ニューヨーク
7月18日(木)楽しいニューヨークの旅にセントレアから出発して15時間、デトロイトで乗換ラガーデイア空港に午後10時ごろ到着でかなり疲れていました。国内線の手荷物受取場に行き荷物を受け取った後指定された受取場所付近で待機していましたが私の名前を書いたカードを持った係の人は10分たっても現れず電話で連絡しました。電話での対応の人の携帯電話が聞きづらく英語がほとんど分からずとにかくタクシーのドライバーを探してくれとのこと、見知らぬ場所では無理と言っても通じずしかたなく自分たちで近くのタクシーを探しホテルに行きました。どうして迎えの係員が来なかったのか、なぜタクシードライバーを探さねばならなかったのか、詳しい説明がほしいです。ちなみに送迎車(168ドル)、タクシー(47ドル)でした。
【VELTRAからのコメント】
この度は長時間のフライトでお疲れのところご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
別途メールでもご案内した通り、ラガーディア空港では現在長期工事を行っておりドライバーが当日駐車することができず、お客様との合流を試みましたが最終的にはお会いすることができなかったとの報告を受けております。
今回の件を受け、該当の催行会社のラガーディア空港発着の空港送迎は販売を停止いたしました。
旅のはじまりに多大なるご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
朝の送迎心配していましたが、朝3時30分前に迎えに来ていただきました。とても運転が丁寧で安心で来ました。着実にラガーディア空港まで送迎していただきありがとあございました。
NYを訪れる時は必ず出発前に空港→ホテルまで車を頼んでいますが、Veltraは結構早くに予約で一杯になる様で予約出来たのは今回が初。どんな感じかドキドキしながら出迎えゲートへ。入国審査が待ち時間ゼロ、荷物も最初の方に出てきたため早過ぎたのか迎えが見当たらず。5分ほど経過し電話をせねばと思った頃にドライバーさんが登場。東欧っぽい訛りのある穏やかな男性でした。寡黙でしたが運転は丁寧で、荒っぽいドライバーの多いJFK→マンハッタンも丁寧だけれど他の車に譲りすぎることもなくスムーズに到着しました!
初めてのニューヨークで、自分一人での移動は、不安があったので利用させていただきました。はじめは、少々高いなとは感じましたが、5分前には、
ホテルに到着されており、車内での会話もとても感じが良かったので、是非
お勧めです。安心して、空港に行くことが出来ました。
ありがとうございました。
空港まで迎えに来ていただいたドライバーさんが来てくださいました。
当日はプライドパレードがある日で、渋滞が予想され約束の時間よりも早めにホテルにお迎えに来てくださいました。
私も早めにフロントに居たのですんなりと合流することができました。
車内でお尋ねすると、渋滞に合うとホテルの前までも入れなくなるのでと、随分早くから待って下さっていたそうです。
お陰様で無事JFK空港まで行くことができ帰路につきました。
臨機応変に対応して頂いて有難うございました。
今回ひとり旅だったので専用車での送迎は贅沢に思いましたが、結果お願いして良かったと思います。 長時間のフライトで疲れているし、混載車だと他の方を待つ時間やあちこちへのホテル行く時間が以外と必要になるかなと。その点専用車だと到着して直ぐに出ることが出来るし、ホテルまでの道中、色々とお話しを聞くことができました。帰国の時も同じドライバーさんだったので、行った所とかを楽しく話すことができました。また渡米する機会があればお願いしたいと思います。
初めてのニューヨークだったので、日本語の送迎を利用しました。
空港でのピックアップもわかりやすく、すぐに会えました。ガイドさんは気さくな感じで色々ニューヨークのお話をしながら送迎していただけました。
帰りのお迎えも5分前には迎えに来てくれて、その後2組ほどの日本人の方たちも乗せて出発しました。一緒に乗った皆さんもきちんと集合時間前にはきちんと待っていたので、スムーズに出発しました。
ホテルから空港まで結構距離があるのでタクシーなどは心配だったので、こちらの送迎を利用してほんとによかったです。
きちんと時間通りに迎えに来て頂き、空港にも無事に到着できました。
道もよくわかっているようでしたので、安心して乗っていれました。
JFK空港に到着しってから、入国できるまで3時間ほどかかりましたが、外で待っててくださり待ち時間なくホテルまで、すぐに観光を始められました。
車内では、色々とおしえていただきお話も楽しく楽しい時間でした。
次のNY旅行にも利用したいと思っていますし、お友達にも教えたいと思っています。ありがとうございました。
