(参加者のレビュー一覧) ページ 29) 観光ツアー | アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

アフリカ

観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.48

1073件
【プライベート】ルクソール観光の決定版!王家の谷&カルナック神殿+ルクソール神殿+ハトシェプスト葬祭殿<日本語または英語/チップ込/ルクソール発>
ルクソール一日ツアー
参加日: 2019/04/26 | 投稿日: 2019/04/28

ガイドのEssamさんは15年以上のベテランの方で、幅広く詳細な説明をしてくださりました。各文化遺産の説明をはじめとしてエジプトの歴史についても詳しく教えてくださり、大変に充実した時間を過ごすことができました。スケジュールについても、当日の時間に鑑みて柔軟に対応していただけました。
エジプトで過ごす時間は短く、当初はルクソールに行くか迷いましたが、行って本当に良かったと思います。
当日までのメールの対応も分かりやすくスムーズです。

プラン: 【9月30日まで】通常プラン(2名以上)
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
1泊2日 モロッコ周遊ツアー 世界遺産アイト・ベン・ハッドゥほか5か所観光<マラケシュ発着/日本語or英語>
ドライバーさんに感謝です。
参加日: 2019/04/20 | 投稿日: 2019/04/27

メディナの分かりにくい場所のリヤドに宿泊していたのですが、時間通りにドライバーのモハメッドさんが迎えに来てくれました。
途中、撮影ポイントに何度も止まってくれて写真好きの日本人のことを良く分かってくれているなと思い、大変助かりました。カタコトですが日本語を話してくれるのでコミュニケーションは問題ありませんでした。(ミネラルウオーターのペットボトル1.5lも用意してくれていました。)
途中の昼食はドライバーさんとは別になります、スープ/サラダ/メイン/デザートのセットでツアー料金に含まれているようです。ミネラルウオーターを頼んだら別料金でレストランに支払いました。
砂漠にある宿泊施設に19:00くらいに到着です。日没は20:00なので美しい夕日を見ることが出来ました。夕食はダジン鍋!
トイレ、シャワーは共同で、当然Wi-Fiはありません。夜は強い砂嵐だったのでシャワーは諦めました。
夜明けには嵐も収まり、快晴です。朝日が昇る頃にラクダに乗って砂漠を1周です。(45分くらい。他のお客さんとラクダの頭数の都合で朝になりました。)
帰りはアイト・べン・ハッドゥにも寄って、1.5hほど自由時間がありました。
いずれにしても、マラケッシュからだとアトラス山脈を越えなければならないのと長時間の運転でドライバーさんは大変だと思いました。
良いドライバーさんで本当に良かったと思います。

プラン: 英語ドライバー
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

Dear Masaki,
Thank you for taking the time to share your tour experience with other travelers.and thank you for posting all this amazing pictures We are happy that your trip with our colleague Mr. Mohamed are enjoyable.and full of nice memories Thank you for your trip and hoping to serve you for other memorable experience.
Moha JP.

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
青い街 シャウエン日帰り観光ツアー 到着したら約4時間の自由散策<貸切/英語ドライバー/フェズ発>by H.I.S.
暑い時期でしたが素敵でした
参加日: 2018/08/14 | 投稿日: 2019/04/26

8月の暑い時期でしたので、のんびり散策とはいかなかったので休み休みではありましたが、美しい青い町並みを堪能出来ました。思った以上に観光地化されていて、正直少しだけテーマパーク感もありました。
注意点としては、とてもきれいな家の写真を撮ったら(勝手にとる方も悪いですが)人が寄ってきて、写真撮ったらお金くれ、的なアクシデントがありました。(きちんと見ると門に「お金とる」ことが書かれている、という良くあるパターン)
私の感覚では、滞在時間もちょうどよかったかと思います。
食事なしのプランでしたが、シャウエンにはたくさんレストランがありましたので、自分で好きな時に好きなものを食べることが出来て良かったかと思います。
道のりも少し長いですが、適度に休憩したり写真スポットにとまってくれたり途中でも絶景を満喫出来て良かったです。
ただ、国民性なのかドライバーさんは運転は上手でもスピードが速く、一度カーブで他の車と接触しそうになったり、前が急停止したため道を外れて急ブレーキ・・・なんてハラハラがありました。(基本、悪いのは相手の車だと思うので、運が悪かったのかな・・と)

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
日本語アシスタントがほとんどガイドしない
参加日: 2019/04/20 | 投稿日: 2019/04/23

日本語アシスタントは、ピラミッドやスフィンクス、博物館、ランチ、土産屋に連れて行ってくれましたが、ほとんど説明がありませんでした。
ランチでも、どんな料理である、といった説明もなく、当然、車の中では一切話はありませんでした。
ピラミッドやスフィンクスの前でも、集合時間の説明をするだけです。
これでは、ガイドなしと何ら変わらないと思いました。それなのに、きっちりチップは要求されました。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

<VELTRAからの回答>
ピラミッド様

この度はせっかくのエジプト旅行でしたのに、現地にて残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ツアーで同行するスタッフは日本語アシスタントのため、基本的にチケット購入や道中の移動補助のみを業務としており、
各観光地での詳しいご説明は当該スタッフの業務に含まれておりませんでした。
ピラミッドや博物館で日本語でのご説明を希望の場合は、日本語ガイド付きプランをご選択いただく必要がございます。

