初NY☆様、
貴重なご意見を有難うございます。
またニューヨークにいらして下さい。
ニューヨーク支店

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくお楽しみにされておりましたツアーにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
催行会社へは、ツアーの出発時間が遅れる場合は、必ず お客様に状況説明とお詫びを入れるよう指導させていただきます。
バス車内での案内に関しましても、お客様からの貴重なご意見として、催行会社へ申し伝えます。
お客様にご満足いただけるツアーをお届けできるよう、催行会社共々、サービスの改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

旅女様、
雨にも関わらずお楽しみ頂けて何よりです。
次回は是非ハイラインや周りのミート・パッキングにまたお立ち寄り下さい。
ニューヨーク支店

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
バスの座席について、催行会社へ確認しましたところ、参加者の方にご自由に座っていただいるため、特にお客様毎に席指定はしていないとのことでした。
お客様が乗車された時にはすでに満席でしたので、隣同士で空いている席がなく、離れてご利用いただくこととになりました。
当日 担当いたしましたガイドの対応につきまして至らない点があり、ご迷惑をおかけしました。
ご指摘いただきました内容は、現地催行会社へも報告させていただきました。
お客様からのご指摘が催行会社のガイドの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！

ご貴重なレビュー誠にありがとうございます！

この度は、ビッグアップルパスのご購入、ご利用ありがとうございました。ご満足いただけたようで、弊社スタッフ一同、大変うれしく思っております。今回ご使用いただけなかったチケットもぜひ、次回、ご家族やご友人がいらした際にご利用ください。後日、チケットのご使用に関し、なにかご不明な点がございましたら、いつでもお問合せください。

NYらぶ様、
夏場は特に混みますので、人気の自由の女神へのフェリーを待たずにお楽しみ頂けるのはこのツアーの魅力の一つであります。
ニューヨークへのまたのお越しをお待ちしております。
H.I.S.ニューヨーク支店