアーは最悪中の最悪。ガイドさんの教育全くされてない感じ。参加する価値は0、星も0.めちゃくちゃムカつく。
ご利用ありがとうございます。
担当ガイドに状況を確認しましたところ、当日はお客様に対する細かな気遣いが欠けており、
また接客態度についても配慮がなされていなかったと反省の弁を述べたとの事です。
催行会社としましても、お客様に ご満足いただけるツアーをご提供できなかったことを
大変残念に感じているとの事です。
お客様からいただきましたご意見は催行会社内にて共有をし、
担当ガイドへは厳重注意及び再指導をさせていただきました。
催行会社からは、今後このようなご迷惑をおかけすることのない様、
サービスの向上に努めていく旨の言葉を受けております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
NYから参加者十数名で車で4~5時間程度でした。
ボストンは非常に綺麗な街でした。
ハーバード大学そして クィンシーマーケットとてもよかったです。
初めてのボストンにおすすめです。
とても親切で気が利き、良いガイドさんでした。
バスもWi-Fiがあり、便利でした。
観光地については大満足です。
ヒルトンホテルで集合してみんなで地下鉄でハーレムまで移動するので迷う心配がなくよかったです。
現地在住しているガイドのkimikoさんが教会へ向う途中ハーレムの街について案内してくれて、ハーレム裏話?のようなことも聞けてとても楽しくいい経験になりました。
シャッターアートはあと数年で見れなくなるというのが残念です。気になる方は早いうちに訪問することをお勧めします。
次回はぜひ、ウォーキングツアーにも参加したいです!
バンに乗ってマンハッタンを北から南まで案内してもらいました。所々で下車+数分の自由行動があるので写真を撮る時間も十分にあります。タイムズスクエアやグラウンド・ゼロ付近は車内での説明のみで下車しないのであっという間に通り過ぎてしまいます。ここで時間を使いたい方は後日個人で行かれることをオススメします。ニューヨークを知る意味でも初日にもってくるのがいいかと思います。リバティ島には上陸しませんが、自由の女神にはフェリーがだいぶ近づいてくれます。きっと良い距離から像全体が収められる写真が撮れるのではないかと思います。
ニューヨークの観光名所を広く浅く見たい方、一日しか時間がないといった方はぜひ参加を検討してみてください。
リバティ島から見たマンハッタンの景色が圧巻でした。自由の女神を見るにはやはり島に上陸した方が上手く写真も撮れますし、何より近くから見れることで迫力があります。その点でこのツアーに参加してよかったです。
私も含めて3人の参加者だったのでアットホームな感じで遠慮なく質問ができました。地下鉄の切符の買い方も丁寧に教えていただき、これからの旅行に役立てることができてよかったです。
9/11メモリアルミュージアムはこのツアーに含まれていません。しかし、解散場所がミュージアムの前だったので行きたい方はツアー終了後に検討してみてはいかがでしょうか。
一人で参加しましたが、ガイドさんが最初から最後まで丁寧に対応して頂いたので安心して参加することができました。ワシントンツアーはバス移動で4時間かかりますが2時間ごとに休憩があり、行程も,無理のない形で進行するためとてもスムーズでした。ワシントンツアーの到着は20時-21時くらいなのでその後の夜のイベントにも参加することが可能だと思います。(夜景を見に行くとか)
ニューヨークに来たら必ず行った方が良いと思います。バスの中もイタリア、スペイン、ドイツ、フランスと多国籍なのでとてもニューヨークっぽいです。
ハーレムに興味はあったのですが、一人で行く勇気がなくこのツアーに申し込みました。
教会の雰囲気も良く分かり、また道中のガイドさんの説明も大変面白く非常に楽しいツアーでした。紹介していただいたソウルフードのお店もツアー後に食べに行ったところおいしくて大満足でした。
NY在住の者ですが、2月に妻と2人で参加しました。
正直に言って、2人ともフィラデルフィアの事前知識はほとんどなく、
「NYの近場で行ったことのない場所」として選んだだけでした。
しかし、ツアーアシスタントのKEIKOさんの解説が素晴らしく、
道中のバス内でのアメリカの歴史の話でフィラデルフィアへの興味を掻き立てられ、
実際に現地でスポットを廻る度に感動の連続でした。
「ここからアメリカという国家が始まったのか」という感慨と
歴史のロマンを感じることができました。
また、アーミッシュ村はガラリと雰囲気が変わり、
のどかで穏やかな景色に癒されました。
当地で作ったジャムやソーセージ、チーズを販売するショップも充実しており、
あっという間に時間が過ぎました。
また季節を変えて必ずリピート訪問したいと思いました。
KEIKOさん、ありがとうございました!
