Yujiro様

この度はこちらのボストン日帰りツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ガイドのご案内やツアーの内容に好感を持っていただけましたこと、大変嬉しく思います。

しかし当日使用された車両や、ツアーの行き帰り、スケジュールの面でご不快な思いをされましたこと、改めてお詫び申し上げます。
弊社より催行会社に確認いたしましたところ、使用する車両やスケジュールなどは、
当日参加されるお客様に合わせ、催行しているとのことでした。
ページの内容が実情を反映していない状態だったゆえに、誤解を生じさせてしまいまして申し訳ございません。

また当日のスピード違反の有無につきましても、催行会社に確認いたしまして、
そのような行為は確認されなかったと返答がございました。
しかし、Yujiro様がご不安に感じられた点は、弊社としても誠に遺憾であり、
弊社から催行会社に、上記の点を今後改善するよう申し入れました。

Yujiro様からいただきましたご意見をもとに、今後もよりよいツアー催行に努めるべく、尽力してまいります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベルトラ
カスタマーサービスチーム