ツアー料金以外にお金を請求されました
投稿者: Haru, 2019/09/24日本語サポートといっても、万里の長城の入り口で日本語の話せるガイドさんが待っていて、説明をうけて電話番号を交換しただけで、あとは全く話せない運転手さんとの行動です。英語もokとか本当に簡単なものしか通じません。万里の長城、頤和園と鳥の巣スタジアムに連れて行ってもらいました。国慶節パレードの予行練習のため、天安門と周囲の道路は夕から閉鎖されるとの事で予定より早くホテルに帰りました。車を降りるとき高速道路の半券をみせられてあと50元だせといわれました。ツアー料金に入っていると思っていたので、驚きました。皆さんも払いましたか？高速料金にしては高額だと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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北京散歩の劉恒江と申します。
この度北京散歩のわがままチャーターをご利用いただき、誠に有難うございました。
まず当ツアーの「日本語サポート」はお電話でのサポートとなり、日本語ガイドが同行するツアーではございません。
ツアー中にドライバーとの意思疎通がうまくいかない場合などに、お電話にてツアーをサポートするというサービスになっております。
しかしながらツアータイトルには「日本語サポート」のみを記載しており、お電話でのサポートであることが分かりづらく、
お客様を困惑させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後ツアーページの記載方法を見直させていただきます。
また下記について運転手に確認しました。
❶運転手がお客様のご希望の場所を全部無事に回りましたこと
❷高速と駐車料金50元請求しましたこと
残念ながら当ツアーには高速料金及び駐車場料金は含まれておりません。
こちらにつきましては、ツアーページに記載がございますので、ご確認をいただけますと幸いです。
「料金には、観光地入場料、有料道路料金、駐車場料金、食事代は含まれておりません。」
今後とも宜しくお願い致します。