霧の影響で飛行機着陸大幅に遅延でした。また滝も霧の影響によりなかなか見ることができませんてした。滝付近は整備され過ぎな雰囲気のため自然感は少なく感じると思います。
冬の季節だったので、直前に予約しました。
大型バスで快適。日本人は私 一人の参加で、ワシントンに着くまでの車中でガイドさんが、アメリカの歴史から途中 通過する各州の説明など、とても丁寧にしてくださったので、とても良かったです。お薦めのツアーです。
ニューヨークシティパスと同時購入で
大変お得でした。初めてニューヨークへ
訪れる方には特におすすめします。
日本人は私達2人だけでした、あとはオーストラリア、インド、カリフォルニアのメンバーでした。みんな人柄もよく、和気あいあいでとても楽しかったです。ガイドさんは日本人の方でしたが、惚れ惚れするくらい英語も上手で知識も豊富、私達には沢山気づかいもしてくださり、ワシントンの旅が本当に楽しかったです。時期的にデモが居る時期でしたが危険な感じもなく、就任式の片づけも見ることができました。バスでは片道4時間半かかりますが、乗心地も良いバスであっという間でした。
私達は空いているANAで行ったため、9時到着、待ち合わせ30分くらいからでした。
5時間と言う短い中あちこち見るのはなかなか難しくドライブに連れて行ってもらった感じでした。しかし全体をつかむことが出来てそれもまた良かったです。
ホテルのチェックインもして頂き、リゾートフィーの説明や、無料の追加オプションなどの説明も全て訳していただいたため、大変助かりました。ただ、2人でこの値段では正直高いかな?と思います。
日曜日の朝。NYに来て一番楽しい時間を過ごすことが出来ました。
普段見られる光景ではないので、貴重な体験もできます!
一言いえば。
本当に行ってよかった!
少し強行日程かなと思ったが適当なポイントで観光、休憩や食事が配されていてあまり疲れずに楽しめた。ナイアガラの滝、フィラデルフィアの街、ワシントンD.C.のメイン観光ポイントではゆっくり時間があり大変いいスケジュールでした。
ガイドさんは2人とも大変いい人柄の方で知識も豊富で楽しい思い出に残る旅行になりました。
ありがとうございました。
ニュージャージー側からの夜景を見たいと思っており、夜に女性一人で行くのは難しそうだったのでツアーに参加しました。
各スポット10分~20分程度なのであっという間に時間が来てしまいますが、とても効率良く回れたので大満足です!
