ドライバーさんはとても良い方でしたが、待ち合わせ場所も違うし、送り先のホテル名も把握していなかったです。
投稿者: ezousagi, 2015/11/14首都空港の待ち合わせ場所は「九龍壁の前」の指定でした。しかし、40分待っても現れません。もしかしたら、と思い、出口ゲート付近のお迎え行列の場所でした。
必死に後ろ側から、名前のプレートを探して、やっと見つけることが出来ました。
しかし、ドライバーさんは不慣れなのか、バウチャー（予約票）を見せても、よくわからなかったみたいで、空港のカウンターの方に質問に行ったり？？？。
「どこのホテルへ行きたいの？」と聞かれたり。（申し込み時にホテルの名前、住所は連絡済み）しかたがないので、中国語で書いたホテル名と住所を見せました。
・・・そんな状態ですから、このドライバーさんに付いて行っていいのか？悪い人だったら、詐欺だったら、後で高額請求を受けたらどうしようかと、不安がいっぱい。
自動車の番号を事前に聞いていましたが、ナンバーも違いました。
***ドライバーの名前は「Aさんですね？」と確認したら、「はい」とのことでした。***
腹をくくって、車に乗りましたが、ホテルに着くまでは、本当に不安でした。
そして、帰りにホテルから空港までをお願いしました。朝5時待ち合わせの1分前に到着。
別のドライバーさんが来る予定で、車のナンバーも、前日にツアー会社に確認も入れました。
ところが、行きと同じドライバーさんでした。
***ドライバーの名前は「Bさんですね？」と確認したら、「はい」とのことでした。***
さて？？？同じ人なのに、２つの名前を持っているのでしょうか？
もちろん、行きと同じ車だったので、聞いていたナンバーとは違います。
行きの時に上記のトラブルがあったので、調査して連絡します。とのことですが、まだいただけていません～～～～。
ただ、ドライバーさん自体は、中国語しか話せませんが、とても気づかいのできる良い方でした。
車の乗り心地もとても良く、安全運転で、とても良かったです。
これから、改善してもらいたいことは、空港での待ち合わせの場所を徹底してほしいことと、名前のプレート以外に、腕章や帽子など、後ろから見ても探せる目印をつけてもらいたいです。
せっかく、予約時にドライバーの名前、車のナンバー、ドライバーの携帯番号を知らせてくれても、それ以外の人や車が来るようでは、意味がないばかりか、逆効果です。徹底をお願いします。
いろいろ、トラブルはありましたが、また利用させていただくと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通り
投稿者: りさこ, 2015/09/24時間どおりに来て、トラブルもなく空港まで送迎してもらえました。
3時間前にホテルを出たので早すぎるとも思ったのですが、空港が混雑しているので、
フライトの待ち時間もそれ程長くなく、考えられた時間なのだと思いました。
この度は弊社の 空港送迎車 をご利用いただき、ありがとうございます。渋滞や空港の混雑も考え、浦東空港の場合、国際線は3時間前、国内線は1時間前にお出迎えさせて頂いております。時間的にもちょうどで安心いたしました。今後とも VELTRA, 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと高いなと思っても、やっぱり便利
投稿者: ちゃば, 2015/06/07今回、送迎サービスを使うのは2回目になります。一人だと割高だなとは思いますが、タクシーを待つ行列を考えると、やっぱり便利です。それに、安心感も違います。ホテルによっては、タクシーの運転手さんもよく知らないことがあったりしますから。
この度は弊社の格安 空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。 タクシーの列と、スムーズな移動、遠回りされないなどを考えると、ご利用いただく価値のあるサービスということで、うれしいコメントをいただき、ありがとうございました！今後ともveltra、 旅悟空 を何卒よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ゆっくり寝れた(-_-)zzz
投稿者: ｏｉｋａｗａ, 2015/05/26朝の早いホテルピックアップで、全く日本語が喋れないドライバーさんでしたが、その分会話もなく、他のホテルのピックアップもないことから、余計な邪魔もなく、空港までゆっくり寝ていくことができました(*^^)v
この度は弊社に空港送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございました。
運転手は中国語のみとなり、お客様とお話ができず申し訳ございあせんでした。
今後も皆様にご満足いただける商品、サービス向上につとめてまいりますので、
今後とも veltra、 旅悟空 をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
不安でいっぱいでした。
投稿者: Rei, 2015/05/19一人での北京旅行、3月に利用させていただきました。
結果から言うと、危うくキャンセルになるところでした。
ピックアップ時間は、飛行機が着く時間で、待ってもらえる時間はたったの90分。飛行機を降りて、あっという間に１時間は経ってしまいます。
私は１時間後に待ち合わせ場所に着きましたが、誰もいませんでした。
必死に、名前が書いてある紙を持っている人を見直したり、待ち合わせ場所を何周もしましたが、結局案内係の人が待ち合わせ場所に来たのは、締め切りの時間でした。
それなのに、ドライバーの携帯も会社の電話も繋がらず...私の英語の語学力はそこまでではないですが、最後に案内係の女性に言われた言葉は、『あなた何時についたの？私は１時間前から待ってたわよ』でした。
パリで空港からホテル送迎を利用したときは、もっと待ち合わせ方法がスムーズだったので、とても疲れました。
帰りはホテル迎えだったので、問題なく空港に着きました。
もう少し、改善していただけたらと思います。
この度はAlan1.netをご利用いただき誠にありがとうございました。
下記体験談のご投稿についてですが、
当日ご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
通常荷物のピックアップなどの時間を考慮してもフライト到着後、
30分程度で到着ロビーには出てこられるかと思いますが、
荷物の受け取りなどにお時間がかかってしまった場合、
今回のようなケースも発生してしまうことを考慮し、
緊急連絡先の追加記載をし緊急時にもよりスムーズに対応できるよう尽力いたします。
この度の件誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見いただきましたこと、御礼申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
中国現地車両会社に確認しましたところ、急にドライバーが変更になったようでして、弊社にも連絡がございませんでした。
また、車両会社より新しいドライバーに待ち合わせ場所「九龍壁の前」とホテルの名前/住所がうまく伝わっておらず、
ご迷惑お掛けしまして深くお詫び申し上げます。
中国現地車両会社も今後さらなるサービス向上に努めていく所存でございます、
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。