しかしながら、確認したところ、ツアーページに日本語アシスタント、日本語ガイドの違いについて明確な記載がございませんでした。
そのため、博物館やレストランでも日本語アシスタントから案内があると思われてしまうことももっともなことであったかと存じ、
不十分なツアーページの記載を心より恥ずかしく、申し訳なく感じております。
いただいた貴重なご意見を無駄にせぬよう、ツアーページを今一度見直し、よりお客様にわかりやすいページとなるよう記載の修正を進めて参ります。

重ねまして、弊社ツアーページにて明確なご説明ができておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用もご検討いただけるのであれば、ご出発まで出来る限りサポートさせていただきたく存じます。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【ナイロビ発着 3泊4日/4泊5日】サファリの聖地マサイ・マラ国立保護区!セスナ移動+ゲームドライブ6回<混載/英語/空港送迎>
一生に一度は
参加日: 2019/02/04 | 投稿日: 2019/04/16

旧正月の休みを利用して参加しました。
運転手さんによれば、ヌーがいないので動物が少ない時期だとのことでしたが、個人的にはこんなにいるのかと言う感じです。
ベルトラ様のアドバイスに従って、より自由の利く個人ツアーにし、ランドクルーザー利用、日本語が話せる運転手さんの手配をお願いしましたが、これが正解でした。運転手さんが無線を駆使し、最適なルートを推奨してくれ、我儘な希望も叶えてください、妻は大満足でした。ランドクルーザーでしたので、サバンナの悪路でも走ることができ、ライオンが捕獲した動物を一家で食べている姿が間近に見ることもできました。
夏のシーズンだとツアーが多く、規制があるので、見所では順番待ちに時間がかかるとのことでしたが、オフシーズン(?)でしたので、これがなく、むしろこの時期で良かったと思っています。
サバンナの朝日、夕日もとても綺麗でした。

アフリカと言うことで身構えていましたが、ベルトラ、現地催行社スタッフ様のご助言、フォローで順調に旅行ができ、期待以上のものになりました。
お手伝い頂いた皆様に改めて感謝を申し上げます。

プラン: ナイロビ空港発プラン/3泊4日
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
5泊6日 モロッコ周遊ツアー シャウエンやマラケシュほか8か所観光 <カサブランカ発着/日本語or英語>
モロッコを満喫できました!
参加日: 2019/04/01 | 投稿日: 2019/04/10

今回のツアーでは、ドライバーさんが各種段取りをしていただいたので、非常に快適に旅行を楽しめました。朝の出発時間とか休憩、ちょっとした立ち寄りなんかも、うまく融通利かせてくれました。また、道中では、モロッコの文化や訪問箇所の話を色々していただいて、非常に良かったです。
その他何点か気づいた事を書いておきます。
・ドライバーさんと連絡とるため(食事などでドライバーさんと別れたときとか)のSIMフリーの携帯電話を持っておくと便利です。SIMはカサブランカ空港の荷物受け取り場近くで無料で配布しております。(通信料のチャージは道中で、ドライバーさんに手伝ってもらいました)
・フェズでは、ガイドさんに案内してもらうことになり、その際、何箇所か物販店(陶器とか革製品)にいきますが、別に購入しなくても問題はないです。店の人は結構熱心にすすめてきますが。ちなみに相手の言い値より交渉で大分値切れますのでやって見る価値はあると思います。
・メルズーガの砂漠の宿泊ですが、コテージのほうが、コンセントが使えたりするのでそちらのほうがオススメです。
では。

プラン: 英語ドライバー
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

せせらぎ様
この度はモロッコへお越しいただき、そして弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスにご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
メルズーガのテントのコンセントにつきまして、スタンダードテント、ラグジュアリーテント共にテント内にコンセントは備え付けられております。
分かりにくいですが、砂埃除けのためテント内のコンセントはカバーで覆われております。説明不足でご不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。

この度は貴重な体験談をいただきまして誠にありがとうございました。

MARRAKECH DREAM

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
4泊5日 モロッコ周遊ツアー シャウエンほか5か所観光<カサブランカ発着/英語or日本語>
最高の旅行と最高のドライバーさん
参加日: 2019/04/02 | 投稿日: 2019/04/06

私たちは、様々な理由で予定していた飛行機に乗れず時間が遅れてしまったりしました。しかし、マラケシュのオフィスの方々が本当に迅速かつ丁寧に対応してくださり本当に助かりました。申し訳ない気持ちと感謝でいっぱいです。ドライバーさんは本当にお優しい方かつチャーミングで日本語で色々教えてくださいました。本当に楽しくて同期との一生の思い出になりました。またぜひ参加したいのとここの会社がやっている違うツアーなどにも是非参加したいです。

プラン: 英語ドライバー
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

Dear りほれいこ,
Thank you for taking the time to post your review.
We are really happy that you enjoy your trip with my colleague Mohamed and you had lots of fun.
Thank you so much. And we hope to serve you for other experience.
Moha

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】初めての方にもおすすめ!選べる半日or終日◎エジプト考古学博物館+カイロ散策 <半日or終日/日本語or英語/送迎付/チップ込/カイロ発>
ラゼックさんの案内で本当に楽しめました!ありがとうございます!!
投稿日: 2019/03/31

中学生&小学生の子連れで参加しました。ハムナプトラやナイトミュージアムなどの映画が好きで、子供たちもエジプト考古学博物館に行くことを楽しみにしていました。今後、ギザの新博物館にツタンカーメン関連の展示物が移るようですが、黄金のマスクや100キロ以上もある黄金の棺などはまだありました。

昔に一人で来た際に訪れなかったミイラ室は、子供たちの希望で今回は入場しました。前の日にメンフィスで巨像を見たラムセス二世のミイラは、この人がエジプトの歴史を作ったと思うと本当に興味深かったです。数千年前のミイラとは思えないほど、凄いリアルです(笑)。

その他、展示物はどれも興味深いのですが、ラゼックさんが都度日本語で詳しく説明していただけるので、個人で行くよりも数倍有意義でした。

またカイロ市内の散策はアフリカで一番大きな都市の姿を垣間見ることができて楽しかったです。子連れということで治安面で心配していましたが、カイロ市内はどこも警察が厳しく警備していて、また専用車利用なので安心してカイロ市内を巡ることができました。

自分たちだけではこんなに有意義なカイロ観光はできませんでした。ラゼックさん、本当にありがとうございました!

