しー様

この度は、貴重なお時間を割いてフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、弊社の熱気球ツアーにご関心をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当日は、あいにくの天候状況により、やむを得ずフライトをキャンセルさせていただく判断となりました。
楽しみにしてくださっていた中、このような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。

弊社では、お客様の安全を最優先に考え、常に気象状況を慎重に判断したうえで運航可否を決定しております。
熱気球は自然条件に大きく左右されるアクティビティであるため、どれほど残念であっても、安全が確保できないと判断した場合には運航を見合わせる決断をしております。

その一方で、少しでも熱気球の魅力や雰囲気を感じていただきたいという想いから、可能な範囲で地上での体験やご案内を行わせていただいております。
そのような弊社の想いについて、ご理解を賜れましたら幸いです。

改めまして、この度はご理解と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またいつか、より良いコンディションのもとで空の旅をお楽しみいただける機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

pleonist8698様へ

この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

日本では味わえない非日常の体験として、ふんわりと空へ浮かび上がる気球の瞬間や、上空に広がる静けさに感動していただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
「一生忘れることはない」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

当日は雲の多い空ではありましたが、その分、やわらかな光と穏やかな空気に包まれた、落ち着いた空の旅をお楽しみいただけたのではないかと存じます。日ごとに表情を変える空も、熱気球ならではの魅力のひとつです。

ぜひまた別の季節や、朝日に恵まれる日に、違った表情の空を体験しにお越しいただけましたら幸いです。
再びお会いできる日を、心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Tommy様

この度は、心のこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

「気球に乗りたい」という息子様の一言をきっかけにご参加いただき、特別な体験のひとつとしてお選びいただけたことを、大変嬉しく思っております。決して気軽なお値段ではない中で、「とにかく良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

空からの景色だけでなく、フライトまでの準備の様子や、終了後の片付けに至るまで、熱気球体験のすべてを楽しんでいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大きな励みとなりました。普段なかなか目にすることのない舞台裏も含めて体験していただけたことを、光栄に思います。

ご家族の思い出の一ページとして、この体験が心に残るものとなっていれば幸いです。
またぜひ、皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ゆずママ様

この度は、詳細で心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

早朝3:30のお迎えではございましたが、移動中のバスでお休みいただきながら、無事に熱気球体験をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。前日は濃霧で中止となる場合もあった中、当日はフライトが実現し、上空からワラビーをご覧いただけたというエピソードも、まさにオーストラリアならではの特別な体験ですね。

また、気球の中での写真撮影や、フライト後の片付け体験、ピクニックタイムまで含めて「とても楽しかった」と感じていただけたことを、大変嬉しく拝読しました。空を飛ぶだけでなく、その前後の時間も含めて楽しんでいただけたことは、私どもが大切にしているポイントでもあります。

さらに、ランチ付きプランで《オカーレストラン》をご利用いただき、スムーズにバウチャーをご使用いただけたとのこと、そしてお食事もご満足いただけたようで何よりです。ゆったりとしたランチタイムをお過ごしいただけたご様子が目に浮かびます。

少し高いと感じられつつも、「日本ではできない体験」として、大人の方もお子様もご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
ご家族皆さまの思い出に残る体験となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。

またいつか、違った季節や表情の空を体験しにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ひでじぃ様

この度は、貴重なご意見と、心温まるフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

気球アクティビティにつきまして、初日は風の影響で残念ながら中止となってしまいましたが、翌朝、リベンジとして再度ご参加いただき、無事にフライトを楽しんでいただけたこと、本当に良かったです！

そして、「ガスバーナーの音以外が何もしない、本当に『静』の世界でした」というご感想、私たちも最高の瞬間をご提供できたと感じ、大変嬉しく思います。上空からカンガルーやワラビーがご覧になれたとのこと、大興奮された様子が目に浮かびますね！

キュランダ村でのご体験にもご満足いただけたようで何よりです。コアラに触れたり、美味しいキュランダ珈琲を味わったり。特に、キュランダ鉄道からご覧になった「あの」橋の景色で大感動されたとのこと、その感動を共有でき、私たちも光栄に思います。

「本当に行って良かった！」という最高のお言葉、そして、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様の旅の素晴らしい思い出の一部になれたこと、大変嬉しく思います。またお目にかかれる機会を楽しみにしております。

この度は本当にありがとうございました！

Hot Air Balloon Cairns staffより

RT様

この度はご参加いただき、また嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
天候が不安定な一週間の中で、無事にフライトをお楽しみいただけたとのこと、大変安堵いたしました。

初めての気球体験でカンガルーをご覧いただけたこと、そしてパイロットの英語でのご案内にもご満足いただけたと伺い、とても嬉しく思います。
また、飛行時間が想像より長く、安全にゆったりとお過ごしいただけたとのお声は、私たちスタッフにとって大きな励みです。

「迷ったらぜひ行ってください」という温かい推薦のお言葉まで頂き、本当にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ひかる様

