お願いしてよかったです
投稿者: まる, 2023/12/06ケアンズ空港から市内までの送迎のため予約しました。
ピックアップ時間はフライト到着時間となっており、フライトが１時間以上遅れ、かつ手荷物のピックアップや入国審査等が激混みですごく時間がかかったため、本当にピックアップに来ているのか、待っていてくれるのか不安でした。税関を出ると他社のお迎えスタッフが大勢いる中、特にボードを持っている方は見えず、無人のデスクのカウンター（CURRENCY EXCHANGEの横）に名前が書かれたボードが置いてありました。（私達が出てくるのが遅かったからだと思います）ちょうど中からスタッフの方が出てきてくださり、笑顔で対応してくださりすぐに外の送迎バスまで案内をしてくれました。リーフフリートターミナルまで送迎を依頼していてフェリーのチェックインが間に合うかなとドキドキしていたのですが一番最初に送っていただき、ドライバーさんも「楽しんでね」と声をかけてくれたりとても感じの良い対応でこれからの旅が楽しみになる送迎でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/23 |
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空港までの送迎
投稿者: 独り者, 2023/10/21旅の最終日。
空港までの送迎で利用しました。
利用したツアーは往路の送迎しかついてなかったので、帰りをどうしようかと思いました。
ベルトラのこちらの送迎のプランを見て、皆さん難なく利用しているようなので利用することにしました。
時間になると乗り合いタクシーが来て、空港に送迎してくれるという単純明快なものでした。
人により到着が遅れたとか書いている人がいたのでタクシーが来るまで心配でしたが、問題はありませんでした。
５分遅れかな。
ホテルから空港は近いということもあり３時間前に無事につきました。
チェックインしてのんびり過ごしました。
Hi Lonely Person.
Thanks for your review.
Exemplar do ask that passengers accept we may be a few minutes early, or 5-10 minutes late when picking up passengers for a departure transfer. this can be due to traffic, or a passenger who is a few minutes late for the shared service. We always allow enough time to get you to check-in in plenty of time.
We hope you had a wonderful time in Cairns, and hope we can welcome you back soon.
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/21 |
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時間に正確で予定時間に空港到着
投稿者: もうもう, 2023/10/1410/2の帰国日にヒルトンケアンズから空港まで利用しました。10/2がケアンズの祝日だったのでタクシーが確保しにくいかもと思い、足を確保するために旅行前に予約。
予約時に11:10ケアンズ発の便を利用する旨を伝えていたところ、指定ピックアップ時間は8:00。
当日はサンタクロースのような笑顔が優しい初老のドライバーが3分前に迎えに来てくれました。ヒルトンケアンズから乗ったのは我々夫婦のみでしたが、空港に向かう途中のホテルで欧米系の夫婦が後から乗ってきて、先に国内便ターミナルで降りました。
8:15頃には国際ターミナルには到着しており、LCCでカウンターが混み合う前にチェックインできて良かったです。ドライバーの応対は英語のみでしたがバウチャー提示のみで済むので問題なしです。
到着日に利用したタクシーより若干高い結果でしたが、LCC利用だったのでチェックインに遅れないために利用して良かったです。
●参考 ヒルトンケアンズ往復2名利用時
往路:タクシー 2,917円(AU$29.72)
復路:送迎サービス 3,796円
Dear More Already,
Thank you for your kind review..
I will be sure to pass your comments to Fred, who will be happy to hear he reminded you of Santa!
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/10/02 |
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快適でした
投稿者: 東海次郎, 2023/09/09ケアンズ市内から空港へ。
事前連絡あった時間通りに迎えの車が到着。
帰りの飛行機が4時間ほど遅延したので、航空会社から前日の深夜に連絡あったのですが、遅延情報を送迎の運転手も把握しており、「飛行機が遅延してるけど、大丈夫か？」と確認の上乗車。客の乗る飛行機の運航も把握していただいて安心しました。送迎も快適でとても良かったです。
Thank you for your glowing review. We are pleased that you enjoyed our service.
Exemplar look forward to welcoming you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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よかったが到着が遅れてがっかりした
投稿者: はなや, 2023/08/13ケアンズ空港に戻る便を予約しました。あまり時間がなかったので早めにヒルトンケアンズに待機してたのですが、時間通りに到着。名前を告げて乗り込もうてしたところ、あなたはこのバスの乗客じゃないと。わかったということで、次の便を待ったのですがまっても待っても来ない。電話して来ない旨を伝えると、5分くらい遅れると。そしたら来ました。ただここからが問題。一切運転手は悪びれる素振りとなく、ニコニコと出迎えました。ここは謝罪をしてほしかったなと。急いでましたし。その旨英語で伝えると、ごめんと言って急いで送ってくれたのでよかったです。日本のようにはいかないのでそこはお気をつけを。それ以外は最高でした！
Hello Hanaya,
We are sorry there was some confusion to start with your departure transfer.
We are pleased you were finally met by one of our friendly drivers. we hope we can welcome you back soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/12 |
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ありがとうございました
投稿者: だだだ, 2023/08/13久しぶりのケアンズ旅行でした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。 ケアンズ国際空港着陸後、検疫や税関にめちゃくちゃ時間がかかってしまい、ピックアップ時間を大幅にすぎてしまったのですが、名前を書いたプラカードを待ってニコニコ待っていてくれてました。しかし運転は荒く少し残念でした。酔いそうでした。私は英語を話せるので日本とケアンズの話で運転手と盛り上がりました。10分程で到着しました。 また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Thank you for your review.