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】多文化交わるオールドカイロ散策◎コプト地区+エルムアッラカ教会+聖バルバラ教会+聖セルギウス教会 半日観光 <半日/日本語or英語/送迎付/チップ込/カ
本当に興味深く、有意義な時間を過ごしました!
投稿日: 2019/03/31

イスラム教の国のキリスト教エリアというのが気になり、ツアーに参加しました。コプト教の知識はありませんでしたが、日本語ガイドのラゼックさんから詳しく説明いただき、本当に有意義な時間を過ごすことができました。

エジプトはイスラム教のイメージが強いですが、イスラム教が入ってくる前のローマ帝国時代は長きにわたりキリスト教の国であり、現在も人口の10%程度がキリスト教信者とのこと。教会はイスラム教とキリスト教が融合した感じで、ヨーロッパの教会とは雰囲気が異なります。コプト教地区にはローマ帝国時代の遺跡やユダヤ教の教会などもあり、ここが本当にカイロなのかと思う感じです。

カイロで絶対に行かなければいけない場所ではないかもしれませんが、エジプトの歴史を知るうえで重要ですし、世界遺産なので行って損は無いと思います。

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】主要ピラミッドを制覇!3大ピラミッド&スフィンクス+メンフィス・サッカラ・ダハシュール 終日観光 <終日/日本語or英語/送迎付/チップ込/カイロ発>
日本語ガイドのラゼックさんが最高!ピラミッドの中に入って、子供たちも大満足です!!
投稿日: 2019/03/31

中学生&小学生の子供たちと一緒に参加しました。子供たちには事前にピラミッドの歴史を少し勉強させていましたが、日本語ガイドのラゼックさんが子供たちにも分かりやすく古代エジプトの歴史やピラミッドの役割などを説明していただき、かなり理解できました。

今回の一番大きな目的はギザの三大ピラミッドでしたが、サッカラはピラミッドの周りの施設も残っていて、当時の様子を伺うことができます。つい最近に公開されたという崩れたピラミッドの内部は本当に見事でした。メンフィスのラムセス二世の巨象は80トンもあり、こんな巨大なものをどうやって宮殿の前に二体も設置できたのかと思うと不思議でなりません。

子供たちが絶対に入りたいというので、クフ王のピラミッドの中に入りました。あの時代に大きな石を積み上げてピラミッドを作っただけで凄いのに、内部に上に行く通路があって、上部に部屋があるのは、どうやって作ったのか本当に不思議です。気分はまさにミステリーハンターでした!

三大ピラミッドが見渡せるパノラマポイントでラクダに乗りました。ちょっと乗って写真を撮るだけだと思ったら、ピラミッドを見ながら15分くらい乗ります。一人100エジプトポンド(約650円)でチップは不要。ここはエジプト政府が管理しているのでボラれることはないですが、他の場所で乗ると料金やチップで揉めるようです。ご注意ください。

古代エジプトの遺跡を巡るだけでも満足だったかもしれませんが、日本語ガイドのラゼックさんのおかげで何倍も楽しめました。奥様が日本人で小さいお子さんがいらっしゃるとのことで、子供の扱いも慣れています(笑)。ラゼックさん、本当にありがとうございました!

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
3大ピラミッド&スフィンクス 音と光の感動ライトアップショー *ディナー付きプランあり<送迎付/英語/カイロ発>
お勧めします
参加日: 2019/03/27 | 投稿日: 2019/03/31

カイロ泊であれば自力で行くことも可能ですが、特に夜の混雑の中でタクシー等を捕まえるのは大変なのでお勧めします。

プラン: ショーのみプラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

むらお様

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
コメントも頂戴し心より感謝申し上げます。
ギザのピラミッドエリア周辺は夕方以降特に込み合う為、専用車ですと安心してご利用いただけます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スカイバードトラベル 谷本

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
昔のエジプト人はすごかった
参加日: 2019/03/15 | 投稿日: 2019/03/23

