ホテルへのお迎えが・・・。
投稿者: 北京へ行った人, 2017/12/18ホテルから北京首都国際空港ターミナル3迄、送迎をお願いしました。
5月に来た時も、同じような事がありました。
「ネームプレートを持って、ドライバーが待ち合わせ場所にいない！」
予約した時のメールには、待ち合わせ場所に、ネームプレートを持って待っているとの事。
しかし、時間になってもそれらしきドライバーが来ない！
時間の少し前、電話があったのか着歴がありました。(バックにいれていて気がつかない)
ドライバーの携帯電話に連絡を考えたが、中国語が出来ないので断念！
「不安」が頭をよぎる！
日本語緊急連絡先へ連絡し、ドライバーに会えていない旨伝えドライバーに連絡をしていただけるとの事。
再度連絡がきて、着いているようである。
その時、ネームプレートを持ったドライバーが来て、会えた事を再度連絡する。
自分自身、何やっているのか。
前回も同じ事があった事を伝え、そのような事の無いようにドライバーに注意を喚起するとの事。
しかし、前回も同じような事があり・・・。
お陰様で、空港には予定していた時間に到着時間に間に合いました！
空港の出国検査は、厳密に所持品検査され場合により時間がかかる事が想定されるので注意していたのだが。
もう少し、早めの時間にお迎え時間を設定した方がいいと思いました。
でも、ある意味安心して利用できるので、今後北京へ行った時は利用させていただきます！
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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不安でした･･･
投稿者: あゆこ, 2015/12/08到着後、集合場所でいくらさがしても運転手さんに会えず、こちらから会社の方に何度も連絡を入れてやり取りをして、ようやく運転手さんと合流できました。
原因は運転手さんが名前の書いたプラカードを忘れたとの事･･･運転自体は安全運転で問題なかったのですが、混雑した北京空港で時間のロス＆不安な思いをしました。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ドライバーに確認しましたところ、当日非常に忙しくプラカードを失念してしまい申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。
中国現地車両会社も今後さらなるサービス向上に努めていく所存でございます。
引き続き veltra , 旅悟空 を何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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不安でいっぱいでした。
投稿者: Rei, 2015/05/19一人での北京旅行、3月に利用させていただきました。
結果から言うと、危うくキャンセルになるところでした。
ピックアップ時間は、飛行機が着く時間で、待ってもらえる時間はたったの90分。飛行機を降りて、あっという間に１時間は経ってしまいます。
私は１時間後に待ち合わせ場所に着きましたが、誰もいませんでした。
必死に、名前が書いてある紙を持っている人を見直したり、待ち合わせ場所を何周もしましたが、結局案内係の人が待ち合わせ場所に来たのは、締め切りの時間でした。
それなのに、ドライバーの携帯も会社の電話も繋がらず...私の英語の語学力はそこまでではないですが、最後に案内係の女性に言われた言葉は、『あなた何時についたの？私は１時間前から待ってたわよ』でした。
パリで空港からホテル送迎を利用したときは、もっと待ち合わせ方法がスムーズだったので、とても疲れました。
帰りはホテル迎えだったので、問題なく空港に着きました。
もう少し、改善していただけたらと思います。
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
下記体験談のご投稿についてですが、
当日ご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常荷物のピックアップなどの時間を考慮してもフライト到着後、
30分程度で到着ロビーには出てこられるかと思いますが、
荷物の受け取りなどにお時間がかかってしまった場合、
今回のようなケースも発生してしまうことを考慮し、
緊急連絡先の追加記載をし緊急時にもよりスムーズに対応できるよう尽力いたします。
この度の件誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見いただきましたこと、御礼申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、弊社の空港送迎をご利用いただきありがとうございました。運転手が車両で待機しており、ご心配おかけしましたことお詫び申し上げます。お客様からのご意見を車両会社に伝え、改善するように致します。ご指摘頂き問題点が判明しましたこと、御礼申し上げます。