【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。この度はご案内したガイドのレベルが低かったとのこと、、大変申し訳ございませんでした。
別途メールでもご報告させていただきましたが、催行会社に当日の状況を確認を取りましたところ、当日予定していたガイドから急きょ振替を行ったため、
トレーニング中で、ガイドレベルの低いガイドでのご案内となってしまったとのことでございます。
ガイドとして充分なご案内ができるレベルのガイドでツアーを運航するよう、現地へも強く意見を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
今後も催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また次の機会にもご利用いただければ幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。チップにつきましては代金に含まれておらず、お気持ちでガイドにお渡しいただいております。販売ページにてご案内をさせていただいておりましたが、わかりづらい部分があったようで大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として、今後販売ページの改善に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。