ガイドさんは中国で日本語を学んだとのことでしたが、非常に流ちょうな話をされます。特に、各施設に関する情報・歴史などについては熟知しており、何度も説明しているせいか立て板に水でしたが、直接関係ない質問をすると黙ってしまうこともあるのがご愛嬌でしょうか。昔のエジプト人は(今と違って)すごかった、というのが定番ギャグです。
ピラミッドの前で、物売りに対する注意事項(決して商品に手を触れないこと。触れたら買わされる)や、土産物屋に案内するが購入は決して義務ではないことをきちんと説明してもらいました。また、基本料金に含まれていない分の追加料金やチップ(現地通貨)がなかったので全て立て替えてくれました。
ピラミッドは確かに中に入るのは身軽な扮装でないと往復狭い足場を頭をぶつけないように通るようなので大変と思います。もう一つのピラミッドへは追加費用となるがラクダに乗って移動することを勧められたので従いました。連れが初めての経験で怖がるとラクダ使いの人が一緒に乗ってくれ助かりました。スフィンクスはピラミッドにくらべると頭が小さくて意外でしたが、写真もアングルを考えて撮ってくれました。
以降の行程(博物館、クルーズ、パピルスなど土産物屋巡り)を常に携帯電話で確認しながら時間を確認し進行している風でした。感心したのは(それとも土産物屋との協力体制なのか)決して行程を急かすことなく、我々は各ポイントで伸び伸びと過ごすことができました。そのためか、昼食は結局買ってきてもらったサンドイッチを車内移動中に食べることになりましたが、おいしかったので不満はありません。香水の土産屋のご主人も日本帰りの人で、最初に「無理に買わなくていいんですからね」と自分で言っておきながら、その後の日本語のセールストークが余りにも上手であり買ってしまいました。これも楽しい経験でした。
博物館でエジプト数千年の歴史についての丁寧な解説を聞いたあと、最後にナイル川の都会の風景を堪能して帰りました。
カイロには空港から向かう途中などにもあちこち見どころがあるようなので、もし機会があったらまた訪れたいと思います。

プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
2泊3日 モロッコ周遊ツアー サハラ砂漠ほか4か所観光<フェズ発マラケシュまたはカサブランカ着/英語>
人生初のアフリカ大陸
参加日: 2018/12/29 | 投稿日: 2019/03/23

夫婦2人で参加しました。ホテルへピックアップに来てくれるのですが、ドライバーさんは30分も遅れて来てかなり普通の態度で、最初どうなることかと思いました。が、モロッコ人ですので時間には多少ルーズなので、慣れれば普通にいい人でツアー自体はすごく良かったです。
フェズからサハラ砂漠を経由してマラケシュまではかなりの距離で、時間も相当かかりました。ほとんど車に乗ってたなって感じです。
年末に行ったのですが、想像以上に寒かったです。砂漠のテントは寒がりの人は要注意です、私達は体調崩して帰りのラクダは断念して車で拠点のホテルまで戻りました。
最後にマラケシュの宿泊先まで送ってくれるのですが、その前に駅でチケットを買いたくてドライバーさんにお願いしたら快く引き受けてくれました。大晦日でマラケシュ市内は超渋滞でものすごく時間がかかってしまい、本当に申し訳なかったです。嫌な顔ひとつせずリヤドまでスーツケースも運んでくれて助かりました。

プラン: アップグレードプラン
参加形態: カップル・夫婦
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
青い街 シャウエン日帰り観光ツアー 到着したら約4時間の自由散策<貸切/英語ドライバー/フェズ発>by H.I.S.
青の街シャウエン
参加日: 2018/12/28 | 投稿日: 2019/03/23

フェズからシャウエンの往復のみのツアーでしたが、ドライバーさんはすごくいい人で良かったです。私達は夫婦2人で参加しましたが、日本人の親子2人組と一緒でバンで行きました。
シャウエンまで距離はそこまで離れていないのですが、交通事情があまりよくないのですっごく時間がかかります。なので滞在時間が少なくなってしまいますが、小さい町なので十分まわれます。
どこを歩いても青、青、青でとてもフォトジェニックな場所です。一生に一度行ってみたかったので参加してよかったです。

参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【プライベート】ルクソール観光の決定版!王家の谷&カルナック神殿+ルクソール神殿+ハトシェプスト葬祭殿<日本語または英語/チップ込/ルクソール発>
参加日: 2019/03/22 | 投稿日: 2019/03/22

全然ガイドをしてくれませんでした。質問して、分からないということばかり。日本語があまり上手じゃないのはしょうがないですが、英語で質問しても答えは返ってこなかったです。少し神殿や葬祭殿の説明をして、あとはフリータイムでした。勝手に行ってきてくださいという感じで、結局インターネットで調べて観光しました。もう少ししっかりしたガイドさんにしてほしかったです。わざわざエジプトまで来たのに、ネットで調べるなんて残念です。次回、こちらの会社を利用するのが少し不安になりました。

プラン: 【9月30日まで】通常プラン(2名以上)
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

かなや様

この度はVELTRAをご利用ありがとうございます。
またせっかくのルクソール観光ですのに、担当ガイドにより残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

誠実な観光地のご案内ができず、インターネットで観光情報をお調べられたとのこと、当該ガイドの無責任な態度には、弊社としても大変遺憾に思います。
ガイドによって、参加したツアーの印象は大きく変わってしまうこと、弊社、催行会社共に強く認識しております。
大切なお客様のエジプト旅行でこのような不快なツアーがあったこと、ガイドの不誠実な点に対し、心よりお詫び申し上げます。

本件は催行会社でも重く受け止めており、今後、当該ガイドとの契約は打ち切るとのことでした。
また別途メールでもご連絡の通り、ガイド代金とお詫びとし、催行会社より一部ご返金をさせていただきました。
楽しい時間を取り返すことは叶いませんが、少しでもかなや様のお気持ちに寄り添うことができましたら幸いです。

貴重なお時間を割いての体験談ご投稿、誠にありがとうございました。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】大定番!世界遺産ギザの3大ピラミッド&エジプト考古学博物館+ハーンハリーリバザール 終日観光 <終日/日本語or英語/送迎付/チップ込/カイロ発>
参加日: 2019/03/19 | 投稿日: 2019/03/22

