tenco様

この度はオーストラリアンピナクルツアーズ・ロットネストファストフェリーズのロットネスト島プランにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ホテル送迎とフェリー、自転車レンタル付きの自由行動プランにて、島で思い思いの時間を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

さらに、パースご旅行の一番の目的としてロットネスト島を訪れ、幸せな時間を過ごしていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。

改めまして、温かいレビューをお寄せいただきありがとうございました。
またロットネスト島で素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Momo

T.K 様

この度はピナクルズサンセット＆星空観賞 日本語おまかせツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

まず初めに、当日の音声機器に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、イヤホンの共用につきましても快適とは言い難いご状況であったこと、心よりお詫び申し上げます。機器の見直しとメンテナンスを含め、今後の運営改善に努めております。

また、星空解説において通訳対応が不十分であった点、さらにスケジュールが大幅に遅れてしまったことについても重ねてお詫び申し上げます。
現地スタッフ間の連携や時間管理の徹底については、再度関係者と共有し、改善を図ってまいります。

そのような中でも、日本語ガイド・かほりの対応やピナクルズ、星空の美しさを評価いただけたこと、大変嬉しく思っております。
この地ならではの特別な体験をより多くのお客様に安心して楽しんでいただけるよう、引き続きサービスの質の向上に努めてまいります。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

Yuka

gurico様
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
そして素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

土ボタルの幻想的な光に感動していただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
また、ホビット村の景色も「言葉にならないくらい素晴らしい」と感じていただけて、ツアーをご案内したスタッフにとって何よりの喜びです。ご家族で「また来よう」とおっしゃっていただけたこと、光栄の限りです。

ランチ付きのコースもご満足いただけたようで何よりです！

今後も、皆さまにとって心に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。
またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。あいにくの風が強い日でコアラリーフが見れなくて残念でしたが、大変満足いただけたとの事で大変うれしく思います。添付いただいたお写真もとても鮮やかなブルーの色合いが綺麗ですね。またいつかケアンズにお越しの際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

マカロン様
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

「ニュージーランドに行くなら絶対にコースに入れるべき」とのお言葉、本当に光栄です。
土ボタル鑑賞では、ゆったりとした時間の中で幻想的な光をご体感いただけたとのこと、私たちが大切にしているポイントをしっかり感じ取っていただけてとても嬉しく思います。

鍾乳洞の神秘的な景観も合わせてお楽しみいただき、1日を通してご満足いただけたことは、ガイド・スタッフ一同にとって何よりの励みです。。
この度は本当にありがとうございました。

この度はツアーにご参加頂きありがとうございました。
またご評価いただき、とても嬉しく思います。
幻の青いザリガニが姿を見せたり、土ボタルマニアになったり、面白いツアーでしたね。
すっかり私も楽しませて頂きました。
ありがとうございました。

Buhin様、貴重なオーストラリアでのホリデー中にワイナリーにお越しいただき誠にありがとうございました。お優しい応援のお言葉、本当に言葉で表せないほど嬉しいです！心から感謝申し上げます。行きはワイナリーまでUBERで、帰りはビーンリー駅までUBERでのんびり電車とトラムでホテルに戻られるのはいいアイデアだと改めて思いました。ありがとうございます。引き続き頑張って行きますのでどうぞよろしくお願い致します。

cupie 様

この度はロットネスト島 日本語おまかせツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず初めに、ガイドのなおこが参加者の皆様に対して丁寧な配慮をし、またクォッカの観察に対して熱心に取り組んでいる点を評価していただき、大変嬉しく思っております。
なおこをはじめ、スタッフ一同、より良い体験を提供できるよう日々努めておりますので、このような温かいお言葉をいただけたことが励みとなります。

一方で、フェリーの乗船後の注意喚起について、私たちの案内が不足していたため、帰りのバス移動でご不安な思いをさせてしまいました。
今後は、出発前に注意喚起をより明確に行うよう改善に努めてまいります。

また、前日に送信されたリマインダーに関するご指摘もありがとうございます。内容が誤解を招く形となり、混乱をおかけしたことをお詫び申し上げます。
さらに、サイトに関するご意見も貴重なご指摘です。すでにその点もサイトをアップデートをし、改善させていただきました。

貴重なご意見を頂き、改めて感謝申し上げます。今後ともより良いツアーを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひご参加いただければ幸いです。

Yuka

この度はご参加いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
たまたま少人数でのご案内となりましたが、その分ゆっくりとオーストラリアの社会についてなど、じっくりお話しできたことを私たちも嬉しく思っております。汽車の座席やワイナリーでのご案内についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今回のツアーが想像以上に充実した時間だったとのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお一人おひとりにとって心に残る体験をお届けできるよう、努めてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。

Thank you for taking the time to leave this feedback, it is very much appreciated. I am thrilled that you had such a good experience when traveling with us on the Helicopter, and I will be sure to pass your feedback through to the Reef Partner regarding the seasick tablets.
Kind regards
Kel

思い出に残る時間になって嬉しく思います。ご親切なリビュー感謝致します。Have a nice life!

素敵な思い出のお手伝いができて嬉しいです。次回はもっと楽しいですよ！

So glad to hear you had a great day, the weather looks perfect on the day you travelled to the reef.
Kind regards
Kel

TOMO様　先日は貴重なオーストラリアでのホリデー中にワイナリーにお越しいただき誠にありがとうございました。たくさんのお写真もありがとうございます。ご滞在いただいた時のご様子が目に浮かびます。景色の良いワイナリーでの楽しいお時間を思い出しながら、ご自宅でワインを楽しんでいただけたら大変嬉しく思います。また機会がございましたらワイナリーに遊びにいらしてください。スタッフ一同心からお待ちしております。

TOMO様
この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせていただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。