リバーチュービングツアーへご参加いただき有難うございました。
6月から８月にかけては川の水は確かに冷たいです。ラッシュガードなどを着ていただければ多少は温かくなります。
この時期はドライシーズンなので水量は比較的少なく、平均して腰下くらいの場所が多いです。
簡易用のテントがバス横に設置されておりますが、順番待ちなどで寒くなる様であれば大きめのタオルを持って来られるとよいでしょう。ホテルのタオルを持参される方が多いです。以前72歳のご夫婦が参加しており無理なく楽しんでおられましたが、やはり体力には個人差があるようですね。ツアー前にご入力いただいた健康チェック内容を見て、常日頃から訓練されているリバーガイドは皆様の安全第一にツアーを催行していますので、ご安心ください。
次回ケアンズへお越しの際は、バロン川ラフティングでもいかがでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。

タリー川ラフティングにご参加いただき有難うございました。タリー川は世界有数のチャンピオンシップコースですのでハードな箇所も複数ございます。そういうコース故にチームメンバーとのコミュニケーションはとても大事な要素となってきますが、仰る通りメンバー次第で対応も変わってくることでしょう。チームビルディングに活用される所以はそこにあるわけですね。以前は日本人のお客様も多くいらしてましたが、最近また少しづつ増えはじめているので日によっては日本人の方と一緒になることもあるかと思います。また是非ケアンズへお越しの際は弊社ツアー各種まで遊びにいらしてください。

うどん様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

ドライバーや現地スタッフとの交流、そしてフライト中の安定した飛行をお楽しみいただけたとのこと、安全面にもご安心いただけたようで何よりでございます。
また、朝食もご満足いただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、とても励みになります。

今後も皆さまにより良いツアーをお届けできるよう努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております！

Hot Air Balloon Cairns staffより

まるお様へ

この度は弊社の気球ツアーにご参加いただき、また心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
早朝の出発にも関わらず、ツアーを存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
離陸時の滑らかな浮遊感や、空からの景色、野生のワラビーとの出会い、気球収納体験、シャンパンでの乾杯など、一つひとつの瞬間を楽しんでいただけたとのこと、大変光栄です。
今後もさらにご満足いただけるツアーをお届けできるよう努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air staffより

Milk様へ

この度は、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

雲が広がる中での幻想的な空の風景を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、サンライズの見え方や野生動物との出会いについて、ご期待に添えなかった点があったとのことで、申し訳なく感じております。

また、記念撮影の際のアングルや並び方についてのご指摘、そして軽食時の虫除け対策についてのご意見も、今後のサービス向上に向けて非常に参考になりました。今後は撮影時の立ち位置や指示、軽食会場での虫対策など、より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同で改善に努めてまいります。

スタッフや軽食についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからも皆様にとって特別な体験となるよう、心を込めたサービスを提供してまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air balloon staffより

そらまめ様へ

このたびは、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めての熱気球体験にご不安もあったかと存じますが、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

熱気球は、風に乗って空を飛ぶため、基本的に気流の影響を受けにくく揺れが少ないという特性がございます。まるで空中をゆっくりと滑るような、静かで快適な飛行をお楽しみいただけたことと思います。

当日は霧のためご出発まで少々お待ちいただく場面もありましたが、最終的に素晴らしい景色と体験をご提供できたことを心より嬉しく思います。

操縦士やスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様にとって今回のご参加が、価格以上の価値を感じていただける特別な時間となったことは、私たちにとって何よりの励みです。

今後も多くのお客様に安心・安全で思い出に残る体験をお届けできるよう、努めてまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

やまだ様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
このツアーを始めて１９年。このツアーでオーストラリアの自然を感じて頂けなかったというコメントは初めてで、ガイドのシェーンも驚いています。
ただ皆さん感じ方はそれぞれですので、今回やまだ様には弊社のツアーを喜んで頂けなかったとお伺いして大変残念です。
コメントの中にありますようにもっと動植物にフォーカスしたツアーをお望みのようでしたら、
ケアンズから野生動物を探しに行くツアーや英語でのガイドになりますが、デインツリー方面へ出かけるツアー等もございますので、
次回ケアンズへいらっしゃる機会がございましたらそういったツアーをご検討頂くのも良いかもしれませんね。
レビューへのコメント、ありがとうございました。