日本語が上手なのと、歴史に詳しく聞いたことを全て答えてくれました。日本の歴史にも詳しく、エジプトと日本の歴史を比較して話したともしていて分かりやすかったし、楽しい観光になりました。安心してカイロ観光ができて良かったです。

プラン: 通常期
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【プライベート】王家の谷&ハトシェプスト女王の葬祭殿 ナイル川西岸満喫終日観光<昼食付/日本語または英語ガイド/チップ込/ルクソール発>
【絶対に申し込まないでください】
参加日: 2019/03/13 | 投稿日: 2019/03/21

下記の様な内容ですので、申し込まないことをお勧め致します。

■事前に知らされていない追加料金があった。
車中、事前に知らされていない追加料金の説明がありガイドに直接支払った。
・カーターハウスのツタンカーメン王墓の写真撮影 (1人100ポンド)
・貴族の墓(ラモーゼ)の写真撮影 (1人200ポンド)
しかし、貴族の墓では200ポンドを支払ったにもかかわらず、ガイドが私のカメラを預かったままで、写真撮影をさせてくれない。
抗議をするとカメラを返してくれたが、数枚写真を撮った後すぐに再びカメラを取り上げられた。再度抗議をしたところ説明もなく10ポンドが返却された。
おそらく、私が支払ったお金はガイドのポケットにしまい込んだようだ。

※催行会社から事前に知らされていた追加料金は下記のみ
・ツタンカーメン王墓(1人250ポンド)
・ラムセス6世王墓(1人100ポンド)
・王家の谷での写真撮影(1人300ポンド)


■説明不備で、王家の谷で写真撮影が出来なかった。
ガイドから車内で「ツタンカーメンの墓で写真撮影をするには、カメラチケットを300ポンドで購入する必要がある」と説明があったので、
「ツタンカーメンの墓のみが撮影不可であって、王家の谷自体は撮影可能なのか?」と質問したところ「ツタンカーメンの墓のみ撮影が出来ない」とのことだった。それなら問題無いと考え、グループ内一部の者のみがカメラチケットを購入することにした。
しかし、王家の谷に到着してからのガイドの説明は、「王家の谷全体で写真撮影ができない」とのこと。であれば、質問に対して間違えた回答をしていることになる。
※催行会社からは事前にメールにて、王家の谷全域が撮影不可と説明があります。ですが現地での確認時に、誤回答をすることは看過されるべきことではありません。


■会社公認ではないオプションツアーを提案される
ツアー工程完了間際に、ツアー会社には内緒とのことで、ガイド独自のツアーに誘われる。
下記の料金をガイドに支払えば、そのまま連れて行ってくれるとのこと。
・メディネト・ハブ(1人25ドル)
・ラメセウム(1人25ドル)
・セティ1世葬祭殿(1人25ドル)

私は、これはガイドの不正と考えるし、このガイドの事も信用できないので断った。


■その他、このツアーに申し込むべきではない理由
・ピックアップ後にツアーの行程を説明しない。
・車内で観光地の説明をしない。
(日本語で書いたガイド内容を、スマホで見せるのみ)
・車内でおやつやパンを食べ続ける。
・観光地で遺跡の説明をしない。ただ先導して歩くのみ。
・プライベートツアーなのに、10分で戻って来いと指示される。
(「早くしてください」と何度も急かす)
・会社非公認のガイド独自のツアーに何度も誘う。
・撮影不可の場所でスマホを取り上げられる
(預けている最中に破損等あればどうするのか)


ガイドがいる意味がない。


これならタクシーをチャーターしたら良かったです。
日本語ガイドだからお願いしたのに、観光地の説明も十分な質疑応答もありません。私利私欲の為にツアー会社を欺き、観光客からお金を巻き上げている最悪のツアーです。
時間とお金を返して欲しい。不愉快極まりなく、このツアー自体が催行中止になるか、ガイドを解雇するべきと思います。
これまで、イタリア・フランス・ハワイ・カンボジア・フィリピン・グアム・インドネシアなどで毎回ベルトラさんのお世話になり、いつも満足のいく最高のツアーばかりでしたが、今回の件が改善されない限り、もう二度とベルトラさんにはお願いすることはないと思います。

皆さん、絶対に申し込まないでください。

プラン: 【9月30日まで】通常プラン
参加形態: 家族
催行会社からの返信

お客様

VELTRAをご利用くださり誠にありがとうございます。

せっかく以前から数々の観光地で弊社を利用くださっておりましたのに、
エジプトでお客様を失望させてしまったこと、心より申し訳なく存じ、深くお詫びを申し上げます。
当日のガイドの対応に対しては、催行会社からもお詫びの言葉が届いております。

当日の車内でご案内しました追加料金は、あくまでもご希望に応じて+アルファで提供するオプショナルでしたため、
事前にお送りする予約確認書には記載していない情報でした。
しかしながら追加料金として発生するならば、予約確認書にも記載があるべきと弊社も認識をしております。
事前にすべての追加料金をご案内できず、大変申し訳ございませんでした。

また各訪問地にてガイドより適切なご案内がなかったこと、プロのガイドと呼べない業務内容には弊社としても大変遺憾に存じております。
本来なら、ご希望の方のみご参加いただくツアーですので、ご希望でない場合はお断りが可能でした。
事前に現地払いの追加ツアーがある旨を正しくご案内でき、ガイドから適切な説明ができていれば、お客様に不信感を抱かせずに済んだかと思うと、本当に悔しく、残念でなりません。