ツアーで一緒になった方(その方も女性一人で参加)と話が弾み、旅行が終わってからも連絡を取り合う仲になったので、女性一人での参加もオススメです。
ホテルに着いたのは0時前でしたが、ご親切にホテル前まで送ってくれたので大変助かりました。
お時間がある人はトップオブザロック付きのツアーをオススメします。
個人で買うよりお安くチケットを用意してくれます。
入場付きツアーじゃ無い人も、同じバスなので気が変わったらチケットを売ってくれます。
入場口まで案内してくれるのでとっても楽です。
集合のヒルトンも場所が分かりやすく、雨が降ってもロビーの中なので
困ることも無かったかなと思います(雨降りませんでしたが)
ただ、説明にあるコンシェルジュの付近、エスカレーター前と言うのが2か所あるので気をつけてください。
集合場所は手洗いが目の前にある方なので、一応書いておきます。
1日で適度な観光スポットを一周できるので、NYが初めての人にはオススメです。
休み時間は程よくとってくれていますが、道路の状況によって事情は変わってきます。
また、チェルシーマーケットに行く際は
何処に行って、何を買うかをきちんと決めていないと、感心している間に集合時間になってしまうのでお気をつけて^^;
参加した日のお昼はホールフーズに寄りました。
レジの並び方等も丁寧に教えてくれて安心して買い物ができました。
また、私が参加した時にはツアーが終わった後に行けるミュージカルのチケットも
とってくれました。
ディスカウントチケットに比べたらお高いですが、
買い方が分からないし時間無いしって人はお願いしてもいいと思います。
公演の内容や場所など、丁寧に説明してくれます。
※カウンターに残って無いとか、並んだりとかがあるので。
※自分は今回お願いしちゃいましたが、次行ったときは自分で買おうと思います、Ticket’s並んだ方が安いですし。
NYは道路が結構凸凹が多く、スラム感満載です。
あと思ったより歩きますので、どうか履きやすい靴でお出かけください。
案内してくださった方が25年前に体験した同じツアーをよくご存知で当時の話が盛り上がり楽しかったです ハーレムはかなり環境改善されていて当時は解散後にいそいそ地下鉄に戻りましたが今回は 娘とゆっくり食事ができる店を案内してくださり楽しかったです ゴスペルは迫力満点でパワーを感じました
観光自体は効率的にまわることができましたが、ガイドの日本人の方の対応が淡泊で冷たく、とても残念でした。
人工だと知っていましたが、やはりとても人工的でした。
突然ナイアガラがでてきて魅力的だときいてたのですが、まぁ所詮ダムかな・・・
水もくさかったです。
天気が悪かったこともあり寒かった・・・
LAメインの旅行計画で妻が自由の女神とタイムズスクエアに行ってみたいとのことから2泊3日(実質中1日)の駆け足の初NYツアーで日程や時間のない中選んだのがこのツアーでしたが十分満足できるものでした。
ガイドの方も気さくな方で説明も丁寧でわかりやすく親切で感謝しております。
駆け足の旅行中このツアーでNYの主要な場所を見れたのでツアーから別れた後ホテル周辺をNY出発直前まで観光でき楽しい旅行ができました。
初NY旅行の方はまずこのようなツアーに参加されてNYを大まかに観光された後にゆっくりと自分たちで観光されることをお勧めしたいです。
まっちゃん様、
弊社市内観光はお客様の仰せのとおり、マンハッタンのかなりの観光名所を廻りますのでニューヨークが初めての方でお時間の無いお客様には最適です。
ガイドにもお褒めのお言葉を伝えさせて頂きます。
今後もご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店
元日の参加で道路が空いており、移動に要する時間が短かったため下車ポイントを普段より多くして頂けたようです。何気なく通過していた通りも、ガイドさんから色々な話を聞いた後では違うものに見えます。また、冬なので船上での寒さを心配していたのですが…ブルックリンブリッジ~自由の女神見学はやはり圧巻でした。旅行から帰って1か月経ちますが、この時の写真を見返して参加して良かったなぁとしみじみ思います。
ニューヨークの観光名所を一気見。
車窓からがおおいので、ちょっと物足りない感もありました。
あと、トップオブザロックは夜がおすすめです。
ナイアガラの滝!最高でした!!
