ももも様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

雰囲気や開放感、お子様も楽しめる点、またお料理の味につきましてご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。

一方で、お料理の提供スピードや店内環境（野良猫・虫・暑さ）につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見は提携先へ共有し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。

率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

素敵なレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
ホイアンの夕景とともに名物ホワイトローズやベトナム料理を楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。お食事も雰囲気もご満足いただけたようで、スタッフにとって大きな励みになります。
「テラス席がおすすめ」という貴重なアドバイスもありがとうございます。これから参加される方にとって、とても参考になると思います。
またホイアンにお越しの際は、ぜひお手伝いさせてください。

Ryu様
コメントありがとうございます。
お食事を楽しみにされていた中で、味・提供スピード・スタッフ対応すべてにおいてご満足いただけず、申し訳ありませんでした。

コース料理にもかかわらず1品ごとに長時間お待たせしてしまったこと、またご指摘時の説明が分かりにくかった点は、本来あってはならない対応だと受け止めています。
スタッフの役割分担が細かすぎて、結果的にお客様への気配りができていなかった点も含め、現地にはしっかり共有し改善を求めます。

率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

安威旅行社　管理部

素敵なレビューをありがとうございます。
ホイアンでのお食事に「ここは外せない」と言っていただけるほどご満足いただけたこと、とても嬉しく拝見しました。コース料理で迷わず楽しめた点や、日本円が使えて便利だったというお声も励みになります。
またホイアンを訪れる際には、ぜひお手伝いさせてください。

ひろ様
この度は率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
蟹おこわやランチ全体の内容につきまして、ご期待に添えず残念に思っております。

いただいたご意見は、欣葉の店舗にも必ずお伝えし、
今後のメニュー構成や内容改善の参考とさせていただきます。
貴重なお声をありがとうございました。

また機会がございましたら、よりご満足いただける形でご案内できれば幸いです。

安威旅行社　管理部より

ひろ様：
コメントをありがとうございます。
トンネル見学やランチを楽しんでいただけたとのこと、うれしく思います。

一方で、トンネル内の説明が台湾語中心で分かりにくかった点や、
日本語イヤホンガイドの説明量については、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。
いただいたご意見は、今後の改善点として関係先に共有いたします。

また、レストランの椅子についてのご指摘もありがとうございます。
ご年配の方には負担に感じられる場合もありますので、今後のご案内時の参考にさせていただきます。

貴重なご感想をありがとうございました。

安威旅行社　管理部

むね様

コメントをありがとうございます。
混雑する中でも、ベルトラでのご予約によりスムーズにご入店いただけたとのこと、安心いたしました。

お料理の提供タイミングやお味にもご満足いただけたようで嬉しく思います。
特に蟹おこわを気に入っていただけたとのお言葉、大変励みになります。

また機会がございましたら、ぜひご利用ください。

安威旅行社　管理部

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お料理やスタッフの対応など高評価を頂きありがとうございます。
ハノイで素敵な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

是非またベトナムにお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

ぱんくん様
この度はご利用いただき、また嬉しいコメントをありがとうございます。

「とにかくおいしかった」とのお言葉、大変うれしく拝見しました。
スタッフの対応にもご満足いただけたようで何よりです。

お二人でいろいろな種類を楽しんでいただけたとのこと、嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りください。

安威旅行社　管理部

この度は弊社（LotusEra）のレストラン事前予約サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社と店の間で連絡がうまく出来ておらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後は連携を徹底し、再発防止に努めてまいります。