ご家族でクライストチャーチ市内をご案内するにあたり、私のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。天候には恵まれませんでしたが、少し柔軟に対応していただき、まず私たちの家で昼食を取り、午後にツアーに参加していただき、ありがとうございました。このような親切なレビューを書いていただき、本当に感謝しています。クレイグより

They may have been some communication misunderstanding here. The flights were cancelled on the day due to poor flying conditions and your flight portion was refunded. The driver had you as having a fly back on his manifest. He will also have known the fly back was cancelled due to the weather as this information is relayed to the driver before the end of the cruise you were on. The comment about helicopters may have been made as sometimes helicopters can fly in weather where small planes cannot.

この度は、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
JTBニュージーランド　スタッフ一同

この度はツアーにご参加いただき、また心温まる素敵なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
長時間のドライブではございましたが、ニュージーランドの自然や生態系のお話を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。森での体験が深い感動につながったと伺い、ガイド含む私たちの励みになります。

お客様の感性で捉えた言葉から当日の空気感が伝わり、私たちも温かい気持ちになりました。タケのガイドにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お姉さま、お嬢さまにも楽しんでいただけたとのことで本当に良かったです。

またいつかニュージーランドにお越しの際は、ぜひ別のツアーでもお会いできますことを楽しみにしております。
この度はご参加と心よりのご感想を、誠にありがとうございました。

この度はツアーへご参加いただき、ありがとうございました！
ミニハイキングや各地のグルメを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。サーモンもとても美味しかったですね！
南島の魅力を感じていただけたようで、ガイドとして光栄です。
またお二人にお会いできる日を心よりお待ちしております！

この度はツアーにご参加いただき、そして温かいレビューまでいただき本当にありがとうございました。
お天気も回復し、テカポ湖やプカキ湖、マウントクックの美しい景色を楽しんでいただけて、とても嬉しく思います。
仲の良い3名様がつくる温かな雰囲気がとても素敵で、こちらまで幸せな気持ちになりました。そんな皆さまとご一緒できて、私も終始楽しくご案内させていただきました。
どの写真スポットも楽しんでいただけたと伺い、とても嬉しく、心から感謝しております。
改めまして、本当にありがとうございました！

この度はツアーにご参加いただき、また温かいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
道中の牧場風景や自然を楽しんでいただけたとのこと、そしてニュージーランドらしさを感じていただけて大変嬉しく思います。鍾乳洞やホビット村で階段やアップダウンが多い中、お母様が皆さまに見守られながら無事見学を終えられたこと、私たちにとっても心温まるエピソードです。

ホビット村では原作を知らなくても楽しめたとのお言葉、またガイドの説明が理解のお役に立てたとのこと、大変光栄です。

ステッキのアドバイスやランチに関するお声もありがとうございます。これからご参加される方への参考として大変ありがたく思います。
また機会がございましたら、ぜひ別のツアーでもお会いできることを楽しみにしております。ご参加いただきありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！クライストチャーチで素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またニュージーランドにお越しの際には、ぜひまたお声がけください。再びお会いできる日を、心より楽しみにしております！

この度はツアーにご参加いただき、素敵なレビューを誠にありがとうございます。
『ロード・オブ・ザ・リング』ファンの方にとって念願のホビット村を楽しんでいただけたとのこと、また小道具の細部へのこだわりやホビットの世界観を感じていただけたと伺い、スタッフ一同とても嬉しく思います。

ワイトモ鍾乳洞での静寂の中のツチボタル観賞や、ホビット村での裏話・ガンダルフ人形の発見など、一日を通してたくさんの魅力に触れていただけたことが伝わり、私たちもその情景が目に浮かぶようでした。

またぜひ作品の世界に浸りに、そしてニュージーランドの自然を感じに来ていただければ幸いです。ご参加と温かいお声をいただき、本当にありがとうございました。

この度はご参加いただきありがとうございました。日本では感じられない、クライストチャーチののんびりとした時間の流れを体感していただけたようで何よりです。フィードバック、ご感想もありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、そして素敵なレビューを誠にありがとうございます。
景色を実際に体験し、期待以上だったとのお言葉をとても嬉しく拝見しました。ツチボタルの幻想的な光の中での時間が、お客様の特別な思い出になったことを知り、スタッフ一同大変励みになります。

また、鍾乳洞内の寒さについてのアドバイスもありがとうございます。これから参加される方にとって、とても参考になる貴重なコメントです。

日本ではなかなか味わえない自然の神秘を楽しんでいただけて何よりです。またニュージーランドの魅力を感じに来ていただければ嬉しく思います。ご参加ありがとうございました。

レビューのご投稿ありがとうございます！
ホビット村での体験をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。撮影裏話は実際に訪れると映画の世界がより身近になりますよね。
ロトルアについての率直なご意見もありがとうございます。今後のツアー改善の参考にさせていただきます。またニュージーランドにお越しの際は、ぜひ別の場所もご案内できれば嬉しいです。

天気も良く最高の景色でしたね。私も楽しい時間を過ごすことができました。特に車内でラグビーの話を一緒にできたのが印象的でした。ツアーご参加いただき、本当にありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、また素敵なレビューをありがとうございます。
ワイトモ鍾乳洞とロトルアの旅を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。36年ぶりのご訪問で思い出とともに再び楽しんでいただけたのは、私たちにとっても大きな喜びです。
ガイドの案内がお役に立てたようで安心いたしました。ムール貝も楽しんでいただけて良かったです！
またニュージーランドにお越しの際は、ぜひお会いできれば幸いです。

この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今回のサービスに際して、車の到着が遅れたこと、連絡がつきにくかったことなど、ご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、今後はご案内方法や当日の対応体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

また、ガイド兼ドライバーの対応につきましても、至らぬ点があったことをお詫びいたします。
今後、スタッフの教育・研修を強化し、より安心して楽しんでいただけるサービスを目指してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はツアーにご参加いただき、また温かいレビューをありがとうございます。
お母様と娘様お二人でのご参加で、映画の世界観と自然の魅力を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。帰りの飛行機でホビットをご覧になったというエピソードも素敵です😊写真の共有もありがとうございます!
ロトルア湖での足湯やオークランドでのレストラン・観光も満喫いただけたようで何よりです。
またニュージーランドへお越しの際には、ぜひお会いできることを楽しみにしております。ありがとうございました！