今回のご意見を受け、催行会社へは、任意の追加料金も予約確認書へ記載するよう今後の改善を申し入れました。
また、担当者によりますと、当日のガイドの態度を重く受け止め、今後は二度と当日のガイドをお手配しないとのことです。
せっかくのエジプト旅行で大変残念な思いをさせてしまったことへ、催行会社からのお詫びとしてツアー代金の一部をご返金差し上げております。
詳細は別途メールをご確認ください。

改めて、当日のガイドの対応はもちろん、事前に追加料金のツアーに関するご案内が不十分でしたこと、
現地でご不安なお気持ちにさせてしまいました点を深くお詫び申し上げます。

いただきましたご意見は必ず、今後のご案内改善に活かしてまいります。
お忙しい中、長文に渡るツアー体験、ご意見を投稿くださり誠にありがとうございました。

もしも、またの機会に弊社サイトをご利用いただけましたら、何よりの幸甚です。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
直前まで丁寧に対応して頂きました。
参加日: 2019/03/11 | 投稿日: 2019/03/19

空港の往復送迎に対応して頂きありがとうございました。
空港での集合場所が案内と少し違っていて焦りましたが現地の方が
困っている私たちを見て、緊急連絡先に電話してくれ無事ガイドに会うことができました。
ツアーはガイドの日本語が上手でとても安心できました。
現地での急な対応にも応じていただき感謝しています。
今回はありがとうございました。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
ガイドさんに少し不信感、、
参加日: 2019/03/16 | 投稿日: 2019/03/18

先日一人でツアーに参加しました。内容は悪くはありませんでしたし、ガイドさんも途中まではとても詳しく説明等してくれました。
ランチはナイル川のほとりのレストランと書いてありましたが、街中のすごく小さなレストランでファストフードのようなものを提供されました。現地の方も行くような場所とのことと説明されました。
ラクダに乗るオプションは事前に申し込みませんでしたが、当日強くお勧めされ、のることにしました。値段はガイドさんから説明されましたが、ラクダ乗りのお店?の人に直接お金を払おうとしたら、ガイドさんに後ででいいと言われ、また、ラクダ乗りの人から言われる値段は信じるな、実際乗ったらもっと高いと言われました。そしてラクダ乗りを終えるとガイドさんがお金は自分が払っておいたから、自分にお金を払うようにと言われました。実際の値段はもっと安く、騙されている、、?という気持ちになりました。考えてみれば、ランチもファストフードで済まされ、ナイル川のほとりのレストランでもないし、ガイドさんが浮いたお金を自分でもらってるのかな。という不信感が生まれてしまいました、、。
スフィンクスでは、説明はすごく簡単な説明しかなく、写真もすごく遠くから、しかも横からとっただけで、もっと正面ですごく近くまで行っているほかの観光客をたくさん見たので、なぜ?と思いました。
その後、次は香油のお店に行くが興味はあるかと聞かれ、興味はあるし行って見たいが、荷物のお金の問題もあるし買うかはわからないと答えました。すると困った顔をされ、興味があると再度伝えても、買わないなら連れて行きたくないような態度を取られました。
次の場所に行く前に、スフィンクスをもう少し近くで見たいと伝えると、それなら自由時間をあげるから一人でまわってきたらいいと言われました。自分はここまでで帰り、ドライバーさんが数時間後に迎えに来てその後そのまま空港まで送るから、それまで自由にまわっていいと。
スフィンクスに戻りたいと伝えても、入り口までは着いて行くけどそのあとは一人で周るように言われました。
この時点でガイドさんには正直不信感がありましたので、私としてもそのほうがいいと思い納得しましたが、当初の予定よりもガイドさんは
早く解放されることになったわけで、それならスフィンクスでもう少し説明をしてくれてもよかったのでは。と思いました。
その後一人でスフィンクスを近くまで見に行くと、先程とは比べものにならないくらい近くでよく見れました。ほかの観光客は、ガイドさんに説明をしてもらいながら、その場から観光していたので、自分はせっかく高いお金を払ったにも関わらずガイドさんも帰ってしまい、残念に思いました。
また、女性一人でツアーに参加したわけですが、ツアー中ガイドさんから、何度も、本当に綺麗ですね、セクシーですね、結婚してますか、とか、結婚してると答えたら、お姉さんを紹介してくださいとかいろいろ言われ、とても不愉快でした。
自分もはっきりと、セクシーだとかそういうことは言わないでほしいといえば良かったのですが、日本人はどうしても相手を目の前にはっきりと言うのが苦手で、だから安心料としてわざわざ、日本語のガイドさんをお願いし、信頼できる日本の会社のツアーをお願いしているわけなので、とても残念に思いました。
以前veltraさんで他の国でツアーに二度とほど参加させていただいた際は、ガイドさんもとても良く、何一つ問題なかったので、今回はとても残念でした。ドライバーさんはとても良い人でした。

プラン: 基本プラン
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

りんご様

この度はVELTRAをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、せっかくのエジプト旅行でしたのに、現地で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

楽しみにされていたスフィンクスへも近づくことができなかったこと、またスタッフの失礼な態度、サービスの範囲を超えた数々の言動には、
弊社としても大変驚き、強い遺憾の意を感じております。
以前から弊社VELTRAを利用いただいておりますのに、残念な体験があったこと、心よりお詫び申し上げます。

別途、メールでもお知らせの通り、今回の件を受け、催行会社では担当ガイドとの契約を打ち切ったとのことでした。
また別のガイドにも、今後のガイディングの質向上へ向け、指導、教育を行っていくとのことです。