ちゃに様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お天気にも恵まれ、美しい景色の中での空の旅をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。カンガルーやワラビーの姿をご覧いただけたこと、そして搭載カメラでの写真撮影が素敵な思い出となったとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。

「本当に体験して良かった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。海、山、そして空の大自然を感じる特別な体験を、今後も多くのお客様にお届けできるよう努めてまいります。

またケアンズにお越しの際は、ぜひ空の旅をご一緒させてください。
心よりお待ち申し上げております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Issy様へ

このたびは貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

気球ツアーにつきまして、送迎を担当した日本人ドライバーへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。

また、グリーン島でのシュノーケリングもスムーズにご案内でき、お楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご参加くださいませ。

心よりお礼申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ご参加およびコメントを投稿いただきましてありがとうございました。
当日担当していたガイドの頂戴したフィードバックを共有させていただきます。
次回ケアンズに来られる機会があればワンランク上のバロン川半日ラフティングも挑戦してみてください。
又のお越しをお待ちしております。

mst様へ

このたびは、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まる素晴らしいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

早朝4時10分というお時間からのご参加にもかかわらず、バスでの移動時間を楽しんでいただけたとのこと、ドライバーの対応や日本語でのご案内にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、気球の迫力やスムーズな離陸、そして上空からの美しい朝焼けや野生動物たちとの出会いなど、空の旅を存分にご堪能いただけたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。

当日は天候にも恵まれ、風も穏やかな絶好のコンディションの中で、皆さまにとって特別な体験となりましたことを、心より嬉しく思います。

これからも、皆さまの心に残るような体験をお届けできるよう努めてまいります。
またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、このたびは温かいご感想をありがとうございました。

Hot Air Balloon Cairns staffより

コリアナ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。鉄道旅の気分を盛り上げるゴールドクラスはおすすめです！

れたすんぬ様へ

この度はHot Air Balloonのツアーにご参加いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

早朝のツアーにもかかわらず、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。日本語でのご案内やバスの表記、送迎スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

風の影響による少々の待ち時間はございましたが、無事に気球にご搭乗いただき、美しい日の出と雄大な景色をご覧いただけたことを大変嬉しく思っております。写真の共有にもご満足いただけたとのことで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に存じます。

また、朝食やランチに関するお褒めの言葉もありがとうございます。どちらもオーストラリアらしさを感じていただけるよう工夫しており、お客様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。

今後も皆様にとって心に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度のご参加と貴重なご感想に心より感謝申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

れたすんぬ様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。お待たせして申し訳ありませんでした。お迎え場所を限定してお客様に最寄りの集合場所へ集合していただく形で極力待ち時間を短くするようにしていますが、途中で渋滞や遅れてしまう方がいるとどうしても市内のホテルからのお客様をお待たせしてしまうこともあります。アーミーダックとパマギリダンスショーにはオンラインで日本語の案内も見れますので、事前にダウンロードしておくのもよいかもしれません。

ヤモリ様へ

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

初めての熱気球体験が、お客様にとって想像を超えるほど感動的なものとなったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当日は風の影響によりしばらくお待ちいただくこととなりましたが、無事に飛行ができ、素晴らしい日の出をご覧いただけたことを心より嬉しく思っております。

また、ケアンズの自然あふれる飛行エリアでの静寂な空の旅や、操縦士Frankの配慮によってワラビーとの出会いが実現したこと、そして360度に広がる景色をお楽しみいただけたことなど、熱気球ならではの魅力を存分に感じていただけたことを光栄に思います。

さらに、ガイドのTonyへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様に安心してツアーをお楽しみいただけるよう、丁寧なご案内を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みとなります。

