yoko様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

うづなつ様

こちらツアーへの、ご感想もご記入頂きまして誠にありがとうございます。

こんなにもお喜び頂けました事、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
弊社スタッフの励みとなっております。

こちらツアーの担当ガイドへも、貴重なご感想をお伝えしております。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

CUE INTL, NYC

この度は、弊社オプショナルツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございます。

自由の女神ツアーをお楽しみ頂けました事、弊社スタッフ一同大変嬉しく拝受致しました。
また、担当しましたガイドにもお客様のコメントをお伝えしております。

さらに、ご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またのご参加を弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

ニューヨーク初心者　様

この度は弊社自由の女神＆ブルックリン橋ウォーキングツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
ニューヨーク初心者様にお喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。


万里
CUE INTL, NYC

まさくん　様
こちら、自由の女神＆ブルックリン橋ウォーキングツアーへのご感想も承りまして、
誠にありがとうございます。

まさくん様が、弊社ツアーにご満足下さいまして、その上推薦のご投稿まで賜り恐縮でございます。

今回のご利用、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度心よりお礼を申し上げます。
ありがとうございます。

万里
CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。
911メモリアルに関して催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、911メモリアルの観光時は911メモリアルパークをご案内させていただいている
とのことでした。911メモリアルミュージアムへの入場は当ツアーの行程に含まれないのですが、パークのオープン時にはパークの入場にもチケットの購入が必要だったため
「何らかの事情により911 メモリアルに入場出来ない場合でも、返金はございませんので予めご了承下さい」との記載がございましたが、現在は無料で一般公開されているため
誤解を招く表記となってしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、アクティビティページの記載も変更させていただきました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

y&h様

この度は弊社ツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。

そのうえご投稿頂きました様な、有難いお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。
お喜び頂けましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
弊社スタッフの励みとなりました。

より一層、お客様にご満足いただけるサービスをめざし、精進に励ませて頂きます。
またニューヨークへお越し下さいますことを、弊社スタッフ一同お待ち申し上げております。

今後とも引き続きVELTRAをご愛顧していただけますよう、お願い申し上げます。

CUE INTL, NYC

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、ツアーご参加の際にご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、当ツアーはJTBとの共同運行のツアーとのことで、繁忙期にはJTBでのバスツアー、
閑散期にはCUEINTL NYのVANでの催行となることがあるとのことでした。いずれの手配の場合でも、下車観光ポイントやツアー行程は
同じ内容にてご案内させていただいているとのことです。

また、当日は担当のガイドと運転手の態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
交通渋滞がひどくガイドが市内観光のルートについてドライバーに指示を出した際、ドライバーの態度が悪く少し言い合いとなってしまったようです。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は催行会社とも共有させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。