The times vary considerably when passing thru Customs and Immigration.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/08/08 |
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空港までのタクシー
投稿者: とーも, 2023/08/12ホテルから空港までのタクシーを予約しました。
乗り合いタクシーのため到着時間が25分ほど遅れたので心配しましたが、予定通り空港まで送ってくれました。
大きな荷物がありましたが、車の後ろにトレーラーが付いていて、問題なく乗せてもらえました。乗り心地もそれほど悪くなかったですし、トータルとしては問題なくスムーズで、予約しておいて良かったと思います。
ただ、遅れる旨をメールで知らせてくれると要らない心配をしなくて良かったかなと思いました。
まあ、日本のようにきっちり時間通りにいかないのが海外ですから仕方ないかなとも思います。
Dear Tomo,
Thanks for making time to review Exemplar and your recent experience.
We apologise for the delay; there are many roadworks between the airport and Cairns city at present, which occasionally delay our drivers. we do strive to do our best.
We look forward to welcoming you back to Cairns soon.
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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まあまあ
投稿者: きょう, 2023/08/12出発時間の10分前にホテルの前にいてくださいと指示されていたので、早めに出ていたのですが、時間になっても車は来ず、予定時刻の20分後くらいに車がやってきました。飛行機の出発時刻があるので、来ないのではないかと焦りました。時間はしっかり守って欲しかったです。
乗り心地は普通でした。
スーツケースは車の後ろに牽引しているトレーラーに入れるので狭くはなかったです。
ホテルを回って色々な人を乗せていたので遅れたのはしょうがないとも思いました。ですが、飛行機に遅れていたかもしれないので時間通りに来て欲しかったです。
Thank you for your review.
We apologise that our driver was delayed, and was late for you pick-up.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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便利です
投稿者: しゅん, 2023/08/12高齢夫婦で予約しました。
指定の時間を20分過ぎてホテルにタクシーが到達しました。だいぶ早めの指定時間だったので飛行機に乗り遅れはしなかったですが、ホテルて待っている間は本当にタクシーが来るかと、かなり不安になりました。
乗り合いのタクシーですが、私たちが最後のホテルだったので遅れて来たのだと思います。
運転手さんはフレンドリーで感じの良い人でした。
タクシーの後ろにトレーラーが牽引されていて、そのトレーラーにスーツケースを乗せました。
日本から予約できたので便利でした。
Thank you for your review.
We are sorry our driver was running late, but happy you comfortably made your flight.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/06 |
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フレンドリーな運転手さん
投稿者: ちいちゃん, 2023/07/30航空機が遅延して、催行会社に何度か電話しましたが、留守電ばかりで 連絡がつかないまま、ケアンズの空港に到着したのでドキドキでしたが、搭乗機の遅延状況は把握していたようで、指定された場所で待つこと5分。名前を書いた紙を持った運転手が現れました。
運転手のBryceさんは とても感じの良い人で 爽やかな笑顔で接客していました。
とても良かったです。
航空機の遅延や何かしらのトラブルがあった時に、確実に連絡が取れる方法があればもっと良いと思います。
Thank you for your review.
We are glad Bryce was helpful.
We will look into the after hours phone immediately.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/27 |
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安心！快適！
投稿者: 夜来香, 2023/07/19ほぼ定刻通りケアンズ空港に到着、出口のところで私たちのネームプレートを掲げた運転手さんが待っていて下さいました。混載とのことでしたが乗車したのは私たち二人だけでした。スーツケースも積みこんで下さり、特に手続きなどもなく10～15分程度であっという間にホテルに到着。私たちの飛行機は早朝到着便で、辺りはまだ真っ暗だったので、この送迎サービスは非常に安心＆快適です。おすすめです！機会があればぜひまた利用したいと思います。
Thank you for your review and photo.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/07/13 |
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時間通りにピックアップしてくれました！
投稿者: ハラペコリーヌ, 2023/07/14初オーストラリア、ケアンズでした。ホテルから空港までの送迎をお願いしました。
希望時間は9:30でしたが、9:00にピックアップしますと予約確定連絡が来ました。
当日は、本当に8:58ぐらいにホテル前まで来てくれて、荷物も積み込んでもらえました。他に乗客はおらず、2人の為に朝から来てくれたのは有難いと思いました。
空港までもスムーズにアクセス出来て、10分程で到着しました。
ピックアップ時間が早いなぁと思いましたが、遅れるよりもいいかと思います。ドライバーさんはサングラスがよく似合うダンディな年配の方でした。(映画に出てきそうな感じ！)
また機会がありましたら、是非利用したいと思います。
Hi Harape
We are happy you were pleased with your experience using Exemplar during your recent visit to cairns.
We hope you had a wonderful holiday, and hope to welcome you back soon!
Geoff
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/07/14 |
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Hi Maru,
Thank you for your review.
We are happy you were pleased with your recent Exemplar transfers. We do all we can to track delayed flights and meet our passengers when they finally arrive.
Like our driver, we hope you had a great time in Cairns, and look forward to welcoming you again soon.