期待ほどではなかったです
投稿者: 匿名希望, 2012/07/05一人での参加でした。
普段のツアーでは行かない場所も行くとのことで、楽しみにして参加しました。故宮博物院内の珍しいところに行くので、ガイドも詳しいのかと思いきや、答えられない事も多かったです。ガイドさんの日本語が聞き取りづらかったので、聞き直すと「日本語がわからないんですか？」と言われてしまい、困惑してしまいました。
また、ツアーの時間も４時間とあったのですが、故宮博物院にいたのは実質２時間弱で１０時３０分くらいには故宮を出て、お茶屋へ行く感じでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたが、総合的にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
また、ガイドの対応に関しご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ガイドの使用した単語に日本では現在あまり使われていない単語が含まれており、「○○という言葉が分からないでしょうか？」と逆に質問をし説明申し上げたとの事ではございましたが、いずれにせよ誤解を招くような対応となりました事反省しているとの事でございます。
また、ツアーの所要時間に関してですが、ホテルからの往復の送迎時間を含め4時間となっております。この度は予定していた通りのルートをご案内し、観光後お客様のご要望に応じて、茶芸館と漢方店へご案内させていただいたとの事でございました。
今後同じ様なご迷惑をお客様へお掛けする事のないよう、ガイドへの指導を徹底してまいる次第でございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。