別メールでご案内の通り、今回は催行会社からのお詫びとし、ツアー代金の一部をご返金差し上げました。
ご旅行先での貴重なお時間の代償にならないことは重々承知しておりますが、お納めいただければ幸いです。

今後もどこかへご旅行の際に、弊社VELTRAを再度ご利用いただけましたら、何よりの幸甚です。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
4泊5日 モロッコ周遊ツアー シャウエンほか5か所観光<カサブランカ発着/英語or日本語>
素晴らしい旅になりました
参加日: 2019/03/05 | 投稿日: 2019/03/14

丁寧で、安全で安心な運転をしてくださり、行きたいところを全て回っていただきました。
とても優しくて、あたたかくて、細かいところまで気を遣ってくださる最高のドライバーさんと出会い、感動的な旅となりました。
感謝しきれません。
モロッコは魅力的な場所がたくさんあり、長時間ドライブとなります。
お食事の手配や、ホテル、夜道のケアなどしていただき、安心して楽しむことができました。
このツアーに参加してよかったです!
一生の思い出になりました!

プラン: 英語ドライバー
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

Thank you for taking the time to write a review, glad that you had a good experience.
We’re so happy your visit at Morocco went so smoothly.
We really appreciate you taking the time out to share your experience with the other travelers.
we look forward to seeing you again for other memories!
Thanks again!

Moha
MARRAKECH DREAM

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
ピラミッド最高!
参加日: 2019/03/09 | 投稿日: 2019/03/11

ピラミッド最高でした。エジプトでは、チップやタクシー料金の交渉が大変なので、日本語が話せるガイドさんとタクシーのドライバーさんがいてくれたのでとても良かったです。当日ピラミッドに行って、ガイドさんが希望を聞いてくれて、別料金でしたがピラミッドの中に入るチケットの購入や、ラクダに乗る交渉をしてくれて、とても楽しみました。

プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
コンパクトにポイントをまわるのにはOK
参加日: 2019/03/07 | 投稿日: 2019/03/10

ガイドさんが慣れておらず、博物館チケット購入で手間取り、20分ほどロスしました。全体的に説明不足の感あり。博物館内での解説も、日本語的にはわかりにくい&明らかに間違った内容がありました。それ以外に大きな問題はなく、要所を限られた時間でまわるのには良いと思いますが。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【貸切】ギザの3大ピラミッドツアー ナイル川ディナークルーズ付きプランあり <選べるオプション/終日/日本語/送迎付/カイロ発>
思ったより大きかったです
参加日: 2019/02/24 | 投稿日: 2019/02/27

日本語ペラペラで大変親切でした。ほとんどが市街地でいきなりピラミッドがやってきます。午前中は博物館でお勉強したので午後のピラミッドは大変よくわかりました。想像していたより遥かに大きく、驚きました。よく崩れずに残っていたものです。もうすぐ新博物館が出来るそうなのでできたらそんなツアーもできるのでしょえね。クラクションがとにかくひどく、カーレースみたいなので車が苦手なひとみは要注意です。恒例の物売りさんもたくさんいましたが無事逃れました。

プラン: 大人1名
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
1泊2日 モロッコ周遊ツアー 世界遺産アイト・ベン・ハッドゥほか5か所観光<マラケシュ発着/日本語or英語>
夢のような二日間でした
参加日: 2019/02/24 | 投稿日: 2019/02/26

初めてモロッコに観光し、素敵な旅でした。
最初は食事が含まれるかどうかについて確認不足で色々不安でしたが、担当の方に連絡してみたら早速対応していただいて本当に大変感謝しています。

今回のツアーのガイド(ドライバー)さんは非常に優しい方で、フレンドリーで沢山案内していただきました。この二日間は何度も感動して涙が出ました。この最高なツアーで一生忘れられません。

プラン: 英語ドライバー
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

はなちゃん様
この度は、モロッコへお越しいただき、そして弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
頂いた貴重なご意見やご感想は、今後のツアー催行の参考とさせていただきます。

ドライバーのサービスをお楽しみいただけたようなので、本当に良かったです。
また、今回のご旅行で感動されたとのこと、大変嬉しく思っております。
良い思い出になってくれましたら、弊社スタッフ一同幸いです。
またモロッコへお越しになる機会がありましたら、是非ご一報いただけますと幸いです。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
2泊3日 モロッコ周遊ツアー サハラ砂漠ほか4か所観光<フェズ発マラケシュまたはカサブランカ着/英語>
期待通りではあったが、大きな問題もあり
参加日: 2019/02/20 | 投稿日: 2019/02/24

ツアーのアクティビティ自体に問題はありませんでした。砂漠のラクダツアーも、アイトベンハッドゥも期待を上回る楽しさでした。
しかし、気分を大きく損なったのがドライバーの対応です。
初日の昼に、ドライバーに連れていかれたレストランで1人350DHと法外な金額(質、量共に他のどの店で摂った物より低いものでした)を要求される、別の店ではお釣りをごまかされる、などの問題ありました(もちろんドライバーはキックバックを受け取っていると推測されます)。抗議をしても言い訳に終始するばかりで、2泊3日を共に過ごす相手として到底信頼できない方でした。

ツアー催行業者ではドライバーの行動を完全にコントロール出来ないとはいえ、参加者への注意喚起を行う、そのようなドライバーに委託しないなどの努力が必要だと思われます。