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

気球フライトにご参加いただく際、高いところが苦手で、乗り物酔いの心配がおありだったとのこと、不安な中で一歩踏み出してくださったことに感謝申し上げます。

その上で、「本当に乗ってよかった！」という最高のお言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います！

「高いは高い！笑」という率直なご感想もありがとうございます。ですが、揺れが少なく、怖さを感じなかったとのことで、ご安心いただけたようで何よりです。気球は風に乗って移動するため、飛行中はほとんど揺れを感じないのが特徴です。

また、「朝の静かさの中、気球からの朝日は、本当に感動した！」とのお言葉に、私どもも胸がいっぱいになります。最高の天気の中、特別な体験をご提供できたこと、光栄に思います。

「ケアンズに行くなら絶対に参加したほうがいい！！！」とのお力強い推薦をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の素晴らしい旅の思い出の一部となれたこと、心より嬉しく思います。またケアンズにお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

本当にありがとうございました。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Ken様

先日は弊社の貸切ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社のサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

人数が集まる場合は、既存のツアーをご利用いただくよりも貸切ツアーの方が料金面でもお得になり、
また皆さまのご希望に合わせたご案内ができる点が大きな利点でございます。

ぜひまた次回のご利用を心よりお待ちしております。

ちてこ様

この度は、弊社の気球ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、このような温かいフィードバックをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

お客様からいただきました「事前連絡もあり安心できた」とのお言葉、そして日本人スタッフによる送迎やスケジュール対応にご満足いただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。お客様が安心して感動的な空の旅をお楽しみいただけるよう、細やかなサポートを心がけておりますので、お褒めの言葉は私どもにとって大きな励みとなります。

また、共に空の旅を支えるツアーガイドについても、「皆さん親切でとてもいい体験ができた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。

お客様にとって、大空からの絶景とともに「とてもいい体験」として思い出に残るツアーとなりましたこと、この上ない喜びです。

これからも、皆様に最高の空の旅と、安心・快適にご参加いただけるサービスを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

また、美しい朝日が昇る空の下で、お客様にお目にかかれますことを心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

いわ様

この度は、弊社の気球ツアーにご参加いただき、また、ツアーの魅力がぎゅっと詰まった大変温かいフィードバックをお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

「結論、こちらのツアーに参加してよかったです！！」「すごくいい旅の思い出になりました！」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同、感激とともに大きな喜びを感じております。

特に、お客様が安心してツアーにご参加いただけた点について、具体的なフィードバックをいただけたことに感謝申し上げます。

日本語堪能なフレンドリーな海外ガイドによる運転・ガイドが、お客様の安心感と話しやすさにつながったこと。

バス車内の日本語ムービーで流れを事前に把握いただけたこと。

気球操縦士と日本語ガイドによる、着陸時の安全説明の連携。

これらのサポート体制が、「非日常の感動体験」を心ゆくまで楽しむための土台となったことを、大変嬉しく思います。


また、揺れが少なく安定感があり、「乗り物の揺れが苦手な方でも比較的乗りやすい」と感じていただけたこと。

お子様連れのグループも楽しくご参加いただけたという具体的な情報。

これらは、これからツアーに参加されるお客様にとって非常に参考となる情報です。

そして何より、朝日が昇る最高のタイミングで「オーストラリアの自然を肌で感じ」、最高な時間を過ごしていただけたことが、私どもにとって最大の喜びです。気球後のバルーン内での写真撮影や朝食タイムまで、楽しんでいただけたご様子で何よりです。

「非日常を感じたい方」への強いおすすめコメントもいただき、光栄に存じます。

今後も、お客様の期待を超える最高の体験と感動を、より多くの方にお届けできるよう、サービスの質を維持・向上に努めてまいります。

また、オーストラリアの雄大な空の下で、お客様とお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

フラットホワイト様

この度は素敵なフィードバックをお寄せいただき、本当にありがとうございます！
日本語ガイドの軽快な冗談を楽しんでいただけて、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

気球の上での“軽快爽快”なひととき、そして皆さまで囲んだ朝食も楽しんでいただけたとのこと、ツアーの時間が良い思い出になったようで何よりです。
早朝のスタートでキュランダ列車の帰りはぐっすり…というのも、思わずほほえんでしまいました。
コアラにも会えたとのことで、満足していただけて本当に良かったです！

改めまして、ご参加と嬉しいお言葉に心より感謝申し上げます。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております！

Hot Air Balloon staffより

hanna様
この度は、ケアンズ気球ツアーのお子shいただきまして誠にありがとうございます。
hanna様に最高の体験をご提供できたこと、そして、弊社の気球ツアーを通じて自然の美しさや動物たちとの出会いを心ゆくまでお楽しみいただけたこと、何より光栄に存じます。
また、日本人スタッフの説明が分かりやすく、最後まで安心してご参加いただけたとのこと、大変安心いたしました。お客様に安心して楽しんでいただくことが、私たちの一番の願いでございます。
この度頂戴しましたお言葉を励みに、今後もお客様に感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの雄大な自然の中で、皆様とお会いできる日を心より楽しみにしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
Hot Air Balloon staff より