往復がセットになっているので、往路で復路の確認もでき、とても助かりました。また、利用のJAL便に合わせて頂いたので無駄がなく、時間に余裕をもって出発ゲートに到着できました。どうもありがとうございました。
料金は往復で安くて安心。シャトルバスか空港タクシーを使おうか迷ったのですが、こちらにして大正解でした。(空港→ホテル) 空港到着が1時間も遅れたけれどトラブルなし。車内では、地下鉄の乗り方、ホテル近くのスーパーなどの情報や適切なアドバイスがありました。初めてのニューヨークだったので、、不安なことなどを教えていただき大変助かりました。また特製地図をいただき旅行中とても重宝しました。 (ホテル→空港)では、余裕をもって迎えに来てくれて良かったです。
前滞在先のモントリオール出発時に飛行機が1時間遅れでしたが、ラガーディア空港に到着するとお待たせしたにも関わらずドライバーさんは笑顔で迎えてくださいました。
こちらが英語を話せないこともありコミュニケーションもなく、淡々と空港駐車場で荷物を積んで、ホテルに着いてすぐ愛想もなく去られましたが特に問題は無かったです。
3名利用だったので1名単位の空港送迎にするよりこちらのチャーター車の方がお安く利用できましたが、車で30分程度の距離だったのでもう少し低価格だと嬉しかったです。
帰路に利用したニューアーク空港までの送迎はこの送迎の10分の1くらいのお値段だったので高く感じました。
JFK空港からマンハッタンヒルトンミッドタウンホテルへ行くのに、タクシーで62ドルで行けるので最初はタクシーにしようかと思いましたが、初めてのニューヨークで約1時間の乗車は不安だったので、少しプラスするだけで利用できる送迎サービスにしました。JFK空港に到着すると日本人のドライバーが迎えに来ていてスムーズに出発しました。車中ではマンハッタンの街の説明などニューヨークでの基本的な話をしてもらいとても参考になりました。タクシー代との差額以上の価値があったので、利用してよかったと思います。
ホテルのピックアップ時間をこちらの時間指定でお願いしました。時間調整をベルトラにて快く対応ください助かりました。
予定通りに空港へ移動ができました。
ドライバーは来た時と同じ方で空港までの間、アメリカのことが聞けて楽しく過ごせました。
車が大きくゆったりでコストパフォーマンスが良いです。
とてもお勧めです。
予定時間前から待っていてくれた。運転も丁寧でした。ひとつだけ言うと、チェックインより1時間前についてしまい、空港でまつ
入国にかなり時間がかかり、1時間半近くお待たせしてしまったのですが、ボードを持って迎えに来てくれていて、安心しました。
日本人の方ではありませんでしたが、日本語が大変流暢で、日本に住んでいたこともあったそうで、車内でもおススメのお店等を案内してもらい、大変助かりました。
到着後の往路は快適でした。
しかし復路の際にはまず集合場所で待っていましたがVELTRAの札ではなくJALPACKの札を持った日本語会話が今一つの方が迎えに来たのですぐにはわからない状況で、集合時間が過ぎてやっとわかったということでとても不安になりました。その後雨が降っているにもかかわらず1ブロックも離れた先に停車したという車まで自分でスーツケースをもって移動させられました。これはとても朝から不快な思いをさせられたといえます。
こういったことで少しがっかりとしましたが、がっかりに近い少しがっかりです。
初めてのNYで早朝発の便だったので予約しました。日本語運転手が良かったのですが、JAL限定だそうで仕方なく英語ドライバーのコースに。
きちんと時間通りに迎えに来てくれて車体も綺麗で快適でした。
日系航空便利用以外の人も日本語ドライバーのコース利用可能希望です。
初めてのニューヨークで、大きなスーツケースを持っての移動が不安だったので利用しました。入国審査に1時間近くかかってしまい少し不安でしたが、到着口の所に日本人ドライバーの方が立って待ってくださっており、ほっとしました。車内では音声ガイドをかけてくださり、質問等にも受け付けてくださり、現地在住の方のお話しは大変参考になりました。ニューヨークの地下鉄は小さな駅だとエレベーターやエスカレーターがない場合もあるので、送迎サービスを利用してとても良かったと改めて思います。バスや鉄道に比べると少し価格は高いかと思いますが、非常に有難いサービスです。出国時も時間余裕を持ってピックアップしてくださるので空港ではスムーズに手続きを進めることが出来ました。次回ニューヨークに来た際も利用したいです。
5月の10連休中で送迎プランの直近の予約が難しく、更に、NYマンハッタンからLGAへの送迎プランがVELTRAさんのHPにはなかったのですが、ダメもとで頼んでみたら、数日のうちに手配していただき助かりました。