プラン: アップグレードプラン
参加形態: 友達・同僚
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【混載】エジプトに来たらラクダに乗りたい!ギザの3大ピラミッド+ラクダ乗り+エジプト考古学博物館 *カルトゥーシュ事前注文可<半日/日本語/送迎付/カイロ発>
おすすめです!
参加日: 2019/02/16 | 投稿日: 2019/02/20

ガイドさんも運転手の方も親切でとても良い方で、スムーズかつ楽しくツアーに参加できました。

ガイドさんは日本人ではなく日本語が上手なエジプト人で、移動中であっても、現地のことなど沢山教えてくださいました。知識が豊富で、ピラミッドも博物館も詳しく説明してくださいました。

たまたま参加者が私達だけでしたので、どのお土産屋さんに行きたいか、ランチのタイミングなど、リクエストを聞いて
くださいました。

ただし、昼食のレストランは、日本人や中国人のツアー客が多い店で、ビュッフェでしたが、あまり美味しくなかったです。スタッフもあまり親切ではありません。ドリンク代はツアー代金に含まれておらず、ジュースとお水で4ドルという、エジプト現地の感覚ではボッタクリ価格でした。でも4ドルなら別にいいか、、という感じです。

それ以外では、繰り返しになりますが、ガイドさんも運転手さんも親切で、おかげさまで楽しいツアーとなりました。参加してよかったです。ありがとうございました!

プラン: ラクダ乗り体験付き
参加形態: カップル・夫婦
催行会社からの返信

Kana様

この度は弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
ご観光をお楽しみ頂け、大変嬉しく存じます。
昼食の味やサービスについてのご意見、レストランに伝えまして改善を促します。
ご意見頂き改めて御礼申し上げます。

誠にありがとうございました。

スカイバードトラベル 谷本

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【混載】エジプトに来たらラクダに乗りたい!ギザの3大ピラミッド+ラクダ乗り+エジプト考古学博物館 *カルトゥーシュ事前注文可<半日/日本語/送迎付/カイロ発>
良かった!
参加日: 2019/02/10 | 投稿日: 2019/02/13

ガイドさんも親切で、わかりやすい解説でとても良かったです!

苦労して、遠いところ来るかいがありました!

プラン: ラクダ乗り体験付き
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

エジプト大好き様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、コメントも頂戴しありがとうございました。
お楽しみいただけたご様子、安心いたしました。

確かにエジプトは日本から遠いですが、
遺跡の宝庫のみならず、ユニークな人々、文化、美しい海のリゾートなど沢山の魅力があります。
ぜひまたいつかエジプトへ起こしいただけたらと存じます。

有難うございました。
スカイバードトラベル 谷本

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
2泊3日 モロッコ周遊ツアー フェズほか5か所観光<マラケシュ発フェズまたはカサブランカ着/英語>
最高の思い出になりました(^^)
参加日: 2019/02/05 | 投稿日: 2019/02/11

どうしてもマラケシュからフェズへ移動しながらサハラ砂漠にも行きたい!でも公共交通機関じゃ厳しい!ということでツアーを探したところこのツアーが見つかり参加させていただきました。ドライバーさんが本当に良い人で、お話も面白くたくさん気遣いをしていただいたので移動が多かったですが退屈することがありませんでした。また、素敵なお土産やさんや美しい景色をたくさん見せてくれました。(お土産やさんは無理に買わされることがないのでご安心を!)
ただ、乗り物酔いが激しい人は酔い止めを持っていくことを強くお勧めします。道がガタガタだったり、モロッコスピードだったり(笑)してかなり酔います。
特に砂漠でのテント泊は一生の思い出です。
最初はテント泊が不安でしたが、今思えばテントにして正解だったなと思います。テントはかなり暖かく、ベッドがあるのでかなり快適でした。料理もベルベル音楽も最高で、その後に見た星空はずっと忘れられません。キャメルライドも休憩を挟んでくれるので辛くなく、むしろもっと乗りたいくらい快適でした。
モロッコに旅行の際はぜひ参加してみてはどうでしょうか?

プラン: スタンダードプラン(2名以上)
参加形態: 友達・同僚
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【カイロ空港発着 エジプト周遊5泊6日】3大観光地 ギザ+ルクソール+アブシンベルを巡る<日本語>
元々あるツアーにオプションで 回りました。
参加日: 2019/01/19 | 投稿日: 2019/02/02

カイロ、その他の土地を確実に
回るならツアーが楽。今回は
特に痛感しました。
費用は掛かるが満足のいく旅行
でした。

プラン: 4月30日までのご参加
参加形態: ひとりで
催行会社からの返信

ただのっち 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
満足のいくご旅行となった旨、大変安心しました。
連日のハードスケジュール、お疲れだったと存じます。
アレキサンドリア含め、エジプトの主要遺跡を廻っていただきこちらも大変嬉しいです。

エジプトは遺跡の宝庫であるのみならず、
ダイビングのメッカである美しい紅海リゾートもございます。
ぜひいつかまた、再訪頂ければと存知ます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
スカイバードトラベル 谷本

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
2泊3日 モロッコ周遊ツアー フェズほか5か所観光<マラケシュ発フェズまたはカサブランカ着/英語>
長旅でしたが、優しいドライバーのおかげで楽しく過ごせました
参加日: 2019/01/30 | 投稿日: 2019/02/01

3日間の長距離移動にもかかわらず、安全運転で片言の英語で場所の説明をしてくれて、美味しい現地のレストランも連れて行ってくれました

プラン: アップグレードプラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
カテゴリから探す
古代遺跡/世界遺産、サバンナでサファリ体験 他
観光ツアー | アフリカの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!