今後も皆様にとって「一生に一度の特別な体験」をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またケアンズにお越しの際は、ぜひ再び空の旅をご一緒できますことを楽しみにしております。

改めまして、このたびのご参加と素晴らしいご感想に心より御礼申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

やっほー様へ

この度は、弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

無事にフライトが実施でき、そして「最高の思い出になった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
早朝の静けさの中で空へと浮かび上がるあの瞬間の感動や、空からの絶景、野生動物との出会いをお楽しみいただけたこと、何よりです。

また、着地後の気球の片付け体験や、スタッフ・パイロットの対応についても温かいコメントをいただきありがとうございます。
今後も皆様に安心してご参加いただけるツアーを提供できるよう努めてまいります。

貴重なアドバイス（服装に関して）も含め、今後ご参加いただくお客様にとって大変参考になる内容でした。

また機会がございましたら、ぜひ大自然広がる空の旅を再びご一緒できれば幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

Hot Air Balloon staffより

ご参加いただきありがとうございました。
満喫いただいたよえで嬉しく思います。
着替えの場所においては、簡易用のテントのようなものを毎ツアーにて最近設置し始めました。
ご参加日に間に合わなかったようで申し訳ございません。
いずれにせよ、大きめのタオルを持ってきていただくといいでしょう。
またケアンズに来られる際は他の弊社ツアーへお越しくださいね。

はしぞう様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。たくさんの思い出を作れたようで私たちも嬉しいです。ご参加いただいたクラシックキュランダは列車とスカイレールが片道ずつ、レインフォレステーションでの３つのアクティビティーとランチもついてコスパ最強のパッケージです。忙しいスケジュールになりがちなキュランダツアーも、このパッケージであれば時間に余裕をもって楽しんでいただけます！

かわ様へ

このたびは、ケアンズでの熱気球フライトにご参加いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

朝焼けの空に浮かぶ瞬間や、大自然に包まれた静けさの中で感じられた特別なひとときが、お客様の心に残る思い出となったことを、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。リラックスして楽しんでいただけたとのお声は、私たちにとって何よりの励みでございます。

これからも皆様にとって忘れられない空の旅をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またいつか、ケアンズの空でお会いできますことを心より楽しみにしております。

改めまして、貴重なご感想を本当にありがとうございました。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Salah様

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

熱気球での空の旅や自然の中での朝食、Ochreレストランでのランチまで、ツアー全体をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に、弊社スタッフやパイロットへのお褒めの言葉は、今後の励みになります。

また、ツアー中に感じられた点についても貴重なご意見をありがとうございます。
パイロットBobの英語が非常に早く、聞き取りづらかったという点につきましては、日本からのお客様にもよりご理解いただけるよう、今後の案内方法や補足サポートの改善に努めてまいります。

さらに、バス移動時の揺れや服装に関する具体的なアドバイスは、これからご参加されるお客様にとって非常に参考になる内容ですので、今後のご案内資料に反映させていただく予定です。

お客様からのご感想・ご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひケアンズの空へ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度はご参加と貴重なフィードバックをありがとうございました。

敬具
Hot Air Balloon Cairns
カスタマーサービス担当

「家族全員が参加リピート希望！」様

先日は弊社主催の「アサートン高原めぐりツアー」にご家族でご参加を頂き、ありがとうございました。
ご家族の皆さんがアサートン高原での1日をお楽しみ頂けたとのコメント、とても嬉しいです。
このツアーは自然・グルメ・動物と1日のツアーの内容をバランス良く組んでおりますので、
「家族全員が参加リピート希望！」様のようなご家族、小さなお子様からご年配のお客様まで幅広い年代の
お客様に喜んで頂けるツアーになっています。

「家族全員が参加リピート希望！」様もまた是非アサートン高原の美味しいものを
食べに、そして可愛いワラビー達に会いにケアンズへ遊びに来て下さいね。
次回皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。