ぼんた様

この度は、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
「朝3時半からバスで送り迎えとかなり朝は早いですが、気球に乗ると素晴らしい景色をみることができました。天気にも恵まれ、日の出を眺めたり、野生のワラビーを見ることができました。また、気球を操縦する人はユーモアに溢れ、日本人のスタッフもいたので、気球に乗っているときから降りたあとまで楽しむことができました。」という大変温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同、心より感激しております。
早朝からのご集合にもかかわらず、気球ツアーの素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、そして、天候にも恵まれ、雄大な日の出や野生のワラビーとの出会いをご体験いただけたこと、何より光栄に存じます。
また、操縦士のユーモアと日本人スタッフのサポートにより、気球にご搭乗いただいている間だけでなく、ツアー全体を通じて楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に笑顔でツアーを終えていただくことが、私たちにとって最高の喜びです。
この度頂戴しましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって忘れられない感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの空から美しい景色をご満喫いただける日を心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
Hot Air Balloon staffより

TK様

この度は、貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
「早朝〜夕方まで、丸1日楽しめる体験でした。お値段は高いですが、その分満足が出来るツアーだと感じました。」というお言葉から始まり、ツアーの細部にわたるまで詳細なご感想を拝見し、スタッフ一同、大変感激しております。
早朝の送迎から始まり、気球の膨らませる工程、感動的な朝焼けの中での遊覧、上空からのワラビー観察、気球の片付け体験、そしてその後のスカイレール、キュランダ村散策、キュランダ鉄道ゴールドクラスでのご帰路まで、丸一日を通して存分にお楽しみいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
特に、日本語を話せる送迎バスの運転手、スタッフによる写真撮影サービス、軽食や飲み物のご提供、そしてキュランダ鉄道ゴールドクラスでの快適な時間まで、細かな点にまでご満足いただけたことは、私たちがお客様にご提供したい体験そのものであり、大変光栄に思います。
「お値段は高いですが、その分満足が出来るツアーだと感じました」というお言葉は、私たちがお客様にご提供する価値を認めていただけた証として、スタッフ一同の大きな励みとなります。
この度頂戴しました温かいご感想を胸に、これからもお客様にとって忘れられない感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの素晴らしい体験をご満喫いただける日を心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
Hot Air Balloon staffより

かいちゃん様へ

この度は、念願の気球体験に弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「念願の気球体験。素晴らしかったです。」というお言葉から始まり、「気がついたら、フワッと籠が浮き、その後は風まかせ。広大な大地の上の空散歩は時間を忘れ、幸せな気分になりました。」という心温まるご感想を拝見し、スタッフ一同、大変感激しております。
かいちゃん様に、気球ならではの静かで穏やかな浮遊感、そして広大な大地の上を風に任せて進む「空の散歩」を心ゆくまでお楽しみいただけたこと、そして「時間を忘れ、幸せな気分になった」とのお言葉を頂戴できたこと、何より光栄に存じます。
「少しお値段は高めですが、それ以上の感動があるはずです」というお言葉は、私たちがお客様にご提供したい価値そのものであり、お客様にその感動をお届けできたことを大変嬉しく思います。
この度頂戴しました温かいご感想を励みに、今後もお客様にとって忘れられない感動と最高の思い出をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひまた、オーストラリアの雄大な空の下で、〇〇様にお会いできる日を心より楽しみにしております。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Hot Air balloon staffより

もちこ様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
熱気球の体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
日本人ガイドの案内やお話、そして空からの景色をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。

また、キュランダでの可愛らしい動物との出会いやゆったりとした時間も満喫されたとのこと、素敵なご旅行の一日をお手伝いできましたことを光栄に思っております。

今後とも、皆様により良い体験をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

にじ様

この度は、ケアンズの気球ツアーおよび水族館付きパッケージにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
また、素敵なお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

気球からの景色やワラビーの姿、そしてケアンズの街並みや自然をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
さらに、水族館での体験もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同たいへん励みになります。

今後とも皆さまにご満足いただける体験をご提供できるよう努めてまいります。
またケアンズでお会いできる日を、心より楽しみにしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

とっととこ様

この度は、ケアンズでの熱気球ツアーおよびお食事付きプランにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

早朝の寒さや待ち時間の様子、上空からの美しい景色、そしてワラビーや放牧中の馬との触れ合いなど、細やかにお伝えいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お子様の耳の件についても貴重なご意見として今後のご案内に活かしてまいります。

また、オーカーレストランでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も皆様にとって特別な思い出となるような体験をご提供できるよう努めてまいります。

改めまして、この度はご参加誠にありがとうございました。
またケアンズの空でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairn staffより

みみん様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、そして暖かいお言葉をありがとうございます。
道中でのご案内を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
弊社のツアーは通常少人数でのご案内となっておりますため、ガイドや他のお客様との距離も近く、アットホームな雰囲気をお楽しみ頂ければ幸いです。
また機会がございましたら、ぜひお会いできるのを楽しみにしております。