初心者向け
投稿者: おうまさん, 2019/07/24携帯で写真撮影してくれるらしいですが
私は担当者のミスで写真撮影無しでした。
アルバイトの教育不足感もあり
説明があまり頭に入ってきませんでした。
乗馬中の日本人の女性の方のサポートは
すばらしかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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対応が・・・
投稿者: 匿名希望, 2009/09/12今月初めに家族３人で参加しました。
ここでの評価が高いのが不思議に思いますが、
非常に不快な思いをしました。
スタッフの態度がとにかく悪い！！
お客とスタッフ同士の会話が激変します。特にスタッフ同士の言葉使いが非常に悪く、不快な思いをさせられました。
また、昼食は時間が無かったためか、早く食え！と言わんばかりにスタッフの無言の凝視があり、蠅がブンブン飛び回っている場所で食べさせられました。というか、食べませんでしたが・・。今回の旅行でAlan１でツアーをたくさん利用させて頂きましたが、このツアーが一番不愉快極まりなかったです。
この度は私どものスタッフが、お客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、この日はツアー時間が終わるのが大変遅く、仕度、ランチの時間を含めて15分程の時間しかなかった為、お客様に急がせてしまった模様です。
お客様には改めましてお詫びを申し上げます。
またスタッフ同士の言葉使いが荒い、態度が悪いということをご指摘を受けまして、今後このようなことがないようにスタッフの再教育を努めさせていただきますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ハエに関してですが、清掃、衛生面を常に怠り無く管理をしておりますが、牧場であること、そして暖かくなってきたことを含め、防ぎようのない数のハエがランチの時間になるとやってまいります。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒、大自然の中にある牧場であることをご理解いただきたいと存じます。
今回のご指摘をもとに、再発の防止に努めさせていただきます。貴重なご意見どうもありがとうございました。またケアンズにお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。お待ちしています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社の乗馬ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
通常、必ず携帯での撮影をお伺いしておりますが、行き違いがあり大変申し訳ございませんでした。
同様のトラブルを発生を防ぐ為、全スタッフ今一度再教育してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。