もう感動しかないです。
飛行機の移動もスムーズで、ガイドさんも親切な方でした。
展望レストランの景色が一番きれいだったかも(笑)
City Passとの併せ買いで割引に!10ドルでチケットが購入できました。
日程的に金曜のユニクロフリーナイトに行けない方は、必見だと思います。
ガイドのキミコさん素晴らしい方でした。説明もわかりやすくハーレム愛に満ちていた方です。
もっとたくさんおはなしを聞きたくなりました。
教会ゴスペルは、自然と涙が出てくるほど心を揺さぶられました。
貴重な体験ができました。
家族でNYの夜景も見たいと思い色々探してこれに申し込みをしました。一晩で三か所も欲張りで時間が短いかなと心配しましたが、結構時間は良かったです。
事前に口コミで見た居たので最後のエンパイヤステートビルの夜景でもかなり混んでいたのですが、短く感じずに鑑賞出来ました。いや正確にはかなり夜とは言え見学者が順番待ちなので覚悟が出来ていたと言うべきでしょうか。ま、譲り合いながら見る事をお勧めします(笑)。
個人的にはブルックリンの公園からの夜景が一番のんびり出来たかな。
少し歩くので待ち合わせの場所は正確に確認して置いた方が良いです。はぐれると迷惑になると思うので。
odin.so様
この度は、オプショナルにご参加下さいまして誠にありがとうございます。
また詳細のツアーへのご感想も賜りまして、嬉しく拝読させて頂きました。
ブルックリン公園での待ち合わせ場所に関しまして、ご指摘下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のこういったご視点が弊社ツアーのより良い改善に必要でございます。
改めましてガイドより詳細にご案内させて頂き、お客様へのご不安を一掃できますように改善させて頂きます。
誠にありがとうございます。
またぜひニューヨークにお越しの際は、Veltraをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
CUE INTL, NYC
70超える両親と、今回こちらのツアーを利用させていただきました。ツアーの内容には一切不満はなく楽しいものでしたが、天候不良によりNY帰路の方法がバス (Greyhound) になったことによるVeltra および 催行会社のルックアメリカツアーの対応が大変不誠実なものでした。出来るなら、星一つも付けたくありません。
NYで雪が降った為、帰りの飛行機が遅延になり、ツアーコンダクターの方が担当者に連絡を取られました。その方の指示で「バスで帰れば今日中には着くので、ぜひバスでお帰りいただきたい」と仰り、バスで帰ったところ、NY に着いたのは午前3時半近く、家に着い頃にはもう午前4時でした。
天候で交通手段が変わるのもわかるし、リファンド規約も読んでいましたが、「今日中には着く」と嘘をついてまでバスに乗せるのは、、、と思い、ツアー後次の日にルックアメリカツアーに電話し、「飛行機代とバス代の差額のリファンドだけでも検討いただけないか?」とお願いしました。電話に出られた方は「Veltra 通してのご購入なので、Veltra にその旨を伝え、連絡するようにさせます」とのことでしたが、その後Veltra からは一切の連絡なし。数日後もう一度ルック〜に電話し、再度同じ説明をし、「明日このツアー担当者から連絡させます」と言われるも、その後全く連絡なし。初めてルック〜に連絡を入れてから、10日経った昨日、やっとVeltra からメールが来たのですが、こちらの言いたい事は一切理解されていませんでした。対応の杜撰さにもほどがあります。
ツアー内容自体は何も問題ありませんでしたが、Veltra とルックアメリカツアーのサービスは今後一切しないでおこうと思います。
最初レビューを書いた時は、今後またこういった事があり、利用者の方が各会社に連絡を取られる必要がある時のために、いい加減な対応をされた方達の個人名を含んであったのですが、規約に反するからと、書き直しを要請されました。そういったわけで個人名はお伝え出来ませんが、どうぞお気をつけください。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。
復路あいにくの悪天候による飛行機の遅延により、代替のお戻り方法をご提案させていただいた際、ご説明不足がありご不便をお掛けしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。また、その後の対応につきましても、現地催行会社と弊社との連携が取れておらず、迅速にご対応が出来ませんでした点、お詫びの申しあげようもありません。
今後は現地催行会社との連携を強め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
大統領就任式直後のバスツアー。大統領に抗議する女性集会があり、通常バスで廻る箇所が歩きに変更になるというハプニングがあったものの、経験出来ない得難い思い出に。
分かりやすく、親切な女性のガイドさんを始め皆さんには本当お世話になりました。日本でも同じシステムで気楽に参加出来るバスツアーがもっと有れば、ビジネスになるなあ、とちょっと仕事モードで考えてしまいました笑。
今度は、じっくりワシントンD.Cを廻りたいです。