momo302様。
ワールドトレードセンター後に立ち寄るチェルシーマーケットがまだでしたら、次回に是非どうぞお立ち寄り下さい。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店

H.S様、

ツアー当日が生憎のお天気であった事残念でございました。
たしかにマンハッタンは大きくはございませんので、またニューヨークにお越しの際は是非タクシーや徒歩でお楽しみ頂ければと思います。

今後もH.I.S.を宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店

カレーパン大好き様、

自由の女神の島に渡るのとツアーの効率のよさをまさにお楽しみいただけたの事でよかったです。

H.I.S.を今後も宜しくお願い申し上げます。
H.I.S.ニューヨーク支店

imanam様、
観光をお楽しみ頂けたとの事有難うございます。
ガイドにもお言葉をお伝えさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店

ツアーにご参加くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

現地催行会社に確認をとらせていただきましたところ、当日、多くのお客様が参加されていたことは確認できたものの、参加より半年以上時間がたってしまっていたこともあり、詳細の把握が難しい状況でございました。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまったことを真摯に受け止め、当日担当したガイドへ厳重注意をおこなったとの報告とともに、謝罪の言葉を頂戴しております。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と更なるサービス向上に努めてまいります。

何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム

【VELTRAからのコメント】
この度はご満足いただけるツアーをご提供できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へ確認をしたところ、当日は予想以上の交通整理がおこなわれており、お客様にご足労いただく結果となってしまったとのことです。
そんな中、ガイドがお客様に合わせた速度でご案内せず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へはご指摘いただきました内容を共有し、今後お客様にお楽しみいただけるツアーの提供に催行会社と共に努めてまいります。。
この度は貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス

bell様、
寒波が来る前に自由の女神の島に上陸頂けて何よりでした。
ツアーもお楽しみいただけたようでよかったです。
またのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店

ねねこさま
この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伝わるお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。
お写真からも当日のお天気の良さが伝わります。ぜひまたの機会がありましたらニューヨークでお待ちしております。H.I.S.ニューヨーク支店スタッフ一同

tama様、この度はH.I.S.ニューヨーク支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
仰るように、滞在期間の初日などに参加して頂けますと、その後の滞在に役立つ情報や豆知識などを得て頂くことができるかと思います。
特に初めてのニューヨークの方にはとってもお勧めのツアーです。
体験談の投稿をありがとうございました。ニューヨーク支店スタッフ一同