英語のドライバーさんでしたが、気さくな方で安心できました。
送迎の車はイエローキャブとは比べ物にならないくらい快適です。もうイエローキャブには乗れないかも。
いつもはイエローキャブでマンハッタンへ向かうのですが、今回はNY初めての娘夫婦といっしょでしたので迎えを頼みましたが、ゆったり安心送迎でよかったです。ドライバーさんだけではなく日本人のガイドさんもいらっしゃってNYの日本食のお店の新規出店情報なども教えていただき助かりました。
今回家族で初めてのNYの旅行で、Uberにしようかタクシーにしようか迷って迷って、不安だったこともありこちらを利用させてもらいました。日本語のドライバーさんということもあり、NYあるあるを色々教えてもらったり、海外で不安な中日本の方と話せるという安心感が一番大きかったです。チップのこととか慣れていない自分たちにとっては、とても安心して空港からホテルまでを往復できるということは、値段もはりますが、こちらを利用して良かったと思います。
初めてのニューヨーク訪問なので、空港からミッドタウンまでの移動に少し不安があり送迎を申し込みました。
アットホームなドライバーの方でミッドタウンまでの移動中、いろいろとニューヨークのことについてお話が聞けて滞在中の参考になったのとガイドして下さり あっという間にホテル到着しました。
とてもお勧めのツアーです。
着いたら空港にまだドライバーさんいてなくて、ずーっと待って困っている私に違う会社のガイドさんにお願いしてそちらの会社に電話してくださったら、なんとまだお迎えのドライバーさん到着してなくて
ずーっと空港で待って不安でした。
それは、駄目だと思います。
言葉も分からないからお願いしているのに
よかったです。
長旅で夜の到着子連れの旅には、ドアトゥドアでストレスなく到着しました!
程よく、町案内や移動方法などもお話しして下さいますのでそれもまたよかったです。
空港に到着したらちゃんと待っていてくれました。金額が安くて安全なのでとても助かりました。帰りの時間を前日迄に確認して下さいとありましたが、往路に復路のピックアップ時間を書いた案内書を頂きましたので、確認する必要がないと思います。次回も日系航空会社を使う時は必ず利用したいと思います。
初めてのニューヨークで一人旅ということもあり、往復利用しました。
先月9月21日、往路は私を含め5人乗車(JAL3名、ANA2名)、お迎えに来てくれた男性ガイドさんはとても事務的で、期待していた車内での楽しい会話はありませんでした。
乗車の際、前に座ろうとしたところ「お一人様はコチラ」と二列目の座席を案内され、前に座ってフロントガラスの景色を見たかったのに残念でした。
また、体調を崩された方が同乗していたので、その方のために車内はクーラーガンガン、ホテルまでの約一時間、こちらが風邪を引いてしまうかと思うくらい激寒でした。
到着早々の体調不良は気の毒に思いましたので、さすがにクーラー止めてとは言えませんでした。
復路は国連の影響で渋滞が予想されるとの事で、私一人の乗車でした。
女性ガイドさんは色々話をしてくださり、とても楽しかったです。
ただ、帰国日前日に「お迎えの集合時間に遅れないように、、」とベルトラさんより念押しの連絡があったのですが、緊急時以外は携帯への着信は控えて頂きたいと思いました。
ショッピング中に不在着信に気付き、ニューヨークからの発信とまではわかったのですが、ホテルからの電話?とかいろんな事を想像してすごく不安になりました。
夕方ホテルに戻り、ベルトラさんからのメッセージを聞いて「昼間の着信は…」と一致したのですが、お迎え時間が変わった訳でもなく、ただ遅れないように…との念押しだったので、しつこいようですが、不安を煽る電話は止めていただきたかったです。
しかしながら、送迎はとても便利でしたので利用して良かったです。
楽にマンハッタンのホテルまで送っていただき助かりました。ありがとうございます。感謝いたします。次回も利用いたします。
往路はイミグレが大混雑で1時間ほど通過に時間がかかりましたが、ドライバの方が待ってくれていて安心です。
また、ホテルまでニューヨークで観光するにあたり注意事項を説明してくれるのが良かったです。
復路もホテルから余裕を持った時間に迎えに来てくれるのもよかったです。
去年シドニーで使用し、しっかりした運転手さんだったので、今回のニューヨーク旅行でもベルトラさんに決めました。今回も良い運転手さんに出会い快適にホテル迄、送っていただきました。やはり、日本人の方だと安心ですし、運転中に失礼ですが地元の情報等参考になりました。値段は高いですが今回は2人で使用しましたが、家族連れで行くなら他の交通手段より良いと思います。