ドライバーさんになかなか会えませんでした。
投稿者: Yoshi, 2019/09/05行きと帰りの両方依頼しました。
空港到着日は、待ち合わせの場所でドライバーさんが誰だか分からず30分ほど待ちました。
少し心配になりましたがやっとドライバーさんが見つけてくれて何とかホテルに到着しました。（後で気づいたのですが待ち合わせ場所付近ですれ違った人でした。）
帰りも同じドライバーさんがホテルのロビーで名前のボードを出さずにをうろうろ歩いていたので声をかけたらやっぱり私たちのお迎えでした。
空港の出口での迎え、ホテルでの迎えでも名前を書いたボードを出しておいてくれればすぐにわかったのですが、ただ立って歩いているだけじゃ分からないので今後はそのようにしていただきたいです。
他の方も困ることがあるだろうと今回レヴューを書かせていただきました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
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[はい]
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迎えがなかなか来ずに焦りました。
投稿者: Yoshi, 2019/09/02夜に北京空港に到着しましたが、所定の場所にガイドさんがおらずに、45分くらい待ってからようやく来ました。
その間ツアー催行会社: 北京錦尚国際旅行社に電話で連絡してもつながらず、とても困りました。
ガイドさんは中国語何か言っていましたがそれもわかりませんでした。
遅れるのはともかく連絡をしてくれればそれでもよかったのでそこのところを何とかしてくださればいいなと思いました。
帰りの送迎も予約しているので少し心配ですが・・・
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、ドライバーさんにミート場所の案内強化など、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/31 |
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[はい]
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待っていた場所が…
投稿者: ジュン, 2019/07/07空港へ到着して、他の国へ旅行に行ったときは、出口を出てすぐの柵のところ等でプレートを持って待っていてくれることが多かったのですが、今回、集合場所が、第2ターミナルのケンタッキー前と書いてあり探しても私の名前を持っていたものは現れず、催行会社に問い合わせても、電話に出ず、50分位待ちました。するとケンタッキーの店舗の中で私のプレートを掲げていました。これではいくらなんでも発見は出来ません。しかも向こう側は、1時間50分待っていた、と言っていましたが…とても不安でした。帰りは時間通りに到着して、空港にも余裕持って着くことが出来ました。同じ運転の方でしたが…
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ネームプレートを正しく掲げ、約束の場所でお客様を迎えるよう斡旋体制を再度徹底させ、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/04 |
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[はい]
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ホテルを把握していなかった。
投稿者: しゅっちょうまん, 2019/06/25空港から・までの送迎をお願い致しました。空港ではお迎えが来てましたが、ホテルを間違えて隣のホテルに降ろされました。
ホテルのお迎えも待っていても来ないのでホテルの方に電話してもらい、迎えに来てもらったのですが、やはり隣のホテルで待っていました。
申込時を再確認してもきちんと宿泊先は記入してあったので、ドライバーさんたちがホテルを把握していないことが発覚されたように思います。
少し、残念でした。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後場所をしっかりと確認し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/22 |
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[はい]
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ピックアップ時間の遅れ
投稿者: TTT, 2018/11/08事前の案内ではフライト到着時間に合わせて手配したとのことだが、合流場所にドライバーが来ておらず、緊急連絡先に電話をするはめになった。結局、20分近くも待たされた。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/11/05 |
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[はい]
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連絡取りづらく
投稿者: とくになし, 2018/08/18飛行機の時間が変更になったため、ピックアップ時間を変更してもらいました。
結果的に変更に対応してもらえたのですが、電話（会社・緊急連絡先の携帯とも）がなかなか繋がらず、不安でした。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/15 |
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[はい]
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このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
再度配車会社へ厳重注意し、ルールを守るドライバーの派遣を求め、お客様が不安になることのないよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。