mmさん、ご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お店の雰囲気やスタッフの対応をお褒めいただき、とても励みになります。
またケアンズにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
ありがとうございます！

Hi,

Thanks for your wonderful review. It is terrific to hear you enjoyed our Segway tour and find it to be a great opportunity to explore the base of Uluru and see it's sights.

We hope the rest of your time in Australia was just as great.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

We are thrilled you had a valuable experience seeing the vast Reef from the air despite the cloudy weather. We appreciate your specific feedback, which is crucial for us.

We sincerely apologise for the confusing check-in process and the stress this caused. We are immediately reviewing our vouchers and signage to ensure the local operator name is clearer for future guests.

We appreciate the tip regarding our multilingual staff and will remind our team about initiating conversations.

We regret you had excessive downtime due to the rain and the difficulty changing your return ferry time. For future reference, due to limited seating, we advise guests to make return time changes as early as possible at the dive shop.

Most importantly, we apologize that the solo snorkeling buddy rule was unclear until you were on the boat. We are updating our booking and check-in communications to ensure all solo travelers are aware of this critical safety policy beforehand.

あや様へ

この度は熱気球ツアーならびにグリーン島ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
初めての気球体験で緊張もあったとのことですが、素晴らしい景色をご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、写真や動画も思い出として振り返っていただけているとのこと、安心いたしました。

グリーン島ではウミガメの観察や村散策、ビーチでのひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。
またぜひオーストラリアにお越しの際は、私たちのツアーにご参加いただければ幸いです。

改めまして、この度はありがとうございました。

Hot Ari Balloon staffより

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。あまり優れない天候だったようですが、海の方が晴れていて良かったです。添付いただいたお写真にバッチリ２匹のマンタが撮れていましたね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

SHO様

この度はオーストラリアン・ピナクル・ツアーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大型バスでの移動や各観光地での体験をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、本来は日本語ガイドにてご案内させていただくべきところ、弊社の手配漏れにより英語ツアーでのご案内となってしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく日本語ツアーでのご案内をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からのフィードバックを頂戴するまで、この不備に気付くことができず、重ねてお詫び申し上げます。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止のための管理体制を改めて徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、ぜひ改めてご利用いただければ幸いです。

Momo

スワンバレー満喫ツアーにご参加して頂き、誠に有難うございます。楽しまれたようで、何よりも嬉しく思っております。パースへまたお越しになってください。

おっしゃるとおり市内はインフラ整備の為大きさ車両が出入りする為現在道路の状態は良くありません。